部门任务与人员定制DOC.doc

1、部门任务与人员定制营销部：市场部和渠道部、培训部。总监：总监 1 名市场部：经理 1 名，主管 4 名，金融顾问若干 .渠道部：经理 1 名，主管 2 名，渠道专员 4 名。培训部：培训专员 4 人。营销总监岗位目的：制定营销方案并管理实施、督促销售计划的完成、销售团队建设。工作职责：1、协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响。2、负责策划公司年度市场工作目标和营销方案，管理其实施过程和结果。3、全面负责公司的业务拓展及渠道开发工作，建立公司的市场运作体制、完成公司业绩指标。4、负责所辖业务部门业务规范、流程的建立，并对制度的

2、执行进行监督和指导负责组织、推行、检查和落实销售部各项工作质量与进度；定期和不定期召开各类营销工作会议。5、分析和预测销售市场、把握市场趋势，为决策提供准确的相关信息，开拓和发展销售市场。6、组织收集市场销售信息、新产品开发信息、客户反馈信息、竞1争对手战略分析。7、 根据公司内部控制要求，健全和完善公司风险管理体系，确保公司业务在风险可控、可预测的情况下开展。8、 公司总体营销方案实施后效果的评价、反馈和修订改进。9、规划和管理市场活动的预算，合理有效、最大限度地使用预算执行广告和市场活动。10、领导售后服务工作，建立售后服务网络，为用户及代理提供满意的售后服务。11、 负责制定本部门考核方

3、案并组织对营销人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚、解聘与培训。12、协调本部门与各部门之间的关系，加强沟通，相互配合及时反馈各项信息。13、完成总经理临时交办的其他任务权力：1、受总经理委托全面负责营销管理工作，对营销各项工作进行组织、指挥、协调、控制、监督的权力。2、有对营销中心的组织结构、人事任免、奖励、处罚、晋升的权力。 3、有合理使用和调配营销中心一切资源的审批权。4、有在规定范围内重大业务公关费用的审批权。5、定期或不定期召开各类营销工作会议的权力。6、有随时检查、督促营销中心各岗位工作质量的权力。7、有在规定范围内广告审批权2责任：1、对公司营销方案的可行性负责。2、对公司业绩指

4、标的完成程度负责。3、承担公司业务风险。4、对不能及时处理客服投诉，影响公司声誉负责。5、对本部与各部门处理关系的协调性负责。6、对销售团队的建设完整性负责。市场部经理岗位目的：市场开发、业务扩展、实施营销计划工作职责：1、负责为市场部开拓客户资源，不断扩大市场份额。2、负责业务产品的推广及各种营销方案的制定和实施。3、根据行业变化趋势、当地市场情况及营业部状况，不断推出新的营销计划、服务手段，并协助营销副总组织实施。4、协助营销总监制定销售部营销计划以及战略目标，依据市场需求的变化，要提出合理化建议。5、 协助营销总监建立销售部营销团队业务考核制度及不断完善。6、负责公司业务扩展，销售运作，

5、能强有力的将计划转变成结果。7、 维护和提高公司市场竞争力8、组织拟定营销策略、市场策略、销售渠道策略、促销策略和3影响组合策略。9、组织做好市场情报收集和管理工作，及时收集竞争对手的情报和顾客的情报，以便公司获得更广阔的市场。10、组织公司对外的营销活动和会议安排及重大公关事务处理。11、负责所辖业务部门管理人才队伍的建设工作，提高营销人员的素质。12、根据公司经营计划的要求，负责展开检查、诊断、落实工作。权力：1、在规定范围内，有权签订销售合同。2、对所辖人员的任免有建议权。3、有权检查和考核所辖部门的工作。4、有权对所辖人员进行业绩评价和奖惩。责任：1、对营销策略的正确性负责。2、对未完

6、成销售计划，影响公司经营目标的实现负责。3、对因合同不明，造成不必要的纠纷负责。4、对市场反应迟钝不能为公司制订经营目标提供正确的信息负责。销售主管岗位目的：4带领团队完成公司下达的销售目标，控制销售费用，维护良好客户关系 。工作职责：1、 协助部门经理制订销售制度、策略，批准后负责实施。2、 带领团队分解完成销售任务。3、 指导、督促销售代表的工作。4、 负责拟定并执行团队市场费用预算。5、 负责团队内部人员组织的建设和管理。6、 负责所下范围内业绩统计并提交上级领导。7、 负责及时提供市场反馈信息，并向上级提出相关建议。8、 销售相关资料 ( 文字、声像、影像、图像、光盘等 ) 的收集、归

