各岗位胜任力模型

1、20102010年年9 9月月 北京北京胜任力模型胜任力模型第第2 2页页各岗位胜任力模型能力素质释义（一）能力素质释义（一）1 1、影响力、影响力说服或影响他人接受某一观点、推动某一议程或领导某一具体行为的能力。2 2、人才培养能力、人才培养能力提供恰当的需求分析、辅导和其它支持，帮助别人学习与进步的能力。3 3、督导能力、督导能力为了组织及客户的利益，在必要时指导他人行为的能力。4 4、计划组织能力、计划组织能力为实现组织目标确立清晰、详细的行动过程和组织计划实施的能力。5 5、激励能力、激励能力理解、宣传组织目标和愿景以激发他人工作动力的能力。6 6、决策能力、决策能力在规定时间内，在备

2、选 方案中选择一个相对优秀、可行方案的能力。 7 7、战略制定能力、战略制定能力准确分析团队与环境，把握趋势，制定并实施战略规划的能力。 8 8、成就导向、成就导向为自己及所管理的组织设立目标提高工作效率和绩效的动机与愿望。9 9、沟通能力、沟通能力通过口头或电话等方式表达、交流思想和信息的能力 。1010、团队协作能力、团队协作能力与别人一起工作，而不是单独工作或与别人竞争的一种能力。1111、创新能力、创新能力创造或引进新观念方式、提高工作绩效的能力。第第3 3页页各岗位胜任力模型1212、组织协调能力、组织协调能力了解和掌握自己组织内部或其它组织内的权力关系并鉴别出决策者及影响者的能力。

3、1313、预期应对能力、预期应对能力采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的能力。1414、客户服务导向、客户服务导向帮助服务内外部客户，并满足其需要的动机与能力。1515、关系建立能力、关系建立能力能有效的与公司内部同事与外部业务伙伴及客户建立良好的工作关系，并平衡各方，完成工作的能力。 1616、人际理解力、人际理解力了解他人的态度兴趣需求和看法并理解他们非语言的行为的能力。1717、分析判断能力、分析判断能力搜集相关信息，识别不同信息间的联系，寻根溯源解决问题的能力。1818、风险防范能力、风险防范能力具有风险防范意识，通过自己的努力与事先采取的多种措施而有效规避风险的

4、能力。1919、市场策划能力、市场策划能力进行市场分析，制定市场策划方案，并指导方案实施的能力。 2020、谈判能力、谈判能力在谈判中能有效的达成共识并最大限度争取和维护公司利益的能力。 客户关系管理与维护能力：建立、维护良好内外部客户关系的能力。 能力素质释义（二）能力素质释义（二）第第4 4页页各岗位胜任力模型2121、自信、自信一种对自己的观点、决定和完成任务的能力、选择有效解决问题途径的能力的自我信仰。2222、展望力、展望力理解、实施、证明个人对目标的投入，以激发他人工作动力的能力。 2323、专业学习能力、专业学习能力发展自己的专业/职业知识，与他人分享专业经验的能力与动机。242

5、4、项目管理能力、项目管理能力是指为实现组织目标而确立清晰详细的行动过程和组织工作的能力。2525、建立信任能力、建立信任能力坚持原则且促进信任与尊重的能力。 2626、亲和能力、亲和能力容易使人与自己接近和交谈的能力。2727、处理冲突的能力、处理冲突的能力 妥善处理和解决突发矛盾及事件的能力。 2828、个人驱动能力、个人驱动能力驱使个人很好地工作，努力实现优秀工作绩效的动力。2929、任务分配能力、任务分配能力为了对组织和客户更好的服务，指导并控制他人工作的能力。能力素质释义（三）能力素质释义（三）第第5 5页页各岗位胜任力模型3030、控制能力、控制能力以工作目标为导向，注重过程控制，

6、以工作目标达与否界定工作的有效性的能力。 3131、 团队管理能力团队管理能力在团队目标下，运用自己的专业技能和长处推动团队目标实现的能力。 3232、企业文化建设能力、企业文化建设能力了解认同企业深层次的文化，身体力行建设企业文化氛围的能力。 能力素质释义（四）能力素质释义（四）第第6 6页页各岗位胜任力模型能力素质等级能力素质等级具体描述具体描述1初级具备最基本的能力；在他人的帮助下可以开展与此能力相关的工作任务。2中级能熟练、独立地进行工具操作或运用所掌握的相关知识完成一般复杂度的任务；能够认识到在应用该能力时可能遇到的风险和机会；能够在做出决定时参考自己在该领域以往的经验。3高级能够应

