精益系列5S与目视化管理精益生产推进办公室

1、1-精益生产推进办公室如果你是员工，你愿意在哪里工作？如果你是客户，你会选择谁的产品？如果你是管理者，你希望哪个是你的区域？工厂里的常见现象l作业流程不畅，搬运距离长且通道被阻耗费工时。l物品堆放杂乱，良品、不良品混杂，成品、半成品未很好的区分品质难以保障。l工装夹具随地放置效率损失，成本增加。l机器设备保养不良，故障多精度降低，生产效率下降。l私人物品随意乱放，员工频繁走动无次序无效率。l地面脏污，设施陈旧，灯光昏暗不安全，易感疲倦。l物品没有标识区分，误送误用品质不佳，退货增多。l管理气氛紧张，员工无所适从士气不振。 5s日语含义作用整理seiri将需要与不需要的东西分开，把不需要的东西处

2、理掉腾出空间，空间活用；防止误用、误送；塑造清爽的工作场所 。整顿seiton把需要的物品按照需要的时候便于使用的原则进行放置，明确标示，让所有人明白。工作场所一目了然； 整整齐齐的工作环境；消除找寻物品的时间 ；消除过多的积压物品。清扫seisou定期清扫，去除脏污，确保卫生清洁，便于发现问题。消除赃污，保持工厂内干干净净、明明亮亮 ；稳定品质；减少工业伤害。清洁seiketsu通过制度化和定期检查保持上述3s维持上面3s的成果 。素养shitsuke人人按规定行事，养成好习惯。培养具有好习惯、遵守规则的员工； 提高员工文明礼貌水准；营造团体精神。5s的含义5s的来源及发展1955年盛行“安

3、全始于整理整顿，终于整理整顿”，提出“2s”200年前流行于日本的家庭管理方式，针对物与地的整理整顿。1986年，首本5s改善专著问世，日本全国掀起5s热潮以丰田公司为核心力量的一大批倡导企业的推进使之活性化。巨大的改善促进作用逐渐为各国管理界所青睐。5s演变历程5s录像丰田体系图just-in-time自働化不断暴露问题，不断改善（全员参加的活动和合理化建议活动）通过消除浪费，生产出高质量、低成本的及时产品，最大限度满足客户需求。小批量生产工序流畅化按节拍生产后拉式生产异常停止目视化管理防止再发生5s与目视化tpm赚取更多利润丰田理念：造车先育人； 育人从5s开始从丰田的战略方针中看到对从丰

4、田的战略方针中看到对5s5s的重视的重视丰田汽车战略方针执行的关键一、方针展开到位 1、 横向到边,展开到每个人, -面谈体制 2、 纵向到底,落实到每一件事-从iqs no.1到每周每课前10项主要质量问题的解决二、qc小組活动是工厂方针实现的基础、小组与方针管理的关系及思路与手法2、丰田公司对小组活动的重视及丰田公司全球小组活动目标三、人才培养是关键 技能培养:操作技能,检出技能,手修技能的培养：重点是量化训练 能力培养:发现问题,解决问题的能力的培养：问题解决的训练及应用 素质培养：造车先育人，育人从开始，创造条件和氛围提高员工素质对指导者进行指导：利用tji(toyota job in

5、structing) 程课标准化现场工作指导“. 领导的工作方法,观念对人才培养起导向作用四、加强与员工的直接交流，激励指导员工为落实方针而努力听取各层面成果及研修报告现场专题会工厂长点检共同办公精益实施框架以5s为基础阶段4约09年初至10年末初步走上持续改进的轨道阶段 iii阶段 ii阶段 i精益企业：改变机制精益工厂：优化流程精益现场：奠定基础精益企业变革：缩短运营周期精益企业文化聚焦于客户需求收入持续增长精益现场改善：精益意识导入消除浪费标准化现场改善供应链同期化：稳定的伙伴关系供应链链的集成精益供应链扩展到参与方阶段 iiii完整的价值流改善：信息流、物流改造质量保证体系持续改善制度

