车队运输运作管理流程

1、西安锦绣物流有限公司车队运输运作管理流程SOP NO：生效日期：2010 年1月1日编写人：刘斌修改号：系统负责人：页数：第 1页共12页西安锦绣物流有限公司运输运作管理流程目录一 .目的：2二 .岗位责任：2三 .范围：3四 .关键点：4五 .流程图 :6六 .流程步骤：9七.附件 10一 .目的： 为了认真落实调度中心货物运输计划，提升运输效益，加强运输管理，明确岗位职责，制定本流程。二 . 岗位责任 ：（一）车队长职责1、负责车队的管理、协调工作，确保货运输物资的及时、准确、安全、高效、优质地运输配送。2、积极热情的工作，分配好驾驶员的培训与工作时间，以及出车、修车、调休的时间安排，保证

2、整个部门的运输工作有序开展。3、根据公司运作部门要求，做好运输业务的计划工作，对调度员工作进行监督和指导。4、根据运输要求制定出相应的驾驶员，调度员，车辆维护、保养领料等方面的规章制度。5、每周一上午上班前，组织车队的所有工作人员、驾驶员召开车队例会，传达公司的通知、规定，对上周工作进行总结，本周工作提出具体要求。6、对驾驶员的日常工作进行检查，保证规范行车，及时、准确的运送物资，督促驾驶员进行车辆日常维护，遵守公司的各项规章制度。7、对油料的使用和车辆配件的领用进行严格控制，做好计划、核算、和统计工作。防止配件的冒领、误用。针对具体维修更换的配件，由车队技术鉴定小组进行评估，维修组做好维修登

3、记。8、根据车辆运行状况，及时与调度中心及相关部门沟通，联系。在保证运作部门运输物资及时、准确、安全、高效运送的情况下，协调各方资源，保证车辆满负荷运行，减少停驶时间，提高运输效率，进行成本控制。9、对运输业务开展中出现的紧急情况，车队要第一时间到现场去了解事实情况，积极协调处理，对于车辆运行时出现的交通事故，要第一时间现场及时向保险公司报案，通知公司相关部门协同处理，并积极配合交管部门处理事故，维护公司的利益和公司的良好形象。10、对调度员、安技，驾驶员做好考核考评工作。积极按照考核标准客观、真实、公平、公正地评价员工的实际工作，并按照要求去指导工作，进行必须的培训。11、认真贯彻公司的企业

4、文化，积极宣传公司的服务宗旨，配合公司其他部门的工作，团结本部门的员工，保证整个运输业务高效、优质、及时、准确、安全地开展（二）车队副队长：1、分担车队的安全和车技工作，对司机和车辆的安全负责；2、对司机进行安全教育和管理3、对车辆进行日常维护和保养；4、对司机的安全行为进行监督和检查，保证司机和车辆的安全运营；5、负责车辆手续年审保险等外围相关工作的办理。（三）车辆调度 ：1、负责车队驾驶员的日常管理；对当班驾驶员具体工作进行安排，做好驾驶员考勤工作；2、负责调度中心运输指令的执行和人员、车辆的调度工作、保证运输业务及时、准确、安全、高效的落实；3、调度员必须公平公正进行车辆调度，坚持调度原

5、则，对车辆位置，状态驾驶员信息要掌握准确；4、负责与相关部门的联系，保证装车、卸车的及时性；5、对所有车辆的运行状况及时做记录，确保车辆，驾驶员、装载物资、车辆去向的准确性，填写车辆运行状态表 ，同时对异常或重要事件做调度记录，并且坚持公平公正的原则，公事公办，不徇私情，所做记录客观真实；6、实时掌握车辆的运行状态，及时与驾驶员联系，减少车辆停驶时间，提高运输效率；对驾驶员运输途中的异常事件及时协调、处理，上报领导，督促驾驶员经常检查、维护车辆，注意行车安全，保证整体调度工作的顺利开展；7、工作中注意文明用语，做好服务工作，引导驾驶员互相帮助，互相团结，维护企业形象。（四）修理组：负责车辆的一

6、般维修、日常和定期保养，以及对指定修理厂，维修竣工的车辆的验收（目前新车，可先不设，必要时设置）（五）安全员：负责车辆的日常检查，常规检查和专项抽查，（比如：制动、灯光、转向、轮胎、载重等。）以及车辆行驶规定检查，（比如：限速规定，操作规定，喝酒、疲劳驾驶、私自带人和公车私用的检查。）车辆事故现场处理沟通等。（六）业务外联专员：负责车队车辆回程货的联系，长期固定回程业务的拓展开发。（七）车辆成本计价员：负责对所有运行车辆票据的收集，粘贴，统计，运行成本核算，并将相关数据报车队审核，接转预收货款，请领出车备用金。（八）驾驶员职责：1、爱岗敬业，热爱公司，维护公司良好的形象；2、认真钻研业务、技术

