第一章管理绪论yuan

1、管理学课程组综合管理技能综合管理技能基层管理岗位基层管理岗位管理基础知识管理基础知识先进管理思想先进管理思想计划与决计划与决策能策能 力力组织与人组织与人事能事能 力力领导与沟领导与沟通能通能 力力控制与信控制与信息处理能息处理能 力力管理学知识体系管理学知识体系管理基础理论管理基础理论营销管理生产管理物资技术设备管理财务管理其他职能管理管理实践管理实践综合管理综合管理职能管理指导指导 指导指导 提供基础提供基础下一页（一）（一）教学方法教学方法（二）考核方法（二）考核方法成成 绩绩 考考 核核平时考核（平时考核（50分）分）期末考试（期末考试（50分）分）课堂发言课堂发言出缺勤出缺勤知识速测

2、知识速测课后作业课后作业案例分析案例分析选择判断题选择判断题问答分析题问答分析题情景模拟题情景模拟题操作（计算）操作（计算）案例分析题案例分析题12下一页走进管理13走进管理14走进管理15走进管理16走进管理17走进管理181920走进管理21走进管理本章小结本章小结知识点返回下一页 中中国国总总会会计计师师协协会会返回计划组织控制领导返回返回本节点睛返回返回返回高层高层管理者管理者中层管理者中层管理者第一线管理者第一线管理者（督导人员）（督导人员）一般只限于督导操作一般只限于督导操作人员的工作，不会指人员的工作，不会指挥其他管理人员挥其他管理人员执行企业组织政策，执行企业组织政策，指挥一线

3、管理人员或指挥一线管理人员或操作人员工作操作人员工作负责制定企业的现负责制定企业的现行政策，并计划未行政策，并计划未来的发展方向来的发展方向返回返回基本基本素质素质含含 义义内内 容容政治与政治与文化素文化素质质指管理者的政指管理者的政治思想修养水治思想修养水平和文化基础平和文化基础政治坚定性、敏感性；事政治坚定性、敏感性；事业心、责任感；思想境界业心、责任感；思想境界与品德情操；与品德情操；基本业基本业务素质务素质指管理者在所指管理者在所从事工作领域从事工作领域内的知识与能内的知识与能力力一般业务素质和专门业务一般业务素质和专门业务素质素质身心素身心素质质指管理者本人指管理者本人的身体状况与

4、的身体状况与心理条件心理条件健康的身体；坚强的意志；健康的身体；坚强的意志；开朗、乐观的性格；广泛开朗、乐观的性格；广泛而健康的兴趣等而健康的兴趣等返回基基 本本技技 能能含含 义义内内 容容技术技术技技 能能指管理者掌握与运指管理者掌握与运用某一专业领域内用某一专业领域内的知识、技术和方的知识、技术和方法的能力法的能力专业知识、经验；技术、技巧；程序、专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度方法、操作与工具运用熟练程度人际人际技技 能能指管理者处理人事指管理者处理人事关系的技能关系的技能观察人，理解人，掌握人的心理规律的能观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往

5、，融洽相处，与人沟通的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等聚力的能力等概念概念技技 能能指管理者观察、理指管理者观察、理解和处理各种全局解和处理各种全局性的复杂关系的抽性的复杂关系的抽象能力象能力对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种

6、观察力和思的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力维力 人际技能 概念技能 技术技能返回返回？活动活动类型类型传统管理传统管理沟通沟通人力资源管理人力资源管理网络关系网络关系平均的管平均的管理者理者32%29%20%19%成功的管成功的管理者理者13%28%11%48%有效的管有效的管理者理者19%44%26%11%平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布最有成绩的管理者最有成绩的管理者组织中提升最快的管理者组织中提升最快的管理者返回返回58返回返回管理客体管理客体是指管理活动的接受者、是指管理活动的接受者、对象对象, ,即组织的各类资即组织的各类资源，包括源，包括返回（实现）（实现）管理目标管理目标社会组织社会组织（发挥功能）（发挥功能）职能活动职能活动（工作或活动环节