6、6-12个月大规模培训，初步改变意识，完善基础管理。主要工具：5s、标准化、目视化、现场改善等。主要成果：初步形成自律的现场改变员工意识遵守规则12-24个月成功经验扩展到全厂针对重点流程的改善主要工具：标准作业，质量保证、准时化生产、价值流分析、qc小组、财务分析主要成果：缩短制造周期提高质量培养精益专家精益原则应用到企业内部所有部门。机制保证精益的推行主要成果：业务增长持续改善的精益文化具备自我完善的能力培养精益领导持续的过程供应链内部企业紧密合作，提升供应链的竞争能力主要成果：供应链同期化提高供应链的竞争能力1224个月精益文化形成的程精益人才培育过程5s的真正目的提高工作效率；培养员工

7、遵守规则的习惯！中国传统文化的论述弟子规弟子规 总叙弟子规 圣人训 首孝弟 次谨信 泛爱众 而亲仁 有余力 则学文房室清 墙壁净 几案洁 笔砚正 墨磨偏 心不端 字不洁 心先病 列典籍 有定处 读看毕 还原处冠必正 纽必洁 袜与履 俱紧切 置冠服 有定位 勿乱顿 致污秽 勿践阈 勿跛倚 勿箕踞 勿摇髀 缓揭簾 勿有声 宽转弯 勿触棱路遇长 疾趋揖 长无言 退恭立 长者立 幼勿坐 长者坐 命乃坐整理整顿清扫清洁素养任何人都一目了然的工厂防止用错工具零件废除劣质产品去除查找无用功清楚过剩库存去除取放的无用功去除过剩放置区清除多余机械检查器的正确保管可以看清不良的工厂延长机械寿命知道机械的状况排除不

8、良状况明确放置区判断危险之处防患于未然提高出勤率干净的工作环境零切换零库存零无用功零 劣 质产品零故障零停滞零灾害品 种 多 样化问 题 表 面化削减成本保证产品质量保证生产缩短交付期安全第一5s与企业目标的关系5s是改善的基础整理整顿物品放置方法的标准化浪费、异常、问题的表面化改善混乱的环境无法暴露问题；首先建立规则和标准标准化是改善的第一步1、请找出下图中所缺失的两个数字。2、请将找出的数字放在下图中。填字游戏1234567891011121314151617192021222324252627282930313234353637383940414243444546474849501、请找

9、出上表中所缺失的两个数字。2、请将找出的数字放在上表中。填字游戏1s：整理5s中的jitjit：“在需要的时候能够拿到所需数量的、所需要的东西！”整理也是观念的整理：通过物品整理反省以往生产中的不恰当做法整理的推进的步骤所有的工作场所（范围）全面检查，包括看的到的和看不到的。制定“需要”和“不需要”的判别标准。清除不需要的物品。调查需要物品的使用频度，决定日常用量。制定废弃物处理方法。每日自我检查。 办公区：文件、资料、表单纪录、图表、书籍、储存柜、桌椅等。空间：地面、通道、柜、架、天花板、楼梯。设备：机器、设备、工具、模具、量具、台车。物料：零部件、半成品、成品、样品。 1.检查的对象要不要

10、1.用的机器设备、电气装置2.工作台、材料架、板凳3.使用的工装夹具4.原材料、半成品、成品5.栈板、监框、防尘用具6.办公用品、文具7.使用中的看板、海报8.各种清洁工具、用品9.文件资料、图表档案10.作业标准书、检验用样品等a.地板上1.杂物、灰尘、纸屑、油污2.不再使用的工装夹具3.不再使用的办公用品4.破烂的垃圾筒、篮框、纸箱5.呆、滞料b.工作台、橱柜1.过时的报表、资料2.损坏的工具、样品3.多余的材料4.私人用品c.墙上1.蜘蛛网2.老旧无用的标准书3.破烂的意见箱、提案箱4.老旧的海报标语d.天花板上1.不再使用的吊扇2.不再使用的各种挂具3.无用的各种管线4.无效的标牌、指

