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2、工单量超时工单量（处理+协查超时）处理及时率（%）909199.89%通管、省公司、12315等渠道工信部全部责任主要责任次要责任0000越级投诉（宗）0超时工单量工单延误时长 平均延误时间00010000号工单平均延误时间（24小时）0分析说明：n情况1：在此输入分析的内容，建议以微软雅黑的字体进行录入，字号为14，黑色为佳。n情况2：在此输入分析的内容，建议以微软雅黑的字体进行录入，字号为14，黑色为佳。闭环管理考核月度工单综合质量分析service quality analysis report工单分类分析说明：n情况1：在此输入分析的内容，建议以微软雅黑的字体进行录入，字号为14，黑色

3、为佳。n情况2：在此输入分析的内容，建议以微软雅黑的字体进行录入，字号为14，黑色为佳。月度工单综合质量分析service quality analysis report各连锁店及ip业务部的工单分类月度工单综合质量分析service quality analysis report单点（门店）分析门店照片1门店照片2门店照片3改进及整改的要求月度工单综合质量分析service quality analysis report营业前途投诉的热点与难点分析前台反映问题n情况1：在此输入分析的内容，建议以微软雅黑的字体进行录入，字号为14，黑色为佳。n情况2：在此输入分析的内容，建议以微软雅黑的字体进行录入，字号为14，黑色为佳。月度工单综合质量分析service quality analysis report本月提示回顾或典型案例分析处理结果n情况1：在此输入分析的内容，建议以微软雅黑的字体进行录入，字号为14，黑色为佳。n情况2：在此输入分析的内容，建议以微软雅黑的字体进行录入，字号为14，黑色为佳。n情况1：在此输入分析的内容，建议以微软雅黑的字体进行录入，字号为14，黑色为佳。n情况2：在此输入分析的内容，建议以微软雅黑的字体进行录入，字号为14，黑色为佳。月度工单综合质量分析service quality analysis report下个月工单质量目标月度工

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