安全观察与沟通(最新)

1、安全经验分享安全经验分享2010.7.8皮卡防翻架破坏性实验皮卡防翻架破坏性实验2.mpg枯井枯井？主要内容主要内容一、一、基本理念基本理念二、二、安全观察与沟通安全观察与沟通VSVS审核审核三、月度计划表的制定三、月度计划表的制定四、四、步骤（六步法）和技巧步骤（六步法）和技巧五、五、要点及注意事项要点及注意事项六、六、报告表的填写报告表的填写安全观察：安全观察： 对正在工作的人员的行为以及作业现场进行短对正在工作的人员的行为以及作业现场进行短时间查看，以确认有关任务是否在安全时间查看，以确认有关任务是否在安全地进行、现场设备设施及工作环境等是地进行、现场设备设施及工作环境等是否处在安全状态

2、。否处在安全状态。 一、基本理念一、基本理念沟通：沟通： 观察者与被观察者通过平等的互动交流，探讨不观察者与被观察者通过平等的互动交流，探讨不安全行为与物（环境）的不安全状态及其产生的原安全行为与物（环境）的不安全状态及其产生的原因，提出改进措施，寻求改善安全管理的途径和方因，提出改进措施，寻求改善安全管理的途径和方法，并向被观察者传递安全理念、体现有感领导的法，并向被观察者传递安全理念、体现有感领导的活动。活动。一、基本理念一、基本理念不安全行为：不安全行为：可能造成人员伤害或其它事故的行为可能造成人员伤害或其它事故的行为l未正确地使用工具或使用不适用的工具未正确地使用工具或使用不适用的工具

3、l未使用或未正确使用劳动防护用品未使用或未正确使用劳动防护用品l身处不安全位置或环境身处不安全位置或环境l冒险进入危险场所冒险进入危险场所l用手代替工具操作用手代替工具操作l使用不安全设备使用不安全设备l操作错误操作错误一、基本理念一、基本理念不安全状态：不安全状态：可能导致人员伤害或其它事故的物可能导致人员伤害或其它事故的物质条件和环境状况。质条件和环境状况。 l安全装置失效安全装置失效l设备设施缺陷设备设施缺陷l作业环境不良作业环境不良一、基本理念一、基本理念安全观察与沟通的作用：安全观察与沟通的作用：l践行承诺，体现践行承诺，体现有感领导有感领导l平等探讨平等探讨，营造安全文化氛围营造安

4、全文化氛围l及时及时纠正纠正不安全行为不安全行为，避免伤害和事故的发生避免伤害和事故的发生l掌握现场状况，识别薄弱环节掌握现场状况，识别薄弱环节l启发员工安全意识，培养员工安全习惯启发员工安全意识，培养员工安全习惯一、基本理念一、基本理念96%？4%不安全状况不安全状况不安全行为不安全行为造成伤害的原因：造成伤害的原因：不安全行为：做了不该做的事、没做应该做的事不安全行为：做了不该做的事、没做应该做的事原因：原因：素质素质（培训不足）、（培训不足）、习惯性违章习惯性违章（管理者的容忍和侥幸）、（管理者的容忍和侥幸）、 不愿意得罪人不愿意得罪人（“齐抓共管都不管的老好人心态齐抓共管都不管的老好人

5、心态”）一、基本理念一、基本理念伤害事件的构成：伤害事件的构成： 所占所占%l个人防护装备个人防护装备12%12%l人员的姿势人员的姿势30%30%l人员的反应人员的反应人员的行动人员的行动 14%14%l工具与设备工具与设备28%28%l制度与程序制度与程序12%12%l其他其他 4%4% 1 1死亡死亡3030损工事件损工事件300300医疗事件医疗事件30,0030,00未遂事件未遂事件/ /急救伤害急救伤害300,00300,00不安全行为不安全行为1 12 23 3 美国海因里希统计分析美国海因里希统计分析5555万多起万多起事故结果，重伤占事故结果，重伤占0.3%,0.3%,轻伤占