7、档和管理 。9、 完成上级交办的其它工作。权力：1、 部门规划和计划的参与制定权。2、 销售策略的建议权。3、 销售团队的日常管理权。4、 对直接下级的考核权、奖惩权、任免提名权及淘汰建议权。5、 有对下属员工和各项业务工作的指挥、指导权。6、 对直接下级在本部门的工作分配权、调配权。7、 对直接下级的工作争议有裁决权。5责任：1、 对销售目标的推行和实现负责。2、 对销售业绩统计的及时性、准确性负责。3、 负责维护公司的良好形象。4、 对所辖销售人员的工作负直接责任。销售顾问岗位目的：建立维护客户关系，销售工作实际开展工作职责：1、负责为客户提供黄金理财咨询、建议服务，制定相应的投资组合和策

8、略。2、 负责保持与客户沟通联系，为客户提供金融分析软件等服务。3、 负责为客户提供完善的理财计划及信息咨询。4、 负责根据客户的委托，帮助客户实施理财计划。5、 负责对公司理财产品能够全力宣传、推广、销售。6、 负责为重要客户需求提供理财咨询，制定合理的财务计划。7、负责维持重要客户关系，通过与客户沟通及时调整客户的财务安排。8、 领导交办的其它临时性工作。权力:1、 对部门管理制度和工作计划的建议权。2、 授权下的合同签订权。63、 有对本人所签订的合同进行监督，保障其执行。4、 继续学习和获得培训的权权利。5、 在权限范围内，有代表企业对外联络的权力。责任：1、 对销售业绩完成进度负责。

9、2、 对所负责范围内客户关系维护负责。3、 对挖掘潜在客户资源负责。渠道部经理岗位目的：渠道发展、服务、培训、维系与支撑工作。工作职责：1、根据公司的发展战略，组织制定公司的渠道营销战略规划，并组织实施，以确保公司市场地位的不断提升。2、协助营销总监制定公司每年度销售总任务目标和整体工作计划，并对公司销售的年度、季度、月度销售计划的可行性负责，并确保公司年度总任务目标和整体工作计划的执行。3、全面负责管理公司渠道部总体事务，督导渠道部门全体人员及时完成公司日常的各项事务。全面负责对公司每年度渠道销售总任务目标的分配至各区域负责人，并督导各区域负责人落实完成。4、组织制定公司的营销策划和推广方案

10、，负责公司产品的市场开发，并及时向营销总监汇报销售状况，组织制定公司相关的营销管理制度与管理流程，确保营销工作有序、规范的开展。75、建立健全的渠道团队管理系统，使之合理化、高效化。主持定期的内部例会，并针对各种问题进行分析、批示和处理，批阅有关的指示，文件、通知。6、协调沟通市场部、技术部、人事部等相关部门的工作，确保产销衔接顺畅，定期检查各部门工作执行情况，了解各级人员的工作心态及时发现问题，解决问题。8、负责组织搜集国内相关行业政策、竞争对手信息、客户信息，分析市场发展趋势。负责渠道部门的员工队伍建设、绩效评估、培训等工作，确保营销队伍的战斗力。9、督促收集产品质量和售后服务的市场反馈信

11、息并同时督促做好反馈信息的整理和档案的建立，督促做好客户档案、客诉档案的建立。10、负责落实执行公司年度会议或高层会议所决议的各项工作任务和目标，并能确保各项工作任务和目标按质、按量、按期完成。权力：1、在规定范围内，有权签订渠道合同。2、对所辖人员的任免有建议权。3、有权检查和考核所辖部门的工作。4、有权对所辖人员进行业绩评价和奖惩。责任：1、对渠道营销策略的正确性负责。2、对审查签署合同、文件资料的正确性、完整性负责。83、对未完成销售计划，影响公司经营目标的实现负责。4、对市场反应迟钝不能为公司制订经营目标提供正确的信息负责。渠道主管岗位目的：带领团队完成渠道开发与维护工作。工作职责：1

12、、 协助部门经理制订代理商的开发，谈判，签订协议等工作。2、 带领团队分解完成代理商反应的问题，给予解答。3、 负责团队内部人员组织的建设和管理。4、 负责及时提供市场反馈信息，并向上级提出相关建议。5、负责接待代理商的来访工作以及基础问题处理工作。6、 完成上级交办的其它工作。权力：1、 部门规划和计划的参与制定权。2、 市场战略的建议权。4、 对直接下级的考核权、奖惩权、任免提名权及淘汰建议权。5、 有对下属员工和各项业务工作的指挥、指导权。6、 对直接下级在本部门的工作分配权、调配权。7、 对直接下级的工作争议有裁决权。9责任：1、 对渠道开发目标的推行和实现负责。2、 负责维护公司的良

