万科绩效考核体系

1、万科绩效考核体系一、绩效考核概述1、绩效考核绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作， 通过应用 各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考 核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。2、绩效管理绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理， 是基于企业战略的一种管理活 动。绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，并将绩效成 绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及 目标的一种管理方法。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质， 从而改进并 提高企业的绩效水平。二、 房地产工程项目绩效考核管理制度制度名称房地产项目

2、绩效考核管理制度受控状态编 号第1章总则第1条目的为提高房地产项目的运作效率，充分调动项目部工作人员的积极性， 结合本 公司实际情况，制定本制度。第2条适用范围本制度适用于房地产项目部全体工作人员， 考核对象包括项目和个人（项目经理和项目部工作人员）第3条考核时间房地产项目考核时间为项目竣工后 20日内。第2章考核的组织管理第4条考核委员会考核委员会具体负责房地产项目考核的组织管理工作，其职责包括以下内容：1 .负责对项目进行评审、项目考评工作的组织、监督与指导等。2 .负责纠正项目考核工作中的不规范行为。3 .负责审核项目负责人制订的项目工作计划和项目考评指标。4 .负责审批项目考评结果。5

3、 .负责监督项目负责人对下属的绩效考核。6 .受理项目人员的考评中诉。7 5条综合部1 .组织绩效考核委员会对项目实施考核。2 .绩效考核方法的指导与培训。3 .对项目部的考核结果进行汇总、整理。4 .协调处理项目部绩效申诉的具体工作。5 .负责为项目成员建立绩效考核档案。6 6条项目经理1 .负责项目绩效考核工作的落实。2 .负责帮助本项目成员制订工作计划和绩效指标3 .指导项目成员收集整理考评信息。4 .负责对所属项目部成员进行竣工考核评价。5.负责所属员工的绩效反馈，并帮助员工制订绩效改进计划第3章考核内容第7条 项目经理考核指标，如下表所示。工程项目经理绩效考核表考核人职务考核阶段考核

4、时间主要指标权重目标值得分计划完成率20%按计划完成按制工期20%在合同期内完成任务工程质量30%项目工程质量合格率100%,优良品率达到85%以上，观感评分达到85分以上费用控制率15%控制在100%围以内安全生产15%杜绝死亡，防止重伤，轻伤率控制在0.6%以下合计得分综合评价：第8条 项目部成员考核指标，如下表所示。工程项目部成员绩效考核表考核人职务考核阶段考核时间考核指标权重关键事项记录得分工作计划完成率35%团队合作20%敬业精神15%工作态度15%工作能力15%合计总分意见、建议与综合评价：第9条综合评价成绩的计算综合评价成绩=绩效考核得分x项目竣工评价系数项目竣工评价系数根据项目

5、竣工后由相关评价主体对项目进行评价，得出最终得分，确定项目的竣工评价系数，具体参见下表。项目竣工等级优良中差项目得分91100分8190分7180分617。分60分以下项目竣工系数1.21.00.80.60.4第4章 项目考核结果的整理和应用第10条项目奖金发放的依据公司根据项目部成员的绩效考核成绩发放项目奖金，具体发放标准如下：1 .项目经理应发奖金额=项目部总奖金的30%x （项目经理综合评价成绩/100）2 .项目部成员应发奖金额=项目部成员综合评价成绩X项目总奖金的6% （不包括项目经理）项目部所有成员综合评 价成绩 k 1必优人口.王J第11条作为员工培训的依据综合部根据员工绩效考核

6、得分情况， 进行深入分析，找出可以通过针对性培训进行改善和提升员工业绩的因素，制定相应的培训方案。第12条 作为职位晋升的依据第5章附则第13条 本制度由综合部负责制定、解释与修改。第14条 本制度自2010年1月1日起生效。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期工程项目经理绩效考核方案力杀名工程绩效考核目标责任书受控状称态编号甲方总经理乙方项目经理甲方现聘请乙方担任公司生产部总监职务， 根据公司年度经营目标，经双方充分协商，特制定本考核协议书。一、考核期限2011年1月1日2011年12月31日。二、双方的权利和义务甲方拥有对乙方的监督考核权，并负有指导、协助乙方展开必要工

