沃尔玛人力资源管理案例

1、沃尔玛人力资源管理案例沃尔玛的人力资源管理沃尔玛人力资源管理案例沃尔玛的人力资源管理沃尔玛人力资源管理案例沃尔玛公司简介沃尔玛发展史沃尔玛在人力资源管理沃尔玛的人力资源管理沃尔玛人力资源管理案例沃尔玛公司简介沃尔玛公司简介o公司主要经营理念o公司的宗旨、成功之道o公司目前主要经营运做方式沃尔玛人力资源管理案例沃尔玛公司简介o沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国财富杂志全球500强企业中居首。截至2011年5月，沃尔玛在全球14个国家开设了7900家商场，员工总数210万人，每周光临

2、沃尔玛的顾客1.76亿人次。沃尔玛人力资源管理案例o 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛是全球500强榜首企业。 山姆沃尔顿沃尔玛公司简介沃尔玛人力资源管理案例在美国：o沃尔玛商店（Wal-mart Store） 1,647家 o沃尔玛购物广场（Wal-mart Spercenter） 1066家o沃尔玛山姆会员店（Sams Club ） 500家o沃尔玛社区店（Wal-mart Neighborhood Market ） 31家沃尔玛人力资源管理案例沃尔玛

3、人力资源管理案例沃尔玛公司简介沃尔玛发展史沃尔玛在人力资源管理沃尔玛的人力资源管理沃尔玛人力资源管理案例沃尔玛发展史沃尔玛发展史1950年 1974年 1988年 2008年山姆沃尔顿开设了第一家特价商店沃尔玛公司在纽约上市股票 在北京召开沃尔玛全球可持续发展高峰会议,探讨节能减排、减少包装的新措施 成立了第一家沃尔玛平价购物广场沃尔玛人力资源管理案例沃尔玛的企业文化：三項基本信仰三項基本信仰oRespect for the Individual 尊重个人oCustomer Service 服务顾客oStrive for Excellence 追求卓越沃尔玛人力资源管理案例成功经营十大法则o1

4、全心经营，比别人更尽心尽力。o2和同事分享利润。o3激励你的同事。o4凡事和同事沟通。o5感激同事对公司的贡献。o6成功要大肆庆祝，失败则不必丧志。o7聆听公司内每一个人的意见。o8超越顾客的期望，他们就会一再光临o9控制成本低于竞争对手。o10逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。沃尔玛人力资源管理案例沃尔玛公司简介沃尔玛发展史沃尔玛在人力资源管理沃尔玛的人力资源管理沃尔玛人力资源管理案例沃尔玛在人力资源管理方面的政策1沃尔玛致力于招聘诚实、专业的同事并为其提供全面的培训，同时对其诚实的品质和专业技能进行定期考核。 2保障食品安全和消费者的身体健康，员工的健康是根本。 3用专业的心，做专业的事

5、。 沃尔玛人力资源管理案例沃尔玛人力资源管理的特点规划沃尔玛人力资源管理的特点规划招聘的双向性招聘的双向性人力资源管理制度化人力资源管理制度化人本管理深入人心人本管理深入人心员工关系管理员工关系管理人员培训人员培训沃尔玛人力资源管理案例招聘的双向性招聘的双向性 互联网互联网报纸、报纸、广告广告 海报海报 应聘者应聘者沃尔玛沃尔玛沃尔玛人力资源管理案例 沃尔玛确立了“尊重个人”的原则，为员工提供了各种沟通的途径，包括成立了“员工关系组”，并且开展了每年一次全国沃尔玛员工参加的“基层调查”，员工能够绕开机构组织的障碍，能就任何问题与管理层随时沟通，提出意见及建议，管理层能够及时采取适宜的行动和给予

