pa主管个人工作总结

1、pa主管个人工作总结篇一： PAPA 主管最新个人年度总结PAPA 主管工作岗位= =个人原创，有效防止雷同，欢迎下载 = = 转眼之间， 一年的光阴又将匆匆逝去。 回眸过去的一年， 在XXX（改成 PAPA 主管岗位所在的单位）PAPA 主管工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力 做好 PAPA 主管岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己 的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮 助下，我在 PAPA 主管工作岗位上积极进取、勤奋学习， 认真 圆满地完成今年的 PAPA 主管所有工作任务， 履行好xxx（改成 PAPA 主管岗位所在的单位）PAPA 主管工

2、作岗位职责，各方面 表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年 来在xxx（改成 PAPA 主管岗位所在的单位） PAPA 主管工作岗 位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律 己，不断提高自身修养一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在xxx（改成PAPA 主管岗位所在的单位）PAPA 主管岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在PAPA 主管工作岗位，但我时刻关注国际时篇二：PAPA 部半年工作总结XXXX 年客房部 papa 半年工作终结 XXXX 年上半年即将过去，我 们在部门领导的指导与大力支持下，按照酒店的工作要求， 以“注重完美细节，为每

3、一个细节创造价值”的工作理 念开展了一系列的服务工作。 在此我对 XXXX 上半年的工作做以简要总结，总结经验和教训，找出工作中的不足，为下半年工作打好基础。一、人员管理：1 1、保洁部现有人员编制 1818 人，主管 1 1 人、保洁领班 1 1人、保养工 2 2 人、制服管理员 2 2人、保洁员 1212 人2 2、上半年流失人员 4 4 人，领班 1 1 人，保洁员 3 3 人。3 3、新进人员 2 2 人，保养工 1 1 人、保洁工 1 1 人。4 4、上半年部门内部提升领班 1 1 人。因一直面临招人难的问题，长期缺编，对工作开展一直处于不良状态，后经领 导指示，我部对保洁员实行减编

4、制、涨工资、由以前的每月8 8 天休调整为每月 4 4 天休，将原有保洁员1616 人编制，降到 1212 人编制。这样既解决了缺编问题，又为保洁人员提高了收入，又为酒店 节约一笔开支，实现了几赢。二、培训对新入职员工进行岗位知识、清洁剂、保洁工具的理论 培训，然后利用老员工带新员工方式， 进行了一系列培训。对在职老员工进行了保洁技能巩固性培训，具体培训科 目如下： 礼貌礼节仪容仪表： 2 2 次公司及部门规章制度： 1 1 次怎样使用清洁剂： 2 2 次怎样对地毯吸尘： 1 1 次公共区域洗 手间清洁： 1 1次如何清洗沙发： 1 1 次如何清洁空调格： 1 1 次库房管理制度： 1 1 次

5、 木地板保养： 1 1 次石材晶面处理： 1 1 次办公室清洁程序及注意事项： 1 1 次 地毯如何去渍： 1 1 次墙纸如何去污： 1 1 次安全知识： 1 1 次大厅清洁程序： 1 1 次植物清洁程序： 1 1 次员工绩效考核培训： 1 1 次经过不断培训及实践，大多数 员工已经能够熟练掌握并灵活运用到工作中，对我们以后的工作打下了坚实的基础。三、保洁工作模式1 1、保养工分 3 3 个班次：d d 班： 8:308:30 17:0017:00 c c 班 ： 14:3014:30 23:00f23:00f 班 ：23:00-8:0023:00-8:00 d d、c c 班主要工作情况：

6、对酒店每日产生的蛛进行清理，对每日产生的植物黄叶进行修剪、各岗点刮玻璃、地毯墙纸去污、清洗水池、清洗地 毯、地垫，对一些突发及特殊的清洁情况 进行及时处理f f 班主要工作情况：对酒店石材进行晶面处理，高空灯 饰、墙面清洁、对有特殊要求的地毯、沙发进行清洗及一些突发及特殊的清洁情况进行 及时处理。2 2、保洁员共分为 5 5 个工作岗位、 5 5 个工作班次，分别是： 岗位：大厅岗、 2 2 楼岗、 3 3 楼岗、外围通道岗、西餐金色厅 岗 班次：b b 班 7:307:3016:3016:30 d d 班 8:308:30 17:3017:30 a a 班 11:3011:3020:3020

