电子商务理论试题之多选题

1、多选题1. 以下技术工具能够创建 ActiveX 控件的有（ CE）。（A）HTML（B）XML（C）Visual C （ D）ASP （ E） Visual Basic2. 把分布于世界各地不同结构的计算机网络用各种传输介质互相连接起来的网络是（ABC）。（A） Internet（B）因特网（C）国际互联网（D）万维网3. Browser 是（ ABD）。（A）用来浏览Internet 上WW主页的软件（B） WW浏览器（C） WW的服务器程序（D） WW的客户端程 序（E） WW的数据库管理程序4. 浏览器可以展示商品型目录、联结资料库可以进行（ACDE等工作，是产品设计、商品信息提供、以

2、及服务的最佳工具。（A）收集市场情报（B）进行产品测试（C）消费者满意调查（D）和顾客互动双向沟通（E）商品信息的查 询7. 在成功教育网（域名为：，IP为：）浏览时，输入的 URL可以是（ABD。（A）（B）（C）HTTP： /CG.NET（D）HTTP： /（E）CG.NET8. 一个公司的主页地址像公司的（ABCDE 一样，是独有的，将成为公司的无形资产。（A）名称 （B）标志（C）电话（D）传真（E）商标9. 用户首次使用Outlook Express 软件发送和接收电子邮件之前，需对（ AD进行设置。（A） ISP的电子邮件服务器（B） ISP （C）用户的电脑（D）用户的 Outl

3、ook Express 的帐号（E）用户的 Outlook Express 的协议10. 使用 Internet Explorer 浏览器时，可以在“ Internet 选项”的“连接”选项卡中设定通过（ABCD）连接 Internet 。（A）局域网（B）拨号设置（C） Internet连接向导（D）当前默认值（巳广域网11. 下列关于HTML语言的说法正确的是（ABCD。（A） HTML中文名称为“超文本标记语言”（B） HTML是一种专门用来设计网页的计算机标记语言（C） HTML文件以.htm为扩展名（D） HTML使用标记（Tag）语法作定义以及对网页间加注超链接关系12. 实现动态

4、网页的主要技术有 （ABCD）。（A）ASP（B）PHP（C）CGI（D）Cold Fusion（E）Delphi13. 下列哪几项是在制作动态网页中，常用的技术（ ABCDE。（ A）Javascript（ B） DOM（ C） CSS（D） layers （ E）VBScript14. 动态网页的制作可分为（ AC）。（A）网页数据内容的动态制作（B）网页表格内容的动态制作（C）网页表示形式的动态制作（D）网页框 架形式的动态制作（E）网页表格形式的动态制作15. 以下各项属于动态网页组成部分的是（ABCDE）（A）HTML弋码（B）CSS样式表（C）图片（D）链接文本的js文件（E）GI

5、F动画16. 在动态网页制作中，以下各种技术能够替代 CGI，从而使网站建设与发展变的较为简单与快捷的是（AE）（ A）ASP（ B）Delphi （ C） Phtoshop （ D） DSP （ E）JSP17下面说法正确的是（ AD）。（A） Java是一种编译语言（B） JaveScript是面向对象的程序设计语言（C） JavaScript是由SUN公司开发的（ D）Java 采用强定义类型变量检查（E）Java 是脚本语言18以下属于DHTMLft主要的优点的是（ABD。（A）动态样式（B）动态定位（C）动态链接（D）动态内容（E）动态网页19下面关于CSS的说法正确的有（ABC。（

6、A） CSS可以控制网页背景图片（B） margin属性的属性值可以是百分比（C）整个BODY可以作为一个BOX（D）对于中文可以使用 word-spacing属性对字间距进行调整（E）对于中文可以使用 word-spacing属性对字间距进行调整20.FrontPage 2000 支持的主要声音格式有（ ACDE）（A）MIDI （B）AVI（C）WAV（D）AIFF （E）AU21. 用 FrontPage 2000 制作网页，主要的视频应用方式有（ABC）（A）视频嵌入（B）视频插入（C）视频链接（D）视频复制（巳视频修改22. FrontPage 2000 中支持直接插入的视频文件格式

7、包括（ABCD）。（ A） ASF（ B） AVI （ C） RAM（ D） RA （ E） AU23. 世界上第一例计算机病毒是（BC）病毒。（A）良性（B）恶性（C）系统引导型（D）网络引导型（D）文件引导型24. 下列能反映计算机病毒传染性的是（ CD）。（A）凡是由软件手段能触及到计算机资源的地方均可能受到计算机病毒破坏（B）病毒程序大多夹在正常程序之中，很难被发现（C）修改别的程序，并把自身的拷贝包括进去（ D）不断复制其它的程序，并把自 身也复制进去（E）自我复制的一组计算机指令或者程序代码25. 计算机病毒按其表现性质可分（ AB）。（A）良性病毒（B）恶性病毒（C）定时病毒（D

