第八讲.《就业权益认知与维护》大纲

1、第八讲适应社会 走向成功 大学生圆满完成学业，走向工作岗位，便实现了人生的一个重大转折，即从学生跨入社会，成为一名职业人。同学们要想成为一名合格的职业人，进而成为一名成功的职业人，首先就要认识职场、适应职场。一、学校与职场生活的区别1、生活节奏明显加快。 大学生自进入职场后，就改变了学校宿舍教室图书馆食堂几点一线的简单而安静的生活方式，单纯简单的校园文化气氛让位于匆忙紧张的工作和加班，没有了寒暑假和自由支配的时间，不少人还要学着适应不同地域的生活环境和习惯，这让很多学生不适应。2、工作压力显著增加 初入职场的大学生都或多或少地感到工作压力。 1）由于缺乏工作经验，工作时不能得心应手或不知所措；

2、 2）由于学校培养模式与实际工作需求之间存在一定的差异，有些同学很容易发现自身知识结构的缺陷，感到力不从心； 3）也有的学生不能用所学的知识解决工作中的实际问题，在心理上造成沉重的负担。3、人际关系更加复杂 处理好人际关系是大学生走向社会后必须学会的“课题”。刚刚从大学走出来的大学毕业生与人交往比较单纯，相对于大学中的同学关系、师生关系，职场中的人际关系要复杂得多，难处理的多，这也让不少大学生感到不适应。 总之，变化了的社会环境要求身处其中的大学生采用的人际交往的方式要有所调整和改变，完成好从大学毕业生到职业人的社会角色的转变。 找工作难，找到工作后将工作处理好更难，所以，大学生应当重视进入职

3、场后的角色转变问题。二、入职前应做好的准备工作（一）、了解用人单位的基本情况 1.了解单位的历史和现状 2.了解单位的各项规章制度 （二）熟悉新岗位1.了解工作内容2.了解此项工作的前任的情况3.了解单位对该工作的评价标准 【案例】 王奇外语很好，业务能力也很强，被派往国外某大使馆工作。出国前国家都要对即将出国人员进行业务能力、外语口语、外事纪律等的集中培训。当时，王奇并没有认真地接受培训，结果出国后，在与外国人的交往中违反了外事纪律，被很不光彩地遣返回国。 发生这样的事对国家对自己都是一种很大的损失，如果当初王奇能认真熟悉自己的岗位职责，学习有关外事纪律，也许就不至于走上错误的这一步。对新员

4、工而言，这可以看作是一个前车之鉴。 （三）、调整自我，做好入职准备 1.做好心理上的调整，学会沟通，学会关心。2.树立独立意识，培养协作精神。3.主动调整生活节奏和习惯。4.注意完善自己的知识结构 。【案例】 小王是某高校计算机专业的毕业生，凭借良好的专业成绩，毕业后，他顺利在某民营企业找到了一份工作。但是工作不久，小王就感到十分吃力。由于在学校学习的理论知识和工作实践有些脱节，再加上计算机知识更新太快，很多份内的工作自己根本无法独立完成。幸好，小王人勤快、嘴又甜，在办公室里有一个好人缘，每每遇到困难，总能在同事的帮助下迎刃而解。这期间，也有好心的同事建议他再参加一些培训，提高应用技能，可小王

5、总觉得自己现在的状态良好。结果，时间一长，同事们对他的求助都变得避之惟恐不及了，试用期一结束，小王就被企业“炒”掉了。 三、 工作初期的角色转换与角色适应（一）、大学生角色与职业角色的区别1、社会角色 指由人们所处的社会地位和身份决定的一整套规范系列和行为模式，是人们对具有特定地位的人的行为的一种期望。社会角色决定了社会对个人的权利和义务的要求，每一个社会角色都有其特定的社会行为准则，用来揭示每个人在社会中的地位和在人际关系中的位置，代表了每个人的身份。人们在社会中总是承担着不同的角色。社会角色的特点：多重性、主次之分、不断变化 2、大学生角色与职业角色的区别 1）角色不同 社会责任不同：接受