7、:30 c c 班 14:3014:30 23:00f23:00f 班 23:0023:00 8:00b8:00b、d d 班主要工 作情况对过道进行清洁，抹尘、卫生间、垃圾桶过道维护， 对前一班次交接下来的工作进行处理，完成每日计划卫生，及上午使 用过的区域进行彻底清洁，确保下午可以正常使用。a a 班主要清洁情况对餐厅、茶楼、大厅中午及晚上客人 较多的区域进行协助性工作， a a班工作安排较灵活、也只有在较忙时才安排此班次。 c c班主要工作情况如果中午较忙，客人较多的情况中班就协助 早班员工协助维护，如果 不是很忙就做中班计划卫生，对晚上有客区域进行维护， 客人离开后，对使用过的区域进行

8、 恢复性清洁，保证第二天第一时间可以正常使用。 f f 班 主要清洁情况维护有客区域清洁，对使用过的包房进行吸尘，对 2 2、3 3 楼过道地面进 行刮地清洁，对白班不能清洁的区域进行彻底清洁、计 划卫生，对一些突发及特殊的清洁情况进行及时处理。除早中班工作内容安排比较固定外，其余班次工作安排 较灵活，例如： 1.1. 遇到客人少时，楼早班就安排 1 1 个人，中班 1 1 个人， a a 班 1 1 个人， a a 半 上班后就将楼与早班人员分开清洁， a a 班员工下班后，就由中班员工将楼合并清洁。2.2. 周一至周五如无特殊宴席，西 餐金色厅岗只安排 d d 班， d d 班下班后由大厅

9、保洁合并清 洁，9 9 点以后由外围通道岗对西餐厅进行彻底清洁。对此，为保证清洁质量，我们将节省下来的人力资源尽量安排在楼，尽最大力量做到楼岗位每班次有单独的员工，能够较好地完成每日计划卫生及抹尘的工作，以此提高清洁质量，杜绝浪费人力资源。四、保洁工作完成情况1 1、对酒店石材进行晶面护理 2 2 次（大厅、 口）2 2、 对酒店各区域低毯进行清洗楼层房间：楼层过道：2 2 次 西餐厅： 6 6 次 金色厅： 1818 次 贵府： 3 3 次 和为贵： 2 2 次 贵亨： 2 2 次 贵缘： 5 5 次 贵庭： 3 3 次贵锦： 5 5 次 贵韵： 2 2 次 贵祥： 3 3 次 贵禧： 4

10、4 次 井冈山： 2 2 次娄山关： 2 2 次 夹金山： 2 2 次 金沙江： 2 2 次 大凉山： 3 3 次泸定桥： 3 3 次 贵雅： 6 6 次龙井： 7 7 次银针： 5 5 次毛峰： 5 5 次 岩茶： 6 6 次 铁观音： 5 5 次 碧螺春： 4 4 次 外围水池清洗 : : 每周一次各区域玻璃刮洗：半月一次外墙清洗： 1 1 次卫生间木制品打蜡： 2 2 次电梯前室木制品打蜡： 2 2 次 楼外平台清洗：2 2 次渣场外马路清洗：每周 2 2 次旗杆处 地面清洗： 3 3 次警备区码头清洁：大清洁 2 2 次外围植物除草：整体除草3 3 次，浇水 1 1 次 包房及大厅灯饰

11、清洁： 2 2 次3.3. 日常维护性工作4.4. 每日计划卫生五、节能降耗、成本控制1.1. 进出耗品作好记录，在库房就严格按照比例分发清洁 剂到岗位2.2. 做到人走灯灭，人走水关2 2 9 9 楼电梯225225 间3.3. 工区卫生间马桶水箱装一瓶矿泉水瓶灌的水，减少每次冲水的水流量六、委外管理1 1、外围植物：外围植物在 4 4 月交给我方管理前长势一 直不佳，我方也采取了主动与委外方联系，要求除杂草，施肥，修枝等，但对方一直以各 种理由推诿，植物长势未见好转。 在这种情况下，我们也只有只有自己除草、浇水，但由于缺少专业人员管理，效果不佳。 5 5 月酒店将外围的植物养护承包给现在的