8、）随机病毒（E）攻击病毒26. 手工消毒方法的特点有（ ABCD）E。（A）操作复杂（B）速度慢（C）风险大（D）需要丰富的知识（E）需要熟练的技能27. 避免计算机病毒的感染和传播应该考虑的是（BD）。（A）认识（B）预防（C）检查（D）清除（D）隔离28. 对硬盘进行低级格式化可以杀灭硬盘上的（ABCDE病毒。（A）大麻（B） IBM圣诞树（C黑色星期五（D）蠕虫（E）特洛伊木马29. （ AB）软件可以用来进行计算机病毒的诊断。（A）DEBUG（ B）PCTOO（L C）FORMA（TD）DISCOPY（D）CHCKDISK30. （ABDE是杀灭硬盘上病毒的方法。（A）使用杀毒软件（B

9、）对硬盘进行低级格式化（C）使用DEBUGS件（D）使用KV3000软件（E）使用CHCKDISK 软件31. 金山毒霸的升级方式有（ AC）。（A）下载升级（B）智能升级（C）包升级（D）到购买软件的销售商处升级（D）软件的销售商邮寄升级盘32. 全文数据库的类型有（ ACD。（A）电子版图书（B）电子公告（C）电子杂志（D）电子报纸（D）电子广告33. 常用的关系型数据库有（ ACD。（ A）ORACL（E B） Word（ C）DB2（ D） SYBAS（E D） EXCEL34. 下列属于多媒体数据库特点的是（ ABCD。（A）数据量大（B）结构化程度低（C数据长度不稳定（D）支持多媒

10、体字段类型（E）支持图形类型35.SQL Server 支持哪几种身份验证模式（ AD）。（A） Windows NT身份验证（B） 口令验证（C）密码验证（D） SQL Server身份验证（D） SET身份验证 36.ORACLE数据库由哪几种类型的文件组成（BCD。（A）过程文件（B）数据库文件（C）日志文件（D）控制文件（巳程序文件37. DB2是IBM公司开发的的关系数据库管理系统，他具有（ABDE。（A）支持XML（B）使用SQL为数据（C支持多线程（D）能处理异构数据（E）支持Java38. 在 Access 数据库中 , 数据操作对象是指（ ABCDE。（A）窗体（B）模块（C

11、）报表（。）宏（D）查询39. Access 数据访问页对象的设计与窗体对象的设计相似，但它的工具箱与窗体的工具箱相比，多了（BC）等常用控件。（A）文本框（B）滚动文字（C）绑定HTML（ D）图象框（E）图形框40. 在新建表的时候，Access提供了以下（ABCE等创建新表的不同方法。（A）导入表（B）链接表（C）表向导（D）设计视图（E）复制表41. 字段的属性包括（ ABCDE 等。（A）字段名称（B）数据类型（C）字段大小（D）索引（E）有效性检验42. 以下（CDE类型的字段，其字段大小采用自动设置。（A）数字（B）文本（C）日期/时间（D）货币（E）逻辑43. 在Access的

12、窗体对象中，可以对数据表进行（ ABCD操作。（A 查看数据（ B 追加数据（ C 修改数据（ D 删除数据（ E 更新数据44. 在 Access 的数据视图窗口中要添加一条新记录的方法有（ ABC。（A 在数据表视图中（ B 在窗体视图中（ C 单击工具栏上的“新记录”按钮（ D 利用模板添加记录（ E 利用导入添加记录45. 修改数据表中的记录的方法有： （ABC 。（A 在数据视图中（ B 在窗体视图中（ C 在查询视图中（ D 在报表视图中（ E 在设计视图中46. 下面关于表结构修改的描述正确的是（ ABDE。（A）如果改变一个字段的大小，Access会尝试进行数据类型的转换（B）

13、删除字段或更改字段名，该字段会在相应的对象中被删除或更改字段名（ C 在保存已修改的表结构时， Access 会自动备份该表文件（ D 如果删除字段 Access 也将删除该字段中的所有数据 （ E 如果增加一个字段 Access 将增加的该字段中的所 有数据为空47. Access 查询对象的数据源可以是（ ABC。（A）表（B）查询（C）表和查询（D）其他数据库对象（E）窗体48. 在 Access 中打开一个查询对象时，可以通过以下（ ACD 方式进行查看。（A）设计视图（B）窗体视图（C）数据表视图（D） SQL视图（E）报表视图49. Access 报表的作用是（ AB 。（A 对数

14、据进行分组或计算（ B 添加打印的格式信息（如页眉页脚及页号等 （C 对数据进行筛选（ D 对相应数据表进行修改（ E 对相应数据表进行排序50. Access 报表设计通常包含下列哪几项？（ ABC（A 主体部分（ B 页面页眉页脚部分（ C 报表页眉页脚部分（ D 报表标题（ D 报表标注51. Access 报表的数据来源有（ AD 。（A 已建立的表（ B 外部数据库（ C 已建立的数据库（ D 已建立的查询（ E 已建立的报表52. 信息化规划是一个涵盖面很宽的概念，从层次上来看，它包括（ABCD。（A 信息战略规划 ISP（B 信息资源规划 IRP（C 信息系统规划 ISP（D 企

