文印设备使用现状调查分析

1、OFG文印设备使用现状调查分析目前厂区内更换新打印设备系统已将近一个月。我们特作此调查，了解目前员工在打印设备方面使用情况，并为下一步工作的展开作为参考意见。1、本次调查针对对象主要为打印设备常用人员(即每周最少使用打印设备3次或以上)。2、由于设备的安装时间有先后，工程办公室、一部品控办公室对打印设备的使用时间较短，因此对其调查目标更改为旧打印设备的使用情况调查，以作为新打印设备调查的对比。3、本次调查人员共66人，其中47人调查新打印设备使用情况，19人调查旧打印设备使用情况。目前状况第一题:您平时使用哪种打印类型较多？(多选)1.打印 2.复印 3.黑白 4.彩色 5. A3 6. A4

2、 7.单面 8.双面4030428243344打印复印黑白彩色A3A4单面双面第一题:您平时使用哪种打印类型较多？(多选)1.打印 2.复印 3.黑白 4.彩色 5.A3 6.A4 7.单面 8.双面从答案我们可以看出，文印设备最广泛的使用类型是:打印-黑白-A4-单面使用复印和彩色的人数相对较少。A3和双面则基本无人使用。第二题:文印输出效果是否能满足您日常办公的需求？1.满足 2.一般 3.不能满足77%23%0%36 满足11 一般0 不能满足合共47票，36人选满足占77%，11人选一般占23%第二题:文印输出效果是否能满足您日常办公的需求？1.满足 2.一般 3.不能满足从答案我们可

3、以看出，绝大部分的员工对目前的文印输出效果感到满意。在选择一般的员工里，其中有相当一部分人也可以理解为并不看重文印输出效果。而选择不满意的人数是0。因此总的来看，OFG目前的文印输出效果已经能满足目前的公办要求。第三题:在您日常操作中是否遇到卡纸等问题？ 1.非常频繁 2.经常出现 3.偶尔 4.截止到目前，暂未遇到卡纸故障等0%2%26%72%非常频繁 0经常出现 1偶尔 12截止到目前未遇到卡纸故障等 33合共47票，33人选截止到目前未遇到卡纸故障；12选偶尔；1人选经常出现。第三题:在您日常操作中是否遇到卡纸等问题？ 1.非常频繁 2.经常出现 3.偶尔 4.截止到目前，暂未遇到卡纸故

4、障等在该题的答案中，33人选择了截止到目前未遇到卡纸故障。而剩下的13人里，12人选择偶尔遇到，1人选择经常出现，选择非常频繁的人数是0。在统计答案的过程中，我们注意到选择2和3的13人里，全部来自于生产办和仓库办。因此在今后我们也将加强对这些办公地点的文印设备巡检。第四题:文印设备的操作界面是否友好，常用操作是否方便？1.日常操作没有问题 2.全中文界面，操作简单 3.需要熟悉设备的同事帮忙才能操作68%26%6%日常操作没有问题 32全中文界面，操作简单 12需要熟悉设备的同事帮忙才能操作 3合共47票，32人选日常操作没有问题占68%；12人选操作简单占23%；选需要熟悉设备的同事帮忙才

5、能操作则有3人，占6%。第四题:文印设备的操作界面是否友好，常用操作是否方便？1.日常操作没有问题 2.全中文界面，操作简单 3.需要熟悉设备的同事帮忙才能操作在该题的答案中，32人选择日常操作无问题；12人认为操作简单。而在选择需要熟悉设备的同事帮忙才能操作的3人里，其中1人来自二部仓库，2人来自二部仓库品控，都属同一个办公室。我们推测原因是二部仓库办由于安装时间较晚，在培训中只安排了其文员进行，同时该办公室的文印设备壁挂使用说明也安装的较晚，导致该情况的出现。现已与该办公室的同事协商，重新安排部分人员进行使用培训。同时也安装好了文印设备的壁挂使用说明。第五题:办公时是否出现过打印文件无人认

6、领或文件重复打印的情况？1.经常遇到 2.有时出现 3.截止到目前，暂未遇到该问题4%34%62%经常遇到 2有时出现 16截止到目前，暂未遇到该问题 29合共47票，29人选截止到目前未遇到该问题占62%；16人选有时出现占34%；选经常遇到则有3人，占4%。第五题:办公时是否出现过打印文件无人认领或文件重复打印的情况？1.经常遇到 2.有时出现 3.截止到目前，暂未遇到该问题于该题中29人选截止到目前未遇到该问题；16人选有时出现；选经常遇到则有3人。在选择1和2的合计19中，1人来自支援部门办公室，其余18人皆来自于生产办。我们推测原因是该位置打印机未安装刷卡打印设备，导致该位置的打印文

7、件无人认领或文件重复打印的情况较为严重。第六题:日常办公时有无通过自动双面输出或多合一功能？1.习惯性输出双面 2.因办公需求而无使用双面打印3.使用环保纸打印输出 4.无此习惯/不需要合共47票，26人选因办公需求而无使用双面打印占52%；10人选使用环保纸打印输出占20%；8人选无此习惯/不需要占16%；选择习惯性输出双面 的则有6人，占12%。12%52%20%16%习惯性输出双面 6因办公需求而无使用双面打印 26使用环保纸打印输出 10无此习惯/不需要 8第六题:日常办公时有无通过自动双面输出或多合一功能？1.习惯性输出双面 2.因办公需求而无使用双面打印3.使用环保纸打印输出 4.