7、作的 责任。 乙方负责所在部门的一切日常事务，要求保质保量地完成公司规定的相 应工作，在工作上服从甲方的安排。三、薪酬标准 乙方年薪为万元（乙方年薪=固定薪酬X 70%+浮动薪酬X 30%）。 每月固定发放薪水人民币；每月浮动部分为 元人民币, 根据月度KPI打分确定发放额度，并于当月发放。 每半年根据半年考核的常规 KPI指标表对项目经理进行考核，根据考核 结果发放绩效奖励，奖励额度为 元。四、工作目标与考核（一）KPI指标考核项目经理常规的KPI考核指标如下表所示。KPI考核指标表考核指标权重分值计划目标实际目标财务类指标总产值总成本总利润非财务类指标工程进度工程计划完成率原料供应的及时性

8、工程优良率工程合格率安全生产事故（二）年度重点任务完成情况考核年度重点任务完成情况详见下表。年度重点任务完成情况考核表重点任务工作事项计划目标实际完成情况考核标准评估（三）工作能力考核考核的依据是职位说明书五、附则考核结果作为兑现年终奖的依据和下一年度或下阶段制订经营计划的参 考。 预算部与综合部对目标责任书的执行情况进行过程控制，审计部加强审 计监察力度。 本目标责任书未尽事宜，情况发生时在征求总裁意见后，由公司另行研 究确定解决办法。本责任书解释权归公司综合部。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期四、营销总监绩效考核被考核人姓名职位营销总监部门考核人姓名职位总经理部门指

9、标维度KPI指标权重绩效目标值考核得分净资产回报率10%考核期内净资产回报率在%以上主营业务收入10%考核期内主营业务收入达到万元考核期内销售收入达到万务类销售收入10%元销售费用5%考核期内销售费用控制在预算之内货款回收率5%考核期内货款回收率达到%年度企业发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到%内部销售计划完成率10%考核期内销售计划完成率达到%运营合同履约率5%考核期内合同履约率达到%类销售增长率5%考核期内达到%市场推广计划完成率5%考核期内市场推广计划完成率达到%客户类市场占有率5%考核期内市场占有率达到%客户保有率5%考核期内客户保有率达到%客户满怠率5%考

10、核期内客户满意率在 %以上学 习 发 展 类培训计划完成率5%考核期内培训计划完成率达到100%核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率达到%本次考核总得分考 核 指 标 说 明销售增长率人年皿%当期销售额或销售量销售增长率一1100%上期（或去年同期）销 售额或销售量被考核人考核人复核人签字:日期：签字：日期：签字：日期：五、客服主管绩效考核指标量表被考核人姓名职位客服总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维KPI指标权重绩效目标值考核得分度务类净资产回报率10%考核期内净资产回报率在%以上主营业务收入10%考核期内主营业务收入达到万元客服费用控制10%客服费用控制在预算范围之内内部年度企业发

11、展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到%运营客服工作计划完成率10%考核期内客服工作计划完成率达到100%类客服标准启效执行率10%考核期内客服标准有效执行率达到%客服流程改善目标达成率10%考核期内客服流程改善目标达成单在%以上客户投诉处理满怠率10%考核期内客服投诉处理满意率达到%以上客户投诉解决率5%考核期内投诉解决率达到%类部门协作满怠度5%考核期内部门协作满怠度达到分以上学培训计划完成率5%考核期内培训计划完成率达习到 100%发展核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率达到%类本次考核总得分考1.客服流程改善目标达成率核生也、壬口土-弁加客服流程改善目标达成

12、的项数客服流程9S目标达成率=客服流程改善目标设定的项数100%指2.投诉解决率标M、:席刀汁勿解决的投诉数投诉解决率=投诉总次数100%说明被考核人考核人复核人签字:日期：签字：日期：签字：日期：六、销售部长绩效考核方案力杀名称销售部长绩效考核目标责任书受控状态编号一、目的为明确工作目标、工作责任，公司与销售部长签订此目标责任书， 以确保工 作目标的按期完成。二、责任期限2011年1月日2011年12月31日。三、职权对公司销售人员的任免建议权及考核权。对市场营运有决策建议权。有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改市场营运费用规划及建议权。四、工作目标与考核（一）业绩指