15、业资源规划 ERP （E 企业 组织规划 EOP53. 以下各项属于企业信息化规划内容的是（ ABCDE（A 生产过程的电子化（ B 生产过程的智能化（ C 管理决策的科学化与网络化（ D 商务活动的电子化 （E 商务活动的智能化54. 信息孤岛是当前我国企业信息化过程中广泛存在的问题。避免出现信息孤岛的可行方法有（。（A 在企业信息化规划阶段，在时间维度上兼顾过去、现在与将来（B 在企业信息化规划阶段，在空间维度上兼顾企业各个部门的特征与要求（ C 企业各部门根据自身特点自行规划其部门信息化方案（ D 基 于高效的企业内联网，建立公共信息平台（ E 通过各种中间件，加强分布、异构数据资源的融

16、通与整合 信息化管理策略与方法55. 在企业信息化管理的战略规划阶段需要考虑的问题包括（ABCDE。（A 评估企业未来发展的战略目标（ B 评估公司业务流程框架并业务流程改善关键措施（ C 明确 IT 对 于业务流程改善的关键支撑点（ D 确定基于企业战略目标和改善业务流程的 IT 战略目标（ E IT 技术发 展情况以及同类企业 IT 应用情况调研56. 大型商场的BMIS系统在信息需求和管理功能上可以分成事务管理层和（ ACD（A）操作管理层（B）领导决策（C）经营管理层（D）辅助决策层（E）财务管理57. 以 EAN-13 码为例 , 一个条形码符号中包含的商品信息有国家代号和（BCE）

17、（A）地区编码（B）工厂代码（C）商品代码（D）商品价格巳校验码58 大中型商场的数据信息按其来源可分为内部信息、市场信息、竞争信息和（ABD）（A）环境信息（B）预测信息（C）商品信息（D反馈信息（E）人才信息 59大中型商场的数据信息按其来源可分为内部信息、预测信息、反馈信息和（ABD）（A） 客户信息 （B） 市场信息 （C） 竞争信息 （D 价格信息 （E） 环境信息60. 商场信息管理系统的库存管理模块的商品报警功能有（ABE）（A）安全库存量报警（B）柜面库存量报警（C）商品库存量报警（D）商品保质期报警（E）商品保本期报警61. 销售 4 管理要确保其销售代表能够获得企业当前的最

18、新信息，这些信息包括（ABC）。（A）客户信息（B）产品和价格信息（C）竞争对手信息（D）国家宏观经济预测信息（E）全球经济走势62. 财务管理中的收入一般包括（ BCD）。（A）资产租赁收入（B）营业收入（C对外投资受益（D）营业外收入（E）资产变现收入63以下各项属于库存管理内容的是（ABC）（A）货品入库（B）货品出库（C）库存货品（D）货品销售（巳包装货品64. 互联网商务是以（ ABCDE 技术为基础，通过互联网络，实现营销、购物服务。（A）通讯（B）计算机（C）数据库（D）多媒体（E）网络65. 网络营销具有下列（BCD特点。（A）分散性（B）技术性（C）高效性（D）经济性（E）层

19、次性66. 网络明显地改变了传统产品的营销渠道，这种改变包括（CDE）。（A）改变了渠道中的速度（B）增加了营销渠道的幅度（C）改变了渠道中管理与控制问题（D）最大限度降低了营销渠道中的费用（E）改变了渠道中的多层次的选择67. 网上产品和服务营销，必须结合网络特点，重新考虑企业传统的产品策略，如产品的（ABCDE。（A）设计（B）开发（C）包装（D）品牌（E）成本68. 网上直销模式可以改变传统渠道中的（ACD等问题。（A）费用（B）效率（C）管理与控制（D）多层次的选择（巳产品设计69. 在市场中处于不同地位的企业，采取网络营销实现企业营销目标时，其网络营销策略（ABD 。（A）必须与企业

20、相适应（B）要考虑到产品周期的影响（C）是相同的（D）是不同的（E）要考虑组织背景70. 将调查问卷的HTMI文件附加在一个或几个网络站点的Web上，由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法是（ ABC 。（A 被动调查法（ B 站点法（ C 网上直接调查（ D 主动调查法（ E 网上实验调查法71. 网络商务信息调查资料的分类方法有（ BD 。（ A 逻辑分类（ B 后分类（ C 行业分类（ D 前分类（ E 功能分类72. 信息的失真的原因有（ BCDE。（A 信息量小（ B 信源提供的信息不完全、不准确（ C 信息在编码、译码和传递过程中受到干扰（ D 信宿（信箱 接受信息

21、出现偏差（ E 信源的延迟73. （ABCD 是网络营销对网络商务信息收集的要求。（A）及时（B）准确（C）适度（D）经济（E）迅速74. 网络商务信息按其对本身所具有的总体价格水平可分为（ ABCD。（A 免费商务信息（ B 收取较低费用的信息（ C 收取标准信息费的信息（ D 优质优价（ E 高价信息 75一个完整的企业网络商务信息收集系统包括（BCD。（A）销售部门（B）先进的网络检索设备（C）科学的信息收集方法（D）业务精通的网络信息检索员（E） 完整的数据库76. 由于（ABC等原因，网上间接调查已经成为十分重要的发现和挖掘有价值信息的途径。（A）越来越多的传统报纸、杂志、电台等媒体