8、无此习惯/不需要在该题的答案中，超过一半即52%的人员选择因办公需求而无使用双面打印； 8人选无此习惯/不需要占16% ；而剩下的人员里，使用环保纸打印输出占20%；选择习惯性输出双面 的则只占12%；合计32%；我们能看出目前我司的双面打印使用依然较少，这也从侧面印证了第一题答案的正确率。在未来的计划里，我们将持续推动环保纸以及双面打印的使用，力求把该两项的使用率提高到40%左右。第七题:通过刷卡打印后，是否影响了你的工作效率？1.和以前差不多 2.否 3.有影响（原因： ）将未使用刷卡打印的人员筛选后，本题合计36票。其中14人选和以前差不多占39%；12人选完全无影响占33%； 10人选

9、有影响占28% 。39%28%33%和以前差不多 14否 10有影响 12第七题:通过刷卡打印后，是否影响了你的工作效率？1.和以前差不多 2.否 3.有影响（原因： ）从答案可看出，7成以上的员工未受刷卡打印的影响，而剩下的3成人员中，有10人描述其受刷卡打印影响的原因，其中:认为刷卡打印不方便 的有3人；认为刷卡打印比不刷卡慢一点 的有2人；因为使用非公共电脑而无法刷卡的有1人；因为经常忘记带卡而无法刷卡的有1人； 另外，描述原因中有3人认为刷卡打印提供了正面影响，另他们不用担心误操作 而且提高了工作效率 。总的来说，认为受到刷卡打印负面影响的员工总数约为20%。该问题目前我们期望通过增加

10、使用说明与持续的使用来提高员工对刷卡打印的接受度。第八题:您认为您的资料在文印过程中的机密性是否得到保护？1.通过刷卡，安全性提高 2.需要自己小心留意确保安全3.不安全（原因： ）83%17%0%通过刷卡安全性提高 30需要自己小心留意确保安全 6不安全 0将未使用刷卡打印的人员筛选后，本题合计36票。其中30人选通过刷卡安全性提高占83%；6人选需要自己小心留意确保安全占17%。第八题:您认为您的资料在文印过程中的机密性是否得到保护？1.通过刷卡，安全性提高 2.需要自己小心留意确保安全3.不安全（原因： ）该题反映总的来说员工对刷卡打印所带来的资料安全性提升是认可的。我们未来计划进一步把

11、刷卡打印推广，OFG中全面使用刷卡打印。同时我们也会密切注意员工的使用情况，思考保证安全性的同时如何去简化操作。第九题:是否出现过设备因等待耗材或零配件而不能使用的情况？1.经常 2.时有发生 3.无合共47票。其中39人选无占83%；8人选时有发生占17%。选时有发生的8人中，其中5人有描述原因如下:填写因为纸张用尽而导致打印机无法使用的有4人；填写因为刷卡无法识别用户的有1人。0%17%83%经常 0时有发生 8无 39第九题:是否出现过设备因等待耗材或零配件而不能使用的情况？1.经常 2.时有发生 3.无从答案中分析，其中39人选无占83%，这说明文印设备的总体使用情况良好。选时有发生的

12、8人中，其中5人有描述原因如下:填写因为纸张用尽而导致打印机无法使用的有3人；填写因为刷卡无法识别用户的有2人。特别说明的是，填写刷卡无法识别用户的2人同为一部仓库办员工，该办公点刷卡设备因搬动打印机时不慎掉落造成损坏，与供应商联系后第二天已送来新设备更换完毕。第十题:打印设备故障停机后，您一般在多久可以得到维护反馈？1.于8个小时内 2.隔天修好 3.三天或更久合共47票。其中32人选8小时内占68%；15人选隔天修好占32%。68%32%0%于8个小时内 32隔天修好 15三天或更久 0第十题:打印设备故障停机后，您一般在多久可以得到维护反馈？1.于8个小时内 2.隔天修好 3.三天或更久根据答案判断，目前我司文印设备的维护反馈速度属于良好。在未来我们将保持该反馈速度的同时，加大对文印设备的例行维护，降低故障率。第十一题:您对现在的文印设备的使用上是否有其他的改进建议？(选填)第十一题为选填，共有8人填写此题如下:1.新设备安全方便，目前没进一步建议 2.新设备已经能满足工作需要 3.希望生产办能采用刷卡功能，杜绝乱打印 操作4.使用方法不明确 5.操作尚未完全熟悉 新6.设备提高了工作效率 7.刷卡不方便 8.偶尔网络故障会无法连接