护工培训之制度、院感知识培训

1、实习生岗前培训实习生岗前培训-护理安全教育护理安全教育 护工管理培训系列之三护工管理培训系列之三 制度与院感知识培训制度与院感知识培训护理部2015-7月实习生岗前培训实习生岗前培训-护理安全教育护理安全教育护理员制度及院感知识培训护理员制度及院感知识培训一、医院的各项规章制度一、医院的各项规章制度二、护理员岗位职责二、护理员岗位职责三、礼仪及沟通技巧三、礼仪及沟通技巧四、院感知识四、院感知识实习生岗前培训实习生岗前培训-护理安全教育护理安全教育一、医院的各项规章制度一、医院的各项规章制度护工制护工制度度请假制度请假制度交接班制交接班制度度管理和考核管理和考核制度制度安全照顾制安全照顾制度度实

2、习生岗前培训实习生岗前培训-护理安全教育护理安全教育一、医院的规章制度一、医院的规章制度请假制度请假制度事假探亲假请假制度病假丧事：双方父母生日：双方父母及子女工作满一年可以享受每年一次江苏安徽10天、四川14天，含路程假慢性疾病：由本院医生诊断、治疗、证明。急性疾病：凭外院病史、用药发票婚事：直系子女本人请假江苏安徽5天，四川10天除病假、丧假外须提前一日告知实习生岗前培训实习生岗前培训-护理安全教育护理安全教育一、医院的规章制度一、医院的规章制度交接班制度交接班制度1 1、护工上班一定要认真，仔细接班。、护工上班一定要认真，仔细接班。2 2、护工下班一定要负责、认真、不隐瞒的交班。、护工下

3、班一定要负责、认真、不隐瞒的交班。3 3、本组交接班时间为上、下班前半个小时。、本组交接班时间为上、下班前半个小时。4 4、代班的交接班时间为上、下班前一小时，必须、代班的交接班时间为上、下班前一小时，必须本组组长参与。本组组长参与。5 5、交班内容：、交班内容：（1 1）主要为当班时安全问题。）主要为当班时安全问题。（2 2）病情情况、护理要点。）病情情况、护理要点。（3 3）全病室病人的皮肤情况。）全病室病人的皮肤情况。 实习生岗前培训实习生岗前培训-护理安全教育护理安全教育一、医院的规章制度一、医院的规章制度管理和考核制度管理和考核制度护工具备上岗证，挂牌上岗，护工具备上岗证，挂牌上岗，

4、违反一次扣款违反一次扣款1010元。元。上班不迟到早退、不干私活、不吃（拿）病人食物、不留长指上班不迟到早退、不干私活、不吃（拿）病人食物、不留长指甲，甲，违反任意一条扣款违反任意一条扣款2020元元认真做好交接班：病人饮食、睡眠、大小便情况、留取标本的认真做好交接班：病人饮食、睡眠、大小便情况、留取标本的注意事项、服药注意点、全身皮肤情况及病人的主诉。并清点物注意事项、服药注意点、全身皮肤情况及病人的主诉。并清点物品柜、更衣箱中的物品，品柜、更衣箱中的物品，考核不符要求者一次扣款考核不符要求者一次扣款2020元。元。新入院病人，协助护士检查病人全身皮肤情况并给予卫生处置新入院病人，协助护士检

5、查病人全身皮肤情况并给予卫生处置，剪指甲、剃胡子、洗头、擦浴、更衣。入院后每周洗头、剪指，剪指甲、剃胡子、洗头、擦浴、更衣。入院后每周洗头、剪指甲一次。清点贵重物品及现金，并劝其家属带回。告知家属携带甲一次。清点贵重物品及现金，并劝其家属带回。告知家属携带日常生活用品（牙刷、肥皂、毛巾、塑料饭盒、爽身粉、洗碗布日常生活用品（牙刷、肥皂、毛巾、塑料饭盒、爽身粉、洗碗布、替换衣服、卫生纸）。、替换衣服、卫生纸）。如遗漏一条扣款如遗漏一条扣款1010元。元。实习生岗前培训实习生岗前培训-护理安全教育护理安全教育一、医院的规章制度一、医院的规章制度管理和考核制度管理和考核制度护工之间团结协作、互相学习

6、、互相帮助，不发生争吵、不乱护工之间团结协作、互相学习、互相帮助，不发生争吵、不乱窜病房，窜病房，有违反者扣款有违反者扣款20-5020-50元私自换班扣元私自换班扣2020元，不服从组元，不服从组长或护士长安排者扣长或护士长安排者扣5050元，通过病人家属施加压力者扣元，通过病人家属施加压力者扣5050元。元。护理两个病人之间应洗手，避免交叉感染，护理两个病人之间应洗手，避免交叉感染，如有病人提意见如有病人提意见扣款扣款2020元。元。对躁动病人，在护士的指导下安全使用约束带，对躁动病人，在护士的指导下安全使用约束带，如未经护士如未经护士同意私自使用或使用不当，发生不良后果，视情节轻重同意私