7、用该能力处理富有挑战性的和复杂的任务；能够指导小范围的团队应用该能力。4专家级能被征询意见、解决与该能力相关的复杂技术问题；能够对所掌握的知识、流程或工具提出战略性的建议或做出调整；能对事物的发展趋势及潜在问题有足够的预见性和洞察力。能力素质等级描述能力素质等级描述第第7 7页页各岗位胜任力模型总经理助理胜任力模型总经理助理胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心素质素质客户导向高级团队协作高级勤奋踏实高级稳健创新高级专业专业能力能力装饰工程管理或工程设计知识中级企业管理知识专家级战略管理知识高级素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心能力沟通能力高级成就导向高级个人驱动

8、能力高级专业学习能力 高级专业素质团队管理能力高级督导能力高级影响力高级风险防范能力中级战略制定能力高级计划组织能力高级企业文化建设能力高级第第8 8页页各岗位胜任力模型总经理助理胜任力模型总经理助理胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级管理管理能力能力分析决策高级推动执行高级团队管理高级自我管理高级第第9 9页页各岗位胜任力模型企管经理胜任力模型企管经理胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心素质素质客户导向中级团队协作高级勤奋踏实高级稳健创新高级专业专业能力能力人力资源管理知识专家级企业管理知识专家级行政管理知识高级劳动经济管理知识高级素质维度素质维度能力素质

9、能力素质等级等级核心核心能力能力沟通能力高级成就导向高级个人驱动能力高级专业学习能力 中级专业专业素质素质人才培养能力专家级督导能力高级展望力高级组织协调能力高级谈判能力高级团队管理能力高级第第1010页页各岗位胜任力模型企管部经理胜任力模型企管部经理胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级管理管理能力能力分析决策中级推动执行高级团队管理高级自我管理高级第第1111页页各岗位胜任力模型财务经理胜任力模型财务经理胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心素质素质客户导向中级团队协作高级勤奋踏实高级稳健创新高级专业专业能力能力财务知识专家级工程、设计管理知识初级成本管理知

10、识高级素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心能力能力沟通能力中级成就导向高级个人驱动能力高级专业学习能力 中级专业专业素质素质控制能力高级分析判断能力高级风险防范能力高级第第1212页页各岗位胜任力模型财务部经理胜任力模型财务部经理胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级管理管理能力能力分析决策中级推动执行高级团队管理中级自我管理中级第第1313页页各岗位胜任力模型人事主管胜任力模型人事主管胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心素质素质客户导向中级团队协作高级勤奋踏实高级稳健创新中级专业专业能力能力人事管理知识中级管理知识中级素质维度素质维度能力素质能力

11、素质等级等级核心核心能力能力沟通能力中级成就导向中级个人驱动能力中级专业学习能力 中级专业专业素质素质督导能力中级人才培养能力中级人际理解力中级沟通力高级展望力高级亲和力高级第第1414页页各岗位胜任力模型人事主管胜任力模型人事主管胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级管理管理能力能力分析决策初级推动执行高级团队管理中级自我管理高级第第1515页页各岗位胜任力模型行政主管胜任力模型行政主管胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心素质素质客户导向中级团队协作高级勤奋踏实高级稳健创新中级专业专业能力能力行政管理知识中级素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心能

12、力能力沟通能力中级成就导向中级个人驱动能力中级专业学习能力 中级专业专业素质素质积极主动性高级个人驱动能力高级第第1616页页各岗位胜任力模型行政主管胜任力模型行政主管胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级管理管理能力能力分析决策中级推动执行初级团队管理初级自我管理高级第第1717页页各岗位胜任力模型项目经理胜任力模型项目经理胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心素质素质客户导向高级团队协作高级勤奋踏实高级稳健创新中级专业专业能力能力项目管理知识专家级装饰工程管理或工程设计知识高级成本管理知识高级材料知识高级素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心能力能

