电子商务概述课后习题答案

1、第1章 电子商务概述一、填空题1企业员工 之间、部门与部门，信息共享和协作功能2.国际性特点3.多主体共享的信息和知识流通形式。4. ARPANET5. ISP 二、名词解释 1、EDI EDI 是指 对具有一定结构特征的标准经济信息，经通信网络在 贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理。2、ICP互联网内容服务提供商(Internet Content Provider, ICP):网络内容服务提供商主要为企业提供信息内容 服务，如财经信息、搜索引擎，这类服务一般都是免 费的，ICP主要通过其他方式如发布网络广告获取收 入。三、简答题1、美国和IBM公司的电子商务定 义分别是什么？美国政府

2、在其全球电子商务纲要中比较笼统地指出：电子商务是指通过Internet进 行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务 等活动。"IBM提出了一个电子商务的定义公式， 即电子商务= Web+ IT+ Business。它所强调的是电 子商务在网络计算环境下的商业化应用，是把买方、 卖方、厂商及其合作伙伴通过因特网(Internet )、企 业内部网(Intranet)和企业外部网(Extra net)结合 起来的应用。2、电子商务具体应用有哪些？1.企业与消费者之间的电子商务(B2C)随着网上商店的 出现，就有了企业与消费者之间的电子商务，这种模式包括网上购物、网络银行等业务。商家

3、利用 Web技术在网络上开设店面、陈列商品、标出价 格、说明服务，向消费者直接提供从鲜花、书本、汽 车、住房，到订票、旅游、转账等多种商品和服务， 这种模式免除了中间流通环节，直接面对消费者，大 大提高了交易效率，并开拓了一个庞大的市场，它方 便、快捷、实用，很有发展潜力。2.企业与企业之间的电子商务（B2B）这是最早出现的电子商务模式， EDI是这种模式的早期代表，在这种模式中，企业 可以通过网络与供应商联系订货，接受发票和付款； 也可以通过网络进行协同作业、管理支持及信息共享， 以推动代理商、经销商和厂商之间供应链的重组，提 高业务的有效性并降低成本。3.企业内部的电子商务企业内部的电子商

4、务既可以看成是电子商务应用 的一种模式，也可以看成是企业电子商务应用的一个 基础。企业内部的电子商务使企业员工之间、部门与 部门之间更为便利地进行通信和交流，为企业内部用 户提供信息共享和协作功能。一些跨国公司，像IBM公司，通过企业内部的电子商务，将分布在世界各地 不同 部门几十万员工的研究、开发、制造、装配、经营、 培训、服务等工作在网上进行管理协调，整体形成了 一个网上虚拟企业。 4. 企业与政府之间的电子商务 （B2G） 这种模式的电子商务应用覆盖了企业与政府 之间的许多事务，例如，网上报关、网上报税、网上 审批、网上政府采购、网上产权交易、网上政策发布 和网上信息公告。政府通过网上的

5、各类服务为企业创 造规范的电子商务应用环境，提高了企业和政府的工 作效率。 5. 消费者与政府之间的电子商务（ C2G） 将消费者与政府间的许多事务通过网络环境进行，如 网上报税、网上身份认证、网上发放福利基金、网上 社区服务、网上公益活动、网上政策发布和信息查询， 政府通过网上的各类服务为大众创造良好的服务环境， 提高了政府的工作效率。 6. 消费者与消费者之间的 电子商务（C2C网上拍卖和在线竞价交易是C2C模 式的典型应用，例如 eBay 网站和雅宝网站，消费者 在网站上可以通过询价、议价、评价以及各种讨价还 价的方式进行各类物品的拍卖交易。这一模式的关键 问题是需要建立相互的信任机制，

6、保持交易过程中物 流和资金流的安全和畅通。 3、 电子商务能给企业带 来哪些效益？ 1. 经济效益 （ 1）树立企业的良好形 象 企业在互联网上建立网站，把企业自身及产品、 服务的优势充分地展现出来，把企业的管理、经营理 念和策略向公众很好地进行宣传，并通过网络与大众进行良好的沟通，随时了解公众需求，为顾客提供受 欢迎的产品和服务，树立起企业良好的形象。由于互 联网的国际性，企业在网络上树立的形象具有国际性 的特征，对企业拓展市场发挥着重要作用。（2）增强成本竞争优势降低采购成本。调查表明，通过 在网上采购招标，企业平均可以节约采购成本 10%15%,由于开展网上采购对企业内部流程影 响相对较

7、小，收益显著，它已经成为企业（特别是中 小企业）开展电子商务的最佳切入点之一。实现无库存生产。其一，原材料无库存：企业必须对供应 商的生产周期、接受紧急订货的能力、管理情况、供 应情况了如指掌，这些信息可以通过企业外联网随时 获得，并可以与供应商进行及时的信息交流，企业可 以根据每天的生产量来确定每日的原材料需求量，供 应商按质按量安排物流配送中心及时将原材料送至生 产企业。其二，产成品无库存：按订单生产是为专门 的用户生产，按照用户要求的规格、数量和交货期进 行的，一般是多品种、小批量生产，不设产品库存。 订单生产的关键是应用网络信息技术，由客户将需求 的产品信息填入电子订单，企业电子商务系