13、好形象。3、 对所辖销售人员的工作负直接责任。渠道专员岗位目的：维持良好的服务次序、提供优质客户服务、做好客户与公司沟通的桥梁。工作职责：1、 负责组织客户资源的管理，建立客户关系平台。2、 负责客户资料办理工作的管理。3、负责客户投诉工作的管理，及对重大投诉事件进行组织策划处理，向领导提出合理化建议。4、组织公司客户满意度调查工作，组织客户满意度统计分析，并给公司发展提供改进的意见.5、 做好部门日常内部管理工作6、 完成上级交办的其它临时性工作责任：1、 对电话接通率、投诉质量、服务质量有监管责任。2、 承担因本部门服务态度不好造成的客户投诉的相关责任。培训专员岗位目的：10为渠道部做好售

14、后服务，主要针对代理商的培训。工作职责：1、定期与渠道部沟通各个代理商的现状，针对不同情况，制度培训方案。2、研究、制定合理有效的培训方案。运营部运营部：财务部、交易部。总监：总监 1 名。财务部：主管 1 名，会计 2 名，出纳 1 名。交易部：主管 1 名，专员 1 名。技术部：主管 1 名，专员 1 名。运营总监岗位目的：管理下属部门日常工作的运作，完成公司内部运行工作，提高公司运作效率。工作职责：1、 全面领会总经理的各项决议内容及其重要意义、并组织实施；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的11贯彻执行2、 根据总经理下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度

15、经营计划、预算、考核、决算工作。3、 定期向总经理汇报经营战略和计划执行情况、资金运用和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜。4、领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。5、 进行营运体系的日常管理和考核，并组织制订和完善规章制度、流程等各项管理体系，及时进行优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观。6、领导财务部、交易部、技术部等分管部门开展工作: 领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政策。7、 负责工作各类证照的办理及年审工作。8、 负责公司于政府职能部门等外联关系的维护。9、 行业评优评先的资料整理及报

16、批。10、 总经理交办的其它工作事项权力：1、 对公司后勤运作管理有建议权。2、 在法人授权下，有权代表公司处理外联行政事务责任：1、 对公司相关证照办理和年审的完善性与及时性负责2、 有责任保护公司机密。12财务主管岗位目的：财务核算，编制财务报表，管理和对固定资产，纳税申报以及其他事务工作，维护公司内部控制体系，规避财务风险工作。职责：1、负责拟定财务核算、财务管理和商务管理制度和工作流程，健全财务内部控制体系。2、编制和维护公司的总帐和明细帐，及时准确地记录公司业务往来。3、向公司管理层准确提交内部财务管理报告及生产经营统计，提供决策依据。4、 进行帐务处理，整理错账、乱账，成本核算，固

17、定资产管理。5、 制定资金计划，调度和筹措资金。6、 向政府有关管理部门提交报表，缴纳各种税费。7、 审核和录入内部各类会计凭单，进行预算控制。8、 按照公司制度审批各项费用和支出。9、 办理报账、年检，协调处理与工商税务机关的事项。10、 领导交办的其它临时性工作权力：1、 对资金支出的监控权。2、 会计凭证、会计报表、会计资料、文件的管理权。133、 预算内报销单据审批权。4、 费用预算的审核权。5、 各项费用开支的审核权。6、 财务报表的审核权。7、 额度内货款支付的审批权。8、 对本部门工作的指挥权、指导权。9、 对下属人员工作的分配调整权。责任：1、 对所计账目、编制报表的准确性、真

18、实性、及时性负责。2、 对公司财务会计核算程序的制定负全部责任。3、 对公司计划内的资金使用负审批责任。4、 对公司生产经营成本负全面控制责任。出纳岗位目的：办理银行结算和现金收付，进行资金调控，审核单据和费用报销，使货币资金正常流转，确保现金和转账票据符合财务制度要求。工作职责：1、 负责审核单据及报销的发放，以及各类款项支付。2、 负责办理与银行相关的业务。3、 负责办理现金收付业务，进行资金日常调控。4、 负责登记现金银行日记账，编制相关报表，打印整理保存。5、 负责发票的开具和购买。146、 妥善保管现金、有关印章、空白支票和收据。7、 负责日常办公费用和社会保险金的缴纳。8、 负责公