6、轻伤占8.8%,8.8%,无伤害事故占无伤害事故占90.9%90.9%。 因 此 预 防因 此 预 防事故的着眼点不事故的着眼点不是伤害事故，更是伤害事故，更不是死亡事故而不是死亡事故而是无伤害事故和是无伤害事故和不安全行为。不安全行为。不安全的行为不安全的行为不安全的状况不安全的状况死亡死亡损工事件损工事件医疗事件医疗事件急救事件急救事件冰山的比喻冰山的比喻主要内容主要内容一、一、基本理念基本理念二、二、安全观察与沟通安全观察与沟通VSVS审核审核三、月度计划表的制定三、月度计划表的制定四、四、步骤（六步法）和技巧步骤（六步法）和技巧五、五、要点及注意事项要点及注意事项六、六、报告表的填写报

7、告表的填写二、检查二、检查/ /审核审核 vs. vs. 观察与沟通观察与沟通 检查检查/ /审核审核 观察与沟通观察与沟通 物物( (设备、工艺）设备、工艺）人、物、环境人、物、环境 被动（表格被动（表格) ) 互动互动 专家专家每个人每个人 负面负面( (惩罚）惩罚）正正+ +负面负面( (考核）考核） 记录记录/ /跟进跟进 记录记录/ /跟进跟进主要内容主要内容一、一、基本理念基本理念二、二、安全观察与沟通安全观察与沟通VSVS审核审核三、月度计划表的制定三、月度计划表的制定四、四、步骤（六步法）和技巧步骤（六步法）和技巧五、五、要点及注意事项要点及注意事项六、六、报告表的填写报告表的

8、填写三、月度计划表的制定三、月度计划表的制定 基层单位月初要制定月度安全观察与沟通计划基层单位月初要制定月度安全观察与沟通计划并形成表格，具体要做到以下几点：并形成表格，具体要做到以下几点： 1、人数合理，每组三到四人（计划表要体现出、人数合理，每组三到四人（计划表要体现出分组情况）；分组情况）； 2、全面覆盖，覆盖所有班次（包括夜班）；、全面覆盖，覆盖所有班次（包括夜班）； 3、属地交叉，班组长要参与到其他班组进行安、属地交叉，班组长要参与到其他班组进行安全观察与沟通；全观察与沟通； 4、各班组（区域）以代码形式在计划表中进行、各班组（区域）以代码形式在计划表中进行体现。体现。主要内容主要内

9、容一、一、基本理念基本理念二、二、安全观察与沟通安全观察与沟通VSVS审核审核三、月度计划表的制定三、月度计划表的制定四、四、步骤（六步法）和技巧步骤（六步法）和技巧五、五、要点及注意事项要点及注意事项六、六、报告表的填写报告表的填写四、安全观察和沟通的步骤（六步法）四、安全观察和沟通的步骤（六步法）观观 察：察：表表 扬：扬：讨讨 论：论：沟沟 通：通：启启 发：发：感感 谢：谢：决定采取行动，安全地制止不安全行为。决定采取行动，安全地制止不安全行为。观察内容的类别观察内容的类别l员工的反应员工的反应l员工的位置员工的位置l个人防护装备个人防护装备l工具和设备工具和设备l人机工程学人机工程学

10、l环境整洁环境整洁l人员管理人员管理l制度与程序制度与程序员工的反应员工的反应观察到的员工的异常反应观察到的员工的异常反应l调整个人防护装备调整个人防护装备l改变原来的位置改变原来的位置l重新安排工作重新安排工作l停止工作停止工作l接上地线接上地线l上锁挂签上锁挂签l其他其他可能：可能：l被撞击被撞击 l高处坠落高处坠落 l接触极端温度的物体接触极端温度的物体 l接触、吸入或吞食有害物质接触、吸入或吞食有害物质 l接触振动设备接触振动设备员工的位置员工的位置l被夹住被夹住l绊倒或滑倒绊倒或滑倒l触电触电l接触转动设备接触转动设备l其他其他l防护装置、设施存在缺陷防护装置、设施存在缺陷l缺少防护

