美丽说微信营销策略研究

1、美丽说微信营销策略研究摘 要 近两年,微信营销的兴起，引起了许多商家和企业的兴趣。在移动互联网企业的推动下，微信营销发展之迅速令人无法想像。微信作为一种新兴的力量，越来越多的企业和商家对它爱不释手，美丽说便是众多“吃螃蟹”企业之一。本论文将以美丽说的微信营销为例，采用了文献研究法，对比分析法以及市场走访分析法，了解并分析美丽说微信营销概述的相关理论，研究美丽说的微信营销策略，通过对比传统的微博营销的方式来分析微信营销的优势；同时通过对美丽说微信营销的深入了解，结合理论知识以及查阅相关资料，了解美丽说的微信营销现状，发现美丽说微信营销所存在的不足，并对其存在的问题进行分析，针对发现的问题提出相关

2、的解决对策。【关键词】 微信营销 美丽说 营销策略研究 Abstract The past two years, the rise of micro-channel marketing, attracted the interest of many businesses and enterprises. Under the impetus of the mobile Internet business, the rapid development of the cause micro-channel marketing can not imagine. Micro-channel as a n

3、ew force, more and more enterprises and businesses love it, is beautiful to say many eat crab companies. The papers will be beautiful to say the micro-channel marketing, for example, the use of literature research, comparative analysis and market visits analysis, to understand and analyze the beauti

4、ful saying theories micro-channel marketing overview, research beautiful said micro-channel marketing strategy, by contrast tradition microblogging marketing approach to analyze the micro-channel marketing advantage; at the same time through the beautiful saying in-depth understanding of the micro-c

5、hannel marketing, combined with theoretical knowledge as well as access to relevant information, to understand the beautiful said micro-channel marketing situation, discover the beauty said micro-channel marketing existing deficiencies, and analyze the problems related to the proposed countermeasure

6、s for the problems identified.【Key words】 micro-channel marketing said the beautiful marketing strategy 目录第1章 绪论11.1选题背景11.2研究目的与意义2第2章 微信营销的概述相关理论32.1微信营销的概念和特点32.2微信营销的优势(对比微博营销)4第3章 美丽说微信营销现状及其问题分析63.1美丽说微信营销现状分析63.1.1美丽说微信营销的方式63.1.2美丽说微信营销的效果73.1.3美丽说微信营销方式的优势和劣势83.2美丽说微信营销存在的问题83.2.1美丽说微信公众平台运

7、作不完善83.2.2美丽说微信营销的设计不够合理93.2.3美丽说微信营销的客户服务不到位10第4章 美丽说微信营销的策略114.1美丽说微信营销策略114.1.1美丽说微信平台运作策略114.1.2美丽说微信营销的设计策略114.1.3美丽说微信营销的客户服务策略134.2结论13参考文献15致 谢17III南昌理工学院本科生毕业论文第1章 绪论 微信作为一种新兴力量，正在移动互联网的推动下茁壮成长，越来越多的用户对它爱不释手。在这个日新月异发展的时代，有人预测微信营销的力量即将超过微博营销的力量，它将成为新一代的网络营销的“龙头”。在不久的将来品牌营销以及品牌推广必然会在这一平台一较高低。

8、1.1选题背景 2009年，在位于北京的中关村，徐易容创办了美丽说，成为了现如今时尚女性媒体之首。它主要致力于时尚女性的穿衣搭配、时尚装扮、美容护肤、饰品挑选等问题。美丽说之所以被称是中国发展最快的互联网公司之一，是因为美丽说目前已经有超过3500万注册用户，其中手机用户就有1800万人，每日活跃的手机用户超过115万人；它有四个主要板块：说购物、说逛街、搭配心得和分享潮流新品。通过与更多的美丽说微信用户分享沟通，关注更多的搭配潮人、时尚达人，跟随他们的脚步，一起发现美丽，跟上时尚潮流的步伐。享受该网站提供的当季最新颖的单品，分享达人完美搭配信息，咨询美容美体中所遇到的疑难杂症。下载微信APP