12、绿化护理公司， 因 现在这个公司接收后准备不够充分，安排不当，导致一个月来无明显效果。经过与委外方沟 通，我们协助她管理安排过来的绿化工，每日的工作情况向我方汇报，我方检查后确认，签 字。2 2、室内植物： 室内植物委外方在跟换时还是比较及时， 但是因为没有专人管理，导致黄叶现象不能及时清理，接水盘、花盆的清洁更本达不到 我方标准，与多方沟通多次，效果不明显，在此情况下，我部在酒店领导的指示下将修剪黄 叶，接水盘、花盆植物叶面清洁列为了计划卫生。3 3、消杀：我方对为外方进行了严格的协助管理，委外方工作人员每次到场先汇报当次消杀内容， 由我方人员监督， 消杀完毕我方人员签字确认 老鼠消杀效果得

13、到控制七、工作中的困难1 1、地毯机，吸尘器均是德国凯驰，维修难，修理费用 高，地毯机轮子因费用太高，一直没有购回，已经影响到正常工作。2 2、餐饮部的沙发椅子、西餐厅的地毯因以前为节约成 本，一直没有报给我部清洗，污渍积压太深，太多，导致现在清洗不但清洁剂用的多且效 果不明显。3 3、没有地毯抽吸机， 长期的刷洗将污渍刷于地毯根部， 不能及时抽走污水，导致地毯滋生细菌，发霉发臭现象严重。4 4、前厅外水池内青苔长得太快，每周清洗一次，既浪 费水也浪费人力5 5、餐饮部服务员在收台布时经常将桌上的垃圾直接抖 在地毯上，导致清洁困难，且地毯脏的很快，出现异味，与对方管理人员沟通多次，但是 效果不

14、佳6 6、酒店没有正规的垃圾场，各部经常将垃圾丢在临时垃圾场外面，经过酒店领导重视，现在这种情况已经减少，但是垃圾场流出来的污水，导 致马路上油污很重，异味很大，我们只有每天对垃圾场周边冲洗，但是由于垃圾场油污重， 虽每天冲洗，但是异味还是难以清除。7 7、酒店石材现在计划 3 3 个月保养一次，事实上很难达 到保养的最佳效果，建议保养人员满编后，可否每月保养一次，或者每月在人流量大的区 域进行晶面护理，以此达到最佳护理效果，延长石材使用年限。在 XXXX 年上半年，保洁工作 整体有所提高，保洁人员技能上有所增长，但在细节工作上面还是存在不足， 在部门领导的指示下， 在全体保洁部 员工的努力下

15、，下半年将会有更好的表现。 保洁部：陈启刚 日 期： XX-6-12XX-6-12 篇二： XXXX 年 papa 部工作总结及明年工作计划 XXXX 年 papa 部工作总结及明 年工作计划 XXXX 年工作总结XXXX 年 papa 部在公司领导的正确指导和带领下，在各个部 门积极配合和大力支持下， papa部全体员工尽职尽责 , , 团结一心，克服重重困难 , ,做好酒 店卫生工作，为总结经验，查出工作中的不足，推动明年工作再上一个台阶，不说是做到最 好，但向做得更好的方向努力，年终总结如下：1 1、大厅大理石全部做了二次翻新，及会所大理石也做 了翻新；2 2、vipvip 餐前、餐中、

16、餐后接待工作流程，做到了保洁员 仪容仪表检查是否达到要求，广场大门口卫生达到干净，经常巡视，随时随地做好卫生 保洁，大堂地面和植物卫生保持干净，6 6 部客用电梯及烟灰桶卫生；3 3、papa 部承担 8f8f 水池无人清洗的任务 ; ;4 4、对酒店外墙玻璃进行了清洗 ; ;5 5、增加西餐厅地板打腊清洗工作 , , 保证西餐厅的卫生干 净；6 6、对各楼层房间地毯清洗，走道间一次性到位，决不 返工，使地毯有足够坏干透过程；7 7、为确保每次大型商务、婚宴、宴席都提前做好卫生 工作；8 8、深入现场巡查各楼层卫生，确保客人有一个完美而 洁净的环境消费；9 9、为了确保酒店无有害生物，能让酒店