11、示牌2.制定“整理”的基准3.清除不需要的物品红牌作战使用频次放置一年没有用过一次的物品废弃公司专门保管一年内有可能还要用的物品暂存仓库三个月用一次的物品部门的公共区域一星期用一次的物品放在班组使用地每天都要用的物品放在不要移动就能取到的地方4.确定需要的用量5.制定废弃物处置方法不要 的物品 将来是否有用 放入待处理区 丢弃 归还或转赠 出租 或转卖 是否公司内部 是否对其 他人有用 是否 经常用 放在现场附近 放入仓库 否否否否是是是是不清楚不制造不需要的物品！红牌作战录像2s：整顿提高效率；标准化的起点标准化是企业的重要课题；整顿是物品摆放的标准化，也是所有标准化的基础；任何人一看都能了

12、如指掌；好用而不是好看。整顿的推进步骤首先要落实前一步骤整理工作行动一：开展标识战行动二：开展喷漆战行动三：实行先入先出行动四：通过形迹管理追求返还的方便行动一：标牌战实行用眼睛看的整顿工作场所没有标记，那么很少有人知道发生了什么；为了让任何人都能对工作场所了如指掌，必须使用标牌；生活中的典型例子： 道路标牌； 地址标牌； 。1.布置流程，确定放置位置 。根据物品的使用频率来决定放置位置；考虑动作经济原则：l双手应同时对称并相反的方向动作；l尽量避免用手来支撑材料或器具l动作应该舒缓，避免急停或者快速变向，并保持一定节奏；l减少动作的量级：手指、手腕、上臂、大臂、全身；l工具、材料放在固定位置

13、，并靠近作业者；l工具、材料应按照使用顺序摆放在作业者周围；l尽量利用物体本身的的重力来移动物体；l作业台高度适合员工操作，并给予良好的照明；l连续使用工具时，设计组合工具。2.整顿放置区根据人员作业的方便程度进行安排； 所有物品都放置在最容易拿取的位置3.标识场所区域要有工作区域、成品区域、在制品、休息区，不同的区域要有标识。区域标识牌：长宽80cm60cm区域标牌要明显4.标识名称放置场所和物品原则上一对一标识。标识要包括现场的标识和放置场所的标识。在标识方法上要多下功夫：容易变更的标识和颜色的标识要活用。表示方法： l标签。l显示板。5.标识数量订 货卡插 在物品内订货中放在面上最高标准

14、安全如果没有对库存数量的规定，库存会持续增加；通过对数量的标识来发现异常“三定”是整顿的关键定位放在确定的地点地点标记定品摆放确定的东西品名标记定量摆放确定的数量数量标记行动二：喷漆战通道线：1、通道线为白色或黄色，宽100mm。2、人行道为黄色节线（黄线300mm，空300mm），宽100mm。3、人行道转弯处表明“注意安全”（黄色字）。存放区标识线：1、成品：白色实线，线宽80mm。2、翻修品：黄色实线，线宽80mm。3、废品：红色实线，线宽80mm。4、其他：白色实线，线宽80mm案例行动三：实行先入现出管理定置、定量管理 在制品放置规律，先入先出在制品移动过程中谨防刮伤，应有定位方法或

15、加缓冲材料隔离不良品放置应用红色标示行动四：工夹具便于拿取和返回工夹具的通用化；靠近使用的地方；目视返还形迹管理；整顿的目的在于迅速暴露问题诱发行动的过程事物传达说服认识判断行动沟通的行动诱因事物看见认识判断行动交流过程目视化的行动诱因典型案例：安东系统的本质1、公开问题2、将发现问题的责任落实到个人3、倚靠团队解决问题典型案例设备维修流程的目视化超市是整理整顿的标杆企业1.区域定置图2.区域标识（生鲜区、食品区、日用品区）3.货架标识（洗发水、护肤品）4.货品标签（品种，名称，容量，价格，产地）3s：清扫预防和发现问题的手段发现不正常现象或是细微的质量问题即时维修要求专业人员进行维修清扫检查