9、，然后将其安装在手机或者其他移动设备上，再注册微信帐号，或是在微信上扫描美丽说的二维码关注，通过在朋友圈与朋友互动，相互提供发送和分享图片推荐自己心仪的商品，这就是美丽说的主要微营销模式。在这种模式下，美丽说不但为用户提供了一个讨论时尚的场所同时也为商家精准的找到了用户，利用这种方式可以实现和提高购买力度。 2011年1月21日腾讯公司正式推出即时通讯应用工具微信，注册用户不断增加，仅仅时隔一年多，2012年3月29日马化腾便宣布微信用户已突破一亿大关。随着微信的不断发展和改进，微营销的优势开始被越来越多的个人和企业关注，他们都十分踊跃的想要加入到这个划时代的新兴体验之战中来。越来越多的人离不

10、开这个时下最热门甚至是风靡全球的社交信息平台。2011年微信还仅仅只是支持发送语音短信、图片，视频和文字，可以群聊。时至今日，在各种户外广告以及腾讯QQ邮箱不断宣传和推广下，微信的用户仍在逐月不断增加。而今微信拥有了庞大的近四亿的用户群，它正在开始演变成为一大商业交易平台，其对营销行业的影响将会是巨大的甚至是颠覆性的。无论你是否关心微信营销，我们都惊讶的发现，越来越多的行业开始涌现在微信中，诸如餐饮、酒吧、KTV、酒店、化妆品、电子商务、咨询服务甚至于银行等2行业；这些商家都在积极的发现探索新的营销模式和方法，而现拥有近4亿庞大用户群的微信对这些商家而言无疑是一个发展的契机更是一个绝佳的崭新营

11、销的途径。2012年是微信营销的起步。1.2研究目的与意义 微信它不仅仅只适合媒体，更加适合于服务属性。它是最具发展性的社会化媒体平台，也将是我们未来最有潜力最受欢迎的一个平台。微信正在茁壮成长着，微信沟通的灵活和智能以及其100%的传播到达率，使得它成为一个快速的即时通讯工具。传统营销的过程复杂而臃长，用户的商品一般至少要经过4个阶段才可以到达消费者的手中，即制造商生产出成品后通过制造商批发商零售商消费者。这样的传统营销方式在新时代的趋势下已经逐步落伍了。在这样复杂的过程中不仅会使产品的时效性降低，而且会相对增加产品的成本。在传统媒体时代，传播就是营销；而今微信打破了这种营销传播的格局，微信

12、营销里传播就是一种服务。越来越多的人都享受着这种服务，享受着微信这个通信软件给自己带来的便捷和愉悦。更多的企业嗅到了微信营销的前景，都在想方设法开发出微信公众平台更多令用户感兴趣玩法。 微信的出现使移动、联通、电信这三大通信公司的业绩不断下滑，曾经有传言说微信将会收取一定的通信费，后来当微信官方企业正式做出回应说微信是一款完全免费为大家服务的软件时，人们对这款软件更加爱不释手了。一些团队或个人每天都要写一篇文章，发一个微信，分享一个链接，把自己觉得写的好的有价值的东西都拿出来和大家一起探讨，讲述着自己不同于别人的看法和理解，不断的为我们提供新的知识和许多人们所不知道的消息。他们以这样的方式来提

13、高个人和企业的知名度，这是微信营销的一大优势。此外一些服装品牌商家也会及时的把促销信息和新品的信息发布到微信平台，例如，美丽说。微信附件栏中存入美丽说第三方应用的LOGO，方便微信用户在对话中使用第三方应用的内容，做出选择和分享。当用户将美丽说的内容分享到了朋友圈中，用户的朋友基于对用户的信任关系，也会下意识的去挑选自己想要的信息，又将其分享到了他自己的朋友圈中，这样一个循环的过程可以有效的达到口碑营销的效果。而人们通过在微信上关注自己喜欢的服装品牌就可以看到其最新的促销信息和新品消息。这样一个方便的网络营销，商家和用户都会爱不释手。4第2章 微信营销的概述相关理论 2011年初，腾讯将微信推