17、及员工宿舍有 一个安全卫生及优雅的经营环境，增加了员工宿舍及员工食堂的灭四害工作； XXXX 年工作计 划1 1、保洁员仪容仪表培训；2 2、确保酒店无有害生物（四害） ；3 3、做好酒店地面大理石养护及病变处理；4 4、解决各包房异味；5 5、做好酒店各楼层植物美观，要求植物公司提供新鲜 且耐有品位的花卉植物。最后在新的一年里，通过各部门同事的配合和保洁员的 努力工作，将观点山夜雨大酒店打造成为卫生环境优良的星级酒店。后勤保障中心 papa 部二0二年十二月十五日篇三：XXpaXXpa 年终总结 XXXX 年度papa 部工作总结尊敬的各位领导、各位同事：大家好，在这里首先祝大家新年快乐！万

18、事如意！身体健康！充满希望的 XXXX 年悄然来到我们身边，回顾 XXXX 年 papa 部的总体工作“有得 也有失”，现我将酒店 papa 总工作情况汇报如下：一、papa 部部门介绍papa 部是酒店行政部门之一，现有的人员编制： 5 5 人，主 要负责着酒店大楼内所有公共区域以及地毯的定期清洁保养及会议场所布置、清洁工作，负责让每位进入帝恒大酒店的顾客都有清新靓丽的感觉。二、年度工作完成情况1 1、酒店公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济 效益，但这项工作令众人瞩目，要求高、影响大、对酒店主体产品价值的体现起着不可忽视的作用。所以对于 papa 部平日一些卫生死角进行周期性的清洁。相

19、应的制定了一些周计划、月计划、年计划等。根据这些计划，使得我们在 XXXX 年度工作有条不紊地进行。2 2、完成了每月份会议接待中：大会议室、小会议室， 会前、会后的安排，卫生打扫，场地布置，桌椅摆放，茶杯清洗等工作，提供给顾客一个 干净，舒适的场所，使顾客的会议顺利进行。3 3、加强了对酒店内的死角卫生清洁，部门员工的仪容 仪表，礼貌礼节等相关的问候语的培训。 四、XXXX 年工作计划1 1、 做好每日、每周、每月的工作安排。2 2、 加强酒店公共区域的卫生清洁。3 3、 做好各区域不锈钢上油的保养。4 4、 做好酒店地毯的清洗工作。5 5、 玻璃不定期的刮洗的工作。每次艰辛都取得了成绩，在

20、过去的一年中，我知道部门还有 很多工作做的不足之处需要改进、完善。在新的一年里我将加强 部门培训，提高管理标准，争取在 XXXX年能交给酒店一份更满意的答卷。 谢谢大家！ 汇报人： 周则成XXXX 年 1212 月 1313 日篇四： papa 年终总结 XXXX 年工作总结及 XXXX 年工作计划二零一三年是竞争激烈、 硕果累累的一年， 在 酒店领导的细心指导和全体员工的共同努力下，在克服了酒店的相关人事变革、人员流失严重等 等因素，致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了 papa 工作的有序进行。 酒店公共区 域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益，但这项工作令 众人瞩目，要求高、影响

21、大，对酒店主体产品体现起着不可忽视的作用，所以在过去一年中主抓了以下工作：一、卫生质量方面：卫生质量是 papa 的生命线，工作中的任何一个环节都不 可以出现办点马虎，我们一如既往篇三： XXXX 年 PAPA 部工作总结及明年工作计划XXXX 年 PAPA 部工作总结及明年工作计划XXXX 年工作总结XXXX 年 PAPA 部在公司领导的正确指导和带领下，在各个部 门积极配合和大力支持下， PAPA 部全体员工尽职尽责 , ,团结一 心，克服重重困难 , , 做好6 6、做好酒店会议接待的前期工作等回顾一年的工作，酒店卫生工作，为总结经验，查出 工作中的不足，推动明年工作再上一个台阶，不说是