16、确定专人负责望闻问切清扫的步骤1.区域划分和责任范围的规定 明确个人及共同分担区域，负责的领导 实行值班制度2.按区域设备进行清扫 手帕作战 扫除机械化。自动化3.保持制度化-一起搞3分钟5s 1分钟5s 3分钟5s 5分钟5s 质量检查，安全检查清扫责任区域图点检标准责任区域图脏污源分析（示例）种类发生部位发生源带入过程尘土通道厂房外土，屋顶落下的土1、风吹入，搬运车带入，工件带入 2、人脚踩踏带入，木拍带入工作区1、风吹入 2、清扫的二次污染，管线拖动，人脚踩踏工装架1、风吹入，高压气吹动 2、清扫带起粉通道铲磨作业处1、自然散落 2、清扫的二次污染，管线拖动扩散，人脚踩踏的扩散，清扫工具

17、扩散工作区1、自然散落 2、清扫的二次污染，管线拖动扩散，人脚踩踏的扩散工装架1、自然散落 2、清扫的二次污染油起吊架设备漏油设备滴落水办公室前水池水池维修时流出工具箱后水管水管漏水流出，使用完毕后未清理干净北部作业区水池漏水流出飞屑工作区地面铲磨、碳弧气刨、气割作业1、自然散落 2、清扫的二次污染，管线拖动，人脚踩踏通道1、管线拖动，人脚踩踏，其他清扫工具等携带散落气雾空中铲磨、碳弧气刨、电弧焊飞扬清扫检查要点设备给油方面给油口黄油嘴与减速簧的给油口是否经常保持干净给油口是否有防尘对策给油口上是否标有相应的油种与油量是否供了油油量表加油表或油量 保持清洁并容易确认油量量否标示有相应的油面漏油

18、或给油管通点孔是否被堵塞自动给油装置是否正常运转,给油量是否恰当 供油管,黄油管是否有泄漏,压贬,弯曲等 润滑状态旋转部,传动部链条经常保持清洁并且有油与否是否因以上必要的供油而给周边造成污染 油 量 计 易 观 察清扫活动改善4s：清洁标准化阶段5s实施方法、工具的标准化分类的标准，数量标准定置定位标准标识方法和工具的标准化清扫部位、频次的标准化标准的目视化制度的标准化、系统化5s组织的标准化5s活动方式的标准化检查、考核、评比、奖惩制度的标准化standardization标准化improvement改进standardization标准化standardization标准化standar

19、dization标准化improvement改进improvement改进“标准化”是持续改善的基础深入思考，如何减少对人的依赖l保持的疑问的态度，问5次为什么？l预防整理：不需要丢弃物品的整理；l预防整顿：不会杂乱的整顿；l很难杂乱的体制：三定；l不会杂乱的体制l预防清扫：不会弄脏的清扫；5s：素养遵守和执行规则的习惯检查项目时间管理（上班、开始工作、会议、休息等）是否彻底？是否穿着规定的服装？是否是在规定的场所吸烟？在工作现场是否放有私人用品？是否有在工作现场吃东西的？工作中是否有无关的闲聊或私语？是否遵守已决定的规则？工作现场上的互相问候是否做到家了？是否遵守了作业标准？作业者是否穿戴了