22、上网（B）网上信息急剧增加（C）政府机构、企业等纷纷上网（D）技术越来越先进（E）查询工具方便77. 网上问卷调查法是（ ABC。（A）将问卷在网上发布，被调查对象通过Internet完成问卷调查（B）主动调查法（C）直接调查法（D）间接调查法（E）网上实验调查法78. （ABCDE 是网上问卷调查的途径。（A）将问卷放置在 WW站点上，等待访问者访问时填写问卷（B）将问卷放在 WW站点上，采用有奖问答的方式等待访问者访问时填写问卷（C通过E-mail将问卷发送给被调查者，被调查者完成后将结果通过E-mail返回（D）用E-mail将问卷发送给被调查者，奖励将完成结果通过E-mail返回的被调

23、查者（E）将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的BBS上，由浏览这些站点的网上用户在此BBS上回答调查问题的方法79. 通过专用的软件，在特定的范围内，如（ABCDE，收集电子邮件地址。（A）新闻组（B）在线服务（C）分类广告（D）邮件地址搜索引擎（E） WW网站80. 在进行以市场调查为主的商情分析中 ,常用的商情分析工具有：判别分析、（BCD）。（A）调查分析（B）聚类分析（C）时间序列分析（D）相关分析（E）回归分析81. 判别分析是常用商情分析工具中的一种，根据判别标准的不同，判别分析有（ABCE。（A）距离判别（B） Fisher判别（C） Bayes判别（D）时序判别（

24、E）内容判别82. 在进行以市场调查为主的商情分析中 , 判别分析是常用商情分析工具中的一种， 根据判别的组数， 判别 分析可以分为（ BD）。（A） 组判别分析（B）两组判别分析（C三组判别分析（D）多组判别分析（E）五组判别分析83. 聚类分析是常用商情分析工具中的一种，常用的聚类分析方法有（ABD）。（A）样品聚类法（B）系统聚类法（C抽查聚类法（D）模糊聚类法（E）相关聚类法84. 时间序列分析是常用商情分析工具中的一种，时间序列分析主要用于（BCDE。（A）系统设计（B）系统描述（C）系统分析（D）预测未来（E）决策和控制85. 网络商情分析报告撰写的步骤为：准备工作、报告构思、（A

25、CD及结论的提出。（A）撰写初稿（B）修改初稿（C）选取数据材料（D）定稿（E）审定86. 下列广告发布形式能提供快速链接至公司主页的有（ ABCD。（A）黄页（B）新闻组（C）工业名录（D）免费的Internet服务广告（E） BBS87. 网络广告的发布途径有（ ABCDE。（A 黄页形式（ B 主页形式（ C 网络内容服务商（ ICP （D 虚拟社区（ E 公告栏（ BBS88. 网络广告的发布大致可分为三类，他们是（ ABD 。（A 在自己的网站主页上以广告形式发布（ B 在著名站点发布商务信息（ C 在网站中弹出一个独立窗口 发布巨型广告（ D 向广告商租用空间，自己进行广告运作（

26、E 在传统媒体上发布广告89. 网络广告是以（AB）等格式建立的图象文件，定位在网页中，来表现广告内容。（ A GIF（ B JPG（ C DBF（ D EXT（ E WIF90. 使用电子邮件发布商务信息时，主要的技巧有（ ABCD。（A 主动收集（ B 准确定位（ C 发送周期（ D 管理技巧（ E 内容准确91. 商务信息的发布大致有（ BCD 形式。（A 通过广播电视发布（ B 通过自己的主页发布（ C 在热门站点上做旗帜广告（ D 向广告服务商租用 空间发布（ D 通过户外广告牌92. 随着免费 E-mail 会员的进一步增加，广告主还可以根据使用者的特性（ ABCD 等，有针对性地

27、发布商 务信息。（A）地域（B）职业（C）兴趣爱好（D）受教育水平（E）工资收入93. 目前，在因特网上遍布各种类型的商业中心，提供（ ABCDE等各种消费商品和服务。（A）鲜花（B）书籍（C）汽车（D）计算机（E）日用品94旗帜广告媒体选择时要考虑的条件有（ABCDE）。（A）要考虑广告费用（B）考虑广告的收益（C）要考虑广告的效率（D）媒体的形象是否与你广告推广形 象吻合（E）要考虑广告的传播范围95. 选择旗帜广告服务提供商时主要应当考虑（ABCDE）。（A）提供商的信息服务种类和用户服务支持（B）提供商的设备条件（C）提供商的通信出口速率（D）组织背景（E）技术力量配备96. 站点的风

28、格主要可以包括（ACDE几个方面。（A）主题图形（B） HTML文件编写标准（C）页面基本结构布局（D）整体色调（E）文字样式97 站点的设计流程中，需要反复进行的步骤有（BC）。（A）页面布局和导航（B）内容流程（C）构思（D）图形制作（巳验收交付98. 一般来说，商业站点必然包含的栏目有（ACE）。（ A）Support （技术支持） （ B）FAQ （常见问题解答） （ C）Service （服务）（ D）Virtual Society （虚拟社 区） （E）About us （关于公司）99. 一般来说，适合于使用信息式网站模式的题材有（ ACDE。（A）软件下载（B）个人简介（C）音