22、做到最 好，但向做得更好的方向努力，年终总结如下：1 1、 大厅大理石全部做了二次翻新，及会所大理石也做 了翻新；2 2、 VIPVIP 餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到了保洁员 仪容仪表检查是否达到要求，广场大门口卫生达到干净，经 常巡视，随时随地做好卫生保洁，大堂地面和植物卫生保持 干净， 6 6 部客用电梯及烟灰桶卫生；3 3、 PAPA 部承担 8F8F 水池无人清洗的任务；4 4、 对酒店外墙玻璃进行了清洗 ; ;5 5、 增加西餐厅地板打腊清洗工作 , , 保证西餐厅的卫生干 净；6 6、 对各楼层房间地毯清洗，走道间一次性到位，决不 返工，使地毯有足够坏干透过程；7 7、 为确

23、保每次大型商务、婚宴、宴席都提前做好卫生 工作；8 8、 深入现场巡查各楼层卫生，确保客人有一个完美而 洁净的环境消费；9 9、 为了确保酒店无有害生物，能让酒店及员工宿舍有一个安全卫生及优雅的经营环境，增加了员工宿舍及员工食 堂的灭四害工作；XXXX 年工作计划1 1、保洁员仪容仪表培训； 2 2、确保酒店无有害生物（四害） ；3 3、做好酒店地面大理石养护及病变处理；4 4、解决各包房异味；5 5、做好酒店各楼层植物美观，要求植物公司提供新鲜 且耐有品位的花卉植物。最后在新的一年里，通过各部门同事的配合和保洁员的 努力工作，将观点山夜雨大酒店打造成为卫生环境优良的星 级酒店。后勤保障中心

24、PAPA 部二0二年十二月十五日篇四：客房部 PAPA 主管、领班工作总结计划 工作总结与计划一转眼，XXXX 年即将过去，虽然在过去的这些日子中，我们在领导的带领下和用自己的努力和劳动创造了不一般的 业绩，但它永远都属于过去，现在即将要迎接新的一年，更 需要努力，让阳光飘洒进来，开拓自己的人生吧！现将本年度工作做个简要总结、业务技能的提高；（1 1）特别感谢部门领导给我在本年 3 3 月份到 8 8 月份轮 岗学习的这个机会， 在这短暂的半年时间中我不仅熟悉了客房 及房务中心流程及职责也学到了许多东西，让我受益匪浅， 使我的业务技能及自身素质有所提高。（ 2 2） 在以前各种污迹的处理方法，

25、地面石材的清洁保 养、机器的设施设备的清洁及使用，在以前只是有所了解，但 在过去的这些日子中在上级领导的指导下让我掌握了，并能 顺利地操作。（ 3 3） 在以前从未接触过园林绿化这方面的工作，但在PAPA 这些日子和实际工作中，也学会了许多绿化的管养知识，但自身现还缺乏许多：如室内花的布置及摆设，今后我会在 这方面加强，在日常的工作中不断的和别的同事学习，更进 一步的去掌握。二、本年度所完成的工作做个简要汇报（ 1 1） 完成东西楼及整个园区公共卫生的日常保洁工作；（2 2）完成每周一次东西楼 2m2m 以上的高空除尘工作；（ 3 3） 完成每周一次的东西楼卫生间的大清洁工作；（ 4 4） 完

26、成每周一次所有家具底部的清洁工作；（ 5 5） 完成每周一次花园包房外的地面及石雕上油质的清洗工作；（6 6） 完成每周一次东西楼大堂石柱的清洁吸尘工作（ 7 7） 完成每周一次东西楼大堂内外的玻璃清洗工作；（ 8 8） 完成每周一次的东西楼所有痰桶、大碗上水垢的 清洁工作；（ 9 9） 完成各公共区域蜘蛛的清洁工作；（ 1010） 完成各区域地毯的清洗工作；（ 1111） 完成各公共区域的玻璃清洗工作；（1212） 完成东西楼、别墅、 SPASPA 前台地面石材清洁保 养工作；（ 1313） 完成每月园区、酒店客房路灯、走道灯清洁工 作；（1414） 完成各种会议接待，卫生间卫生清洁工作；（