14、出，并将之定义为是一款即时通讯应用软件。用户们只要通过手机等各种移动设备下载微信软件，将其安装在一定设备上，注册帐号，登录微信客户端，就可以快速的实现与好友间发送语音信息、图片信息、视频文件和文字信息，以及与多用户之间的聊天。微信之所以可以受到如此多的用户的青睐，是因为它不但具备诸如朋友圈、公众平台、和消息推送等功能，另外它还方便用户们找到自己感兴趣的微信平台，有共同爱好的朋友，例如它的摇一摇、附近的人、扫描二维码等功能。微信朋友圈将用户浏览到的精华分享给自己的好友，它将一个虚拟的社交圈与一个实际的社交圈实现了一个完美的结合，使得人与人之间的交流更加方便，也使得商品信息的传递更加有力。2.1微

15、信营销的概念和特点微信营销不受地域距离的控制，它是传统营销模式的创新，它所产生的网络营销方式受到越来越多人的青睐。用户们只要注册微信帐号后便可以与自己周围的微信用户进行聊天互动，还可以将自己感兴趣的内容发到微信朋友圈里与自己的微信好友一起分享，商家也可以通过微信这个平台发送自己的产品信息，宣传自己的产品特色进而是自己的产品得到推广。这样一个点对点的营销方式无论是对商家还是用户都十分的方便简洁。时下，微信已经成为最火爆最受欢迎的一款移动即时通讯软件是人们离不开的信息交流与传播的工具。它具有着以下特点：1、点对点精准营销微信拥有着庞大的用户群，这些用户群之间就形成了某种联系，用户可以将自己需要的感

16、兴趣的产品分享给自己的好友又或是订阅自己感兴趣的信息，同时商家又可以通过这个平台提供用户有需要对用户有价值的信息，进而为自己的产品做宣传推广。这就形成了一个点对点的精准化营销。 2、形式灵活多样漂流瓶：用户可以将自己的愿望，所有自己想说的话想做的事用语音或是文字的形式表达出来塞进漂流瓶投入海中，若有人“捞”到了用户的漂流瓶就可以相互交流互动成为微信好友了。位置签名：商家可以在“用户签名档”里为自己的产品做免费的宣传推广，附近的微信用户就可以看到商家所发布的广告宣传信息。二维码：用户可以通过扫描好友二维码、企业二维码来添加好友，关注公众帐号。企业可以设定一个属于自己品牌的独一无二的二维码，感兴趣

17、的用户通过扫描二维码便可以关注企业。公众平台：每一个人都可以设定一个专属的公众帐号，并且能够通过这个公众帐号在微信平台上与其他人相互分享。3、强关系的机遇微信的点对点精准产品营销的形态可以强而有力的拉近用户与企业之间的关系。通过互动形式的沟通可以为消费者解答各种疑惑，可以互相“卖萌”亦可以互相开玩笑，这样将一个原本普通关系的形式渐渐发展成了强关系，渐渐变成了好朋友。换句话说也许你不会相信跟你毫无任何关系的陌生人但是你会毫不犹豫的去相信你的朋友。2.2微信营销的优势(对比微博营销)在这样一个日新月异的社会里，新媒体层出不穷，它们借鉴传统媒体的长处，融合传统媒体带给人们的利弊，与传统媒体形成了一个

18、共同进步的格局。实现了企业传统营销和现代网络营销的互补。微信和微博营销都是新媒体最具有代表性的两个营销平台，他们的区别只是为了满足不同受众和用户群体的差异化需求。 微信营销与微博营销的优势对比如下表：表2-1 微信营销与微博营销优势对比通过表2-1的对比，我们非常明确的看出微信营销与微博营销对比有三大优势： 1、微信的信息推送简明化，用户接收信息的满意度上升 微信是一种手机终端应用，它可以结合手机通讯以及手机阅读的需求，从而向用户提供他们所需的信息或者说是更加符合用户需求的信息，对用户有价值的信息。微信的信息量也不再和微博一样受字数的的限制。微信的信息是为了提高用户信息接收的纯度和满意度，主动