7、，提高自身素质和服务水平；3、遵守国家法律、条例和公司各项规章制度；4、服从命令、听从指挥，努力完成各项任务；5、精心爱护车辆，保证车况良好，车容整洁，各种设备齐全；6、正确驾驶车辆，预防车辆事故。三.范围： 本规定适用于公司内部运输车队。四关键点：1、车辆 使用管理 ：1 ）、严格执行“ 专人专车 ”制度，不得擅自换人换车 ，如因工作需要，由车队长 批准，；2）、司机上班 时要认真保存好 车钥匙，出 车必须保证三证齐全（驾驶证、行驶证和运营证），必须携带司机包，包 内放置 车辆手续和工作 单，严禁放置 与出车无关的物品；司机下班 时，一定要 将钥 匙交 车队或调度室；3）、因工作需要交接 车

8、辆时 ，由主管人 员及交接 双方当场验 收，认真填写 车辆 交接表，准确无 误；4）、发生交通事故 时，应立即 报告事故 发生时间 、地点、准确位置和 发生事故的原因及受损情况，保护好现场 ，并在 24 小时内报 保险公司；5）、有意 损坏车辆及公司 财物者，按 损失额赔偿并 予以 辞退，情 节严 重者移交司法行政机关处理；6）、未经允许，严禁司机 开车回家或办私事。2、车辆运 行管理 ：1）、车队车辆 主要用于 运作部各 营业网 点的货物运输；2）、每 辆车 按原则必须配备两 名司机；一百公里 运距以下 车队可视具体操作而定；3）、车队车辆 在运行途中因故在外需要 对车辆进 行修理的， 经请

9、示领导 ，获得批准后按 规定标准修理， 旧件必 须带回；4）、出 车请 款：请款数额 要根据行 驶路线填写 行驶里程，按每公里 3.5 元的 标准领取出 车备用金；5）、交通事故 处理：车辆在运输中发生交通事故， 应立即报警，并向当地保险公司报案，同 时通知车队长，否则后果自 负；6）、罚款报销：罚款单必须注明罚款内容，经逐级审批后报销。因 个人原因违章罚款公司一律不 报销，与运输业务 无关事故费用不予 报销；7）、车辆运 行必须坚 持跟 车单 制度：司机要 认真、及 时填写随车 跟车单 ，返回后 与运输费 用报销单 一起交 给成本 计价员统计 ，车队长审 核；8）、长途责任赔偿：路途中 丢失

10、随车 物品，照价 赔偿 ，丢失证件者扣除安全 绩效工资并 承担由此造成的补证费 用；3、车队调 度管理 ：车队调 度由 车队直接管理、考核，对于车辆 的运行，车队调 度必须坚 持： 顺序出车，轮换调 配， 长短交替，近、中、 远途平衡 调度原 则，严禁人情 调度。4 、油耗 测评 考核管理 ：油耗管理是 车队 的重中之重， 对于车辆 加油，公司 实行立体 监控，即 GPRS 监控与跟 车单 考核 监控，车队规 定： 车队车辆 全部 实行满油箱制， 车辆在出 车前必 须在公司指定加油站凭加油卡加 满油箱， 严禁现金加油， 在外执行任 务期间应 根据运行情况，进行燃油 补充。确需在外加油 时，应准

11、确 填写跟 车单，（加油时间，地点， 数量， 单价， 总金额，加油站名 称以及里程表 数，必 须详实 准确），并尽 可能要求加油站 开具正规发 票，以 备报销 。 车辆 回车队 后必须在第一 时间 加满油箱， 并在跟 车单 登记加油 数量，以便 车队做单车 油耗核算。 驾驶员应 加强 驾驶 技术学习 ，坚持降本生效，勤 俭节约 的原 则，严禁弄 虚作假和人 为因素造成的燃油浪 费和成本的无形增加。5 、维修耗材成本控制：车辆维 修、保 养，耗材 领用， 轮胎更 换，必 须按照 车队规 定流程操作 。6 、外 联业务 跟踪管理 ：1 ）、外 联业务专员负责 所有营业网 点的返程 货业务联 系工作

12、，受 车队 和调度中心 双重管理，必 须有高度的责任心；2 ）、外 联业务员 接到 车队发车 指令后，要迅速 与各营业网 点、固定返程 货客户，开拓性客 户进 行联系，制定返程 货装车计划 ，落 实业务费 用并做好统计 工作；3 ）、外联业务 必须坚 持运距最短化，利润最大化的原 则；4 ）、外联业务 的统计报 表必须按月返回 车队；7、运行成本统计分析：1 ）、运行成本统计由成本计价员具体操作，车队长审核，财务监督、分析；2 ）、成本统计结果按月上报主管领导，对于不足之处由车队拿出整改意见，并落实实施；3 ）、成本分析主要包含车辆固定费用、可变费用，单车油耗，材料领用成本，罚款数量、维修费用