27、 1515） 完成公寓主房间各种污渍的处理及清洁工作；（1616） 完成 D6D6 栋及商品部的木地板清洁打蜡工作；（ 1717） 完成园区加热泵、小象垃圾桶上青苔的清洗工 作；（1818）完成每周东西楼、别墅、D6D6 栋地垫的清洗工作。（ 1919） 完成每周一次的西楼及 F F 组团的电梯大清洁及 保养工作；（ 2020） 完成每天的出勤情况及每月的考勤核对。（ 2121） 完成东楼走梯结晶 3 3 次，西楼走梯结晶 2 2 次， 餐厅门外走梯结晶 1 1 次，东一楼卫生间旁走梯结晶 1 1 次。（2222） 完成东西楼卫生间每月 2 23 3 次的高空射灯清洁 工作。三、物资成本的控制

28、（ 1 1） 每天认真发放工具，并做好记录，如有别的部门 借用，需写借条。对工作间的工具，不定时的检查，随时提醒 员工对工具的清洁及保养爱护。（2 2） 物资成本的控制是每一家酒店的重要工作, , 在以前会经常看见员工在丢垃圾时都会把垃圾袋一同丢掉， 不断的 加强环保意识及降低物资的成本，园区在收垃圾时用小 板车，东西楼卫生间用桶清理，统一 7 7 至 1010 天更换一 次。四、人员在以前园区环路的清扫及楼道的清洁需7 7 人，后经过一段时间按员工的实际工作量的磨合，现只须5 5 人且能按时按 量的完成所分配的工作。夜班在以前需安排一名领班及二名 服务员，后经过一段时间按员工的实际工作量的磨

29、合，现只 须一名领班及一名服务员并能完成所制定的计划卫生及对 各区域进行巡视。工作质量也有所提高，部分员工自己被淘 汰，现每个人都以定岗，并编制出各岗位的工作流程表，定 时及不定时的巡视检查，卫生质量检查合格才可下班。经常与员工沟通，尽量减少人员的流动，使服务水平和 业务技能不断的提高。五、设施设备（ 1 1） 东西楼设施设备维修比较频繁，如马桶长流水较 多，并 要求每班每天加强巡视检查，保证能正常使用。（ 2 2） 卫生间的射灯、灯带维修也比较频繁，直接影响 卫生 的美观，工程部维修率很高，也给他们带来难度。（ 4 4） 西二楼女卫生间窗台漏水比较严重存在安全隐 患，多次报到工程部，帝雅公司

30、的也来处理过但一直未能处 理好，现安排所负责该区域的员工对此处加强巡视及卫生清 洁。六、培训 环境科人员年龄有点偏大，培训难度较大，在上半年下 来的培训效率很低，但经过下半年每天坚持班前班后会和实 际工作中培训，所有人员的业务技能及服务意识有所提高。七、卫生服务质量由于酒店的公共区域较广， 涉及到的事情也较广，酒 店公共区域的清洁和保养直接影响着宾客对酒店的第一印 象，宾客、访客们往往停留在公共区域品头论足，将其作为 整个酒店档次的衡量标准之一。为了提高服务意识及卫生质量，园区每天定时和不定时 的巡视检查，东西楼每天认真交接班，卫生质量合格才可下 班。八、不足之处（ 1 1）、 计划卫生不完善

31、，执行力度不够（ 2 2）、 环境组员工文化基础、业务技能较欠缺，培训力度需加强；（3 3）、管理思维力欠缺，不会想问题、找问题；（ 4 4） 员工的积极性、主动性、应变能力欠缺；（ 5 5）、 目标定位不准确。（6 6）、 公寓主用过餐后的餐具，餐饮部未能及时收走九、合理建议（ 1 1） 部门用经费购买一些礼品，并每月组织一次各 项技能比赛，并给成绩优秀的员工发放，这样不仅会提高员 工的积极性还能提高业务技能，（ 2 2） 建议定期组织管理人员进行学习和培训。作为一名 PAPA 领班的我，我深知责任重大，因为员工的 业务技能和服务意识欠缺，会直接给工作带来不便。我们要想迎来更多的客人和回头客