13、标及考核标准指标考核标准销售额绩效目标值为此项得分为0_%,每低于1%,减分,完成率_%,销售增长率绩效目标值为此项得分为0_%,每低于1%,减分,完成率_%,销售计划完成率绩效目标值为此项得分为0_%,每低于1%,减分,完成率_%,销售回款率绩效目标值为此项得分为0_%,每低于1%,减分,完成率_%,销售费用率绩效目标值W 此项得分为0_%,年高于1%,减分,费用率_%,市场占有率绩效目标值为此项得分为0_%,每低于1%,减分,完成率_%,（二）管理绩效指标 企业形象建设与维护，通过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评价达 分,每低 分,减分。 客户有效投诉次数每有1例，减分。核心员工保

14、有率达到%,每低于J%,减分。 下属行为管理。下属是否有重大违反公司规章制度的行为，每有 1例,减分。 部门培训计划完成率达100%,每低于J%,减分。 销售报表提交的及时性。没按时提交的情况每出现一次，减 分五、附则 本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责 任书。 本责任书的签订之日为生效的日期，责任书一式两份，公司与被考核者 双方各执一份。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期七、房地产销售人员绩效考核方案力杀名称房地产销售人员绩效考核方案受控状态编号一、考核基本情况（一）考核目的为了肩效评价房地产销售人员的工作业绩， 及时改进和提升工作品质，激励

15、 成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益， 特制 定本方案。（二）考核形式以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。(三)考核周期销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一对销售人员实施考核。二、业绩考核操作办法(一)业绩考核的原则销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业绩决定总提成额度发放的标准，个人销售业绩决定自身收入。(二)销售人员绩效奖金的计算销售人员绩效奖金实发额=个人绩效奖金应发总额X业绩提成比例1 .个人绩效奖金应发总额个人绩效奖金应发总额=销售数量奖+销售价格奖+提前收款奖(1)销售数量奖销售人员超额完成个人任务指标的，按 元/

16、m 2支付奖金，超额指标达到 50%以上的部分，按元/m 2支付奖金，上不封顶。成交者，按成交价 发 放奖金。(2)销售价格奖销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的一计提奖金。(3)提前收款奖销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前 10天收到房款，则按实际 收到房款折算成面积，按 元/m2支付奖金，提前收款时间每递增5天,折算 到每平方米的提奖标准增加一元。2 .业绩提成标准 完成本部门计划销售任务100%以上的，按个人绩效奖金应发总额的110%支付。完成本部门计划销售面积任务的 90%以上不到100%的，按个人绩效奖金 应发总额的100%支付。完成本部门计划销售面积任务的

17、70%以上不到90%的，按个人绩效奖金 应发总额的80%支付。完成本部门计划销售面积任务不足 70%的，按个人绩效奖金应发总额的60%支付。三、相关奖惩规定（一）奖励规定 受到客户表扬的，每次酌情给予 元到 元的奖励。每月销售冠军奖一元。季度销售能手奖 元。突出贡献奖 元。超额完成任务奖 元。行政口头表扬。公司通告表扬。（二）处罚规定 销售人员不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发 元到 元的奖金。 销售人员完不成销售任务的，按 元/m 2扣罚，至每月工资不低于元止。 已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试 用员工；如果试用员，/、能完成销售任务的，将被淘汰。 销售

18、人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。销售出现错误将视情况给予相关人员_元到_元的处罚。 销售人员不按顺序接待客户，并受到客户投诉的，第一次给予警告处分， 第二次给予元的处罚，第三次给予元的处罚。销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分， 本次成交提成充公，第二次给予除名处理。 销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。 销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一次给予警告 处分，第二次给予一元的处罚。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期八、综合部绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1部门工作计划按时完成率

19、月/季/年度夫©% 规定时间内应完成计划任务数总经办2文书记录起草差错次数月/季/年度发生影响文书记录质量的严重错误次数总经办3总经理日程安排合理性月/季/年度总经理对日程安排表示不满意的次数总经办4印鉴违规使用次数月/季/年度没肩按照制度规定使用印鉴的次数总经办5文件传递及时性月/季/年度考核期内没后及时传递文件的次数总经办6会议准备的充分性月/季/年度因会议准备不足而造成会议延误或会议中断的次数总经办7档案资料归档及时率月/季/年度规定时间归档的文件数°规定时间内应归档的文 件总数100%总经办8企业宣传网站更新频率月/季/年度考核期内企业宣传网站每周更新的次数总经办九