13、、补助以及返程货业务费用等。8、驾驶员管理：1）、每辆车两名驾驶员，其中一名为主驾驶，主副驾驶员之间要相互紧密配合，主动协作完成任务；如有跟车员，跟车员听从主驾驶员管理；2）、主驾驶员对本车组的人员、车辆、物资、安全和服务负总责。如发生事故或被客户投诉，公司将主要追究主驾驶员的责任；3）、副驾驶员不听从主驾驶员的管理，造成车辆、物资、安全和服务问题，公司将追究其相关的责任；4）、驾驶员要积极主动配合个运作网点装卸搬运货物，共同完成任务。5）、跟车员有责任监督驾驶员的行车安全。遇有车辆调头、倒车时另一名驾驶员要下车指挥；车辆转弯或通过繁华区时要向正在驾驶的驾驶员指示车辆右侧情况；发生事故时驾驶员

14、首先要抢救伤员和物资，保护好现场，并及时报警。驾驶员在途中要经常对车辆进行检查；6）、驾驶员和跟车员在执行任务中严禁喝酒，一经发现公司将对司机和跟车员追究同等责任；7）、驾驶员不准将车私自交给跟车员驾驶，否则发生事故要追究驾驶员的全部责任；跟车员不准驾驶车辆，违者，则以非司机开车论处；8）、车队要保证驾驶员的相对稳定；9）、驾驶员要自觉遵守国家法律法令和公司的各项规章制度，互相监督、互相检举、不准纵容和相互包庇违法违纪行为。否则，一经发现，将严肃处罚。五流图运作用车需求车队签发派车单调度调配人员车辆向驾驶员发出车指令驾驶员发车运作部门根据装驾驶员带指定地货清单装货点装载货物驾驶员根据清单点检货

15、 物并签单驾驶员到运作部门驾驶员进行有效指定地点卸货捆绑出车驾驶员驾驶员到外联业务处取货车辆返回本埠车队运输流程调度中心制定次日发车计划安技检查车辆是状态是否良好否成本计价员到财务请领备用金固定回程货源驾驶员将离场信息反馈车队调度外联业务货源收车车队签发派车单运作收集业务车队签发派车单车对签发派成本计价员请领备用运作填报用调度中心制车单金车需求定运输计划驾驶员做出车准备计价员填写请款单驾驶员到指定地点领出车跟车单装货否驾驶员发车主驾驶员领取备用金驾驶员到指定地点卸货主业务完成后驾驶员在计价员监督下粘贴票据驾驶员到指定位置装取返程货车队长审核返回成本计价员做成本核算并统计收车、报销驾驶员出车流程

16、驾驶员请款、报销流程财务做备用金计划财务审批是否通过是是财务准备备用金财务报销结束驾驶员申报维修组初检技术鉴定小组鉴技术鉴定小组鉴定定主管领导审批正常损坏非正常损坏内部领取外部购买登记轮胎编码按规定进行处罚库管员开票驾驶员签字领取主管领导签字领料交旧、验码旧件入库登记领新、登记轮胎领用流程车辆配件领用流程六流程步骤（流程各环节说明）：（一）车队运输流程1、运作部门将物流运作信息转化为用车需求并传达给调度中心；2、调度中心根据公司车队运力情况制定次日发车计划并传达给车队；3、车队签发派车单，由车辆调度调配车辆、人员，车队安技对车辆再次作出车安全检查，并将车辆信息传回调度，车辆状态良好由车辆调度向

17、驾驶员发出出车指令；4、成本计价员请领出车备用金，并由当班车主车驾驶员签收；5、驾驶员发车；6、驾驶员到指定地点装车；7、运作部门根据发货清单进行合理装载8、驾驶员根据装货清单点检货物，并亲自监装， 装载完毕签字认可并带齐装货清单和相关手续；，9、驾驶员进行有效捆绑、开出门证出车，驾驶员离场时将出车时间反馈回调度室；车辆调度根据发车时限通知外联业务或回程货固定客户，及接货人；10 、驾驶员到指定地点卸货、签单；11 、驾驶员到外联业务处或固定返程货客户处取货；12 、车辆返回；13 、收车。（二）驾驶员出车流程1、车队签发派车单；2、驾驶员签收并作出车准备，领取出车备用金和跟车单；3、驾驶员到

18、指定位置装货；4、发车；5、驾驶员到指定位置卸货；6、驾驶员到指定位置装载返程货；7、返回；8、收车、报销。（三）请款、报销流程1、成本计价员填写 <<请款单 >>；2、财务审批；3、是否通过；4、通过，财务准备备用金并通知成本计价员领取；5、主车驾驶员领取出车备用金6、业务完成后在成本计价员监督下驾驶员贴票，并做成本核算和统计；7、车队长审核票据并签字；8、成本计价员到财务处报销；9、结束。（四）轮胎领用流程1 、驾驶员申报；2、技术鉴定小组检验；3 、正常磨损，车队长开票签字、登记轮胎编码；4 、非正常领用，车队长检验签字，并进行处罚；5 、主管领导审批；6 、交旧、验码；7 、领新、登记。（五）材料