32、，就必须以身作责，用乐观的心态，积极的工作态度，随时做到不分部门、不分你我去服务好每位客人。让客人重走近酒店的那一刻起，就有种回家的感觉一样，让每位客人都发誓下次还要来住贵酒店。因为这 里不仅是路过被风景美、装修风格独特而走近，而是还有服 务员的服务让我回到了家的感觉一样。让我们一起努力吧，用我们的行动去创造品牌酒店，打 造品牌团队，描绘品牌人生。生活的美好在于创造，青春的 绚丽在于拼搏永远只相信在实践中获取经验，才是最宝贵的 财富，面对挑战才有生命力。篇五：主管的工作总结 ) )PAPA 部主管的工作总结伴随着新年脚步的临近，紧张而又忙碌的一年马上就要 结束了，回顾这多半年的工作，有许多的收

33、获和体会，下面 对我的工作进行以下总结：一加强巡检力度，确保日常卫生：PAPA 部承担着整个酒店公共区域的清洁卫生工作，区域范围广，人员杂，这就要我们的员工必须进行循环清洁，而作 为基层管理的我要更加强督导检查，及时发现和整改问题， 及时解决突发事件和及时发现工作中的不足之处，从而改进 和完善分部的内部管理。二开展各级培训，完善内部管理我们的培训主要是围绕领班和全体员工展开的， 培训内 容主要是以岗位基础业务技能为主，酒店意识和规章制度为 辅，其目的是打好基础，完善了员工的培训和管理，加强了 低耗品的管理，把低耗品的管理落实到岗位及个人，规范了 相关清洁剂的用量，进一步完善了交接班检查制度。三

34、以身作则，团结协作，踏实做事。PAPA 所做的工作，虽然是一些平凡的工作， 但我从来把它没有轻视，小事不小是我们工作的出发点，团结，求实，主 动，负责，高效是我们工作的准则，我们执行任务的原则是 以身作则，在做好 PAPA 日常管理工作的同时，配合做好楼层 地毯吸尘及检修保养工作。四存在的不足之处 ; ;虽然我们的管理比以前完善了好多，但还是存在一些不 足的地方，我会逐步改进，对于我本人来说，还欠缺员工管 理方面的经验和技巧，我将会逐步学习提高。作为多半年的工作回顾，我想更好的谈谈自己的工作体 会，希望在以后的工作中，从以下四个方面来改正自己的不 足之处，希望今后的工作能够开心一点，快乐一些。

35、一一名基层管理人员，在工作中要善于理解别人，让 自己有一颗进取之心，注重培养自己多方面的能力素质。取 长补短，在员工面前做好表率，争取在本职工作方面成为专 家。二在工作中要有高度的责任心，从大局出发，去想事情，去干工作，对自己从事的工作要永远保持热情，要经常 站在别人的立场观察自己，敢于寻找自己的弱点，敢于承认 自己工作中的不足。三 工作态度要主动， 争取做到眼中有活， 去发现问题 并合理的解决，在工作范围内，领导要求别人没做到的，我 要做完干好。四加强走动式管理，希望在领导同事的共同努力下，能把我们的公共区域变得更加温馨整洁。最后希望上级领导对我的工作进行监督，督导我工作中 的不足，提出宝贵

36、的意见，向您对我的信任，关心和支持， 表示衷心的感谢，向所有为酒店的发展做出努力的同事们， 表示诚挚的敬意！篇六： PAPA 主管职称申报工作总结PAPA 主管专业技术个人工作总结= =个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= =转眼之间， 一年的光阴又将匆匆逝去。 回眸过去的一年， 在XXX（改成 PAPA 主管岗位所在的单位） PAPA 主管工作岗位 上，我始终秉承着“在岗一分钟， 尽职六十秒”的态度努力 做好 PAPA 主管岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己 的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮 助下，我在 PAPA 主管工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真 圆满地完成今年

