人事招聘的管理节点

1、人事招聘培训的要点 招聘与培训1.缺乏有效的招聘与人才选拔制度，风险巨大 6条风险2.招聘前需要做什么A人才招聘七问B开好思想动员会3.人才招聘的渠道A人才市场校园招聘八大要素B招聘广告四大诉求C招聘广告取胜法则4.人才招聘的细节与观念A如何吸引人的方法B面试官要留给应聘者的感觉C人才市场和校园招聘面试流程D录取通知函5.人才招聘三要点A建立内部人才标准体系（20%）B专业人才测评（30%）C有效问话（50%）6.新员工职前培训A新员工职前培训的目的B职前培训流程设计标准 C观念梳理D培训内容E职前培训的重要提示7.有效培训A复训制度B学习记忆方式C成人的学习心理 D企业培训体系打造关键点E培

2、训前中后F培训落地六要决G常见培训误区招聘与培训1：招聘成本、培训成本、行政费用等人工成本上升；2：由于人员流动率无穷大，造成员工士气低落；3：由于工作的交接与连续性，使客户服务受到影响；4：不断填补空缺职位，无暇顾及企业经营目标业务工作；5：客户及商机的损失；6：业务的专业程度无法形成。1.缺乏有效的招聘与人才选拔制度，风险巨大2.招聘前需要做什么1 1、为为什么要什么要招人？招人？2 2，打，打算招多算招多少人？少人？3 3，用，用什么渠什么渠道招？道招？4 4，用，用什么方什么方法招？法招？5 5，派，派哪些人哪些人去招？去招？6 6，计，计划多少划多少费用？费用？7 7，如，如何培训何

3、培训录用？录用？1）去招聘的团队，提具体要求与标准 2）老员工3.人才招聘的渠道1 1、员工、员工推荐推荐2 2、离职、离职老员工老员工3 3、人才、人才市场市场4 4、学校、学校5 5、网络、网络报纸报纸 6 6、猎头、猎头7 7、微信微信等新等新媒介媒介8 8、就业、就业机构机构9 9、 1，市 场2，时 间3、位 置4、广 告招聘广告的四大诉求 1 1、简单中求冲击力简单中求冲击力 2 2、规范中求创新规范中求创新 3 3、朴实中求吸引力朴实中求吸引力 4 4、公开中求神秘公开中求神秘广告词富有激情，充满吸引力，节奏感强，富有激情，充满吸引力，节奏感强，易记忆，简洁易懂。招聘广告版面的设

4、计有特别要求，醒目、简洁，有视觉冲击力。醒目、简洁，有视觉冲击力。内容体现出抵制不良人才，拒绝一切平庸，抵制不良人才，拒绝一切平庸，不养闲人的理念。广告是应聘者了解公司的第一渠道，是整个招聘环节中招聘方唯一没有筛选权唯一没有筛选权的一段 。 5，布 置6，工 具7，人 员8，氛 围4.人才招聘的细节与观念 如何吸引人的方法精挑细选的精挑细选的面试官面试官（每个眼神与语言）（每个眼神与语言）精彩的精彩的招聘广告招聘广告（脱颖而出、打动人）（脱颖而出、打动人）精细化的精细化的环境要求环境要求（道场）（道场）精准的精准的跟进话术跟进话术及及活动安排活动安排（细节）（细节）未来的未来的成长成长、发展发

5、展空间与舞台空间与舞台隆重的隆重的欢迎仪式欢迎仪式（心定）（心定）亲切 规范细心 活力年轻 轻松挑战 希望举例：举例： 人才市场和校园招聘人才市场和校园招聘 面试面试流程流程1 1：浏览浏览简历简历 2 2：核对核对名字名字 3 3：请请应聘者口述简历应聘者口述简历 4 4：提问提问 主要内容：主要内容：面试通过后发的面试通过后发的录取通知函录取通知函我们不能以第一印象判断别人， 但别人一定以第一印象判断我们！5.人才招聘三要点一：建立一：建立内部人才标准内部人才标准体系（体系（20%20%）逆推法逆推法（找出公司其岗位优秀找出公司其岗位优秀人才）人才）1 1、学历、学历 2 2、是否为本地户

