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1、1偏 差 类 型第1页/共14页2偏 差 类 型第2页/共14页3偏 差 类 型第3页/共14页4偏 差 类 型第4页/共14页5针对问题所采用的分析方法第5页/共14页6各种方法之间的比较第6页/共14页7“快速”比较分析法第7页/共14页8原因分析的基础第8页/共14页9比 较 分分 析析 某某 一一 个个 情情 景景 找找 出出 最最 佳佳 的的 比比 较较 对对 象象 以以 便便 进进 行行 原原 因因 分分 析析 准准 备备 把把 你你 的的 观观 点点 和和 小小 组组 的的 成成 员员 进进 行行 沟沟 通通第9页/共14页10比 较 数数 据据 图图 像像 公公 司司- -比比

2、 较较 对对 象象 一号磁带驱动器与二号磁带驱动号 摩摩 根根 公公 司司- -比比 较较 对对 象象 厄勒冈本德地区和华盛顿亚科玛地区的零售店 同爱德华州伯依斯地区的零售店 克克 里里 佛佛 兰兰 工工 厂厂- -比比 较较 对对 象象 发货之前平台安装器与发货后的平台安装器 先先 锋锋 航航 空空 公公 司司- -比比 较较 对对 象象 基础航线的座位与二级航线的座位第10页/共14页11比 较 内 容第11页/共14页12比 较 内 容 问题的目标 有哪些相似的目 或流程标 或流程没有发生 是什么？ 相同的问题？ 还有可能发生 出了什么问题？ 哪些问题？ 还有可能在哪些 问题在何处 其他的地方发生 发生的？ 同样的问题？ 问题已经发生 没有发生过问 了或我们正在 题或现在没有 面临着问题？ 任何问题 第12页/共14页13总 结第13页/共14页14 2003, Alamo Lea

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