19、为顾客提炼信息。例如腾讯新闻每日推送的4条可以说是最受关注的新闻，在大量的信息环境下，它主动为用户过滤掉信息，提高所推送信息的质量。 2、微信的信息推送精准化，信息投放目标明确微信实现点对点的精准营销模式，营销主体将信息传播出来，用户可以选择性阅读，不收时间与空间限制，并且不会错过任何信息。然而在微博营销中，其主要是通过粉丝转发信息，评论信息的形式来互动及传播，它所带来的效果并没有想象中那么好。微博信息更新太快，用户无法随时随地都关注着其动态，这样很多信息都已经被淹没，这样可能导致用户浏览信息不及时，有时候甚至无法看到营销主体所发出的信息。手机信息的低流失率，毫无疑问，参与率会顺势增高，信息投

20、放和受众匹配度高，营销效果自然会好。 3、微信的强关系链可信度更高微信与微博的区别就在于微博是好友间的强关系链，微信的好友一般都是自己所熟知的。而微博大部分就是基于虚拟陌生人之间的弱关系链，虽然微博的信息在一定程度上是会实现二次传播，但是由于用户之间处于一种互相不信任的状态，不管是在传播还是在营销上效果都不会很好；而微信不同，它具有一定的私密性，用户之间的强关系，使得他们之间的说服力更强，加上微信上的语音发送传播功能，增加了用户间的亲和力，彼此信任度更高所以口碑效应更好。第3章 美丽说微信营销现状及其问题分析 微信营销是一种点对点的营销方式，它是一种创新型的，是微信技术的发展而推动的一种营销方

21、式。它本身就具备LBS地理位置定位功能，摆脱了地域距离的限制，商家通过将自己的产品信息发送给微信用户来推销自己的产品。随着微信软件功能的日益强大，越来越多的用户开始离不开微信，于是微信用户社交行为中的商机也越来越多。3.1美丽说微信营销现状分析目前美丽说的消费主体市场已达500万的规模，其中活跃用户在2000万-6000万，他们每天为美丽说在微信等移动客户端上带来各种各样新潮的搭配。随着移动互联网环境的与时俱进，美丽说也开始越来越多的在移动客户端上开展微营销活动。微营销范围的扩大，吸引了越来越多的淘宝商家，他们似乎看到了微营销的利润般，纷纷积极鼓励着买家在微信上分享自己的产品。例如美丽说的商家

22、积极鼓励买家将美丽说的产品分享在微信上，这样不仅可以为自己的店铺做了很好的宣传同时也为美丽说提供了许许多多可靠而忠实的用户，大大加深了美丽说在消费者心目中的品牌知名度。一些团队或个人他们每天都会在微信都保持着一篇文章或是一个微信，讲诉着自己不同的看法，从而提高个人和企业的知名度，这便是微信营销的一大优势。而对于微信用户来说，看到自己所感兴趣的服装品牌每天在微信上更新甚至是促销，肯定也会去网站上逛逛，碰到喜欢合适的就会去购买，这样一个网络营销的过程就是通过微信去完成的。对于如此方便的营销，毫无疑问商家和消费者都十分青睐。3.1.1美丽说微信营销的方式 1、美丽说的“二维码扫描”功能美丽说用户通过

23、将以上美丽说二维码的图案置于取景框内，微信会自动帮你找到美丽说的二维码，只要点击关注，用户就可以每天在微信上获得美丽说的成员折扣以及商家优惠。 2、美丽说社交分享式的微信开放平台“朋友圈”功能微信用户可以将自己在PC客户端、手机应用以及网站中看到的美丽说精彩内容快速分享到朋友圈中，并且支持美丽说网页链接的方式打开开放平台，进行消费。可以把美丽说网站的内容分享到微信，也可以将美丽说的微信内容分享到网站。 “朋友圈”这样一个分享式的新功能的开放，为口碑营销提供了很好的渠道。美丽说登陆微信开放平台，对美丽说产品感兴趣的用户愿意将自己看到的有价值的产品分享到自己的朋友圈里，这样一个传播的过程，可以让美