6、口、是否为本地户口 3 3、有无经验、有无经验 4 4、婚否、婚否 5 5、性格、性格 6 6、年龄、年龄7 7、渠道、渠道 8 8、性别、性别9 9、是否为本专业、是否为本专业1010、与属相、血型、星座、籍贯无关、与属相、血型、星座、籍贯无关二：专业二：专业人才测评人才测评（30%30%）现场测试，拿结果现场测试，拿结果说话说话三：有效三：有效问话问话（50%50%）5.人才招聘三要点1 1、控制整个、控制整个面试过程面试过程; ;2 2、提出、提出尖锐尖锐、棘手棘手的问的问题题; ;3 3、消除你的、消除你的全部疑虑全部疑虑; ; 有效问话三个必须：6.新员工职前培训没有没有经过系统培训

7、经过系统培训的员工的员工，带带着不好的观念意识及心态着不好的观念意识及心态，用用错误的方法错误的方法大量的行动，大量的行动，等于等于“自杀自杀”！企业最大的成本1 1、应聘人员能力评估、应聘人员能力评估2 2、加强联接、加强联接, ,增加信心增加信心3 3、观念转变、观念转变, ,坚定选择坚定选择4 4、宣传品牌、宣传品牌, ,树立形象树立形象5 5、决定是否录用、决定是否录用观念梳理公司愿景心态转变能力展示1 1 空杯心态空杯心态2 2 没有虚荣心没有虚荣心 三大特质三大特质3 31.1.良好的生活习惯良好的生活习惯新招进员工没有进行彻底的新招进员工没有进行彻底的观念梳理观念梳理、公司愿景公

8、司愿景、心态培训心态培训时时，再多的，再多的业务技巧培训业务技巧培训都等于零，都等于零，只能为竞争对手培养人才只能为竞争对手培养人才! !1 1行业介绍行业介绍2 2公司简介公司简介3 3产品说明产品说明4 4薪酬说明薪酬说明心态转变心态转变5 5公司精英公司精英品质品质6 6公司文化公司文化7 7老员工老员工分享分享8 8职业生涯职业生涯设计设计能力展示能力展示9 9即席演讲即席演讲1010活动测试活动测试1111笔试笔试1212小组分享小组分享公司愿景公司愿景 1.1.严格严格要求要求（宁缺勿滥）（宁缺勿滥）2.2.制造紧张制造紧张, ,层层设关卡层层设关卡（用时间点来设关卡，来之不易）（

9、用时间点来设关卡，来之不易）3.3.老员工老员工分享分享（每天23次，每次23人，每人815分钟，最好是即将成为师傅的人）4.4.对对优秀应聘者优秀应聘者的特别安排（的特别安排（尊重人才尊重人才）5.5.对新员工对新员工细节落实细节落实( (晚上电话、洗手间、送进电梯）晚上电话、洗手间、送进电梯）6.6.精彩的精彩的薪酬薪酬讲解（讲解（看到希望、有激励性看到希望、有激励性）7 7、行业行业介绍介绍（用数据分析、图片分析，让员工喜欢上行业用数据分析、图片分析，让员工喜欢上行业）职前培训的重要提示职前培训的重要提示7.有效培训 复训制度阅读倾听看图片看影视、展览看使用范例参与讨论总结并发表意见演小

10、品，话剧，游戏情景模拟，角色扮演，实际操作学习记忆方式希望学到可直接应用于工作的内容希望学到可直接应用于工作的内容希望能理论与实践相结合，以解决问题为中希望能理论与实践相结合，以解决问题为中心的需求心的需求. .根据费用和时间由谁承担根据费用和时间由谁承担, ,其学习态度也会其学习态度也会不同不同. .由于具有丰富的多方面经验由于具有丰富的多方面经验, ,所以尽管记忆所以尽管记忆力有所减退力有所减退, ,但理解力强但理解力强. .学历越高学历越高, ,则越能有意识对教育内容提出批则越能有意识对教育内容提出批评或不同意见评或不同意见年龄越大与越小，对学习的态度可能出现极年龄越大与越小，对学习的态

