QCC活动培训教材1学习教案

1、会计学1QCC活动活动(hu dng)培训教材培训教材1第一页，共31页。第1页/共30页第二页，共31页。QCCQCC活动活动(hu dng)(hu dng)目的：目的：1 1、提高员工素质，激发员工的积极性和创造性。、提高员工素质，激发员工的积极性和创造性。2 2、改进质量，降低消耗，提高经济效益。、改进质量，降低消耗，提高经济效益。3 3、建立文明的、心情舒畅的生产、建立文明的、心情舒畅的生产(shngchn)(shngchn)、服务、工作现场。、服务、工作现场。4 4、提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题能力，从而使员工岗位、提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与

2、解决问题能力，从而使员工岗位成才。成才。5 5、促进基层员工不断追求卓越。、促进基层员工不断追求卓越。6 6、增加客户满意程序，为社会做出贡献。、增加客户满意程序，为社会做出贡献。第2页/共30页第三页，共31页。参加参加(cnji)QCC(cnji)QCC活动的益处：活动的益处：第3页/共30页第四页，共31页。门成立了两至三个QCC活动圈，把这些QCC活动圈叫成课题(kt)组，每一个课题(kt)组由3到6名成员组成。活动圈在课题(kt)完成后宣布解散，成立新的活动圈。至今已经解决了近二十个课题(kt)，取得了明显的经济效益（有形效果），员工的意识和能力也得到了极大的提高。其中一个活动圈的改

3、善课题(kt)是减少注塑机耗电量的改善，小组成员经过对注塑机耗费电能情况的纪录调查以及现场的观察，发现注塑机出现异常（产品不良等）停止射出时，电机还在运转耗费电能。他们自行设计制作了一种小巧的感应控制器，安装在数十台注塑机上，一旦注塑机出现异常停止射出，感应器就立即启动关闭电机。仅此一个项，每年就能够为这家公司节省30多万元人民币。在一次QCC成果发表会上发表的10多个课题(kt)总共为公司带来近200万元的改善效果，这家公司的香港董事长听了发表之后激动地说：“200万元的有形效果固然可喜，更重要的是活动可以帮助我们培养更加优秀的员工和员工团队。推行推行(tuxng)QCC(tuxng)QCC

4、活动价值：活动价值：第4页/共30页第五页，共31页。组成部分，在自我启发和相互组成部分，在自我启发和相互启发的原则下，运用各种品质启发的原则下，运用各种品质统计方法，以全员参与的方式，统计方法，以全员参与的方式，不断地改进工作现场表现的活不断地改进工作现场表现的活动，我们称之为动，我们称之为QCCQCC活动。活动。一方面，今天的一方面，今天的QCCQCC活动活动的范围在扩展，已经不局限于的范围在扩展，已经不局限于品质控制方面，还涉及到企业品质控制方面，还涉及到企业管理的其他方面，如技术创新，管理的其他方面，如技术创新，效率、成本、交货期、安全等效率、成本、交货期、安全等等。另一方面，今天的等

5、。另一方面，今天的QCCQCC活活动也不仅仅是员工自主自发的动也不仅仅是员工自主自发的活动，而且活动，而且(r qi)(r qi)是员工职是员工职务活动的重要组成部分。只有务活动的重要组成部分。只有那些将自主自发的那些将自主自发的QCCQCC活动与活动与作为职务活动一部分的作为职务活动一部分的QCCQCC活活动有机结合起来的企业，才能动有机结合起来的企业，才能够取得良好的改善效果。够取得良好的改善效果。 QCC QCC活动在活动内容和活动在活动内容和活动形式上都有了新的发展，活动形式上都有了新的发展，因此经常把因此经常把QCCQCC活动叫做课题活动叫做课题改善。改善。一、一、 QCC QCC活

6、动是一项持续不断活动是一项持续不断(bdun)(bdun)的改善活动的改善活动第5页/共30页第六页，共31页。 现场的问题由现场人员共同现场的问题由现场人员共同(gngtng)(gngtng)解决！解决！二、二、 QCC QCC活动活动(hu dng)(hu dng)的原则：的原则：如何(rh)推行QCC：第6页/共30页第七页，共31页。领导是改善活动坚定的支持者。他们对改善活动不仅有着良好的意识（态度和认识），更重要的是他们有着长期倡导和持续推进改善活动的坚定意志。例如：我了解到得某电脑零件制造商为全面推动QCC活动，董事会决定特别拨款数十万元作为活动经费与奖金，并定期召集和积极参与QC

7、C活动成果发表会。领导有如此的魄力与决心，员工又怎能不跃跃欲试呢？ 2、中层管理干部的积极推动为了使企业领导的意志转化为企业员工的行动，QCC活动推进部门和各部门中层管理干部的积极推动是至关重要的。进行有效推动的形式很多，可以直接参与到QCC小组中来，和小组成员一道开展活动解决问题；也可以为小组成员提供必要的人力(rnl)、物力和财力支持；还可以经常性地对小组成员给予培训和辅导。三、有效三、有效(yuxio)(yuxio)开展开展QCCQCC活动的条件活动的条件第7页/共30页第八页，共31页。首先(shuxin)，设法让更多的骨干员工参与到QCC活动中来，充分发挥他们的聪明才智，提升他们解决