7、自使用或使用不当，发生不良后果，视情节轻重予以处罚予以处罚50-10050-100元。元。瘫痪病人勤翻身，协助做好肢体功能锻炼，并放置功能位，禁瘫痪病人勤翻身，协助做好肢体功能锻炼，并放置功能位，禁止使用热水袋，止使用热水袋，如发生褥疮或烫伤扣款如发生褥疮或烫伤扣款100-200100-200元。元。实习生岗前培训实习生岗前培训-护理安全教育护理安全教育一、医院的规章制度一、医院的规章制度管理和考核制度管理和考核制度生活不能自理者，喂饭做到耐心、细心、避免呛咳，甚至生活不能自理者，喂饭做到耐心、细心、避免呛咳，甚至窒息，窒息，未做到者扣款未做到者扣款50-10050-100元。元。对行动不便的

8、病人，要搀扶上厕所，避免摔伤。使用便器，对行动不便的病人，要搀扶上厕所，避免摔伤。使用便器，注意动作要轻，避免划伤皮肤，翻身注意安全（使用床栏），注意动作要轻，避免划伤皮肤，翻身注意安全（使用床栏），如发生坠床扣款如发生坠床扣款100100元。元。对病人态度和蔼，避免和病人发生争执，对病人态度和蔼，避免和病人发生争执，发生一次扣款发生一次扣款50-10050-100元，病人、家属投诉，经查属实，扣元，病人、家属投诉，经查属实，扣100100元。元。加强巡视，尤其是夜间，不能睡空床，发现病情变化及时加强巡视，尤其是夜间，不能睡空床，发现病情变化及时通知护士，通知护士，未能做到一次扣款未能做到一次

9、扣款5050元。元。做好晨、晚间护理，要协助病人洗脸、洗脚、漱口，帮助做好晨、晚间护理，要协助病人洗脸、洗脚、漱口，帮助擦身，保持病人清洁卫生，擦身，保持病人清洁卫生，未做到者扣款未做到者扣款2020元。元。实习生岗前培训实习生岗前培训-护理安全教育护理安全教育一、医院的规章制度一、医院的规章制度管理和考核制度管理和考核制度爱护公物，爱护公物，如有损坏，照价赔偿，如用床单、被套代如有损坏，照价赔偿，如用床单、被套代替尿垫者扣款替尿垫者扣款5050元。元。保持病室清洁、协助清洁工保持公共范围的清洁（窗台上不保持病室清洁、协助清洁工保持公共范围的清洁（窗台上不能晒衣服、配餐室不能洗衣服）能晒衣服、

10、配餐室不能洗衣服）如有违反者扣款如有违反者扣款1010元，元，屡次不改者予以加倍扣罚。屡次不改者予以加倍扣罚。保护患者隐私，保护患者隐私，议论病情、擅自向家属汇报病情、介议论病情、擅自向家属汇报病情、介入医生护士工作、不配合医护人员工作者扣款入医生护士工作、不配合医护人员工作者扣款100100元元患者出走酌情扣款患者出走酌情扣款100-500100-500元。元。辞职必须提前一个月书面告知，辞职必须提前一个月书面告知，不告而辞、即刻离去者不告而辞、即刻离去者，扣除当月工资的一半。，扣除当月工资的一半。实习生岗前培训实习生岗前培训-护理安全教育护理安全教育一、医院的规章制度一、医院的规章制度管理

11、和考核制度管理和考核制度u奖励措施奖励措施收到病人表扬信或锦旗的奖励收到病人表扬信或锦旗的奖励5050元。元。在质量考核中（包含满意度测评）得分最高在质量考核中（包含满意度测评）得分最高的奖励的奖励5050元。元。带入压疮治愈者奖励带入压疮治愈者奖励5050元。元。拾金不昧的酌情给予奖励。拾金不昧的酌情给予奖励。见义勇为者酌情给予奖励。见义勇为者酌情给予奖励。及时发现安全隐患杜绝了险情的发生，保证及时发现安全隐患杜绝了险情的发生，保证了患者的安全，酌情给予奖励，了患者的安全，酌情给予奖励，50-20050-200元。元。实习生岗前培训实习生岗前培训-护理安全教育护理安全教育一、医院的规章制度一

12、、医院的规章制度安全照顾制度安全照顾制度根据不同标示的患者，做好相应的安全照护，以防窒息、根据不同标示的患者，做好相应的安全照护，以防窒息、骨折、摔跌、坠床等意外的发生。骨折、摔跌、坠床等意外的发生。使用安全用具一定要得到护士同意，不得擅自使用，配合使用安全用具一定要得到护士同意，不得擅自使用，配合护士做好家属解释工作。护士做好家属解释工作。正确使用安全用具，使用中保持肢体功能位，不得强硬约正确使用安全用具，使用中保持肢体功能位，不得强硬约束或牵拉造成意外伤。束或牵拉造成意外伤。对坐轮椅者、痴呆、不能行走着，坐位时必须用安全带双对坐轮椅者、痴呆、不能行走着，坐位时必须用安全带双固定。固定。实习