13、力沟通能力高级成就导向高级个人驱动能力高级专业学习能力 高级专业专业素质素质风险防范能力高级计划组织能力高级项目管理能力高级任务分配能力高级谈判能力高级督导能力高级第第1818页页各岗位胜任力模型项目经理胜任力模型项目经理胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级管理管理能力能力分析决策中级推动执行高级团队管理高级自我管理高级第第1919页页各岗位胜任力模型工程部经理胜任力模型工程部经理胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心素质素质客户导向高级团队协作高级勤奋踏实高级稳健创新高级专业专业能力能力项目管理知识专家级装饰工程管理或工程设计知识专家级成本管理知识高级材料知

14、识高级素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心能力能力沟通能力高级成就导向高级个人驱动能力高级专业学习能力 高级专业专业素质素质团队管理能力高级风险防范能力高级计划组织能力高级项目管理能力高级任务分配能力高级风险防范能力高级人才培养能力高级激励能力高级第第2020页页各岗位胜任力模型工程部经理胜任力模型工程部经理胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级管理管理能力能力分析决策高级推动执行高级团队管理高级自我管理高级第第2121页页各岗位胜任力模型设计所长胜任力模型设计所长胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心素质素质客户导向高级团队协作高级勤奋踏实高级稳健

15、创新高级专业专业能力能力设计知识专家级装饰工程管理高级材料知识高级素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心能力能力沟通能力高级成就导向高级个人驱动能力高级专业学习能力 中级专业专业素质素质团队管理能力高级谈判能力高级计划组织能力高级人才培养能力高级激励能力高级项目管理能力高级创新能力中级任务分配能力高级第第2222页页各岗位胜任力模型设计所长胜任力模型设计所长胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级管理管理能力能力分析决策高级推动执行高级团队管理高级自我管理高级第第2323页页各岗位胜任力模型成本经理胜任力模型成本经理胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心

16、素质素质客户导向高级团队协作高级勤奋踏实高级稳健创新高级专业专业能力能力成本管理知识专家级预算管理知识专家级投标管理知识高级材料知识中级素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心能力能力沟通能力高级成就导向高级个人驱动能力高级专业学习能力 中级专业专业素质素质团队管理能力高级谈判能力高级督导能力中级预期应对能力高级风险防范能力高级第第2424页页各岗位胜任力模型成本经理胜任力模型成本经理胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级管理管理能力能力分析决策高级推动执行高级团队管理高级自我管理高级第第2525页页各岗位胜任力模型技术负责人胜任力模型技术负责人胜任力模型素质维度素质维度能

17、力素质能力素质等级等级核心核心素质素质客户导向高级团队协作高级勤奋踏实高级稳健创新高级专业专业能力能力现场管理知识高级项目管理知识中级装饰工程管理或工程设计知识专家级材料知识中级素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心能力能力沟通能力中级成就导向高级个人驱动能力中级专业学习能力 高级专业专业素质素质创新能力高级计划组织能力高级谈判能力中级分析判断能力中级风险防范能力中级第第2626页页各岗位胜任力模型技术负责人胜任力模型技术负责人胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级管理管理能力能力分析决策中级推动执行中级团队管理中级自我管理高级第第2727页页各岗位胜任力模型施工图深化主

18、任胜任力模型施工图深化主任胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心素质素质客户导向中级团队协作中级勤奋踏实高级稳健创新高级专业专业能力能力设计知识高级材料知识中级素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心能力能力沟通能力中级成就导向高级个人驱动能力高级专业学习能力 中级专业专业素质素质第第2828页页各岗位胜任力模型施工图深化主任胜任力模型施工图深化主任胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级管理管理能力能力分析决策中级推动执行中级团队管理中级自我管理中级第第2929页页各岗位胜任力模型材料经理胜任力模型材料经理胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等

19、级核心核心素质素质客户导向高级团队协作高级勤奋踏实高级稳健创新中级专业专业能力能力材料管理知识专家级装饰工程管理或工程设计中级材料知识专家级素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心能力能力沟通能力高级成就导向高级个人驱动能力高级专业学习能力 中级专业专业素质素质协调能力高级谈判能力高级风险防范能力高级建立信任能力高级分析判断能力高级第第3030页页各岗位胜任力模型材料经理胜任力模型材料经理胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级管理管理能力能力分析决策中级推动执行中级团队管理中级自我管理高级第第3131页页各岗位胜任力模型施工图深化设计师胜任力模型施工图深化设计师胜任力模型素