37、的 PAPA 主管所有工作任务，履行好xxx（改 成 PAPA 主管岗位所在的单位）PAPA 主管工作岗位职责，各方面 表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年 来在xxx（改成 PAPA 主管岗位所在的单位） PAPA 主管工作岗 位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律 己，不断提高自身修养一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在xxx（改成PAPA 主管岗位所在的单位）PAPA 主管岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在PAPA 主管工作岗位，但我时刻关注国际时篇七：PAPA 年终总结XXXX 年工作总结及 XXXX 年工作计划二零一三年是竞

38、争激烈、硕果累累的一年，在酒店领 导的细心指导和全体员工的共同努力下，在克服了酒店的相 关人事变革、人员流失严重等等因素，致使各项工作都能够 计划性的顺利开展，确保了 PAPA 工作的有序进行。酒店公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效 益， 但这项工作令众人瞩目，要求高、影响大，对酒店主体 产品体现起着不可忽视的作用，所以在过去一年中主抓了以 下工作：一、卫生质量方面： 卫生质量是 PAPA 的生命线，工作中的任何一个环节都不 可以出现办点马虎， 我们一如既往的坚持 PAPA 公共区域卫生 标准及 PAPA 技工卫生清洁计划 、 PAPA 员卫生清洁计划 、地毯清洁保养计划 、大理石保养

39、计划 落实“员工自查、 领班检查、副经理抽查”的宗旨，使PAPA 卫生工作得到了不断的提高。但是工作中还存在着许多不足如电梯地毯吸尘不 及时、大堂门口烟头、痰渍清洁不及时等，我们还需继续努 力! !二、大理石保养工作：大理石地面质感柔和，美观庄重是豪华的装饰材料。晶 面保养可以充分表现石材的典雅和高贵的色彩和光泽并且 降低石材损耗异常其使用寿命，所以大理石保养单位的选择 至关重要；嘉桐物业在 XXXX 年 1010 月一 XXXX 年 3 3 月，6 6 个月的大理石保养当中出现结晶面效果差，地面发黄、沙眼等情况，对大理 石胶脱落、坑洞、 边缝修补不到位， 对此要求其对保养要加 大力度， 但情

40、况无改善。 在 X XX X年 3 3 月中旬新联系的大理石 保养单位君卓保洁对定点区域经过半月保养，观察效果明显 充分展示出大理石地面的色彩和光泽。于 4 4 月份开始由君卓保洁进行大理石地面的晶面保养，至今效果良好得到各部认 可；三、绿植方面：1 1、自购自栽部分，春节期间大堂摆放了蝴蝶兰奉托了 节日气氛；对门口卫矛短缺部分进行补栽、精心养护使其在 去年生长旺盛，成为酒店门口一道亮丽的风景线；对房间转 运竹进行部分调整、集中，部分房间购买补充了银柳丰富了 房间色彩；2 2、租赁部分，去年与绿植租赁公司对绿植更换标准进 行协商，规范了绿植租赁；四、培训方面：PAPA 员工大多来自农村，其中

41、1/31/3 的员工都是去年入职， 年龄普遍偏大，无 PAPA 方面的工作经验，针对这些问题我们 组织员工进行相应专业知识，重复性的培训，使大家了解、 明白酒店 PAPA 工作；五、成本控制方面：针对 2F2F、 4F4F 洗手间在营业时间外，酒店员工及物业业 主上洗手间的较多造成大卷纸、擦手纸等耗品的浪费现象， 我部对 2F2F、 4F4F 洗手间耗品补充及热水器开关时间进行了调 整，将以前全天配耗品及开热水器调整为营业时间配制及打 开有效的降低能耗；六、员工思想教育：工作中加强了员工职业道德教育，涌现出了PAPA 员秦中秀、申开堂、王凤琴拾金不昧的先进事迹，但是也发生了李 平英在宿舍见财起意拿其他员工衣物的事件，为此我们要引 起重视强化员工思想教育七、硬件方面：1 1、电梯内更换定制了新地毯；2 2、酒店门口更换了防尘地毯；3 3、2F2F、4F4F 洗手间安装了闭门器；XXXX 年工作计划：一、 不断充实自己，提高自身综合能力，加大员工的培 训力度，确保服务质量和卫生质量，让客房 PAPA 整体水平提 高一个台阶；二、 对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式， 提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，加强轮岗培训， 培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。三、 重视对领班