6、教育、储备知识，锻炼能力 / 履行工作职责，用自己的能力去创造社会效益和经济效益。 社会权利不同：接受教育 / 依法行使职权，开展工作，并在履行义务的同时获得报酬。 社会规范不同:学生规范多从培养、教育的角度出发，促使其以后能顺利成长为合格人才 / 职业角色因职业的不同而不同，这些模式既具体又严格，如果违背了就要承担一定的责任，甚至法律责任。2）要求不同 职业人角色责任履行的结果，不仅会影响到本人的收入和职业生涯的发展，还会对所在单位甚至整个社会中的某个领域产生影响。因此，相对于简单的学生角色，职业人角色社会责任大大增强。 学生经济上依赖家庭，学习管理方面依赖老师，遇到问题依赖家长引导；职业人

7、在经济、工作、生活方面的所有问题处理全部需要独立承担。学生行为规范相比于社会中的职业规范要求简单得多。3、角色转换过程中容易出现的问题与对策 1)角色转换过程中容易出现的问题 对学生角色的依恋心理;观望等待的依赖心理;消极退缩的自卑心理;苦闷压抑的孤独心理 ;高手低的自傲心理;见异思迁的浮躁心理;企盼高薪的非分心理;渴望大展身手的急躁心理。 2)解决角色转换问题的对策 【案例】 王强大学毕业进入了一家私营企业，而他的个人梦想是进入世界五百强公司，为此他打算通过在这家私营企业锻炼，加强自己的英语和管理能力，为实现以后的目标做准备。可到工作岗位后，王强发现自己被公司安排进行销售方面的培训，他认为这

8、与自己的个人目标相违背，于是对销售业务培训心不在焉，而是看一些英语和管理类的书，把精力集中在个人目标的努力上。由于阅历不深，王强还经常在同事面前炫耀自己的个人目标和职业理想，并说自己已经开始为进入外企而努力了。后来单位领导知道了王强的想法后，一些比较核心的工作都不再交给他，在培训和福利方面他也总被排在后面。 像王强遇到的问题，在刚刚参加工作的毕业生身上时常发生，他们的个人目标往往过于远大，有的只能用梦想来形容。在个人目标与企业目标有冲突的情况下，正确的做法应是先以企业目标为主，得到企业的认可，获得核心工作，得到锻炼学到更多的经验，而企业才可能会赋予新人更多的机会、培训、资源和金钱，为以后的梦想

9、打基础。 四、从大学生到职业人（一）、大学生如何实现角色转换 角色转换不是在瞬间发生和完成的，而是一个过程行为，它包括取得新角色资格、进入新角色、和角色转换三个环节。（1）、取得新角色资格 了解用人单位信息，进行充分就业准备孕育角色转换； 双向选择，双方达成协议，到用人单位报到，走上工作岗位角色转换发生； 熟悉工作环境，了解业务程序，建立新的人际关系，积极主动开展工作完成角色转换。（2）、进入新角色1）尽快适应，安心本职工作，敢于吃苦；2）放下架子，从零开始，虚心学习；3) 做到“三勤”4) 善于观察，勤于思考，勇于创新；5) 乐于奉献，勇挑重担，吃亏是福。（3）完成角色转换 树立良好第一印象

10、，尽快打开工作局面 1、尽快适应，安心本职 2、从零开始。虚心学习 3、待人接物，举止得体 4、工作负责，遵守纪律 5、善于观察，勤于思考 6、积极进取，踏实肯干 7、乐于奉献，勇挑重担 8、严守秘密，少说多做 【案例】 小许是80年代后出生的新新人类，在一家科技公司负责游戏项目。小许是追赶时尚跟随潮流的城市大男孩，一会儿跟随韩流，扎着花头巾，穿着肥大宽敞的韩装；一会儿又是街舞男孩的超酷打扮，打一个耳环，戴粗大的手链，好端端的牛仔裤子剪了好几个破洞，要不就是一边裤脚高，一边裤脚低。总之，什么流行玩什么，什么时尚跟随什么。幸好科技公司环境宽松，同事大多是年轻人，也是着休闲装，小许也认为这是自己的