29、乐下载（D）新闻发布（E）文学作品大全100. 一般来说，站点可以分为（ABD三个层次。（A）首页（B）栏目页（C）目录页（D）文章页（E）图片页101. 在实践中，网站的超级链接的组织结构可以归结为（AC）几类。（A）树型链接结构（B）关系链接结构（C星型链接结构（D）网状链接结构（E）直线链接结构102. 常用的缺省默认文件名为（ AD）。（ A） index.htm （ B ） main.htm （ C） zhuye.htm （ D） default.htm（ E ） mainpage.htm103. 选取适合的网上商店生成系统，平台是否具备的条件应该考虑（ ABCD。（A）平台的易用性

30、（B）平台的商用性（C）平台的知名度和平台的聚集性（D）平台的廉价性104. 网上商店建设前准备包括（ ABCD） 。（A）选取适合的网上商店生成系统（B）收集有关产品的相关文字图片信息（ C考虑平台的选取（D）设 计购物流程105. 网上产品展示时应该包括哪些不同类型信息（ABCD。（A 文字信息（ B 图片信息（ C 产品的平面图、功能组成图（ D 产品使用方法图106. 设置网上商店包括（ ABCD。（A 商店信息维护（ B 商品信息管理（ C 选择支付方式（ D 商店商品预览107. 下面各项属于网上商店前台功能模块的有（ ABD 。（A 浏览定购（ B 搜索定购（ C 用户注册功能模

31、块（ D 购物车108. 网上商店的网页的装饰风格要注意形式服从内容与功能的需要，通常装饰可分为（ABC 类。A. 功能性装饰 B. 可视性装饰 C. 组织性装饰 D. 辅助性装饰109. 企业购买通用的商店管理软件系统来搭建企业的网上商店平台，说法不正确的是（BC 。（A 可以根据企业自己的特性搭建能满足自己个性化需求的网上商店（B 生成的商店具有规模效应（ C不需要大力推广（ D 较复杂繁琐110. 网上商店管理功能应包括（ ABCD。（A 个性化的商店管理员办公室，为管理员提供一个网上办公的空间（B 在线发布商家的商品专业知识信息、求购信息、公告信息，可查阅客户留言及投诉（ C 及时更新

32、商品预览功能（ D 商店管理员可在线修改登录口令111. 网上商店的数据维护包括的内容有（ ACD）。（A）数据内容的增加（B）数据结构的调正（C数据传输的控制（D）数据的备份与恢复112. 建立搜索引擎链接时，应考虑（ ABCD。（A）链接的位置（B）链接的具体形式（C在搜索引擎中的排名位置（D）相互之间信息的补充程度113. 按照信息搜集方法的不同，搜索引擎系统可以分为（ ABD。（A） 目录式搜索引擎（B）机器人搜索引擎（C层次搜索引擎（D）元搜索引擎114. 按照服务提供方式的不同，检索软件也可以分为（ABC。（A）全文数据库检索软件（B）非全文数据库检索软件（C）主题指南类检索软件（

33、D）非主题指南类检索 软件115. 分类搜索引擎包括（ BC）。（A） Yahoo（ B） sohu （C）蕃薯藤中文搜索引擎（ D Infoseek116. 国内中文引擎都在1999年都进行了升级，分别可以按（ABD来搜索关键字。（A）分类（B）网站（C） BBS（ D）网页117. 全文数据库的检索软件包括有（ BCD。（ A）Yahoo（ B）Alta Vista（ C）Lycos （ D） Excite118. 主题指南类检索软件有（ AD）。（ A）Yahoo（ B）Alta Vista（ C）Lycos （ D）Infoseek119. 在电子商务交易中，买方的义务包括按规定方式支

34、付价款，以及（AC）。（A）按合同规定内容接收标的物（B）承担支付标的物的保险费用（C）承担对标的物验收（D）承担支付 标的物运费120. 为了得到更准确的内容，充分地利用检索软件，必须使用一定的技巧，如使用（ACD改善检索过程。（A 通配符（ B 语法结构（ C 引号或括号（ D 布尔操作121. 搜索引擎通常按照搜索关键字在数据库文档中的下列哪些因素来确定返回文档或网站的排列顺序。（ ACD（A重要性（ B 关键字的长度（ C 重复次数（ D 分布情况以及位置122. 将本地网站登录到其它搜索引擎的基本操作有（ABCD。（A 选择类别（ B 填写网站基本资料（ C 将关键词放置到人工编辑目

35、（ D 选择关键词或页面登陆到开放目录123. 网站在用户进入时，可能提供的注册方式有（ AC 。（A 一站式注册（ B 规定等级注册（ C 不同等级注册（ D 规定类型注册124. 网络消费者要填写网上单证，必须要满足的工作环境是（ AC 。（A 工作电脑已经在线（ B 要有一根电话线（ C 已经进入目标网站（ D 已经启动操作系统125. 电子合同就是将当事人的意思以电子化的形式存储在（ CD 中。（A）电脑（B）软盘（C）硬盘（D）其它电子介质126. 根据商品自身的特点，其电子合同可分为（ AC 。（A 信息产品合同（ B 有形信息产品合同（ C 非信息产品合同（ D 无形信息产品合同

