绩效考核体系的设计

1、工商学院第四讲第四讲绩效考核体系的设计绩效考核体系的设计1 1、绩效考核、绩效考核2 2、绩效考核原则、绩效考核原则3 3、绩效考核对象、绩效考核对象4 4、绩效考核周期、绩效考核周期5 5、绩效考核主体、绩效考核主体1. 绩效考核的涵义绩效考核的涵义绩效考核绩效考核，也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。绩效管理是以目标为导向绩效管理是以目标为导向绩效考核只是完整绩效管理过程中的一个环节绩效考核只是完整绩效管理过程中的一个环节 2. 绩效

2、考核的原则绩效考核的原则公平原则公平原则严格原则严格原则单头考评原则单头考评原则结果公开原则结果公开原则结合奖惩原则结合奖惩原则客观考评原则客观考评原则反馈原则反馈原则差别原则差别原则3. 绩效考核的对象绩效考核的对象（1）按绩效水平的层次分）按绩效水平的层次分企业或组织绩效企业或组织绩效部门或团队绩效部门或团队绩效个人绩效个人绩效（2）按管理的层次分）按管理的层次分高层管理人员高层管理人员中层管理人员中层管理人员一般员工一般员工不同对象的考核内容及指标选择不同对象的考核内容及指标选择高层管理人员高层管理人员1、业绩考核、业绩考核1)财务指标考核2)客户指标考核3)内部运营指标考核4)员工学习

3、和成长指标考核2、能力考核、能力考核1)领导能力2)分析决策能力3)组织规划能力4)授权控制能力5)沟通和协调能力6)人才培养能力7)创新能力不同对象的考核内容及指标选择不同对象的考核内容及指标选择中层中层管理人员管理人员1、业绩考核、业绩考核1)管理型部门绩效考核/服务性部门考核2)生产销售部门3)科技型部门2、能力考核、能力考核1)业务知识和技能2)分析决策能力3)指导能力4)沟通和协调能力5)创新能力领导能力不同对象的考核内容及指标选择不同对象的考核内容及指标选择一般员工一般员工1、业绩考核、业绩考核1)管理型岗位绩效考核/服务性岗位考核2)生产销售岗位3)科技型岗位2、能力考核、能力考

4、核1)专业知识2)分析判断能力3)沟通能力4)灵活应变能力3、工作态度、工作态度1)出勤率2)日常行为规范3)责任感4)服务意识4. 绩效考核的周期绩效考核的周期（1）按绩效指标分）按绩效指标分工作业绩指标工作业绩指标:评价周期短，1个月工作能力指标工作能力指标:评价周期较长，半年或1年以上工作态度指标工作态度指标:评价周期长（2）按企业所在行业的特征分）按企业所在行业的特征分生产和销售日常消费品的企业生产和销售日常消费品的企业:一个月生产大型设备的企业或提供项目服务的企业生产大型设备的企业或提供项目服务的企业:半年或者一年为周期，有些甚至为两年4. 绩效考核的周期绩效考核的周期（3）按职位职

5、能类型分）按职位职能类型分1、中高层管理者的评价周期、中高层管理者的评价周期半年或一年评价一次，并且随着层级的提高，评价周期一般会逐渐延长半年或一年评价一次，并且随着层级的提高，评价周期一般会逐渐延长2、市场营销、生产、服务人员的评价周期、市场营销、生产、服务人员的评价周期市场营销：以月或季度为评价周期，或者根据情况缩短评价周期。市场营销：以月或季度为评价周期，或者根据情况缩短评价周期。生产工人：短期的、及时的绩效评价。生产工人：短期的、及时的绩效评价。服务人员：评价周期应当与销售、生产人员一样，尽量采用较短的评价服务人员：评价周期应当与销售、生产人员一样，尽量采用较短的评价周期。周期。3 . 研发人员的评价周期研发人员的评价周期 按照项目阶段确定评价周期按照项目阶段确定评价周期; 可以按照时间周期对科研人员进行评价可以按照时间周期对科研人员进行评价; 不同的科研人员和科研团队可采用不同的评价方式和周期。不同的科研人员和科研团队可采用不同的评价方式和周期。4. 行政职能人员的评价周期行政职能人员的评价周期 随时监督的方式，并以季度或者月度评价为主。随时监督的方式，并以季度或者月度