11、个性、自己的风格，没什么不妥。 一天，董事长不打招呼忽然而至，看到小许这一身超酷打扮，脸色十分难看，说，我还当我们公司来了夜总会歌手，或是街头艺术家呢。小许尴尬得恨不得马上换了身上这套行头。 0后的人玩的就是个性、耍酷，这是个人喜好无可非议。然而，工作以后则不同了。所以，同学们应注意，酷装就留在休闲时间穿。上班时间，还是穿正式点。（二）、怎样对待第一份工作 大多数同学都认为找到一个好工作就是找到一个自己喜欢干并且收入高的工作。当然，如果第一份工作就是自己喜欢的且收入高的工作，那真是一件值得庆幸的事情！但事实上，绝大多数毕业生并没有这么好的运气。面临当前严峻的就业形势，很多情况下，你就业时所选择

12、的工作并不是自己喜欢的工作。所以，初入职场时，每个人都要认识到自己所从事的工作往往并不是自己喜欢的或打算从事一生的工作。这 是大多数毕业生职业生涯初期索要面临的实际情况。但是，毕业生要清楚：你喜欢不喜欢这份工作，这是一件事情；你应不应该做好这份工作和你是否有能力做好这份工作，这又是另一件事情。不可以二者混在一起。 “这件事我不喜欢，我就没好好干；我没好好干，上级脸色很难看。他脸色难看我就更不喜欢，更不好好干”，最后不是被辞退就是被迫辞职。很多大学生在刚毕业时总是不停地换工作，在寻找自己喜欢的工作，却从来没有喜欢过自己正在干的工作。职业生涯发展是从做好自己的本职工作开始的！当你还没有能力做好一项

13、工作时，就没有资格说不喜欢。（三）、大学生职业适应 职业适应也叫工作适应，是指人在职业活动中，面对工作中提出的各种问题时一系列的心理适应和行为调整的过程。具体说就是人在工作生活环境中根据职业工作的性质和外在的要求，对自身的身心系统进行评价，对职业行为进行自我调试，学习工作的必备知识和技能并应用于实际，并努力 达到自我体验与行为经验相互一致的心理过程。大学生职业适应所包含的因素1）心理适应： 包括观念和意识的适应，角色的适应、情感态度的适应、意志适应和个性适应等。2）生理适应：对工作时间、劳动强度以及紧张程度等方面的适应。3）岗位适应：对劳动强度和岗位规范的适应。4）智能适应：对工作岗位所需知识

14、、技术和能力的适应。5）人际关系适应：能够处理好与领导和同事等方面的关系。 （四）、大学生初涉职场的九要四不要 经过几年的学习，大学生终于要走出无忧无虑的象牙塔，夹起公文包，开始出入职场，进入新的人生，当然也正是将自己的梦想放飞的时候。也许初涉职场，意气风发的你真有一种舍我其谁的心态。然而，现实却总不能尽如己愿，光有满腔热情是不够的。在才踏入职场的时候，要懂得九要四不要。 一要，认真了解企业文化。每家公司都有林林总总的成文、不成文的制度和规则，它们加在一起，就构成了公司的精髓企业文化。想迅速融入环境，在公司里如鱼得水，就要对这些制度、规则烂熟于心，严格遵守。初来乍到，切记莫逞英雄，天真地想去改

15、变公司现有的文化，这样你只会给自己惹来麻烦。 二要，快速熟悉每位同事。忽然跳入一个完全陌生的圈子，面对的是一张张或亲切、或深沉、或谦虚、或倨傲的脸。从中找到几位兴趣相投、价值观相近的，与之建立友谊，尽快打造自己在公司里的社交圈。这样，一旦在工作中遇到困难，不愁没人对你进行点拨；遭到恶意刁难时，也不致没人出手援助。不过要注意，与同事搞好关系应把握一个度，千万不要钻进某个狭隘的小团体，拉帮结派只会引起圈外人对你的对立情绪，有百害而无一利。 三要，多做实事和小事，尽快融入集体。许多初涉职场的大学生常常抱怨理想与现实有很大的差距，在单位里自己吃的是杂粮，干的是杂活，做的是杂人。其实，哪个初入职场的人不