13、生岗前培训实习生岗前培训-护理安全教育护理安全教育一、医院的规章制度一、医院的规章制度安全照顾制度安全照顾制度患者卧床一定要用防护栏，上肢有活动能力必须用护栏带患者卧床一定要用防护栏，上肢有活动能力必须用护栏带固定。固定。喂饭时要面对全部病人，用餐时或餐后半小时护工不得离喂饭时要面对全部病人，用餐时或餐后半小时护工不得离开病房，及时清理病人口腔内的食物。开病房，及时清理病人口腔内的食物。走路不稳者要搀扶，能行走的病人活动范围不得离开视野走路不稳者要搀扶，能行走的病人活动范围不得离开视野，做到放手不放眼。，做到放手不放眼。拖鞋、打滑的鞋子不得给病人穿。拖鞋、打滑的鞋子不得给病人穿。实习生岗前培训

14、实习生岗前培训-护理安全教育护理安全教育一、医院的规章制度一、医院的规章制度安全照顾制度安全照顾制度热水袋使用必须经护士同意。热水袋使用必须经护士同意。病人外出、摔跌、撞击、烫伤等各种原因损伤的发生病人外出、摔跌、撞击、烫伤等各种原因损伤的发生，应立即报告，不得隐瞒。，应立即报告，不得隐瞒。病人的尖锐用品，必须由护工统一保管。病人的尖锐用品，必须由护工统一保管。病人请假外出一定要报告，不得擅自决定。病人请假外出一定要报告，不得擅自决定。做好用电安全，病室电路有异常，首先切断病室总开做好用电安全，病室电路有异常，首先切断病室总开关，然后报告。关，然后报告。实习生岗前培训实习生岗前培训-护理安全教

15、育护理安全教育一、医院的规章制度一、医院的规章制度安全照顾制度安全照顾制度病室内不准吸烟，有人吸烟要劝阻，劝阻无效要报告。病室内不准吸烟，有人吸烟要劝阻，劝阻无效要报告。病室内不准使用各类小家电，如有发生，立即劝阻，如病室内不准使用各类小家电，如有发生，立即劝阻，如劝阻无效及时报告。劝阻无效及时报告。病室病室设备带设备带上上插座不准私用。插座不准私用。病室内不准手机充电。病室内不准手机充电。实习生岗前培训实习生岗前培训-护理安全教育护理安全教育二、护理员的岗位职责二、护理员的岗位职责护工是承担部分非技术性护理工作，在病区护士长领护工是承担部分非技术性护理工作，在病区护士长领导下和护士指导下，从

16、事对病人进行简单的生活护理和导下和护士指导下，从事对病人进行简单的生活护理和床单位清洁工作等。床单位清洁工作等。为病人提供舒适环境，保持病室内单位整洁，做到床为病人提供舒适环境，保持病室内单位整洁，做到床铺干净平整，桌面无杂物，床底无便器杂物，面盆统一铺干净平整，桌面无杂物，床底无便器杂物，面盆统一放置。放置。以病人为中心，满足病人的生活需要。协助病人洗漱以病人为中心，满足病人的生活需要。协助病人洗漱梳头，剪指（趾）甲。协助护士为卧床病人翻身、喂食，梳头，剪指（趾）甲。协助护士为卧床病人翻身、喂食，递送大小便器、清倒排泄物；为病人更换递送大小便器、清倒排泄物；为病人更换( (加减加减) )衣服

17、。衣服。跳房间陪护，协助行动不便的病人，以防跌倒。跳房间陪护，协助行动不便的病人，以防跌倒。实习生岗前培训实习生岗前培训-护理安全教育护理安全教育三、礼仪及沟通技巧三、礼仪及沟通技巧服装统服装统一、整一、整洁洁仪容美观、仪容美观、大方大方举止得体举止得体情绪积极、情绪积极、热情、饱热情、饱满满护护 工工实习生岗前培训实习生岗前培训-护理安全教育护理安全教育四、院感知识四、院感知识手卫生的重要性实习生岗前培训实习生岗前培训-护理安全教育护理安全教育四、院感知识四、院感知识洗手的五个重要时刻洗手的五个重要时刻实习生岗前培训实习生岗前培训-护理安全教育护理安全教育四、院感知识四、院感知识七步洗手法七步洗手法第一步第一步 掌心相对，揉掌心相对，揉搓双手（内）搓双手（内）第二步第二步 手指交叉，掌手指交叉，掌心对手背揉搓（外）心对手背揉搓（外）实习生岗前培训实习生岗前培训-护理安全教育护理安全教育四、院感知识四、院感知识七步洗手法七