11、用品缺少防护用品l防护距离不够防护距离不够l未正确使用未正确使用l其他其他 个人防护装备（个人防护装备（PPEPPE）观察重点：观察重点：l眼睛和脸部眼睛和脸部l耳部耳部l头部头部l手和手臂手和手臂l脚和腿部脚和腿部l呼吸系统呼吸系统l躯干躯干l其他其他 个人防护装备（个人防护装备（PPEPPE）安全带安全带l不适合该作业不适合该作业l未正确使用未正确使用l工具和设备本身不安全工具和设备本身不安全l其他其他工具和设备工具和设备叉车叉车l是否符合人机工程学原则是否符合人机工程学原则l重复的动作重复的动作l躯体位置躯体位置l姿势姿势l工作场所工作场所人机工程学人机工程学l工作区域设计工作区域设计l

12、工具和把手工具和把手 l照明照明l噪音噪音l其他其他环境整洁环境整洁l作业区域是否整洁有序作业区域是否整洁有序l工作场所是否井然有序工作场所是否井然有序l材料及工具的摆放是否适当材料及工具的摆放是否适当l工作场地、通道狭窄工作场地、通道狭窄l其他其他人员管理人员管理l机构与人员设置不合理机构与人员设置不合理l培训不到位培训不到位l未正确开展能力评价未正确开展能力评价l其他其他l没有建立没有建立l不适用不适用l不可获取不可获取l员工不知道或不理解员工不知道或不理解l没有遵照执行没有遵照执行l其他其他制度与程序制度与程序四、安全观察和沟通的步骤（六步法）四、安全观察和沟通的步骤（六步法）观观 察：

13、察：表表 扬：扬：讨讨 论：论：沟沟 通：通：启启 发：发：感感 谢：谢：肯定该员工作业中安全的部分。肯定该员工作业中安全的部分。四、安全观察和沟通的步骤（六步法）四、安全观察和沟通的步骤（六步法）观观 察：察：表表 扬：扬：讨讨 论：论：4. 4. 沟沟 通：通：5. 5. 启启 发：发：6. 6. 感感 谢：谢：不安全的后果，更安全的方法。不安全的后果，更安全的方法。讨论：讨论：不安全行为的后果不安全行为的后果更安全的作业方法更安全的作业方法进行有效的双向沟通讨论技巧进行有效的双向沟通讨论技巧当你提出意见时当你提出意见时表达你的关心。表达你的关心。针对后果而非行为。针对后果而非行为。当你提

14、问时当你提问时探究原委。探究原委。求教而非教导。求教而非教导。四、安全观察和沟通的步骤（六步法）四、安全观察和沟通的步骤（六步法）观观 察：察：表表 扬：扬：讨讨 论：论：沟沟 通：通：启启 发：发：感感 谢：谢： 就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。得员工的承诺。四、安全观察和沟通的步骤（六步法）四、安全观察和沟通的步骤（六步法）观观 察：察：表表 扬：扬：讨讨 论：论：沟沟 通：通：启启 发：发：感感 谢：谢：引导员工讨论工作地点的其他安全问题。引导员工讨论工作地点的其他安全问题。四、安全观察和沟通的步骤（六步法）四、安全观察和沟通

15、的步骤（六步法）观观 察：察：表表 扬：扬：讨讨 论：论：沟沟 通：通：启启 发：发：感感 谢：谢：对员工的配合表示感谢。对员工的配合表示感谢。主要内容主要内容一、一、基本理念基本理念二、二、安全观察与沟通安全观察与沟通VSVS审核审核三、月度计划表的制定三、月度计划表的制定四、四、步骤（六步法）和技巧步骤（六步法）和技巧五、五、要点及注意事项要点及注意事项六、六、报告表的填写报告表的填写安全观察和沟通的要点安全观察和沟通的要点l是一个非惩罚性（不记名）的计划是一个非惩罚性（不记名）的计划l重点关注工作中的人员、设备与环境重点关注工作中的人员、设备与环境l使用标准的安全观察与沟通程序使用标准的

16、安全观察与沟通程序l平等、真诚、探讨式的沟通方式平等、真诚、探讨式的沟通方式l填写完整的安全观察统计表填写完整的安全观察统计表l对结果进行统计分析，为管理层提供决策依据对结果进行统计分析，为管理层提供决策依据安全观察安全观察并非并非为了抓住正在进行不安全作业的为了抓住正在进行不安全作业的人人！五、要点及注意事项五、要点及注意事项现场沟通程序及注意事项现场沟通程序及注意事项: :l走到你打算进行观察沟通的区域走到你打算进行观察沟通的区域l在你打算要观察的员工近处停下来观察在你打算要观察的员工近处停下来观察l走进该员工打招呼并自我介绍走进该员工打招呼并自我介绍l讨论时回顾所有八个观察类别讨论时回顾