36、127. 根据合同标的性质的不同，电子合同可分为（ AD 。（A 信息许可使用（ B 内容合同（ C 有形信息产品合（ D 信息服务合同128. 电子商务中，电子合同的订立与传统合同的区别是（ABCD。（A 合同订立的环境（ B 合同的形式（ C 合同当事人的权利和义务（ D 合同的履行与支付 （E 合同 订立的双方129. 网络安全主要涉及（ ABCE。（A 社会领域（ B 技术领域（ C 电子商务领域（ D 商品流通领域（ E 金融领域130. 在网络安全的技术领域中，网络安全包括（ABE）。（A）实体安全（B）运行安全（C）社会安全（D）操作人员安全（E）信息安全131. 数字证书在网上

37、信用卡支付时用于验证（ABCD的身份。（A）持卡人（B）商家（C）支付网关（D）银行（E）认证机构132目前国际上常用的密码体系有（AE）。（A）对称密钥密码体系（B）混钥密码体系（C）私钥密码体系（D）公开密钥体系（E）不对称密钥密码体 系133对传输的报文使用对称与不对称密钥结合的加密方法的是（ABD）。（A）使用对称密钥加密报文（B）使用不对称密钥加密对称密钥（C）使用不对称密钥加密报文（D）密文包和密钥包一起发送给对方134. 数字证书在网上信用卡支付时用于验证持卡人、商家和（CD的身份。（A）门户网站（B）交易中心（C）支付网关（D）银行身份认证和数字签名135. 身份认证的方法有（

38、 AC）。（A）依靠认证机构的数字证书进行身份认证（B）依靠SET数字证书进行身份认证（C）点击网站所提供的认证图标，查看该网站的证书，验证网站的真实身份（D依靠SLL数字证书进行身份认证136. 成立证书授权中心，可以保证用户之间在网上传递信息的（ ABDE。（A）安全性（B）真实性（C）迅速性（D）不可抵赖性（E）完整性137. 网络消费者常见的网上单证有（ ABCD。（A）身份注册类（B）信息交流类（C信息发布类（D）专业商务操作类138. 信息交流类网上单证用于网站进行需求调查和（BD）。（A）为用户发送购货信息（B）为第三方客户进行需求调查（C）收集用户反馈信息（D）发送用户反馈信

39、息139. 下列哪些属于网上单证： （ ABCE。（A）调查表（B）商品信息表（C）购物车（D）网上广告（E客户注册单证140. 身份注册类网上单证的作用是（ BD）。（A）网站确定用户权限（B）网站收集用户信息（C网站发布用户信息（D）网站确认用户身份141. 信息交流类网上单证的作用是（ ABD 。（A 网站自己进行需求调查（ B 为第三方客户进行需求调查（ C 网站收集用户反馈信息（ D 网站发送 用户反馈信息142. 下列哪些属于网上单证： （ABC。（A 客户注册单证（ B 商品信息表（ C 购物车（ D 网上广告143. 网上商店送货时，下列哪些单证必须一同附带。 （ AE（A 发

40、票（ B 服务承若书（ C 银行扣款回执（ D 产品质保书（ E 送货单144. 对于“网上订单” ，客户可以修改（ ABCD。（A 订购数量（ B 收货人资料（ C 发送方式（ D 付款方式（ D 付款方式 145目前使用的网上电子支付协议有（ BD 。（A） PPT协议（B） SET协议（C） TCP协议（D） SSL协议（E IP协议146. 使用银行卡进行在线支付应用的安全协议是（ AC 。（ A SET（ B ATM（ C SSL（ D POS147. 下面关于SSL安全协议的描述不正确的是（ABD）（A） 自动更新证书 （B） 自动检测证书撤消表 （C） 用户的密钥信息在服务器上是

41、以明文方式存储的 （D） 浏览 器的口令是有固定格式的 （E） 采用对称与非对称两种加解密方式148. 通过SET协议进行网上支付要求用户支付时在网上发送（BC）。（A 经加密的身份证号（ B 经加密的银行卡号（ C 用户密码（ D 用户权限149. 通过SET协议进行网上支付的过程需要的合法性验证包括（BCE。（A）收款要求（B）用户（C）商家（D）定单（E）付款要求 150认证机构的功能包括接收登记请求、保存登记者档案信息和公开密钥，以及（BD）。（A）收取登记费用（B）审查、批准或拒绝请求（C交付私人密钥（D）颁发电子证书（E）生成公钥151. 一个典型的CA认证系统包括（ABCDE。（

42、A）安全服务器（B）注册机构RA服务器（C）数据库服务器（D） LDAP目录服务器（巳注册机构CA服 务器152. 以下各项中描述电子现金特性的是（ BCDE。（A）成本较低（B）银行和商家之间应有协议和授权关系（C）风险较大（D）存在货币兑换问题（D）匿名性153. 电子现金的基本特点是（ ABCD。（A）货币价值（B）可交换性（C）可储存查询性（D）安全性（巳无限细分性154. 电子支票涉及的实体包括（ ABD）。（A）购买方（B）销售方（C）管理机构（D）金融机构（E）认证中心155. 电子支票支付的特点是（ ABCD。（A）电子支票与传统支票工作方式相同，易于理解和接受（B）电子支票适