11、度可能出现极端现象端现象成人的学习心理 培训培训负责人负责人到位及培训到位及培训培训培训需求需求的分析的分析培训课程的培训课程的设计设计（分阶段、分岗位、分层级）（分阶段、分岗位、分层级）培训培训工具工具的完善的完善培训培训时间时间的确定的确定培训培训方式方式的确定的确定年度培训计划年度培训计划的确定的确定企业培训体系打造关键点1 1、培训前培训前做计划做计划、提要求提要求（20%20%）2 2、培训中培训中全力全力投入投入、勤配合勤配合（30%30%）3 3、培训后培训后跟踪管理跟踪管理、促运用促运用（50%50%）培训前中后一：要求一：要求必须分享；必须分享；二：设定二：设定行动计划；行动

12、计划；三：大量三：大量演练实操；演练实操；四：鼓励四：鼓励大量行动；大量行动；五：设立五：设立奖惩机制；奖惩机制；六：先六：先固化固化再再优化；优化；培训落地六要决一：学习无用论；一：学习无用论； 二：二：忙为借口（忙为借口（忙忙盲盲茫茫亡亡）；）；三：员工不爱学习；三：员工不爱学习；四：学习费用高；四：学习费用高；五：向三、四流的学；五：向三、四流的学；六：行业特殊；六：行业特殊；七：重硬件，不重软件；七：重硬件，不重软件；八：希望马上见效；八：希望马上见效；九：出问题了才学；九：出问题了才学；十：十： 常 见 培 训 误 区 科学系统有针对性的培训是投资而不是成本！没有经过痛苦的团队不会强

13、大；没有经过泪水的团队不会有生命力！华智新人招聘培训的管理节点思考 招聘培训的节点管理1.招聘前准备2.招聘，面试环节3.到岗后的培训4.新人的跟踪（3天，3个周，3个月）1.招聘前准备1.招聘七问2.开好动员会（招聘者，老员工）3.招聘渠道4.招聘物资（海报，招聘内容）5.招聘话术6.招聘流程（提问，说辞等）7.薪资，规划，上升渠道了解清楚。 把控招聘细节（面试官，精彩的招聘内容，道场安排，话术跟进及活动安排，成长及发展空间，欢迎仪式）2.招聘，面试环节1.建立内部人才标准体系（需要什么样的人）2.道场建立 3.面试官准备（表情，状态等）4.面试的提问话术（举例）5.面试的解答话术（薪资，发

14、展空间，行业性质等）6.录用函的发放。 控制整个面试过程，提问相对尖锐的问题，问出你所想问的一切。单个面试注意事项及有效问话模式（参考）单个面试注意事项：单个面试注意事项：1、面试者着装及言行举止、面试者着装及言行举止职业化标准职业化标准 ；2、专人引入门，、专人引入门， 相互介绍相互介绍 ,送出门或电梯；送出门或电梯；3、允许应聘者有时间问问题，、允许应聘者有时间问问题， 尊重对方尊重对方 ，并拔掉电话线，关掉手机；并拔掉电话线，关掉手机；4、建立、建立 融洽融洽 的沟通氛围，彼此的沟通氛围，彼此 放松放松 ；5、最好、最好 两个两个 面试官，面试官， 层级层级 面试（初试与复试，甚至三到四

15、级面试）面试（初试与复试，甚至三到四级面试）；6、与应聘者相隔、与应聘者相隔 1.5-2.5米米 之间，对方前之间，对方前 不用桌子不用桌子 ；7、四份资料：、四份资料： 1） 简历简历 表、表、2） 面试评估面试评估 表表、3） 内部标准内部标准 、4 人才测评人才测评 结果；结果；8、结束时，应真诚、结束时，应真诚 感谢感谢 ，并告知通知期限。并告知通知期限。有效问话话术：有效问话话术：1、 感谢感谢,欢迎欢迎 （彼此（彼此 放松放松 , 轻松氛围）轻松氛围）2、请、请 自我介绍自我介绍 ？（语言（语言 表达表达 、自信自信 、经历经历 ）3、之前的公司分别是？各工作了、之前的公司分别是？