20、质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心素质素质客户导向中级团队协作中级勤奋踏实高级稳健创新中级专业专业能力能力施工工艺和节点知识专家级制图规范高级素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心能力能力沟通能力中级成就导向中级个人驱动能力高级专业学习能力 高级专业专业素质素质协调能力中级 积极主动性中级第第3232页页各岗位胜任力模型施工员胜任力模型施工员胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心素质素质客户导向中级团队协作高级勤奋踏实高级稳健创新中级专业专业能力能力施工工艺流程中级现场管理知识高级素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心能力能力沟通能力高级成就

21、导向中级个人驱动能力高级专业学习能力中级专业专业素质素质计划组织能力高级项目管理能力中级督导能力中级第第3333页页各岗位胜任力模型预算员胜任力模型预算员胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心素质素质客户导向中级团队协作中级勤奋踏实高级稳健创新中级专业专业能力能力工程造价知识高级施工工艺知识中级相关法律法规中级素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心能力能力沟通能力中级成就导向中级个人驱动能力中级专业学习能力 中级专业专业素质素质风险防范能力中级谈判能力中级第第3434页页各岗位胜任力模型成本会计胜任力模型成本会计胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核

22、心核心素质素质客户导向初级团队协作中级勤奋踏实中级稳健创新初级专业专业能力能力财务知识高级成本知识专家级预算知识中级素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心能力能力沟通能力中级成就导向中级个人驱动能力中级专业学习能力 初级专业专业素质素质分析判断力中级风险防范能力中级第第3535页页各岗位胜任力模型安全员胜任力模型安全员胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心素质素质客户导向中级团队协作中级勤奋踏实中级稳健创新初级专业专业能力能力安全相关法规中级装饰行业知识初级素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心能力能力沟通能力初级成就导向初级个人驱动能力初级专业学习能力

23、 初级专业专业素质素质督导能力初级 应变能力 初级风险防范能力中级人才培养能力中级第第3636页页各岗位胜任力模型质检员胜任力模型质检员胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心素质素质客户导向中级团队协作中级勤奋踏实中级稳健创新初级专业专业能力能力国家及地方施工规范及施工工艺知识中级装饰行业知识初级素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心能力能力沟通能力初级成就导向中级个人驱动能力初级专业学习能力 初级专业专业素质素质 督导能力初级沟通协调能力中级处理冲突能力中级创新能力中级分析判断能力初级第第3737页页各岗位胜任力模型资料员胜任力模型资料员胜任力模型素质维度素质维

24、度能力素质能力素质等级等级核心核心素质素质客户导向中级团队协作中级勤奋踏实中级稳健创新初级专业专业能力能力电脑知识高级装饰行业资料管理知识高级装饰行业知识初级素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心能力能力沟通能力初级成就导向中级个人驱动能力初级专业学习能力 初级专业专业素质素质 督导能力初级 沟通协调能力中级预期应对能力初级第第3838页页各岗位胜任力模型库管员胜任力模型库管员胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心素质素质客户导向初级团队协作中级勤奋踏实高级稳健创新初级专业专业能力能力仓储管理知识初级材料知识初级素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心能力

25、能力沟通能力初级成就导向中级个人驱动能力初级专业学习能力 初级专业专业素质素质督导能力初级 应变能力 初级第第3939页页各岗位胜任力模型商务部经理胜任力模型商务部经理胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心素质素质客户导向专家级团队协作高级勤奋踏实高级稳健创新中级专业专业能力能力装饰工程管理或工程设计知识初级商务知识高级营销能力高级素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心能力能力沟通能力中级成就导向高级个人驱动能力中级专业学习能力中级专业专业素质素质谈判能力高级 市场策划高级 督导能力中级 关系建立中级 客户服务中级第第4040页页各岗位胜任力模型商务部经理胜任力模