24、丽说的产品在不知不觉中达到最直接的口碑营销。 3、美丽说互动营销式的微信公众平台美丽说微信用户在他们自己的App中看到的美丽说商品的精彩内容，TA想分享给微信朋友圈的好友们，便可以在美丽说商品的右上角处点击“分享到微信朋友圈”，完成授权后，美丽说的精彩内容就可以发送到微信的服务器，好友就可以在朋友圈中看到内容，若是感兴趣，便可以马上向自己的好友分享美丽说的这个内容了。 微信公众平台也可以称作微信公共平台。这一平台也曾被命名为“官方平台”和“媒体平台”，是腾讯公司新增和力推的功能型模块。每一个人都可以用自己的一个QQ号通过这一平台建立一个属于自己的微信公众号，并可以在微信平台上实现和特定群体的图

25、片、文字、语音、视频等的全方位的互动沟通。微信此时已有亿级的用户，通过这个新的功能模块去挖掘自己用户的价值。它和新浪微博早期战略有所不同，新浪微博早起战略是从明星着手，用明星在社会上和在大家心中影响力来吸引用户，这种战略的暂时性比较高，一旦用户们失去对这个明星的追捧，那么用户也就不再热衷于产品。而微信公众平台却可以通过提供用户更加感兴趣满足用户需求的产品信息来形成一个不一样的生态循环，是目前平台发展更重要的方向。目前微信公众平台已经不仅仅是支持PC，还支持私人帐号绑定，通过私人帐号进行群发信息。3.1.2美丽说微信营销的效果 1、更多感兴趣的用户会通过扫描二维码而加入客户端，更加方便用户精确的

26、找到美丽说客户端。 2、微信的好友都是基于朋友与朋友之间的强关系，信任度更强。因此美丽说通过微信朋友圈方式不但可以使产品得到更好的推广，进而还可以吸引更多感兴趣的用户加入美丽说微信客户端。 3、美丽说用户通过微信，把自己感兴趣的或是自己认为有价值的美丽说商品一个接一个地分享传播开去，这样可以达到一个很好的口碑营销的效果，可以有效的提升品牌的传播力。只要是有价值的可以满足用户需求的东西，用户从来都不会吝啬与自己的朋友分享，电脑上如此，移动设备上更是如此。3.1.3美丽说微信营销方式的优势和劣势 1、美丽说运营模式主要的优势：（1）移动互联网时代的到来及其快速的发展促使越来越多的用户使用甚至已离不

27、开移动设备，更加快速的促使美丽说产品口碑传播；（2）社会化趋势的推动，使得移动互联网改变了现在产品的内容和消费者行为方式，通过微营销美丽说产品的知名度大大的提高，越来越多的人开始关注美丽说，大大的促进了美丽说产品成交率；（3）美丽说的货源依赖于外网的支持，而各大互联网平台的开放，正好使得美丽说有了更多的货源； 2、美丽说运营模式主要的劣势：（1）美丽说还没有将其微信用户的习惯培养起来，很多用户即使关注了美丽说，也还没有形成习惯去看微信公众号，导致美丽说在公众号里所发的信息容易被用户忽略；（2）美丽说微信用户体验较差，用户往往看到自己喜欢的产品或是对自己有需要的产品并不会想进网站进一步了解产品，

28、也只是在微信页面上看看而已，没有强烈的欲望去深入了解并购买它，跳转至美丽说移动网站的行为，连贯性以及感观性都不是很好；（3）美丽说微信营销受微信的牵制和约束，一旦微信受到了某方面的影响，那么微信公众号也必然会牵连从而受到很大的影响，甚至于整个美丽说的在微信里建立的用户都会功亏一篑。3.2美丽说微信营销存在的问题综上所述，可以看出美丽说的微信营销方式总体来说已经比较完善，美丽说的营销方式的优势也为美丽说微信营销的成功奠定了基础。虽然如此，美丽说的营销方式在营销传播过程当中依然存在着一定的问题：3.2.1美丽说微信公众平台运作不完善 1、“扫描二维码”美丽说被动的关注方式 美丽说在微信里的粉丝，几