20、、综合部长绩效考核指标量表被考核人姓名职位行政总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维KPI指标权重绩效目标值考核得分度净资产回报率10%考核期内净资产回报率在%以上主营业务收入5%考核期内主营业务收入达到万元务类办公用品费用控制5%考核期内办公用品费用控制在预算范围之内10%考核期内企业仃政成本控制仕仃政成本控制预算之内年度企业发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到%内部行政工作计划完成率10%考核期内行政工作计划完成率达到100%运营行政工作流程改善目标完成率10%考核期内行政工作流程改善目标完成率达到%类后勤工作计划完成率10%考核期内后勤工作计划完成率达到100%

21、行政办公设备完好率5%考核期内达到%X100%行政办公设备完好率客户类内部员工满怠率5%考核期内内部员工满意率达到%后勤投诉次数10%考核期内后勤投诉次数不得高于次学 习 发 展 类人力计划完成率5%考核期内培训计划完成率达到100%核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率达到%本次考核总得分行政办公设备完好率完好设备台数 设备总台数考核指标说被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：十、财务总监绩效考核方案力杀名称财务总监绩效考核目标责任书受控状态编号、岗位类别和聘期姓 名任职部门财务部职务财务总监入职时间¥日聘 期¥日_年日考核期¥日_年_日二、

22、主要职责1 .组织编制财务、资金、审计等规章制度及业务操作流程2 .对公司资金的时间安排进行组织、计划、控制与管理。3 .财务监控。4 .财务分析与预测。5 .疏通融资渠道。6 .分管部门管理。三、工作目标1 .财务预算与控制，对预算执行过程中出现的问题没有及时解决，每出现 1次，减 分。2 .财务分析。每月（季度）至少提供一次财务分析报告并提出相关决策建议，未能提供 有效的相关信息，减分分。3 .疏通融资渠道，确保融资渠道畅通，领导交办的融资任务 100%地完成，每差1%,减 分。4 .投资回报率达到 %,每低1%,减分。5 .资金利用率达到 %,每低1%,减 分。6 .成本控制。对各部门的

23、成本进行控制，未能按照财务会计制度控制各项费用的情况每 出现1次，减 分。7 .分管部门人员管理，部门培训计划完成率达到 100%,未完成该项工作，减 分； 及时公正地对下属员工进行考核，下属员工对绩效考核工作满意度评分在 分以上，加 分。8 .年度重点工作完成情况。年度重点任务完成情况考核表重点任务工作事项计划目标实际完成情况考核标准评 估说明： 年度重点工作中，如出现子项目或者分阶段目标的情况，应对子项目和分阶段目标都赋予相应的标准分值。在年中，因生产经营活动的需要而对年度重点工作进行调整，应对年度重点工作的标准 分值进行相应的调整。四、附则1 .责任人在工作期内若出现重大责任事故，则公司

24、有权对责任人提出终止聘用合同。2 .本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时,有权修改本责任书。3 .本目标责任书未尽事宜在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。4 .本责任书解释权归公司综合部。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期卜一、采购部部长绩效考核指标量表被考核人姓名职位采购部部长部门采购部考核人姓名职位总经理部门序KPI指标权绩效目标值考核得号重分1采购计划完成率20%考核期内米购计划完成率达到%以上2采购成本降低目标达成率15%考核期内米购成本降低目标达成率达到%3采购部门管理费用控制10%考核期内控制在预算范围之内4采购及时率10%考核期内采购及

25、时率达到 %以上5采购质量合格率10%考核期内采购质量合格率达到誓6采购计划编制及时率10%考核期内采购计划编制及时率达到%7供应商开发计划完成率10%考核期内 供应商 开发计划完成率在%以上8供应商履约率5%考核期内供业商履约率达到%9供应商满意率5%考核期内供应商?两息单在 %以上10员工管理5%部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分考核1.采购及时率指标说明F规定时间内完成采购订 单数米购及时率=I。应完成采购订单总数2 .采购计划编制及时率3 、上4"口出令规定时间内完成采购计 划编制的次数米购计划编制及时率=应完成米购计划编制的总数1。%被考核人考核人复核人签字：日