8、统直接收 集和处理产品信息，并传送到自动化生产线上，形成 生产控制指令。这就要求企业内部高度信息化，并且与前端的电子商务系统有效集成，生产线具有高度的 柔性化。降低营销成本。分析企业市场营销各环 节可以看出，市场营销的大量工作是收集企业所需的 信息，如消费者的需求变化、消费者对未来产品的欲 望、市场对现行营销策略的反应等。传统方式是采用 广告宣传、800免费电话咨询、开产品展销会、派 推销人员到处推销产品，大量的市场调研人员奔赴各 地做市场调查、收集用户意见等。而现在企业可以通 过网站发布企业的各种信息，比如产品 的广告、新产品的开发设想、销售策略、服务承诺、 产品知识宣传、企业业绩报告等，通

9、过互联网可以广 泛地与大众交流，获取他们对产品、服务、营销策略 的意见，以及对新产品的建议和产品定价的看法等， 通过网络企业可以足不出户了解全世界的市场情况， 调整自己的营销策略。目前互联网的上网费用和建立 网站的费用越来越便宜，与传统的营销方式相比，营 销成本大大降低。降低企业组织的管理费用。利 用互联网可降低企业的交通和通信费用，以及降低人 工费用、企业财务费用、办公室的费用等。（3）创造新的市场机会 第一，可以突破时间限制；第二， 可以突破传统市场中地理位置的限制；第三，可以进 行市场细分，实现个性化的营销。（4）缩短产品的生产周期以设计制造汽车为例，20世纪80年 代初，美国汽车制造公

10、司设计制造一款新型汽车，从 提出方案到批量生产一般需要46年的时间。例如，首先制造全尺寸的黏土模型，经过几个月的反复 修改，然后手工制造样车，看各部分组合是否正确， 汽车生产是否经济有效；以后工程师将设计分立组件 并设计制造这些组件所需的工具；采购部门与供应商 联系，生产这些工具和部件的样品，以组建试制生产 线和组装试样车；若一切顺利的话，制造小组将组装 汽车，以发现组装中的问题；最后，做一些附加的改 进，汽车投入批量生产。现在，利用计算机化及网络，设计小组中的不同人员可以为各自的目标同时工 作，不用等其他成员完成了前一步工作后再进行下一 步的工作；通过使用计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助

11、制造（CAM）、计算机辅助工程（CAE技术， 整个设计小组可以分享计算机文档和使用三维建模技 术来设计汽车，并观察没有实物样件的虚拟零件和装 配情况，组件的修改可以在不制造工具和部件样品的 情况下进行，使研制和制造新汽车的时间缩短了30个月左右。 2.社会效益（1、全社会的增值 电子商务带来的最直接的好处就是，由于贸易范围的 空前扩大而促使全球贸易活动大幅度增加，因而提高 了贸易环节中大多数角色的交易量，因此，全球范围 的经济形势将向一个良好的增长趋势发展。 （2）促 进知识经济的发展 知识经济，通俗地说就是 “以知识 为基础的经济 ”。从内涵来看，知识经济是指经济增 长直接依赖于知识和信息的

12、生产、传播和使用，它以 高新技术产业为第一支柱产业，以智力资源为主要依 托，是可持续发展的经济。按照世界经合组织的说法， 知识经济就是以现代科学技术为核心的，建立在知识 和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济。 知 识经济的发展虽然和信息技术的发展密切相关，但是 并不是发展了信息技术就等于发展了知识经济，提高 全民族的创新能力，不断扩大社会的知识总量，才是 发展知识经济的关键。 网络经济是以网络为基础的 经济， Internet 成为人类信息和知识流通的一种新工 具，它还可以提供多主体共享的信息和知识流通形式。 由于 Internet 在利用知识资源和电子商务在经济增长 中的关键作用，使得网

13、络经济已成为知识经济的核心 和焦点。我国目前还处在工业化阶段，工业化将为信 息化打基础，信息化将促进和改造工业化，当前的电 子商务十分有利于工业化和信息化的结合，有利 于网络技术来改造传统工业。因此，电子商务的发展， 必将直接或间接地推动知识经济的发展。 （ 3）带动新行业的出现在电子商务条件下，原来的业务模式 发生了变化，许多不同类型的业务过程由原来的集中 管理变为分散管理，社会分工逐步变细，因而产生了 大量的新兴行业，以配合电子商务的顺利运转。比如， 由于商业企业的销售方式和最终消费者的购买方式的 转变，打破了原来的 一手交钱，一手交货”模式，使 送货上门等业务成为一项极为重要的服务行业，

14、市场 的存在必然导致新行业的出现，配送中心这类具备相 当规模的、专门从事送货业务的行业应运而生，从而 创造了更多的就业机会和社会财富。4、 EDI系统的组成有哪些？（ 1）数据格式标准化 由于国际贸易业务的特殊性，决定了各种单证的格式、数据、术语、内 容的界定，使用的语言必须进行规范、统一，因此 edi数据格式标准的制定是非常重要的。1979年，在美国国家标准局的指示下，美国标准化委员会制定 了 x.12标准。1981年，欧洲推出贸易数据元导则（GTDIGuidelines of Trade Data Interchange）。年 3 月，联合国正式推出了UN/EDIFACTUnited Na

