完成开店嘉荷投入产出运营方案

1、嘉荷运营方案九月十月十一月十二月一月二月推广策略(打造热销单品引流，形成网站访问的用户基数及自然流量，形成良性循环)（开店）打造爆款单品1-3个-参加创意活动（教师节）-钻展配合活动-聚划算-主题活动打造爆款单品1-3个-直通车加大-钻石展位加大-开始准备双十一活动-聚划算-淘宝活动申报全场11.11-直通车加大-钻石展位加大-推出大量组合产品-提高客单观察爆款，选款or继续-直通车加大-钻石展位加大-淘宝活动申报-全场12.12直通车维持，稳定网站流量-淘宝活动申报(聚划算、淘满意、淘金币等)-年货活动直通车维持，稳定网站流量-淘宝活动申报(聚划算、淘满意、淘金币等)-查漏补缺-上新款？销售

2、额月销售额（不含运费）单位：元400,000500,0001,200,0001,000,000550,000400,000日销售额（不含运费）单位：元13,33316,66740,00033,33318,33313,333（1）月订单数3,3334,16710,0008,3334,5833,333（2）日订单数111139333278153111（3）转化率4.0%4.0%4.0%4.5%4.5%4.0%（4）客单价120120120120120120流量分析每日流量总额2,7783,4728,3336,1733,3952,778月总流量83,333104,167250,000185,1851

3、01,85283,333（1）免费UV20,83326,04262,50046,29625,46320,833（2）推广UV62,50078,125187,500138,88976,38962,500直通车推广费用（元）30,00030,00060,00035,00015,00010,000钻石展位推广费用（元）70,00080,000150,000120,00080,00040,000免费流量来源（1）自然流量（产品标题的关键字优化）产品的标题优化非常重要，需要借助统计工具，不断的动态优化；标题没有品牌英文和中文名，用户很难搜索到公司产品，并且不利于树立品牌；关键词堆砌较严重；淘宝的自然搜索

4、是用户进入网站非常重要的入口(2) 淘宝各种活动（前3个月不能上）以上是一些中、小商家主流的获取免费流量的方式，需要配备专人和淘宝小二沟通，最大限度获取免费资源；该资源申请商家较多，具有一定的不可控性；需与小二建立良好的合作关系（3）画报画报是一种非常好的免费资源，通过申请账号可免费发公司的产品图，流量比较可观。一般商家未重视该入口；（4）帮派、微博（前期不需要弄）宣传产品、促销活动及积累粉丝的宣传地；如果能策划一些活动，用户群反应强烈，会形成可观的免费流量，并促销成交；需配备专人负责（5）QQ邮件、老客户、手机短信微信、微博和qq群，新渠道拓展，粉丝更多互动和沟通，注重口碑传播老客户维护计划

5、（1）会员制度1、购物包邮 2、退货包邮 3、折扣活动 4、VIP专线 5、闪电退换 6、生日礼物（2）积分制度每购物1元获得1积分，推广一次商品获得5积分。换购100元优惠券相当于1000积分（3）QQ群、微博、微信 活动前QQ群发邮件，发微博，有用于推广新品，推广本店活动页面（易于记住店铺、推广）。（4）电话回访买家收到货1周内，主要询问收到商品是否满意、给5分、不满意退货、送店铺优惠券等（刺激2次购买，防止买家给低分。完善售后服务）。（5）推荐佣金告知买家如果推荐朋友（必须是新客户）也来购物可获得10%商品总价的佣金。（6）手机短信每半月或换季前短信群发，用于推广店铺与手机店铺（易于记住

6、店铺、推广）。总结*以上数据按照一定的公式推算得出，具体操作时需灵活应用。特别涉及到客单价、转化率、流量、点击价格等关键数据，营销人员需快速调整方案。1、该段时间的重点工作：进入初期网站建设，包括用户体验，购物流程等问题；发展初期“营销推广”，包括流量及转化率、PV及UV等。解决网站自然流量、转化率低等关键性问题，摆脱完全依靠付费方式的单一推广方式，完成一定量的客户群的积累。2、免费流量的获取需要团队成员熟悉淘宝的操作方式，与淘宝小二的沟通非常重要，业务熟练、积极主动是关键；同时要评估免费活动流量值及展示天数，预测销量及销售额；3、店铺的运营不是简单的付费获取流量（推广费用仅能解决部分的流量）

7、，现阶段看更多的流量获取需要营销人员通过不同的方式获取，从这个角度看团队的建设尤其重要。工作职责美工工作时间：8小时1.广告图制作2.每20天1期的首页装修3.制作促销模版4.页内商品优化5.公司所有图片储存管理6.商品图拍摄7.检视店内装修不合理地方8.日常推广广告图客服工作时间：早班9：00-晚上12：001.每周反应一次店铺存在问题2.买家经常问到的问题而我们的图片或者文字没有表达的信息3.遇到难缠的买家的要求如包邮、打折、无理取闹的买家，提出解决方案4.客服聊天时每拍下1单 备注上自己的名字5.客户有特殊要求也备注上去，自己没有聊过的客户不要备注6.客服备注颜色选择红色旗帜7.买下拍下

8、后要求延时付款的订单也备注时间 发货工作时间：8小时1.负责做单、审核ERP、催货2.负责仓库对接、监督仓库扫描入库3.通知店铺拍下未付款的买家付款，并记录成功付款的有几个与未成功付款的有那几个并记录不付款原因以便解决 客服工作时间：早班9：00-晚上12：001.每周反应一次店铺存在问题2.买家经常问到的问题而我们的图片或者文字没有表达的信息3.遇到难缠的买家的要求如包邮、打折、无理取闹的买家，提出解决方案4.客服聊天时每拍下1单 备注上自己的名字5.客户有特殊要求也备注上去，自己没有聊过的客户不要备注6.客服备注颜色选择红色旗帜7.买下拍下后要求延时付款的订单也备注时间 运营工作时间：8小

9、时1.店铺推广2.店内数据分析3.行业数据分析4.季节趋势把握5.店内人员工作安排6.店内杂物7.店铺数据优化8.店铺定位、品牌定位、文化定位9.检视店内所有不合理地方并改进10.日常检查售前、售后聊天记录，查看聊天语气、态度、专业回复程度、推荐。摄影师工作时间：8小时图片拍摄、无新款拍时协助美工作图推广工作时间：8小时1.负责引进外站优质流量提高成交2.与团购网站合作，搜集各种站外推广资源3.招募优质淘客合作4.直通车、钻展的选词、投入、时间、质量检查三月四月五月六月七月八月全年直通车稳步提升-3.8妇女节主题活动-淘宝活动申报(聚划算、淘满意、淘金币等)观察爆款，选款or继续-直通车稳定-

10、钻石展位，明星店铺可提高，促进品牌知名度-CRM母亲节主题活动-直通车加大-钻石展位加大-准备6.18全场6.18-年中大促-催出组合产品-父亲节主题活动-儿童节，关注儿童健康主题活动-三个维度展开推广活动观察爆款-关注自然搜索-关注产品排名-创意活动观察爆款-关注自然搜索-关注产品排名-创意活动总数450,000600,000650,0001,000,000650,000600,0008000000平均15,00020,00021,66733,33321,66720,000222223,7505,0005,4178,3335,4175,00055561251671812781811671854.0%4.0%4.0%4.0%4.5%4.5%4.2%1201201201201201201203,1254,1674,5146,9444,0123,704445093,750125,000135,417208,333120,370111,11113348823,43