20、保护用具？素养需要教育l对下属教育是管理者的责任；l用眼睛进行的5s；l批评：现地现物；l构成教育的公司基本规范；l全公司推行；l5s的推行工具：宣传资料，图片，推进手册等等；l管理者的身教言传；5s管理推行过程整理整顿清扫清洁素养形式化制度化习惯化 维持管理得心应手打造基础品牌延伸的七大铁律在中国这一特殊的市场环境下，大多数财力并不雄厚且品牌营销能力较弱的中国企业，应通过品牌延伸来迅速而稳健地壮大自己。尽管从纯理论的角度出发，不进行品牌延伸，每发展一种产品就导入一个新品牌，形成一品一牌乃至如宝洁公司的一品多牌格局是最好的选择。但是，这只是一种理想；吠态。中国的企业所具备的财力、品牌推广能力、

21、产品的市场容量都不允许它们这样做。一般而言，市场竞争越激烈，各行业的专家品牌越多，品牌延伸的成功系数越低，然而恰恰是在欧美等发达国家。市场竞争异常激烈、残酷，但品牌延伸还是十分盛行并取得了很大成功。美国市场。近10年里成功的产品有2/3属于品牌延伸而不是新品牌导入市场。有人比喻：品牌延伸就像当年咸吉思汗横扫欧亚大陆一样，席卷了整个广告和营销界。品牌延伸已成为西方企业发展战略的核心。中国市场还处于轻量级竞争状态之中，因此品牌延伸会比欧美发达国家市场有更多的成功机会。来自国内营销实践第一线的信息也表明，品牌延伸在整个中国市场上有着顽强的生命力。海尔、乐百氏、娃哈哈、美加净、步步高等都通过品牌延伸迅

22、猛发展，成为同业翘楚。再加上国内企业的财力较弱及品牌管理的经验不丰富，也决定了在发展新产品过程中主要会采用品牌延伸策略。但品牌延伸对企业而言，既可能是一本万利的好事，也可能是前进中万劫不复的深渊。未经理性决策和操作不够科学稳健的品牌延伸也是很危险的。要有效回避品牌延伸风险，并大力发挥品牌延伸的作用使企业迅速上新台阶，必须先对是否可以品牌延伸、延伸到哪些领域作出正确决策。品牌延伸的规律可以归纳为七条。共有品牌的核心价值适宜品牌延伸的论述中最为常见的是相关论,即门类接近、关联度较高的产品可共用同一个品牌。但是，关联度高才可以延伸的理论，一遇到完全不相关的产品成功共用同一个品牌的事实，就显得苍白无力

23、。比如：万宝路从香烟延伸到牛仔服、牛仔裤、鸭舌帽、腰带获得了很大的成功。这说到底是因为品牌核心价值能包容表面上看上去相去甚远的系列产品。登喜路（dunhill）、都彭（s.t.dupont）、华伦天奴（valentino）等奢侈消费品品牌麾下的产品一般都有西装、衬衫、领带、t恤、皮鞋、皮包、皮带等，有的甚至还有眼镜、手表、打火机、钢笔、香烟等跨度很大、关联度很低的产品，但也能共用一个品牌。因为这些产品虽然物理属性、原始用途相差甚远，但都能提供一种共同的效用，即身份的象征、达官贵人的标志，能让人获得高度的自尊和满足感。此类品牌的核心价值是文化与象征意义，主要由情感性与自我表现型利益构成，故能包容

24、物理属性、产品类别相差甚远的产品，只要这些产品能成为品牌文化的载体。同样，都彭、华伦天奴、万宝龙既然贵为顶级奢侈品牌，去生产单价为200300元的t恤、衬衣、钢笔（万宝龙最便宜的钢笔都不低于1200元）就会掉价和降格品牌档次，这样的品牌延伸就会失败。以档次、身份及文化象征为主要卖点的品牌。一般很难兼容中低档产品，否则会破坏品牌的核心价值。二战之前，美国的豪华车并非凯迪拉克而是派卡德（packard）。派卡德曾是全球最尊贵的名车，是罗斯福总统的坐驾。然而，派卡德利令智昏，在上世纪30年代中期推出被称为快马（clipper）的中等价位车型，尽管销路好极了，但派卡德的王者之风渐失、高贵形象不复存在了

