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1、工商管理工商管理07-207-2汤自英汤自英2007358820073588 星巴克星巴克starbucks 公司简介公司简介 星巴克(starbucks), 是一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。作为一个市场跟进者，星巴克从一间小咖啡屋发展成为国际最著名的咖啡连锁店品牌。这个“1小杯咖啡+1块方糖”是怎么样做成了世界500强企业的?ers公司达成合作关系。 为进一步在书店市场立足，星巴克1995年与加拿大连锁书店chapters公司达成合作关系。适、轻松，让顾客向往并吸引其一再光顾。 星巴克开创了一种独特的零售体验，怡人、舒适、轻松，让顾客向往并吸引其一再光顾01产品平台产品平台设计特
2、点设计特点 不仅是借鉴，还融合了自己的风格。不仅是借鉴，还融合了自己的风格。 不同的标记在基本统一的风格下又显示出不同的标记在基本统一的风格下又显示出其多样性和变化性。其多样性和变化性。 表现特色表现特色 。功能特点功能特点 产品具有减肥的功效 提神醒脑 使人能够得到减压放松商标特点商标特点名称名称: :让人产生联想，并充满好奇感麦尔维尔的小说白鲸- 暗含有一定社会地位、有较高收入、有一定生活情调的人群 图案图案：绿色双尾美人鱼图案 -透露着强烈的异国情调，仿佛带着一个五彩斑斓和充满浪漫气息的故事，吸引着消费者踏进去一窥究竟颜色：颜色：绿色的美人鱼标志 - 传达星巴克就像是都市人的避风港，让人
3、可以暂时远离烦琐的生活，工作的压力，享受片刻的宁静，沉淀自己的心情，给心灵一片绿洲。 质量与风格质量与风格 1.购买世界上最好的咖啡豆，以保证让所有热爱星巴克的人都能品到最纯正的咖啡。其品种繁多。 2.1 星巴克的过人之处在于既创造了统一的外观，同时又加入变化，利用风格体现美感，创造了视觉冲击。 2.2 充分运用“体验”价格价格 星巴克的价格定位是“多数人承担得起的奢侈品”； 消费者定位是“白领阶层”。 包装包装 美人鱼商标的创造者根据各咖啡产地的珍禽异兽，文化特性和各种咖啡独有的情境，设计出十几种精美贴纸。彰显各产地咖啡豆的独特性，让消费者看到包装就联想到各种咖啡的脸谱。服务服务 星巴克服务创新：星巴克还十分注重针对星巴克服务创新：星巴克还十分注重针对顾客的需求开发新的服务内容。顾客的需求开发新的服务内容。例如:进入星巴克，你会感受到空中回旋的音乐在荡你的心魄。店内经常播放一些爵士乐、美国
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