15、tions EDI forAdmi nistratio n，Commerce and Tran sport。（ 2）计算机应用系统EDI软件具有将用户数据库系统中的信息译 成EDI的标准格式，以供传输交换的功能。由于EDI标准具有足够的灵活性，可以适用于不同行业的众多 需求，而每个公司有自己规定的信息格式，因此，当 需要发送EDI电文时，必须从公司的专有数据库中提 取信息，把它翻译成EDI标准格式进行传输，这就需 要EDI相关的软件的帮助，包括翻译软件、转换软件、 通信软件。EDI硬件包括计算机、调制解调器、电话 线（或专线）。（3）通信网络通信网络是 EDI运行 的基础或支撑环境。EDI电子

16、单证需经通信网络传 输给贸易伙伴，贸易双方的计算机可通过点对点直连 方式或借助于公用通信网互通，也可以利用增值网作 为通信环境。 增值网（VANValue Added Network）:通过在现有的计算机通信网络的基础上增 加一些额外的设备或服务功能，以提高网络的利用价 值。它为发送者与接收者维护邮箱，并提供存储转送、 记忆保管、通信协议转换、格式转换、安全管制等功 能。因此，通过增值网络传送 EDI报文，可大大降低 相互传送资料的复杂度，大大提高效率。比如，增加 电子邮箱的功能，EDI用户之间不直接交换报文，而 是始发用户先将报文传递到收方用户在VAN上设置的邮箱中存储起来，收方随时可将自己

17、的计算机接入 网中，开启邮箱，读取 EDI报文。文件的转换和翻 译都在EDI增值中心进行，如果没有 VAN的中介服务，采用不同计算机系统的 EDI用户之间的通信，将 随着其贸易伙伴的增多，需要在软、硬件上有较大的 投资，在直接传送环境下有很大的管理开销。VAN不是一种新型的通信网，而是在现有通信网络的基础上 增加EDI服务功能的计算机网络，可使 用的各种通信网，包括分组交换数据网、电话交换网、 数字数据网、综合业务数字网、卫星数据网和移动数 据通信网等。 四、论述题1、什么是电子商务产 生的条件？对各条件进行简要叙述。 1.计算机的广 泛应用 近30年来，计算机的处理速度越来越快， 处理能力越

18、来越强，价格越来越低，应用越来越广泛， 计算机的普及为电子商务的应用提供了基础。2.网络的普及和成熟 由于Internet逐渐成为全球通信 与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、 安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条 件。 3.信用卡的普及应用 信用卡以其方便、快捷、 安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，以此形 成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统， 使一卡在手走遍全球”成为可能，同时也为电子商务 中的网上支付提供了重要的手段。4.电子安全交易协议的制定1997年5月31日，由美国visa 和Master card国际组织等联合制定了安全电子交易协议（Secu

19、re Electronic Transfer Protocol SET ,该协 议得到大多数厂商的认可和支持，为在网络上开发的 电子商务提供了一个关键的安全环境。5.政府的支持与推动1996年12月，联合国颁布了贸易法委员 会电子商务示范法及其颁布指南。1997年4月，欧 盟提出了欧盟电子商务行动方案”，美国政府发表了 全球电子商务框架”文件。2001年11月，联合国贸 易和发展委员会发表2001年电子商务和发展报告， 联合国第56届会议通过了联合国国际贸易法委员 会电子签字示范法。2005年4月1日，被称为中 国首部真正意义上有关电子商务的法律”：电子签名法正式实施。2005年9月1日，“A

20、PE无纸贸 易高级别研讨会"在北京举行，会议的主题是如何利 用信息技术手段加快APEC无纸贸易的发展进程。欧盟在 2005年初对政府采购电子化立法，从 2006年1月开始，在政府采购的各个阶段，电 子签名已经在欧盟全体成员国之间合法化。2、论述电子商务系统环境具体有哪些。（1）经济环境 经济环境是影响电子商务发展的基本环境。涉及诸如网上企 业信息化、商业电子化和金融电子化的程度，以及政 府围绕电子商务的税收制度、信息定价、信息访问的 收费、信息传输成本、隐私问题等制订的政策等内容。（2）社会环境 电子商务发展还面临着企业、组织与消 费者是否愿意上网的问题，包括网络消费者市场的发 展和消费者的购买行为、网上产业市场的发展及其购 买行为和网上一般组织机构的市场发展及其购买行为 等。 （3）法律环境 电子商务的健康发展需要一系列的法律法规作保障。 电子商务的法律环境包括电子商务交易方面的法规， 电子商务安全方面的法规，电子商务知识产权方面的 法规以及电子商务的司法管辖权等。 （4）技术环境技 术环境包括电子商务系统建设的相关技术，对电子商 务系统运行影响重大的安全技术（加密技术、认证技 术）、电子支付技术，以及技术标准的设定。3、试述电子商务环境下物流配送模式的优势。 能够 实现货物的高效配送