29、乎都是粉丝通过搜索公众号又或者是通过扫描美丽说的二维码而主动添加成为美丽说的粉丝的。这种关注方式对于美丽说而言并不一定都是好处，它的确可以为美丽说带来许多潜在的客户，甚至可以说所有美丽说的粉丝都是其潜在有力的客户，但是关注美丽说的人气却被动的掌握在粉丝的手中，一旦有一天美丽说的内容不再有价值，不再是用户的需求无法吸引到用户的时候，粉丝们过了对美丽说产品的新鲜感，认为其产品对自己已经没有任何实际价值的时候，粉丝们就会自动取消关注离开。 2、“社交分享”美丽说信息过载 众所周知，微信营销是基于微信用户间强关系的网络,如果商家只为了要达到自己的营销效果而自私的不顾用户粉丝的感受强行推送各种“垃圾”广

30、告，也就是不吸引用户，其内容多、杂的广告，这样的广告信息不但不会使用户青睐于广告中的产品，甚至于会使粉丝们反感。美丽说有时就会出现这样的问题，一条广告内容就如一片小短文一样，微信的内容虽不受字数的限制,但也要求信息简洁明了,否则会让粉丝产生视觉疲劳，看都不愿意看。3.2.2美丽说微信营销的设计不够合理 1、美丽说自身无“独立性”在微营销活动中，美丽说虽然得到了十分多的忠实粉丝，产品也得到了很好的销售，可是它依然存在着制度不完善，缺乏健全的发展制度的问题。大家都知道美丽说其实就相当于一个中间商，其产品大多来自于外网，美丽说上的单品有百分之八十是来源于淘宝网站，其他部分则是来源于其他的电商销售网站

31、，而美丽说就是靠外链的方式而从中获取利润拿提成的。这样一个销售模式其实受到很多外来因素的牵制，例如美丽说所链接到的淘宝产品，一旦淘宝上这些产品的质量出现了问题，对美丽说的影响将会是非常大的，关注美丽说的粉丝将不会再相信美丽说，粉丝对美丽说就会失去忠诚，而对于微营销这种强关系的营销，对美丽说的信誉也将会造成无法预知的后果，连带效果非常的明显。同时，由于这个原因，粉丝们也不会再积极的在朋友圈分享美丽说的产品，不但降低了产品的宣传力度，同时也降低了产品以及网站的知名度。美丽说的信誉将会受到严重的打击，这时商家和消费者之间得不到良好的交流与沟通，也就是说连解释的机会都没有就已经被消费者判了死刑。 2、

32、美丽说营销人群的局限性美丽说的产品都单单是针对于女性群体，而且大多数的产品都比较适用于职业女性和白领，85%使用美丽说的人群的年龄区间处在18-24周岁，从这一点来说美丽说的市场定位是比较准确的，但是从某方面来考虑，美丽说很难做大做强。试想一旦某一天淘宝制定了限定制度或政策，那么美丽说就会陷入窘境。曾经马云就在淘宝集团会议中针对返利网和电子商务导购问题提出了相关政策：（1）不支持上层相关导购网站的发展壮大；（2）与不同的行业相互合作，但最好不要和同行业的互相加盟；（3）不扶持返利类网站。马云的这几条相关政策的提出不但对美丽说的市场发展环境产生极大的影响，甚至会影响美丽说在微营销领域的发展。 3

33、、网站推广面临一定的困难 美丽说在营销收入方面虽然呈现着逐年增加的趋势，但是美丽说的营销成本却也是相当大的，这也是美丽说持续发展最大的障碍。例如美丽说对于社交媒体的花费，它在微博等相关平台每个月的宣传投入费用就已经足足有数百万之余，随着这几年微营销的持续发展，越来越多的商家产于竞争，美丽说更是进入了花费的顶端，曾经出现过千万的数字金额。投入金额的庞大虽然可以一定程度上提高美丽说的销售业绩，但是接下来一旦放松某一方面广告宣传手段，势必会导致流量的直线下滑，争着抢着赢来的客户也许会在一瞬间消失，这是一个十分耗钱的活动，在加上美丽说的内部运营，员工费用等，其收支达到平衡已经是很不错的了。3.2.3美