19、司员工的薪酬核算与发放工作。9、 领导交办的其他临时性工作。权力：1、 参与货币资金计划定额管理的权力。2、 日常资金流动调配的建议权。3、 费用报销单据及相关应付款单据的审核权。责任：1、 及时缴纳各种税、费，正确处理现金出纳有关的业务。2、 对工资核算的准确性和及时性负责。3、有责任对违法的收支制止和纠正；对制止和纠正无效的，应当向单位领导人提出书面意见。4、 对根据能否及时提供货币资金的使用和周转负责。5、现金管理日清日结，承担因工作失误产生账面余额与库存现金产生差额的赔偿。交易主管岗位目的：提供黄金投资战略分析、咨询与规划。工作职责：1、熟悉金融市场，对行情把握有独立的分析能力，特别是

20、短线操作能力。152、负责每日黄金市场投资分析与资讯发布。3、负责对公司黄金投资客户在每个交易日的策略分析及建议。4、负责黄金市场行情研判和撰写投资分析报告。5、负责为客户和合作商提供专业的投资理财信息分析研究和咨询服务。权力：1、 有权收集黄金投资相关经济指标信息。2、 有权判断各类风险发生的概率。3、 有权制定投资计划。4、 有权提供黄金投资组合建议及咨询的相关知识。责任：1、 有责任将各类投资风险降到最低。2、 对为客户提供黄金投资的战略规划咨询的准确性负责。3、 对制定投资方案的可行性负责。4、在投资分析、预测或建议的表述中，将客观事实与主观判断严格区分。5、 对在执业过程中所获得的未

21、公开重要信息履行保密义务。交易专员岗位目的：模拟号的管理。工作职责：1、负责为客户和合作商提供专业的投资理财信息分析研究和咨16询服务。人力资源部人力资源部：行政部、人事部、网站策划部。总监：经理 1 名。行政部：主管 1 名，员工 2 名。人事部：主管 1 名，员工 2 名。网站策划：主管 1 名，员工 1 名。人事总监岗位目的：规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设，最大限度地开人力资源，促进公司经营目标的实现和长远发展。工作职责：1、协助总经理制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。2、负责公司人力资源战略规划的执行：制定分阶段的人力资源战略实施计划，并组织实施；根

22、据公司的战略发展规划，提出机构设置和岗位职责设计方案；根据公司组织结构，制定、完善各岗位的职务说明书，并提出合理的人员配置方案；不定期对公司组织结构设置提出改进意见。3、 组织制定、修订、完善和贯彻落实公司人事管理制度。174、 开拓并维护招聘渠道，展开招聘与培训工作。5、 办理员工入职、转正、晋升、调配、辞退、离职手续。6、 负责指导劳动合同签订与保险管理工作。7、 建立健全公司人事档案并及时更新、维护。8、 负责审核员工考勤数据。9、 定期收集、报告员工思想动态, 及时解决工作中遇到的问题。10、 受理员工与公司严重的劳动争议事宜并及时解决。11、 负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促

23、执行。12、 负责人事队伍建设，选拔、配备。13、负责对本部门人员的岗位培训、任务分工以及工作指导和监督。14、负责控制本部门预算，降低费用成本。15、 完成上级交办的其它各项工作。权力：1、 对公司编制内招聘有审核权。2、 对公司员工出勤的审核权。3、 对公司员工手册有解释权。4、 有对员工考核数据和事项核实权。5、 对员工投诉有核实权。6、有对直接下级人员调配、奖惩的建议权，任免的提名权和考核评价权。7、 对所属下级的工作有监督、检查权。8、 对所属下级的工作争议有裁决权。189、 本部门预算内的费用使用权。责任：1、 对本部门的整体工作绩效负责。2、 对人力资源战略的制定及实施效果负责。

24、3、 对公司人员供应的及时性负责。4、 对下属人员的工作负直接领导责任。行政主管岗位目的：来访接待、文件处理、提供行政后勤服务工作职责：1、 负责公司各类证照的办理和年审事宜。2、承担公司内外公务活动的联络、布置、行程、用车、票务、食宿、费用等安排。3、负责文书档案的定期整理、分类、归档，提供公司行政领导公务活动信息。4、 张贴各类通知、通告、文件并回收存档。5、 起草各类通知、通告、文件以及内部传递。6、 负责会议筹备、会议记录和会议纪要的整理7、 负责公司内部通讯录和外联通讯录的登记与更新8、 负责固定资产的管理及维护工作9、 完成上级交办的临时性工作权力：191、 监督办公区域卫生环境情

