培训与开发课件

1、培训与开发1精品培训课件精品培训课件PPTn第一种：先生您好，请坐，我为您擦擦皮鞋，我会擦的又光又亮。n第二种：先生您好，约会前，请先擦一擦皮鞋吧？ 用什么方式让更用什么方式让更多的人愿意擦皮鞋多的人愿意擦皮鞋 思考2精品培训课件精品培训课件PPT3精品培训课件PPT4精品培训课件PPT5精品培训课件PPT1 1、培训与开发概述培训与开发概述什么是培训：什么是培训：向员工提供工向员工提供工作所必须的知作所必须的知识与技能的过识与技能的过程。程。什么是开发：什么是开发：对员工的潜能对员工的潜能和职业发展进和职业发展进行系统的设计行系统的设计和规划的过程。和规划的过程。何为企业培训：何为企业培训：

2、通过教学，让通过教学，让员工在知识、员工在知识、技能和态度等技能和态度等方面有所改进，方面有所改进，以达到企业的以达到企业的战略需要。战略需要。培训与培训与开发开发6精品培训课件PPT7精品培训课件PPT8精品培训课件PPT9精品培训课件PPT10精品培训课件PPT11精品培训课件PPT12精品培训课件PPT13精品培训课件PPT14精品培训课件PPT培训管理培训管理培培训训需需求求分分析析培培训训规规划划组组织织与与实实施施培培训训效效果果评评估估作用、内容、作用、内容、程序、撰写程序、撰写报告、信息收报告、信息收集方法、模型集方法、模型主要内容、主要内容、规划构成、规划构成、步骤与方法、步

3、骤与方法、经费预算经费预算培训师的要求、培训师的要求、课程的设计、课程的设计、内外培训、资内外培训、资源利用、职责源利用、职责高层支持、高层支持、中层配合、中层配合、基层参与、基层参与、成果评价、成果评价、跟踪监控、跟踪监控、修正改进修正改进15精品培训课件PPT16精品培训课件PPT战略性（二级战略性（二级 ）17精品培训课件PPT培训的七个基本原则战略战略长长期期性性投入投入产出产出学以学以致用致用技能技能与文与文化化全员全员与提与提高高考核考核与评与评估估战略性（三级战略性（三级 ）18精品培训课件PPT19精品培训课件PPT20精品培训课件PPT21精品培训课件PPT22精品培训课件P

4、PT23精品培训课件PPT图中图中有几有几个人个人？24精品培训课件PPT25精品培训课件PPT26精品培训课件PPT27精品培训课件PPT28精品培训课件PPT29精品培训课件PPT30精品培训课件PPT31精品培训课件PPT32精品培训课件PPT33精品培训课件PPT案例研究法案例研究法的七个环节的七个环节 找找问问题题列列主主次次析析原原因因拿拿对对策策权权衡衡决决策策 实实 施施34精品培训课件PPT35精品培训课件PPT36精品培训课件PPT头脑风暴法 1. 1.了解细节了解细节 2.2. 畅所欲言畅所欲言, ,鼓励创新鼓励创新. . 3. 3.评判：效果和可行性评判：效果和可行性

5、4.4.不批评不批评, ,相互指责相互指责 5. 5.重量不重质重量不重质 37精品培训课件PPT 有一家皮鞋公司的销售人员需要通过培训来让他们了有一家皮鞋公司的销售人员需要通过培训来让他们了解皮的结构，皮的鉴别、皮的处理工艺，这样才能更解皮的结构，皮的鉴别、皮的处理工艺，这样才能更好的与客户沟通。公司为引起受训人员的高度兴趣，好的与客户沟通。公司为引起受训人员的高度兴趣，选择到环境优美的山庄封闭式培训，销售人员一听说选择到环境优美的山庄封闭式培训，销售人员一听说到优美的山庄培训，大家都积极参与。到优美的山庄培训，大家都积极参与。 可是培训返回后，受训人员除了对美景和美食有深刻可是培训返回后，