16、各工作了多久？排名第几？哪一份多久？排名第几？哪一份 最得心应手最得心应手 ？为什么？（语言？为什么？（语言 表达表达 、逻辑逻辑 、 源动力源动力 ） 单个面试注意事项及有效问话模式（参考）4、（、（ 工作工作 、家庭家庭 、 学校学校 ）最有）最有 成就感成就感 的事情？（的事情？（ 价值感价值感 ）5、请描述一下，上一家、请描述一下，上一家 公司公司 （ 学校学校 ）及）及 老板老板 （ 老师老师 ）?（ 客观与感恩客观与感恩 ）6、请问、请问 什么原因什么原因 离开原来的公司？然后呢离开原来的公司？然后呢?（关注（关注 什么什么 ， 经历经历 ）7、你的好朋友或同事一谈到你，对你、你的

17、好朋友或同事一谈到你，对你 第一评价第一评价 是什么？能够马上说出名字吗？（是什么？能够马上说出名字吗？（ 人际关系人际关系 敏感敏感度度 ）8、（、（ 事业事业 、 家庭家庭 ）目标和梦想是什么？（）目标和梦想是什么？（ 目标感目标感 强弱、强弱、 源动力源动力 ）9、影响你生命、影响你生命 最深远的人最深远的人 是谁？印象最深的是什么事？请举例（是谁？印象最深的是什么事？请举例（ 价值观价值观 ）10、当、当 朋友朋友 圈子、圈子、 同事同事 圈子都不相信你时，你会怎么办？（圈子都不相信你时，你会怎么办？（ 团队协作团队协作 及处理及处理 问题问题 、冲冲突能力突能力 ）11、你通常什么情

18、况下，、你通常什么情况下，A：你会：你会 缺乏耐心缺乏耐心 ？（对？（对 事情理解事情理解 ，反应，反应 快慢快慢 ）B：你会：你会 特别兴奋特别兴奋 ？（？（ 源源动力动力 、 价值观价值观 ）12、刚刚的交流，、刚刚的交流， 100分分 是满分，你给自己打多少分？那是满分，你给自己打多少分？那 缺失缺失 是什么？是什么？（自信度自信度 及及 对自我对自我认识认识 ）13、你对我们有哪些想、你对我们有哪些想 了解了解 的？（的？（ 坦诚沟通坦诚沟通 、对方、对方 关注点关注点 ）14、 通知通知 并并 真诚感谢真诚感谢 ！（！（ 起身起身 、 送出门送出门 ）特别提示：特别提示：切忌过分切忌

19、过分 生搬硬套生搬硬套 ，中间多有，中间多有 点头微笑点头微笑 ！围绕！围绕 识人五大法识人五大法 转换为行业的语言转换为行业的语言!3. 到岗后的培训1.职前培训流程计标准 观念梳理公司愿景心态转变能力展示2.确定培训内容公司愿景（行业介绍，公司简介，产品说明，薪资待遇）心态转变（公司在行业地位，公司文化，老员工分享，职业晋升规划）能力展示（即兴演讲，活动测试，笔试，小组分享）3. 到岗后的培训3.特别注意：（1）严格要求（宁缺勿滥）（2）制造紧张,层层设关卡（用时间点来设关卡，来之不易）（3）老员工分享（每天23次，每次23人，每人815分钟，最好是即将成为师傅的人）（4）对优秀应聘者的特别安排（尊重人才）（5）对新员工细节落实(晚上电话、洗手间、送进电梯）（6）精彩的薪酬讲解（看到希望、有激励性）（7）行业介绍（用数据分析、图片分析，让员工喜欢上行业）3. 到岗后的培训4.分配部门注意事项（1）欢迎仪式后，部门再举行小形式迎接新员工；（2）部门管理者塑造每个老人价值，再重点介绍新人讲其优点 （鼓掌）（3）部门管理者重点讲师傅，给新员工开始进行“传帮带”；（4）师傅、主管及老员工需经常关心新员工生活和工作；（包括公司周围情况、住、吃等）（5）绝不允许在新员工面前传播负面思想。3. 到岗后的培训5.新员工入职“九个