26、型商务部经理胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级管理管理能力能力分析决策中级推动执行高级团队管理高级自我管理高级第第4141页页各岗位胜任力模型大客户经理胜任力模型大客户经理胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心素质素质客户导向高级团队协作中级勤奋踏实高级稳健创新初级专业专业能力能力装饰工程管理或工程设计初级营销能力高级素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心能力能力沟通能力中级成就导向中级个人驱动能力中级专业学习能力中级专业专业素质素质谈判能力中级 应变能力中级 关系建立中级 客户服务中级第第4242页页各岗位胜任力模型业务员胜任力模型业务员胜任力模

27、型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心素质素质客户导向高级团队协作中级勤奋踏实中级稳健创新中级专业专业能力能力装饰工程管理或工程设计初级营销能力中级素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心能力能力沟通能力中级成就导向中级个人驱动能力中级专业学习能力中级专业专业素质素质谈判能力中级 应变能力中级 关系建立初级 客户服务初级第第4343页页各岗位胜任力模型首席设计师胜任力模型首席设计师胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心素质素质客户导向中级团队协作高级勤奋踏实高级稳健创新高级专业专业能力能力设计知识专家级装饰工程管理中级材料知识高级设计创意高级素质维度素质

28、维度能力素质能力素质等级等级核心核心能力能力沟通能力高级成就导向中级个人驱动能力高级专业学习能力 高级专业专业素质素质团队管理能力中级预期应对能力高级计划组织能力高级分析判断能力高级项目管理能力初级创新能力高级人才培养中级市场策划能力中级任务分配能力中级第第4444页页各岗位胜任力模型辅案设计师胜任力模型辅案设计师胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心素质素质客户导向中级团队协作高级勤奋踏实高级稳健创新高级专业专业能力能力设计知识中级装饰工程管理中级材料知识中级设计创意中级素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心能力能力沟通能力高级成就导向中级个人驱动能力高级专业学

29、习能力 高级专业专业素质素质团队管理能力中级应变能力中级计划组织能力高级激励能力中级项目管理能力初级创新能力高级任务分配能力中级第第4545页页各岗位胜任力模型效果图绘图师胜任力模型效果图绘图师胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心素质素质客户导向初级团队协作高级勤奋踏实高级稳健创新高级专业专业能力能力设计知识中级装饰工程管理初级材料知识高级设计创意中级素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心能力能力沟通能力高级成就导向中级个人驱动能力高级专业学习能力 高级专业专业素质素质团队管理能力初级应变能力高级计划组织能力中级激励能力中级项目管理能力初级创新能力中级第第464

30、6页页各岗位胜任力模型商务部副经理胜任力模型商务部副经理胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心素质素质客户导向专家级团队协作高级勤奋踏实高级稳健创新中级专业专业能力能力装饰工程管理或工程设计知识初级商务知识高级营销能力高级素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心能力能力沟通能力高级成就导向高级个人驱动能力高级专业学习能力中级专业专业素质素质谈判能力高级 市场策划高级 督导能力高级 关系建立高级 客户服务高级第第4747页页各岗位胜任力模型商务部副经理胜任力模型商务部副经理胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级管理管理能力能力分析决策中级推动执行高级团队管

31、理高级自我管理高级第第4848页页各岗位胜任力模型市场开发经理胜任力模型市场开发经理胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心素质素质客户导向专家级团队协作高级勤奋踏实高级稳健创新中级专业专业能力能力装饰工程管理或工程设计知识初级商务知识高级营销能力高级素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心能力能力沟通能力高级成就导向高级个人驱动能力中级专业学习能力中级专业专业素质素质谈判能力高级 市场策划高级 督导能力中级 关系建立高级 激励能力高级 客户服务高级第第4949页页各岗位胜任力模型市场开发经理胜任力模型市场开发经理胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级管理

32、管理能力能力分析决策中级推动执行高级团队管理高级自我管理高级第第5050页页各岗位胜任力模型信息员胜任力模型信息员胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心素质素质客户导向初级团队协作高级勤奋踏实高级稳健创新中级专业专业能力能力装饰工程管理或工程设计知识初级商务知识初级营销能力初级素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心能力能力沟通能力中级成就导向中级个人驱动能力中级专业学习能力中级专业专业素质素质 分析判断能力高级 计划组织能力中级 沟通力中级第第5151页页各岗位胜任力模型行政主管胜任力模型行政主管胜任力模型素质维度素质维度能力素质能力素质等级等级核心核心素质素质客户导向中级团队协作高