26、期：签字：日期：签字：日期：十二、采购人员绩效考核实施方案力杀名称米购人员绩效考核实施万案受控状态编 号一、目的为贯彻企业绩效考核管理制度，全面评价采购人员的工作绩效，保证企业经 营目标的实现，同时也为员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的 依据，特制定采购人员绩效考核实施方案。二、遵循原则（一）明确化、公开化原则考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定， 而且在考评中应当遵 守这些规定。同时，考评标准、程序和对考评责任者的规定在企业内部应当对全 体员工公开。（二）客观考评的原则明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价，避免掺入主观性和感情 色彩。做到“用事实说话”，考评一

27、定要建立在客观事实的基础上。其次要做到 把被考评者与既定标准作比较，而不是在人与人之间进行比较。（三）差别的原则考核的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评评语在工资、晋升、 使用等方面应体现明显差别，使考评带有刺激性，激励员工的上进心。（四）反馈原则考评结果（评语）一定要反馈给被考评者本人。在反馈考评结果的同时，应 当向被考评者就评语进行说明解释， 肯定成绩和进步，说明不足之处，提供今后 努力方向的参考意见等。三、适用范围适用于本企业采购部人员，以下人员除外。 考核期开始后进入本企业的员工。 因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者。 因公伤而连续缺勤七十五日以上者。 虽然在考核期任职，

28、但考核实施日已经退职者。四、绩效考核小组成员综合部负责组织绩效考核的全面工作，其主要成员包括综合部长、审计部长、 财务部长、经营部长。五、采购绩效考核实施（一）采购人员绩效考核指标采购人员绩效考核以适时、适质、适量、适价、适地的方式进行，并用量化 指标作为考核的尺度。主要利用采购时间、采购品质、采购数量、采购价格、采 购效率五个方面的指标对采购人员进行绩效考核。量化指标如卜表所不。采购人员绩效考核指标绩效考核方面权重（%）考核指标/指标说明时间绩效15%停工断料，影响，时紧急采购（如空运）的费用差额品质绩效15%进料品质合格率物料使用的不良率或退货率数量绩效30%呆物料金额呆物料损失金额库存金

29、额库存周转率价格绩效30%实际价格与标准成本的差额实际价格与过去平均价格的差额比较使用时价格和采购时价格的差额将当期采购价格匕基期采购价格的比率同当期物价指数匕基期物价指数的比率进行比较效率绩效10%采购金额米购收益率采购部门费用新开发供应商数量采购完成率错误采购次数订单处理时间（二）绩效考核周期采购部经理对于短期内工作产出较清晰的记录和印象以及对工作的产出及时进行评价和反馈，有利于及时地改进工作，以月度为周期进行考核；对于周边 绩效指标，以季度或年度进行考核。（三）绩效考核方法及说明采购人员绩效考核采用量化指标与日常工作表现考核相结合来进行，量化指标占考核的70%,日常工作表现考核占30%。

30、两次考核的总和即为米购人员的绩效。采购人员绩效考核计算方式如下：采购人员绩效考核分数=量化指标综合考核得分X 70%+日常工作表现X 30%（四）绩效考核实施绩效考核小组工作人员根据员工的实际工作情况展开评估，员工本人将自己的考核期间的工作报告在考核期间交于人力资源部，综合部汇总并统计结果，在绩效反馈阶段将考核结果告知被考核者本人。（五）考核结果应用考核结果分为五个层次（划分标准见表），其结果为综合部奖金发放、薪资调整、员工培训、岗位调整、人事变动等提供客观的依据。绩效考核结果等级划分标准杰出中等需提高差ABCDE85分以上85分以下75分75分以下65分65分以下50分50分以下根据员工绩效

31、考核的结果，可以发现员工与标准要求的差距， 从而制订有针对性的员工发展计划和培训计划，提高培训的有效性，使员工的素质得到提高， 最终为企业管理水平的提高打下坚实的基础。（六）绩效考核实施工具对采购人员的绩效考核，主要的考核实施工具有采购人员绩效考核表、 等级标准说明表（如下表所见）。米购人员绩效考核表项目权重等级说明自我评分综合得分杰出中等需提高差定时间绩15%量指标效品质绩效15%数量绩效30%价格绩效30%效率绩效10%定量指标权重为70%定性指标责任感30%合作度30%主动性20%纪律性20%定性指标权重为30%综合得分考核补充：等级标准说明表项目考核指标指标等级划分说明杰出中等有待提高