17、所有八个观察类别l和员工共同总结和员工共同总结l交谈时交谈时让员工多说让员工多说五、要点及注意事项五、要点及注意事项l如果员工愿意谈论一个难题，不妨听听他们如果员工愿意谈论一个难题，不妨听听他们关心的内容。关心的内容。l用求教的态度和人员交谈。用求教的态度和人员交谈。l记住，在你区域里的任何员工、来访者、承记住，在你区域里的任何员工、来访者、承包商在责任上都是包商在责任上都是“你的员工你的员工”。l使用恰当的语气。使用恰当的语气。l感谢员工的时间、兴趣和讨论感谢员工的时间、兴趣和讨论。现场沟通程序及注意事项现场沟通程序及注意事项 ( (续续) )五、要点及注意事项五、要点及注意事项主要内容主要

18、内容一、一、基本理念基本理念二、二、安全观察与沟通安全观察与沟通VSVS审核审核三、月度计划表的制定三、月度计划表的制定四、四、步骤（六步法）和技巧步骤（六步法）和技巧五、五、要点及注意事项要点及注意事项六、六、报告表的填写报告表的填写日期：日期： 观察与沟通起止时间：观察与沟通起止时间： 时时 分至分至 时时 分分 观察人（签名）：观察人（签名）： 观观察察项项目目人的行为人的行为物的状态物的状态作业环境作业环境管理管理员工的反应员工的反应 员工的位置员工的位置 防护装备防护装备 工具与设备工具与设备 人机工程人机工程 环境整洁环境整洁 人员管理人员管理 制度与程序制度与程序存存在在问问题题

19、调整个人防护装调整个人防护装备备改变原来的位置改变原来的位置重新安排工作重新安排工作停止工作停止工作 接上地线接上地线上锁挂签上锁挂签其他其他 被撞击被撞击被夹住被夹住高处坠落高处坠落绊倒或滑倒绊倒或滑倒接触极端温度的物体接触极端温度的物体触电触电接触、吸入或吞食有接触、吸入或吞食有害物质害物质接触转动设备接触转动设备搬运负荷过重搬运负荷过重接触振动设备接触振动设备其他其他 缺少防护缺少防护用品用品防护装置防护装置、设施存在、设施存在缺陷缺陷防护距离防护距离不够不够未正确使未正确使用用其他其他 不适合该作业不适合该作业未正确使用工未正确使用工具与设备具与设备工具和设备本工具和设备本身不安全身不

20、安全其他其他 不符合人机工不符合人机工程学程学重复的动作重复的动作躯体位置躯体位置姿势姿势工作场所工作场所工作区域设计工作区域设计工具和把手工具和把手照明照明噪音噪音其他其他 作业区域是否作业区域是否整洁有序整洁有序工作场所是否工作场所是否井然有序井然有序材料及工具的材料及工具的摆放是否适当摆放是否适当工作场地、通工作场地、通道狭窄道狭窄其他其他 机构与人员机构与人员设置不合理设置不合理培训不到位培训不到位未正确开展未正确开展能力评价能力评价其他其他 没有建立没有建立不适用不适用不可获取不可获取员工不知道员工不知道或不理解或不理解没有遵照执没有遵照执行行其他其他 观观察察发发现现好的方面描述：好的方面描述： 共共 项项不安全行为或状态描述：不安全行为或状态描述： 共共 项项员工意见和建议：员工意见和建议： （单位名称）（单位名称） 安全观察与沟通记录表安全观察与沟通记录表备注：如果观察项目未发现问题，请在观察项目后的备注：如果观察项目未发现问题，请在观察项目后的“”内划内划“；如果观察项目存在问题，请在观察项前的；如果观察项目存在问题，请在观察项前的“”内划内划“，并在观察项后注明次数；，并在观察项后注明次数；未涉及项划未涉及项划“”；