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文档简介

1、-作者xxxx-日期xxxx电影院售票员岗位职责【精品文档】售票员岗位职责前言:票房是影院的第一服务窗口,每位售票员均代表着电影院的形象。准确、快捷、高效是我们服务客户的宗旨。百分之百的顾客满意和不打折扣的百分百执行力是我们的工作目标。一、认真遵守影院的各项管理制度,严格执行票务工作操作规范及流程,认真执行上级领导安排的工作任务,服从管理。二、按要求穿着统一工作服上岗,佩戴工牌,服装整洁挺括,仪态端庄稳重举止大方,态度和蔼待人诚恳,面带微笑亲切和善,打扮得体淡妆素抹,言行恰当,爱岗敬岗,不擅离岗位,礼貌待客!三、上岗后检查票房电脑、售票系统、LED显示屏等各项设备,确保营业期间运转正常。四、打

2、开售票系统,用自己的账号进入系统,核对当天放映通知, 做到三表统一(视机、放映通知、售票系统)。如有差异,及时与业务部联系沟通,核对内容,影厅开映时间、票价、是否3D等。及时掌握相关影讯、排片及影城各项促销活动详情。掌握兑换券、会员卡以及其他优惠票券的回收以及发放工作。五、准备好备用金、零钱、会员卡、相关工作记录。六、工作期间,保持微笑服务,礼貌用语,不玩手机,不打私人电话,不会客,不与观众发生冲突,无观众投诉。七、工作期间做好工作区域及包干区域的清洁卫生工作,工作用品摆放规范、整齐,下班前清理干净废纸篓。八、认真解答观众的疑问,不与观众争执,发现问题及时向值班经理汇报。九、按相关规定做好当天售票报表,交接班清楚,收入日报填写准确,票款收入日清日结,票、款、账相符,不压不挪用票款。严格执行“一收、二唱、三验、四出票”的操作规程。做到数目清晰,并按财务室要求与财务人员做好对数交接工作。十、下班前需检查所有门窗和电器设备电脑售票系统

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