8、问题的能力。其次，要设法调动一般员工参与的积极性，让更多的员工从改善活动中体会成就感，强化他们的问题意识和参与意识。 4、创造良好的改善活动氛围良好的改善氛围也是有效开展QCC活动的重要条件。我们不能期待在一个平淡乏味的现场，会有员工默默地开展QCC改善活动。因此，我们要借助于企业内各种有效的宣传工具（看板、报纸、广播、电视等）和在各个适当的场合，以各种各样的形式，积极地宣导改善活动，创造一种积极向上和良好的改善活动氛围。三、有效开展三、有效开展QCCQCC活动活动(hu dng)(hu dng)的条件的条件第8页/共30页第九页，共31页。四、有效开展四、有效开展(kizhn)QCC(kiz

9、hn)QCC活动的方法活动的方法第9页/共30页第十页，共31页。成改善计划的制作，推进部门以及企业管理者对各个QCC小组所制作的计划进行诊断，确认计划的可行性，必要时可以提出建设性的修改建议。其次是过程诊断，即根据计划要求，定期（如，一个月一次）确认改善项目的进度，对改善活动过程中遇到的困难和一些需要协调的事项进行协调和指导，必要时还要帮助或建议小组修改改善活动方向。第三是结果诊断，就是对活动所带来的成果进行确认，指导员工(yungng)对改善结果进行总结。值得注意的是，所有的诊断活动都要秉承一个理念，那就是诊断的过程就是企业高层服务QCC小组的过程，要为小组成员提供全面的支持。四、有效四、

10、有效(yuxio)(yuxio)开展开展QCCQCC活动的方法活动的方法第10页/共30页第十一页，共31页。善发表大会，事先约定会期并广而告知。发表会是一种很好的活动形式，首先它能够给员工提供一个展示的平台，让员工在发表会上展示自我，体会成就感，锻炼员工总结和发表的能力。更重要的是，为了在发表会上展示精彩，在会期到来之前，小组和小组成员都会感受到一种无形的和积极向上的压力。总之，完全依赖员工自主自发的活动是不可能成就QCC活动的，必须采取行之有效的办法并采取有效的推进，对改善课题实施项目管理就是一个经过验证的好方法。四、有效开展四、有效开展(kizhn)QCC(kizhn)QCC活动的方法活

11、动的方法第11页/共30页第十二页，共31页。片段、实体模型及图片剪辑排版播放顺序非常清楚，这是我们(w men)必须提高的地方。1 1、我司人员、我司人员(rnyun)PPT(rnyun)PPT的制作水平不能达到要求：的制作水平不能达到要求：第12页/共30页第十三页，共31页。主观能力，只能做被迫改善。另外设法让更多的班组长、骨干员工参与到QCC活动中来，充分发挥他们的聪明才智，提升他们解决问题的能力。其次，要设法调动一般员工参与的积极性，让更多的员工从改善活动中体会成就感，强化他们的问题意识和参与意识。2 2、全员质量意识差；没有、全员质量意识差；没有(mi yu)(mi yu)改进意识

12、，不会主动组织改进意识，不会主动组织QCCQCC圈圈第13页/共30页第十四页，共31页。C3 3、员工、员工(yungng)(yungng)流动性快，参与人员易变动流动性快，参与人员易变动第14页/共30页第十五页，共31页。5 5、没有专门、没有专门(zhunmn)(zhunmn)推行部门，无法跟进进度推行部门，无法跟进进度第15页/共30页第十六页，共31页。现、及时解决，最终才能达成整个项目的完成。6 6、QCCQCC诊断诊断(zhndun)(zhndun)师的欠缺师的欠缺第16页/共30页第十七页，共31页。万之间，对各项活动、会议、聚会、头脑风暴法关键意见的输出，有积极的推动作用。

13、7 7、QCCQCC经费经费(jngfi)(jngfi)的支出的支出第17页/共30页第十八页，共31页。文化，有良好的语言表达能力。 2、QCC基础语言的表达能力。 3、仪表庄重，行为得体。 4、舞台突发情况的应急处理能力。8 8、QCCQCC发布者的专业培训发布者的专业培训第18页/共30页第十九页，共31页。第19页/共30页第二十页，共31页。第20页/共30页第二十一页，共31页。第21页/共30页第二十二页，共31页。第22页/共30页第二十三页，共31页。第23页/共30页第二十四页，共31页。第24页/共30页第二十五页，共31页。第25页/共30页第二十六页，共31页。第26

14、页/共30页第二十七页，共31页。计划名称QCC计划总表对应目标全员参与，2010年度QCC人员参与度20%计划目标QCC发布成果成果衡量方式12月举行泰日升第一届QCC成果发布会，2011年公司一等奖参加全国QCC发表赛项次本计划细项工作2010年时程衡量方式大责任者 小责任者管理方法协力部门123456789101112方法（图表）周期1 1成立推行部门质量经营部，编写部门职责及作业指导书检查刘军崔群英内部任命月人事部2 2制定QCC品管圈活动手册检查刘军崔群英出书月人事部3 3QCC基础知识培训考试刘军崔群英培训月公司所有部门4 4质量意识培训考试刘军崔群英培训月公司所有部门5 5PPT制做专业培训考试刘军崔群英培训月公司所有部门6 6QC七大手法的培训考试刘军崔群英培训月公司所有部门7 7通过培训合格的人员，分部门考试，强制推行或参与一个QCC活动检查刘军崔群英培训月公司所有部门8 8QCC半月由质量经营部公开监督活动结果，并予以指正。检查刘军崔群英培训月公司所有部门9 9QCC诊断师的专业培养考试刘军崔群英培训月公司所有部门1010QCC发布者