16、是从端茶、倒水、卖盒饭干起呢？所以初入职场要抱着多学一点、多做一点的心态，多从诸如打水、扫地、打字、复印这样的琐事做起，这样容易与大家打成一片，融入新环境。 四要，做事分清轻重缓急。一个人的能力、精力有限，谁也不是超人，不可能一夜之间解决所有难题，做完所有事情。当一大堆工作同时压到你身上时，按“轻重缓急”的次序依次完成，是最合理的解决之道。暂且把那些杂七杂八的小事搁下，集中精力处理棘手的事情，安抚要求苛刻的客户。做好一件 事，远比事事都尝试、最终却一事无成要强得多。 五要，绝对遵守公司章程。每家公司都有自己的规章制度，有些是无论在哪里都必须遵守的，比如不迟到、不早退、办公时间不打私人电话、不揩

17、公家的油等等。也许没有人因你早下班10分钟而指责你，但老板的眼睛是雪亮的，如果在这种小事上栽跟头，可真是得不偿失。 六要，学会任劳任怨。一般说来，一开始用人单位都会把一些琐碎、单调、技术含量低的工作交给大学生，正所谓天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，让他得到锻炼。这个阶段缺乏乐趣和挑战性，往往让大学生觉得自身价值无法体现。其实这个时候应该任劳任怨地做好。要相信，这只是小小考验，只有表现好，才有机会获得进一步施展才能的机会。 七要，和老板适当保持距离。怎样拿捏和老板的距离，向来是职场新人的一大困扰，既不能拒之千里，也不便紧紧追随。和老板适度保持距离是必要的，尽量避免马屁精的嫌疑，否则会

18、在无形中失去许多同事的信赖。当然，对老板要绝对尊敬，万一与之产生冲突，一定要克制克制再克制，不然只有另谋高就了。 如何处理与领导之间的关系 ？（1）虚心请教（2）拥护尊重（3）要有主见（4）任劳任怨（5）谦虚谨慎（6）爱岗敬业 八要，会工作，也要会娱乐。无论是新潮时尚的电脑网络游戏，还是有贵族气息的高尔夫球、网球，或最大众化的象棋、跳棋、扑克牌，总得会上一两样。和同事一道参加娱乐活动，是联络感情、拉近 距离的绝佳方式。很多时候，友谊就是从打打闹闹、嘻嘻哈哈中衍生而来的。“书呆 子 ”在职场中是不受欢迎的，既会工作又会玩的人才能左右逢源。 九要，永远怀有一颗感恩的心。在越来越激烈的职场竞争中，许

19、许多多的人都奉利益为处事的准则，而且还能引经据典：“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往”，“没有永远的朋友，只有永远的利益”。于是乎，在日常的工作与生活中，许多人常常在抱怨，在愤怒，在算计，在不满，在勾心斗角即便忍无可忍了，炒了老板的鱿鱼，另攀高枝，依然重复着之前的经历。如此这般，结果是什么呢？整日让一种消极的态度所左右，被一种孤独的情绪所缠绕. 我们的周围有着无数令我们烦恼的事情，让我们不满甚至愤怒的事情，但这是每一个人都必须面对的。我们生活中有许多值得我们去感恩的，当你初入职场，一定曾有指点迷津的前辈；即便你是一位职场精英，也只是职场链条上的一个环节，也许你发挥的作用比别人大得多，但是

20、你永远脱离不了其它环节的配合与支持。因此，与其让消极的情绪主导我们，不如怀有一颗感恩的心。 怀着感恩的心工作，你就会在意你的工作;在意你的老板、同事等，知道感恩的人，他的为人处世是主动积极、敬业乐群的，未来的前途不可限量。他们会真心地感谢周围的人，包括公司、老板、同事、客户，一切应当感谢的人。感谢公司为自己提供了工作的机会，感谢老板对你的信任，感谢同事对你的帮助，感谢客户的支持。感恩其实也是一种生活的智慧，一种处世的哲学，一种感恩的心态可以改变人的人生态度、工作态度。同事更愿意帮助那些知恩图报的人，领导也更愿意提携那些一直对公司抱有感恩心情的属下，因为这些员工更容易相处，对工作更热情，对公司更