34、丽说微信营销的客户服务不到位美丽说微信公众平台单向向粉丝发布广告信息，较少可以考虑到顾客的感受，正视顾客的反馈，信息单向沟通使得商家与顾客之间无法正常的交流，顾客与品牌之间无法正常的进行互动。一般情况下，品牌发送信息，用户只是单方面的接受信息，那么这些推送的信息到底是不是顾客真正需要的是不是可以继续吸引顾客我们却不得而知。虽然用户可以在微信公众账号中提问，可是微信公众帐号设置的仅仅是自定义回复,这对于真正需要解决问题或是投诉的粉丝而言并没有实质的意义。这种自定义回复不但不能够解决真正的根本问题甚至还会激化矛盾。美丽说微信公众账号并没有承担客服的实质性作用。第4章 美丽说微信营销的策略4.1美丽

35、说微信营销策略 微信这一新时代的新兴力量正在茁壮成长，使用微信软件的用户群体也在不断的增加，很多企业和商家都似乎嗅到了微信营销的前景和利润，纷纷都加入到了微营销当中，而美丽说就是其最典型的例子之一。它利用微信的平台，建立属于自己的移动互联网服务，利用美丽说强关系的营销状态使自己的产品得到了很好的口碑营销。美丽说积极利用微信平台，并希望通过这个新兴的平台可以达到更好的营销效果。4.1.1美丽说微信平台运作策略 1、LBS定位式营销美丽说应该抓住每一个有效潜在客户，使主动权掌握在自己的手里。可以实施全城定位搜索，通过全城定位搜索去锁定住大量的优质潜在客户资源。定位搜索轻松做到不出门就可以随意操作全

36、城的任意一地点，企业可以在这个平台的基础上进行自己企业的宣传活动，让每一个潜在有效客户没有办法去拒绝企业的广告宣传信息。网罗全城，真正做到不漏掉任何一个对自己有用的潜在客户资源。 2、提供有价值的信息美丽说商家应充分了解微信是一个怎样的平台，怎样的营销方式才真正适合微信营销可以为微信营销带来所预期的效果。微信营销是一个基于强关系下的移动互联网营销，美丽说商家应充分利用这一点，通过自己的熟人在微信朋友圈里进行口碑传播。另外特别重要的是，美丽说每天向微信粉丝推送的信息一定要注重其推送的价值。可以提前为近几天所要发送的信息做一个安排表，提前准备好文字以及图片素材，要抓住顾客的心理，为顾客推送一些他们

37、感兴趣的有需求的产品信息。不要为了广告宣传一味的推送一些没有任何价值的广告。这样不但吸引不到顾客，甚至会失去顾客。真正成功的商家会懂得将服务融入到营销当中，牢牢的抓住顾客的心理，建立一个有自己独特特色的同时又可以为消费者带来价值的信息内容。4.1.2美丽说微信营销的设计策略 1、建立美丽说微营销自有品牌美丽说的消费主体就是女性，而它的卖点也就是所经营的重点在于服装，可是美丽说虽然有着很好的平台却没有自己的品牌。美丽说的产品信息全部都是来源于外网，其中80%的都是来源于淘宝，剩下的则是来源于其它的外网网站。所以美丽说的发展受到各个方面的牵制和约束。美丽说企业应当朝着多样化发展的方向，建立属于自己

38、的品牌，这样就可以摆脱掉对淘宝网站的依赖，少一分淘宝网的牵制就多一份美丽说的发展。利用顾客的“求新”心理，在开展微营销活动中可以建立产品多品牌策略，吸引不同的消费群体，强调自己品牌的特色，定位不同的细分市场，尽量让每一个不同的消费群体都可以得到满足。在建立了自己品牌的基础之上还要强化自己的售后服务等后续工作，真正做到为消费者着想，时时记住将服务溶于营销，促进商家与消费者之间的交流沟通，对商家对消费者来说都是一件非常有价值的事情。 2、利用不同平台开展微营销推广活动美丽说以往的消费群体单单只针对于女性，并且85%使用美丽说的群体在18-24岁这个区间。其中影响美丽说发展的重要原因就是美丽说营销人