32、急需提高时间绩效是否导致停工从不没有无记录3次以下3次以上品质绩效进料品质合格率100%90%85%65%60%以下物料使用/、良率05%以下5%-10%10%-15%15%以上数量绩效呆料物料金额_万元以下_ _万元 万元_ _万元_万元以上库存周转率_%以上_%_%_%_%_%_%_%以下价格绩效采购成本降低率_%以上_%_% %_%_%_%以下采购价格降低额万元以上_ _万元 万元_ _万元万元以上效率绩效采购完成率_%以上_%_% %_%_%_%以下订单处理时问一天以内_ _天 天_ _天_天以上指标等级得分说明杰出中等有待提高急需提图10分8分5分2分0分相关说明编制人员审核人员批准

33、人员编制日期审核日期批准日期招商部绩效考核序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1销售额月/季/年度考核期内全部销售收入总计营销部2销售量月/季/年度考核期内全部销售数量总计营销部3营销计划达成率月/季/年度营销实际完成销售额或销售量”100%营销计划销售或销售量营销部4销售增长率年度当期销售额或销售量1100%上期（或去年同期）销 售额或销售量营销部5市场占有率月/季/当期企业某种产品的销售额或销售量市场部年度当期该产品市场销售总额或销售量”6实际回款率月/季/当月实际回款金额0/营销部年度当月计划合同回款金额往期应收欠款 100/07销售费用预月/季/在销售过程中发生的、为实现销售收

34、入财务部算年度而支付的各项费用8坏账率年度坏账损失100% 主营业务收入财务部9促销效果评估月/季/年度通过一般综合投入产出比评估法、销售增量回报比评估法、效益增量回报比评估法三种方法进行评估1 .投入产出比评估法促销效果促销费用=一 100% 促销产出2 .销售增量回报比评估法促销效果促销费用=1 100%促销前后的销售差值3效益增量回报比评估法促销效果=1 -促销费用.100%促销前后的毛利差值营销部10新品（重点推介商品）月/季/新品（重点推介商品）销售回款金额1 no%营销部销售收入百分比年度实际回款金额100%十四、招商部部长绩效考核指标量表被考核人姓名职位市场部经理部门市场部考核人

35、姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1招商巾场拓展计划完成率20%考核期内市场拓展计划完成率在%以上2策划方案成功率15%考核期内策划方案成功率达到%以上3市场推广活动费用控制率15%考核期内推广费用控制率控制在%以内4推广活动销售增长率10%考核期内因推广活动销售增长率达到%5推广活动效果10%考核期内推广活动效果得分达到分以上6部门管理费用控制5%考核期内部门管理费用控制在预算之内7品牌市场价值增1长率5%考核期内 品牌巾场价值增长率达到%以上8传播促销费用率5%考核期内传播促销费用率控制在%9媒体止面曝光次数5%考核期内媒体正面曝光次数在次以上10市场调研招商计划达成率

36、5%考核期内市场调研计划达成率在%以上11员工管理5%考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考 核 指 标 说 明1 .市场推广活动费用控制率市场推广活动费用控制率=:H 100%2 .传播促销费用率传播促销费用率=彳察震： 实际销售额被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：十五、招商员人员绩效考核方案力杀名称市场人员绩效考核力杀受控状态编 号一、考核原则1 .业绩考核(定量)+行为考核(定性)。2 .定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。3 .考核结果与员工收入挂钩。二、考核标准1 .市场人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标， 公司将会每季度

37、确 定调整一次。2 .市场人员行为考核标准。(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为 表现。(2)履行本部门工作的行为表现。(3)完成工作任务的行为表现。(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。(5)其他。其中：当月行为表现合格者为0.6分以上；行为表现良好者为0.8分以上，行为 表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生发生工作严重失误者， 行为考核分数一律为0分。三、考核内容与指标市场人员绩效考核表如下表所小市场人员绩效考核表姓名部门职称，性另到职日期考核项考核内容最局分