21、忠诚! 一不要，好高骛远。 初涉职场最常见的问题是择业的盲目性。有些大学生对自身缺乏正确定位，抱着好高骛远的就业心态进入职场，希望一下子就进入高层管理岗位。其实在市场经济的大环境下，人才作为一种特殊的商品，首先是要从自身来适应社会，以自身条件为前提，合理地选择相应的工作。 二不要，锋芒毕露。年轻人往往锋芒毕露，但在职场里，还是韬光养晦比较好。太急于显露自己的才能和实力，盼望尽快得到他人的认可和刮目相看，表现得急于求成是很不可取的。这样做不仅会给人自高自大的印象，更主要的是会使你过早地成为人们的竞争对手，倘若你没有厚积薄发的底牌，一旦成为强弩之末，那只有被人嗤之以鼻，逐出场外。三不要，不要怕吃亏

22、。刚毕业的大学生被称为职场新生代，平时在家在学校都不免有些养尊处优，大事做不好，小事不屑做。工作中或者与同事的相处过程中鸡毛蒜皮的小事都容易怨声载道。其实在工作的过程中，多表达对别人的敬意并时常恰当的使用礼貌用语，或者热心跑腿，合理的情况下多帮助别人完成份外的工作，都不是吃亏。平时工作中应该多考虑其他同事的感受，多感谢他们平时对自己的帮助。加班更加不是吃亏，反而是福。因为学会合理加班，对自己的事业发展是很有必要的。 案例 程社明回忆自己做销售员的时候说：“我有一个同事很聪明。早晨起来，他跟日本科长一块儿从宾馆出来，本应该分头去拜访客户。他见科长走远了，就跑到录像厅看录像，看完后出来一看表才十点

23、多。伸伸懒腰，时间还早，又去电影院看了一场电影。然后在吃午饭的时候，他拿出纸来编写工作日记。因为没有拜访客户，所以开始“编”写。工作日记的写法和日本科长的写法差不多，甚至连笔记都差不多。同事有的都分不清楚，哪个是他写的，哪个是日本科长写的。 可是我却傻乎乎的，非常玩命的干，也不多拿钱，也不多拿奖金，科长也没有表扬我，这是1988年。 十年以后，我的这位同事，还是企业的一般职员，月收入两千元钱。而这时的我已经成为一个台资企业的董事长、总经理，年薪超过一百万。他见到我时说，哎呀，社明你都当了总经理了。哎呀社明你都能挣这么多钱了。哎呀，你看看咱们有这么大的区别。但这区别不是十年后才有的，而是十年前

24、，大家都在做销售员的时候就有了。（观念上、经验能力、辛勤付出） 四不要，不要怕说“我不懂”。 初入职场，对公司的特点、运营方式尚不熟悉，工作中会遇到很多困难，要敦促自己迅速进入角色。遇到不懂的问题时，不妨直说“我不懂”、“我还不大明白”，或向有经验的同事讨教，无论对方学历有没有你高。不懂装懂或抛开问题不管是最不可取的做法，那样的话，就等着“老牛拉破车”般地在事业发展的道路上慢慢蠕动吧。 （五）初入职场，如何踢好头三脚？职场新人面临的首要问题是：怎么尽快适应工作，怎么做好上级交办的工作。而要解决这一首要问题，须先过“平庸”关，也就是一定要用平常心来对待自己，对待工作。这是刚出校门的大学生最需要注

25、意的问题。十年寒窗、书生意气，总觉得走出校门就可以施展抱负了，往往对一些基础性的工作不屑一顾，这容易招致别人对你有心浮气躁的评价。正确的做法是要懂得“平庸”，要做到“平庸”，这是要踢好的第一脚。这里的平庸绝不是指碌碌无为，而是积极有为，是清楚自己地位，明确自己职责后的有为，是一种为自己赢得别人积极评价的有为。过此关，就要放低姿态，脚踏实地，任劳任怨地做好工作，尽快成长。 第二脚，再过“跨越”关，这是在“平庸”关上的一个飞跃，是让自己在经历沉默与成长后力量的逐渐释放，是在人山人海里脱颖而出的跨越，因为你绝不能真的平庸。你的实力和竞争力永远是你取得成就的重要支撑，没有一个岗位愿意让一个无用的人占着