39、群的局限性。微信作为一个新兴的力量很多潜在的消费群体还没有普及，例如40-60岁这个区间的女性消费群体还没有意识通过微信来购买服装等女性用品。解决这个问题的方法便是通过较多不同消费群体所熟知的网站来推广美丽说的微营销活动。例如：（1）美丽说可以利用传统的微博营销方式来推广产品信息，用美丽说的官方微博帐号实行每天在微博上发布20条左右的产品推广信息，包括潮流搭配，时尚达人，美容知识等等这些女性最关注的话题，每天利用女性所关心的各种账号高频次的发布出去。(2)利用微信平台开展微营销活动，微信里的信息就和微博的推送有所不同，内容不需要很多，但一定要精，抓住顾客的心理，每天推送三条左右就足够了，并且要

40、懂得利用微信强关系的营销模式，利用自己的熟人圈子将信息高频次的传播出去。（3）开通微淘帐号，登录帐号就可以就可以进入美丽说的微淘分类页面，可以通过订阅的方式，来获取美丽说最新产品的信息。美丽说可以在网站页面上将美丽说的微淘设置弹跳画面，用户在上网的无时无刻都可以看到美丽数的宣传信息。通过以上三个不同方式的推广，各个年龄段的女性消费群体几乎都可以通过各种方式看到美丽说的宣传信息，不再单单局限于28-24岁的年轻女性了。 3、借助移动微支付拓展O2O渠道模式美丽说可以将用户微信支付和用户的美丽说公众账号捆绑，使得美丽说商家与消费者之间得到一个直接的联系和交流。美丽说可以在现有的线上营销的基础上再增

41、加线下营销的模式，这样不但可以在线上成功交易商品，同时在线下也可以交易，采取线下营销的模式，必然会吸引商家入驻，消费者可以在线上订货，美丽说商家在最短时间内将消费者订的货发到离消费者最近的实体店内，消费者可以到实体店进行验货试穿，在消费者试穿满意商品后再进行付款。用户在付款的时候就可以选择用微信支付的方式，020渠道模式就可以通过这样一个“线上订货，线下取货”方式便捷直接的打通。通过微信支付实现闭合的O2O渠道模式，可以有效的消除消费者心中对产品质量的疑虑，可以避免消费者网上比价，又或是等待快递的漫长繁琐的程序。通过“线下取货”可以让消费者切实体会到商家的用心，同时可以让商家在第一时间真正得到

42、消费者对产品的切身体会，实现了客户和商家的直接沟通，达到买家和卖家互惠互利的状态，实现“让客价值”最大化，从而增加客户流量，得到客户切身体验的真实口碑。这样的销售模式传播开来不但可以更好的推广美丽说的产品甚至可以为美丽说省点一大笔的网站推广费用。4.1.3美丽说微信营销的客户服务策略 美丽说企业应该及时的关注消费者的反馈，快速的为消费者解决问题，注重与消费者之间的互动。了解客户的真正需求，把“顾客利益”放在第一位，时时关注顾客的意见，积极解决顾客的一切疑难杂症。美丽说通过微信这个一对一形式的平台来做客户服务是一个很大的优势。一对一的形式可以让商家与顾客之间很好的互动沟通，再加之微信的即时性，美

43、丽说可以再必要的时候增加微信人工服务，这样不但能够实现商家与顾客之间更亲密的沟通还可以令消费者舒心，完善了用户的体验。美丽说应注重建立更加完善的微信互动模式，使得商家与消费者之间可以更加方便的互动交流，这样不但可以拉近产品和顾客的距离，还可以成功赢得企业口碑。为美丽说企业的发展奠定基础。4.2结论 微信营销是一种新兴的力量正在不断的壮大，其营销形式灵活多样并且用户群体非常庞大，微信营销是企业对营销模式的创新。随着移动互联网时代的不断发展，微信作为一个新兴的传播平台，她将爆发无限的潜能，各行各业都将踊跃的参加到微信营销中，试图通过微信营销来提升企业品牌价值与盈利能力。微信不断发展，微信的功能也不断增加，微信的营销方式也将呈现多样化。美丽说的微信营销虽然趋于成功