43、于各种市场，更适合 B2B模式的网上支付（C）降低了支票的处理成本，同时减少了在途资金，提高了银行客户的资金利用率（D）电子支票技术将公共网络连人金融支付和金融清算网络（ E）电子支票不仅支持网上实时交易，还支持离线交易156. 以下关于电子支票的叙述正确的有（ ACD。（A）电子支票非常适合小额结算（B）电子支票只可以在金融网络里应用（ C）电子支票可为新型的在线服 务提供便利（D）电子支票的运作方式与传统支票相同，简化了顾客的学习过程（E）电子支票可用于网上的实时交易和离线交易157. 要取得并使用建设银行的网上银行进行网上支付，必须经过的步骤有（ACD。（A）开立帐户（B）存入现金（C）

44、开户申请（D）开户审批（E）预约申158. 电子钱包内可以装入（ ACE）。（A）电子信用卡（B）银行卡（C）电子借记卡（D）电子合同（巳电子现金159. 现在绝大多数企业都把售后服务看作其赢得客户的有力途径，以下各项可作为具体的售后服务方式的 是（ ABCDE。（A）技术培训（B）技术咨询（C）日常维护（D）定期检修（巳耗材更换160. 市场营销学大师Philip Kotler 将企业与客户之间的关系进行细分，包括（ ABCD。（A）被动式关系（B）负责式关系（C主动式关系（D）伙伴式关系（E）支配式关系161. 电子商务环境下物流业的发展趋势表现在（ BCD。（A）高新技术趋势（B）信息化

45、趋（C全球化趋势（D）多功能化趋势162. 通过物流可以消除商品的（ BD）。（A）价格差异（B）时间间隔（C）产地差异（D）场所间隔生产企业物流163. 企业销售物流的特点是通过对产品的（ABD等一系列物流活动来实现销售。（A）包装（B）送货（C）存储（D）配送（A）运输164. 典型的企业物流有（ BCD。（A）服务企业物流（B）生产企业物流（C商业企业物流（D）配送中心物流165. 商业企业的物流活动包括商品的进货、销售和（ ACD。（A）调拨（B）加工（C）退货（D）存储（E）挑拣166. 供应物流是（ACD之间的物流。（A）使用者（B）销售者（C）物资生产者（D）持有者167. 条形

46、码的使用标准规定了条形码不能印刷在商品的（ACD等位置。（A）转角（B）底部（C）隔断（D）弯曲（D）背面168. 一维条形码在使用的过程中与数据库的关系是（CD）。（A）不要搜索数据库（B）条码中包含商品所有数据 （C）需要搜索数据库（D）商品所有数据在数据库中（E）部分数据在数据库中169. 二维条形码使用的特点在于（ AB）。（A）不要数据库支持（B）条码中有全部数据项（C）需要数据库支持（D）条码中只有商品代码（E）部分 数据在数据库中170. 下面的各种运输方式中，在物流中常用的有（ABCD。（A）铁路运输（B）公路运输（C）航运（D）航空运输（E）人工运输171. 按配送时间及数量

47、分类，配送方式有定时配送、定量配送、定时定量配送和（BDE）（A）共同配送（B）定时配送（C）配送中心配送（D）即时配送（E）即时配送最优配送方案的要点172. 在现代物流中应用的新技术除了商品条形码、物流信息技术、EDI、GIS、GPS以外，还有（ABD。（A）集装箱系统机械（B）高层自动货架系统（C）运输冷冻技术（D）生鲜食品保鲜技术173. CRM采用信息技术，实现（CDE经营流程的信息化。（A）生产 （B）财务 （C）营销 （D）销售（E）客服174. 客户的资源价值体现在（ ABCDE。（A）信息价值（B）网络化价值（C）品牌宣传（D）成本优势（E）规模优势175.未实施CRM勺企业

48、，其面临的有关客户管理方面的主要问题有（BC（C）客户信息缺乏有效集成与整合（D）（A）客户数量少（B）企业各部门难以获得所需的客户互动信息 客户抱怨太多 （E）客户购买力薄弱176.CRM铁三角指（ABE。（A） CRMS念（B） CRM技术（C） CRM设施 （D） CRM人员 （E） CRM实施177. 以下技术和（A） ES 和 AICRM相关的是（B） DW和 DMABCDE。C) Call CenterD) InternetE) EC178.衡量CRM系统整合应用能力的指标有（ABC（A）系统的完整性（B）软件组件化（C软件的可扩展性 （D）软件的稳定性（E）产品的鲁棒性179.