6、回复。实践证明，这些方式是行之有效的，及时解决了问题，保护了员工权益，提高了劳动生产率。人本管理深入人心人本管理深入人心沃尔玛人力资源管理案例人力资源管理制度化人力资源管理制度化组织结构组织结构运作运作责任责任分工分工明确的指令链和等级层次明确的指令链和等级层次明确清楚规范沃尔玛人力资源管理案例人力资源管理中低权力化程度人力资源管理中低权力化程度公仆公仆实行走动式管理实行走动式管理关键、主导关键、主导领导和员工是倒金字塔的组织关系领导和员工是倒金字塔的组织关系员工领导顾客永远第一位永远第一位沃尔玛人力资源管理案例最高总裁、部门经理、普通员工最高总裁、部门经理、普通员工佩带的工号牌佩带的工号牌O

7、ur people make difference “门户开放门户开放”“公仆领导公仆领导”“员工参与权员工参与权”“联络感情联络感情”员工是合伙人员工是合伙人沃尔玛的员工关系管理沃尔玛的员工关系管理沃尔玛人力资源管理案例o人力资源规划o员工招聘与配置o培训开发与实施o绩效考核与实施o薪酬福利o员工关系管理沃尔玛国际人力资源管理模式人力资源六大模块人力资源人力资源六大模块人力资源沃尔玛人力资源管理案例留留住住人人才才发发展展人人才才吸吸纳纳人人才才 keep grow get沃尔玛的人力资源战略沃尔玛人力资源管理案例 1.1.合伙人政策合伙人政策 2. 2.门户开放政策门户开放政策 3.“ 3

8、.“公仆公仆”领导领导 1.建立终身培训机制建立终身培训机制 2.重视好学与责任感重视好学与责任感 3.内部提升制内部提升制 沃尔玛总裁兼首席执行官大卫沃尔玛总裁兼首席执行官大卫格拉斯说：格拉斯说：“是我们的员工创造是我们的员工创造了沃尔玛的价值体系。了沃尔玛的价值体系。”留住人才留住人才发展人才发展人才吸纳人才吸纳人才沃尔玛的人力资源战略平台沃尔玛的人力资源战略平台战略措施战略措施沃尔玛人力资源管理案例均等就业机会均等就业机会管理人员的面试评估管理人员的面试评估录用到适合相应录用到适合相应岗位的人才岗位的人才电脑英语无宗教限制无种族限制无地域界限基本技能测试基本技能测试 自由雇佣自由雇佣无年

9、龄、性别限制无残疾限制专业知识考核沃尔玛沃尔玛人才的招募人才的招募沃尔玛人力资源管理案例沃尔玛的培训开发与实施沃尔玛的培训开发与实施沃尔顿研究院沃尔顿研究院 沃尔玛进入中国后，高度重视人力资源的培育和连续性沃尔顿研究院沃尔玛人力资源管理案例NewNew 新员工进行培新员工进行培训训 NowNow在职员进行深在职员进行深造造Future Future 战略性人才储战略性人才储备备 Walton Academy Walton Academy沃尔顿研究院寓寓教教于于乐乐式式培培训训经经验验式式培培训训“跳出框外思考跳出框外思考”自我价值实现自我价值实现沃尔玛人力资源管理案例交交叉叉培培训训一个部门的

10、员工到其它一个部门的员工到其它部门学习，培训上岗，实部门学习，培训上岗，实现达到这位员工在对自己现达到这位员工在对自己从事的职务操作熟练的从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外基础上，又获得了另外一种职业技能。一种职业技能。 利 势一：有利员工掌握新职业技能利 势二：有利于员工提高积极性利 势三：可以祛除员工之间的利益冲突利 势六：可以让员工在全国任何一家店相互支援利 势五：减少公司的损耗，达到信息分享利 势四：可以快速地完成公司的“飞鹰行动”沃尔玛人力资源管理案例 “对员工要像对待花园中的花草树木，对员工要像对待花园中的花草树木，需要用精神上的鼓励、职务晋升和优厚的需要用精神上的鼓励、职务晋升和优厚的待遇来浇灌他们，适时移植以保证最佳的待遇来浇灌他们，适时移植以保证最佳的搭配，必要时还细心除去园内的杂草以利搭配，必要时还细心除去园内的杂草以利于他们的成长。于他们的成长。”山姆山姆沃尔顿沃尔顿沃尔玛的成功是基于坚强的信念：沃尔玛的成功是基于坚强的信念：让