25、，从此走向衰退。这与派克生产3-5美元的低档钢笔而惨遭失败有惊人的相似。说到底都是因为新产品与原有的品牌核心价值相抵触。有否定娃哈哈品牌延伸者举例派克的品牌延伸失败来证明娃哈哈的延伸也是错的。其实此延伸非彼延伸，派克的延伸破坏了品牌的核心价值，娃哈哈却没有。娃哈哈延伸的成功与派克延伸的失败不仅证明了核心价值是品牌延伸决策的中心，还再一次证明了相关论只是一个表象。因为派克只是从高档笔延伸到低档笔，无论高档低档都还是笔，无疑是关联度很高的延伸，按照相关论应该是成功的，结果派克是失败的，而娃哈哈所延伸的系列产品之间的相关性比派克低，结果却是成功的。前面谈到过，关联度高只是表象，关联度高导致消费者会因

26、为同样或类似的理由而认可并购买某一个品牌才是实质，可以说，这是品牌核心价值派生出来的考虑因素。除众所周知的同行业产品外，关联度高的表现形式还有：伴侣产品（如雀巢的咖啡与伴侣、牙刷与牙膏、打印机与墨粉）：产品之间有相似的成分、共同的技术；相同的目标消费群（如日本的康贝爱、国内的好孩子延伸到婴儿童车、纸尿裤、童装都很成功）；相同的营销通路与服务（如各种电脑耗材）。个性化、感性化的产品不宜当品牌的质量保证是消费者与客户购买产品的主要原因的时候，品牌可延伸于这一系列产品，如电器、工业用品；但是，可细分、个性化、感性化和细腻化的产品很难与别的产品共用同一品牌。南韩乐喜-金星的lg品牌用于所有的电器、手机

27、、显示器、零部件乃至电梯、乳胶漆、幕墙玻璃，而化妆品却用蝶）皮（debon）品牌。因为用户选择电器、手机、乳胶漆、幕墙玻璃等产品品牌时，最重要的一点就是要对品牌的品质有所认同。lg作为国际大品牌，无疑能给人踏实感和品质有保证的感觉；而化妆品是极其感性化和个性化的产品，品牌名、包装、设计、广告、文化内涵能否获得消费者的审美认同是成功的关键，光靠硬梆梆的品质保证无法获得消费者的厚爱。因此，化妆品的品牌名、包装、广告要富有女性化色彩、给人以柔和、浪漫的感觉和美的遐想。lg公司不得不给化妆品专门推一个新品牌蝶妆-debon.财力、品牌推广力弱的企业适宜有的理论家曾举出汽车公司推多品牌来抨击国内一些企业

28、的品牌延伸，如只一个通用就有凯迪拉克、别克、欧宝等十多个品牌。其实这是两回事，首先汽车是一个差异性很大的产品，可以明显细分出不同的市场，需要多个个性化的产品品牌来吸引不同的消费群。同时，我们还不能忽视汽车的价值很高，支撑得起推多品牌的巨额成本开支。瑞士的许多名表厂推多品牌，如欧米茄、雷达都属于同一个公司，也是因为产品价值较高。故汽车业与名表行业推多品牌有其特殊性，丝毫也不能藉此断定其它行业品牌延伸是错误的。p&g较少进行品牌延伸，一方面是因为行业与产品易于细分化，可以通过性格迥异的多个品牌来增加对不同消费群的吸引力；另一方面是因为p&g拥有雄厚财力和很强的品牌营销能力。有些文章言必宝洁、通用。但国内的企业与它们比实在是差异性太大，大都应通过品牌延伸来迅速状大自己。即使像通用这样财大气粗、富可敌国的公司也感到推多品牌的艰辛，开始是从几十个品牌中挑出几个重点品牌加以培养，主要推凯迪拉克、欧宝、雪佛莱、别克。容量小的市场环境适宜企业所处的市场环境与企业产品的市场容量也会影响品牌决策，有时甚至会起决定性作用。台湾企业是运