26、，没有领导不欣赏有才之人。关键是，一方面要逐步展示，让别人慢慢体味；另一方面要注意多侧面展示，让别人不断惊喜。 第三脚，还要过“超越”关，这也是过了“平庸”关后的一种回归。经历了一段时间的埋头苦干，也经历了崭露头角后别人的赞许,在此刻，最需要的心态就是冷静，要时刻提醒自己万里长征才走了一步，任重而道远。此外，还要勤学习，多进步。一个新人的勤奋度是衡量工作态度的重要标尺，正所谓能力有限，努力无限。实事求是地讲，就职单位的工作环境和学校的学习环境是有很大差别的，所以我们要做一个有心人。（六）、初入职场十大问题的解决 求职时大学生雄心勃勃，说要为企业奉献才华，与企业共同成长；但入职后大学生热情不再，

27、说职场太复杂，实情跟原先想的根本不同。 我们归纳出大学生初入职场最头疼的十大问题，也是导致他们无法扎根于企业的原因所在。希望通过这些问题的揭示，能给同学们带来一些启示：1、工作压力太大 在学校过惯了悠闲读书时光转而进入职场，工作压力大是很多职场新人的共同感受。小张好不容易进了某500强企业，3个月不到就离职了，问及原因“工作压力太大，每天早上醒来，睁开眼睛，想起做也做不完的工作，觉得痛苦至极。打从上班开始我和男朋友总共才见了两次面，这哪是人干的工作啊！“ 点评：从学生到职场人的转变是很多大学生入职初必需面对的重要课题.2 缺乏工作兴趣 每天的例行工作既繁琐又呆板，毫无成就和乐趣可言，这样谈什么

28、快乐工作呢？财务专业的张晶刚过试用期就耐不住性子准备离职：“每天的工作除了登录财务系统进行填报，就是去银行存款、取钱，十分枯燥。我发现一点也不喜欢做财务的感觉，实在是受不了！” 点评：对工作不感兴趣最根本的原因是缺乏自我认知，没有职业定位而造成的。3 无法胜任工作要求“大学的知识掌握得挺好，但在实际工作当中却发现远远不够用，感觉达不到企业的高要求，这让我很忧心”。电子专业的章小蕙说。她去年一毕业就应聘到了某上市集团公司做总经理秘书，前几个月似乎干得还不错，但年末接二连三的总结和工作计划让她这个新人一时间倍感重负，根本喘不了气。 点评：光是担忧不解决问题，当前最紧要的是尽快熟悉和掌握新知识，以适

29、应工作需求。4 薪资太低 “一年来我任劳任怨，从早忙到晚，可每个月2500元，交完房租除去吃喝，我连同学聚会都不敢参加。我有个同学一年跳了三次槽，每跳一回工资都往高了要，现在快多出我一倍了！大家都很是羡慕。同学魏阿勇向我们倾诉着他的苦恼。 点评：薪资的高低往往由个人的商业价值而定，跳槽并不是唯一方法，提升自己的能力是关键。5 个人发展空间小 有同学抱怨：老师常说，降低就业期望值，到基层去，到民企去，到中小型公司去，可是我去的这家外贸公司也忒小了点，算上我一共也就3个人，一个项目做完后至少得闲上半个月才有新活，我觉得在这里几乎没有发展空间可言。 点评：公司好员工才有长远发展，一个岌岌可危的公司很难让员工有安全感。6 找不到发展方向韩琦在校园招聘会上拿到了知名金融公司的人力资源助理一职，工作后才知道虽身处HR岗，但干的工作却与HR没有太大关系，老板安排她管理公司档案和印章，收发报纸和文件，有时还要兼顾会务协调，概括起来就是在打杂，半年多过去了，她对自己的职业发展感到十分迷茫。 点评：当理想与现实有差距时，不妨主动找老板说出内心想法，及时申请调整。7 职场人际关系复杂 在广告公司工作近一年的李丽说，自己从入职到