6、受训人员除了对美景和美食有深刻记忆外，对皮的知识却不尽人意，人力资源部辛苦组记忆外，对皮的知识却不尽人意，人力资源部辛苦组织的培训却收效甚微。织的培训却收效甚微。分组讨论：分组讨论：1 1、针对上述问题采用头脑风暴法进行针对上述问题采用头脑风暴法进行讨论，通过讨论提出更好的培训做法。讨论，通过讨论提出更好的培训做法。2 2、每组至少提出二种以上培训做法。每组至少提出二种以上培训做法。3 3、要大胆想，集思广益。要大胆想，集思广益。38精品培训课件PPT39精品培训课件PPT战略分析组织分析工作分析人员分析问题分析培训需求分析（三级）：培训需求分析（三级）：40精品培训课件PPT41精品培训课件

7、PPT42精品培训课件PPT43精品培训课件PPT444444精品培训课件PPT45精品培训课件PPT46精品培训课件PPT47精品培训课件PPT48精品培训课件PPT49精品培训课件PPT确认员工需求 病人病人 医生医生病人会怎样病人会怎样回答医生的回答医生的问题问题 ? ?医生会向医生会向病人问甚么病人问甚么 ? ? 医生会因病人的病情准备适当份量的药品50精品培训课件PPT确定企业需求服务员服务员 顾客顾客 服务员会向服务员会向顾客问甚么顾客问甚么问题问题 ? ?顾客会顾客会怎样回应怎样回应 ? ? 服务员送上顾客服务员送上顾客要求的菜肴要求的菜肴51精品培训课件PPT52精品培训课件P

8、PT培训需求分析四大层次战略组织任务人员53精品培训课件PPT54精品培训课件PPT55精品培训课件PPT56精品培训课件PPT57精品培训课件PPT58精品培训课件PPT培训需求调查方法岗位观察问卷调查绩效差距分析法任务技能分析法访谈法职业发展路径关键事件法。59精品培训课件PPT1 1、问卷调查问卷调查法法1.写一份清单写一份清单2.确定问题确定问题3.设计问卷设计问卷4.编辑问卷编辑问卷5.检查评论检查评论6.模拟测验模拟测验7.修订修订8.实施调查实施调查60精品培训课件PPT2 2、访谈访谈法法确定所需信息和访谈目标准备访谈提纲访谈前期沟通实施访谈整理并分析结果从访谈节目中,学习与借

9、鉴61精品培训课件PPT3 3、观察观察法法观察项目观察内容员工姓名时间安排工作完成情况存在的问题拟改善的内容观 察人 日期编号62精品培训课件PPT 4施63精品培训课件PPT564精品培训课件PPT65精品培训课件PPT66精品培训课件PPT67精品培训课件PPT制定培训计划的内容68精品培训课件PPT69精品培训课件PPT70精品培训课件PPT71精品培训课件PPT重在现有技能和水平讲师、内容、服务投入产出分析向培训要价值培训成本回收时间 培训前评估培训前评估 培训中评估培训中评估 培训后评估培训后评估投资回报率投资回报率( (POIPOI)=)=培训项目净收益培训项目净收益培训项目总成

10、本培训项目总成本X100%净收益净收益= =培训人数培训人数培训人员增加的绩效培训人员增加的绩效72精品培训课件PPT为什么培训沒有效果？需求未掌握目标定位讲师教材组织主管管理1.未真正掌握重点2.方法不对3.未做诊断需求1.未与业务結合2.未与人事結合3.缺乏追踪改善1.课程目标不明确2.为上課而上課3.目标未配合政策1.公司文化、风格2.主管排斥培训3.工作压力大1.教学表达不足2.专业实务不足3.不生动，欠互动1.欠缺实务内容2.表現方式单调3內容不符需求73精品培训课件PPT企业培训六大误区企业培训六大误区1.孤立无援，以为培训部门抓就行2.培训与战略不匹配,单纯技能知识传授3.形式主义，雷声大，雨点小4.赶时髦5.过分夸大,培训是万能钥匙观念6.要求过高,追求速成74精品培训课件PPT撰写培训撰写培训评估报告评估报告1 1、培训背景培训背景2 2、培训过程培训过程3 3、培训方法培训方法4 4、培训结果培训结果5 5、培训分析培训分析6 6、培训体会培训体会7 7、培训修正培训修正8 8、培训运用培训运用为什么要撰写培训评估报告？75精品培训课件PPT要给老大一个交代！我的钱是白花的吗？76精品培训课件