38、数自行评分初核评分复核评分初核评语专业知识具有丰富的专业知识，并能充分发挥完成任务15具肩相当的专业知识，能顺利完成任务13具有一般的专业知识，能符合职责需要11专业知识/、足，影响工作进展8缺乏专业知识，无成效可言5工作绩效工作效率高，具有卓越创意20能胜任工作，效单较标准图17工作不误期，表现符合要求14勉强胜任工作，无甚表现10工作效率低，时后差错7责任责任心极强，能彻底达成任务，上级15感领导可以放心交付工作具有责任心，能顺利完成任务，上级领导可以交付工作13尚有责任心，能如期完成任务11责任心不强，需有人督促，方有昌完成工作8欠缺责任心，时时督促，仍不能如期完成工作5善于协调，能积极

39、主动与人合作10复核评语协调乐意与人协调，能顺利达成任务8合作尚能与人合作，能达成工作要求7协调/、善，致使工作发生困难5无法与人协调，致使工作无法进行3不需督促，能主动对卜自己的工作10工作态度具有积极性，能自觉地完成任务8基本上能积极工作7对工作不太热心5对工作消极应付3发展潜力学识与涵养俱优，极具发展潜力10具肩相当的学识、涵养，具有发展潜力8稍有学识与涵养，可以培养训练7学识与涵养梢有不足，/、适培养训练5欠缺学识与涵养，不具发展潜力3品德言行品行廉洁、言行诚信、守止/、阿，足为楷模10品性诚实、言行规律8言行尚属正常，无越轨行为7固执己见，不易与人相处5品行/、佳，言行粗暴3成本意识

40、成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10考核分数具备成本意识，尚能节省8尚具成本意识，尚能节省7缺乏成本意识，稍有浪费5成本意识欠缺，以致常有浪费3评定总分100评核等级评分人员签章特殊奖惩分数理由考核结果予以晋级，晋级至级，工资晋至元保留原，资级别予以通报批评予以降级，降至级，工资降至元四、考核方法1 .员工考核时间：下一月的第一个工作日。2 .员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。3 .员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%,业绩考核额度占15%,行为考核额 度占5%。4 .员工考核挂钩收入的计算公式为：7 XZ= A BYC公式中具体指标含义如下表所示。公式中具体指标含义指标含义A不

41、同部门的业绩考核额度B行为考核额度C当月业绩考核指标X当月公司营业收入Y当月员工行为考核的分数Z当月员工考核挂钩收入的实际所得5 .员工考核挂钩收入的浮动限度为当月工资的 80%140%o6 .员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放， 每季度发放三 个月的员工考核挂钩收入的实际所得五、考核程序六、考核结果1业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次。2 .员工行为考核结果每月通知到被考核员，个人，员，之间不应互相打听。3 .每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外， 其综合结果也是公司决定员工 调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。4 .如对当月

42、考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向财务、 行政部提 出申诉。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期十六、物业公司总经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位物业公司经理部门物业公司考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1部门工作计划完成率20%考核期内部门工作计划完成率达100%2物业费用预算控制率15%考核期内物业费用预算控制率在%以内3基础设施完好率15%考核期内基础设施完好率达 %以上4水、电、暖设施完好率10%考核期内水、电、暖设施完好率在%以上5设施设备检修计划完成率10%考核期内物业设施设备检修计划完成平在%以上6保洁达标率10%考核期

43、内保洁达标率在 以上7绿化完好率5%考核期内绿化完好率在%以上8安全消防设施完好率5%考核期内安全消防设施完好率在%以上9物业服务满意度5%考核期内企业员工对物业部提供的 服务满意度评价达到_分以上10员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分达到_分以上本次考核总得分考 核 指 标 说 明1 .物业费用预算控制率物业费恒算控制率=口 100%2 .员工管理员工管理指标通过考核期内员工绩效考核得分进行评价被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：十七、物业公司员工绩效考核管理方案力杀名称物业人员绩效考核管理方案受控状态编号一、绩效考核的目的为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬 调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。二、绩效考核的时间物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种，具时间安排如卜表所小。绩效考核时1日表绩效考核时间安AE备注类别名称季度绩效考核第一季度绩效考核4月1日10日具体的绩效考核 时间由人力资源 部负责安排和通 知。第二季度绩效考核7月1日10日第三季度绩效考核10月1日10日第四季度