25、况2、 对行政管理制度的执行有监督权3、 有向各部门收集与工作相关的文件和资料的权力4、 有向各部门传达会议精神的权力责任：1、 对文件、通知的传达及时性和准确性负责2、 对会议布置和准备工作的充分性负责3、 工作态度和服务的良好性，电话转接的及时性和准确性4、 读资料收集、建立的准确性和有效性负责5、 对传达指示的准确性、报送文件资料的及时性负责行政专员岗位目的：来访接待、文件处理、提供行政后勤服务工作职责：1、负责来访人员的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼貌礼节。2、每日早上负责打开办公设备、饮水机电源以及门窗、公共办公区域照明灯。3、每日下班时负责对整个办公

26、区的巡视，查看办公设备饮水机、照明灯、空调的电源关闭情况和门窗的关闭情况。4、 负责电话转接、收发传真等工作。5、 负责报刊杂志、邮件的收发订阅。206、 负责指纹考勤机的登记与维护。7、 每月 5 日前将考勤报表提交给财务。8、 做好请假、未打卡等考勤登记。9、 负责办公室仓库的保管，做好出入库登记和盘存工作。10、 负责低值易耗办公用品的申购、发放、使用登记和离职时的缴回。11、 负责员工手册、工号牌、工作服的收发登记工作。12、负责办公钥匙的分类保管和收发。13、 负责办理日常行政支出费用的报销及登记。14、 完成上级交办的临时性工作。权力：1、 监督各项办公用品使用的权力。2、 对工作

27、所需物品提出购置意见的权力。3、 监督考勤的权利。4、 有对各部门人员下班时办公设备及电源关闭情况的监督权。责任：1、 对接待工作规范和礼仪行为执行的有效性负责。2、 对考勤数据的真实性和考勤报表提交的及时性负责。3、 工作态度和服务的良好性，电话转接的及时性和准确性。4、 对所管理物品及办公用品帐物相符负责。人事主管21岗位目的：协助公司各个部门的人事招聘，面试，岗前培训的工作。工作职责：1、根据各部门总体发展规划，制定相关的人才战略。2、协助完成公司组织架构及岗位的设计、评价及完善工作，组织各岗位工作分析和人员定岗定编。3、协助搜集各部门岗位的业绩考核指标，制作各岗位的绩效考核表4、负责公

28、司招聘活动实施工作，包括各部门招聘需求的统计、招聘文稿的草拟、招聘活动的组织实施、接待引领新员工等工作5、负责完成公司组织架构及岗位的设计、评价及完善工作，组织各岗位工作分析和人员定岗定编。6、根据各关键岗位任职要求及人员素质特点，编制公司总部关键岗位职业发展通道。7、根据培训需求调查，编制公司年度的培训计划，制定培训预算，并将年度培训计划分解到月度培训计划8 、制定和修订公司绩效考核制度、先进评选方案，并督导相关人员执行9 、负责绩效考核体系的建设和完善工作，规范绩效管理各项流程10、负责绩效考核的日常工作，协助人事总监处理被考核者的投诉、复议申请及相关后续工作11、制定和修订公司薪酬福利管

29、理制度，设计公司薪酬体系，编制员工薪资方案及福利计划，报公司领导审批2212、负责建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，组织处理员工投诉和劳动争议13、拟定各部门及员工的岗位职责、任职要求，协助各部门主管进行新进员工的岗位技能培训及绩效考核14 完成上级交办的其它临时性工作人事专员岗位目的：辅助部门主管做好人事招聘，薪酬统计，绩效考核，内训安排等相关工作。工作职责：1、依据人力资源战略规划和年度人力资源需求计划，做好人才储备工作。2、负责发放录用通知，及时办理录用人员的招用手续，签订劳动合同和岗位责任书，建立人事、职称档案。3、依据公司人力资源需求，做好员工内部调动（转岗）工作，办理转岗后的劳动合同变更手续。4、根据各关键岗位任职要求及人员素质特点，协助编制公司总部关键岗位职业发展通道。5、 负责公司员工的劳动合同变更、续签、终止、提前解除等。6 、根据人事档案管理有关规定，做好公司员工人事档案整理、信息化更新工作，做好档案保密管理 。237、