49、按系统功能可将CRM系统分为（ABC。（A）操作型CRM系统（B）合作型CRM系统（C分析型CRM系统（D）专项型CRM系统（E）整合型CRM系统180. 关系营销理论认为，企业要打开封闭的市场，除了需要传统的4P组合策略，还要运用（CE等营销工具。（A 报刊杂志 （B 电视传媒 （C 政治权力 （D 网络广告 （E 公共关系181. 关系营销的本质特征包括（ ABCDE。（A 双向沟通 （B 合作（C 双赢 （D 亲密 （E 控制182. 客户为企业带来的总利润包（ ABCD。（A 基本利润 （B 关联利润 （C 成本节约 （D 推荐价值 （E 运输利润183. 企业为客户付出的成本包括（

50、CDE。（A 产品成本 （B 通信成本 （C 获得成本 （D 价格优惠 （E 推荐破坏成本184. CRM必须坚持的两个坚实基础是（BC。（A 一切以产品为中心 （B 合理的组织结构（C 合理的信息结构 （D 一切以客户为中心 （E 建立客服中心185. 客户智能包括对客户知识的（ ABCA 生成 （B 分发 （C 使用（ D 识别 （E 表示186. 一般认为，客户智能体系包括以下部分（ABCD）E。（A）基础理论（B）信息系统层面（C）数据分析层面（D）知识发现层面（E）战略层面187. 一般认为，客户知识包括以下类型。（ CDE）（A）通信型客户知识（B）身份性客户知识（C）对话性客户知

51、识（D）观察性客户知识（E）预测性客户知识188. CRM系统获得客户知识的工具有（AE）o（A）OLAP分析工具（B）专家系统（C）人工神经网络（D）模糊数学（E）知识发现工具189. CRM的主要过程由市场、销售和服务构成，（BD）分别处于CRM过程的两端。（A） 广告宣传（B）产品开发（C）财务管理（D）质量管理（E）产品生产190. CRM系统提供的企业于客户间的接触方式有（ABCDEo（A）呼叫中心（Call Center ） （ B）面对面沟通 （C）电子邮件（D）移动销售（Mobile Sales ）（E）传真191. CRM系统中市场营销管理的主要任务有（ABCD。（A）发现市

52、场机会 （B）确定目标客户群和营销组合（C）完善市场计划 （D）对市场活动进行跟踪、分析于总结（E）执行营销计划192. 按CRM主要过程的不同，可把 CRM数据分为（ACD。（A）客户数据（B）通信数据（C）销售数据（D）服务数据（E）员工数据193. CRM软件系统一般由以下子系统构成（ABCDEo（A）销售管理子系统呼叫中心子系统（B）营销管理子系统（C）服务管理子系统（D）现场服务管理子系统E)194. 下列各项属于CRM软件系统发展趋势的是（A）采用J2EE体系结构（B）参数化设定理念融入现代呼叫中心与门户技术ABCDE）。（C采用商业智能技术 （D）提供工作流管理与监控E)195.

53、 企业级软件系统的体系结构经历了以下发展阶段（A）主机/终端（H/T）（B）客户机/服务器（C/S）令牌总线型结构196. 以下关于数据仓库的描述，正确的是（ACDE）。（A）数据仓库用于支持决策，面向分析型数据处理。ABC）。（C）浏览器/服务器（B/S） （ D）总线型结构E)（B）数据仓库强调将数据准确存入DB （C）数据仓库强调将数据准确读出DB （D）数据仓库强调对异构数据源的集成。（E）存放在数据仓库中的数据一般不再修改。197. 以下属于数据仓库特点的是（ ABCD）。（A）面向主题 （B）集成化 （C）反映历史变化（D）相对稳定 （E）支持事务处理198. 以下技术，属于数据仓

54、库的关键技术的是（BCE） 。（A）网络技术（B）数据抽取技术（C）数据存储与管理技术（D）安全技术（E）数据表现技术199. 数据仓库对CRM勺支持表现为（ABB。（A）支持CRM勺业务整合 （B）支持CRM数据清洁与集中（C）支持CRM中的员工管理（D）支持CRM对客户知识的传播（E）支持CRM中的数据分析200. 数据仓库在CRM中的主要应用包括（BCDEo（A）提高客户满意度（B）客户行为分析（C）重点客户发现（D）个性化服务（E）市场性能评估201. 数据仓库系统的前端工具包括（ABDE）。（A）查询工具 （B）报表工具 （C）数据集成工具（D）数据分析工具（E）数据挖掘工具202.

55、 CRM数据仓库系统的数据源包括（CDEo（A）客户消费心理倾向知识（B）客户购买行为规律知识（C）客户信息 （D）客户行为（E）生产系统和其他相关系统203. 对数据仓库技术体系选择应该考虑的因素包括（CDE）。（A）商业需求 （B）当前的技术环境 （C）技术成本 （D）技术获得的难易度（E）计划的策略技术方向204. 数据挖掘的结果信息 / 知识具有以下特征（ ADE）。（A）先前未知（B）高度智能（C）高度抽象（D）有效（E）实用205. 数据挖掘具有如下功能（ ABCDE）。（A）预测趋势与行为（A）关联分析（A）聚类（A）概念描述（A）偏差检测206. 以下属于数据挖掘未来发展趋势的是（ ABCE）。（A）发现语言的形式化（B）发现过程的可视化（C）数据挖掘的网络化（D）数理统计技术的应用 （E）非结构化数据的挖掘207. 以下属于数据挖掘任务的是（ ABCDE）。（A）数据总结 （B）聚类（C）分类发现（D）序列模式发现（E）关联规则发现208. 常见的分类器构造方法有（ BCDE）。（A）小波 （B）统计方法 （C）机器学习（D）神经网络（E）粗糙集209. 分类器的效果评价指标有（ ABD）。（A）预测准确度（B）计算复杂度（C）运行稳定性 （D）模型描述简洁度 （E）模型可用性21