策略人力资源管理

1、15.660 策略性人力資源管理麻省理工史隆管理學院課程目標回顧西南航空個案。明確地將企業的經營策略及關鍵成功因素，連結到公司的人力資源政策和管理實務上。評估portman策略帶來的經濟成本及利潤。細想人力資源政策和實務的一致性，對策略執行成效的影響。1. 1. 有什麼證據可以顯示有什麼證據可以顯示portmanportman飯店正遭遇問題飯店正遭遇問題? ?2 2. .什麼原因引起這些問題什麼原因引起這些問題? ? 3. 3. portmanportman飯店的人力資源政策和公司策略的一致飯店的人力資源政策和公司策略的一致性如何性如何? ? 這些人力資源政策之間是否一致這些人力資源政策之間是

2、否一致? ? 4.4.portmanportman飯店該怎麼反應飯店該怎麼反應? portman? portman飯店會願意花飯店會願意花多少錢來解決這些問題多少錢來解決這些問題? ? portmanportman飯店飯店portmanportman飯店的願景飯店的願景 我們瞭解我們瞭解，若要讓顧客得到更好的照若要讓顧客得到更好的照料料，我們應該對員工更好一些我們應該對員工更好一些。我們我們要讓在要讓在p portmanortman飯店工作飯店工作，成為每位員成為每位員工最能實現抱負工最能實現抱負、最有趣的工作經驗、最有趣的工作經驗。我們要成為舊金山最佳雇主我們要成為舊金山最佳雇主，我們信我們

3、信任每位工作夥伴任每位工作夥伴，為他們感到自豪為他們感到自豪，我們努力讓每位同仁在個人和專業上我們努力讓每位同仁在個人和專業上都能獲得成長都能獲得成長。 portmanportman飯店的人力資源政策和企業策略是否一致飯店的人力資源政策和企業策略是否一致? ? 是否具有內部一致性是否具有內部一致性? ? 願景願景/ /理念理念招募招募參與參與人員配置人員配置人員交互運用人員交互運用工作設計工作設計團隊團隊訓練訓練本薪本薪績效薪給績效薪給福利福利工作保障工作保障股份分享股份分享資訊共享資訊共享績效評量績效評量長期展望長期展望portmanportman飯店飯店portmanportman飯店會願

4、意花多少錢飯店會願意花多少錢，來來解決你發現的這些問題解決你發現的這些問題? ? portman portman 飯店飯店spencer scottspencer scott客房服務客房服務joe villajoe villa人力資源經理人力資源經理行銷經理行銷經理副理副理( (空缺空缺) )pat menepat mene管理經理管理經理工作設計的考慮因素工作設計的考慮因素核心工作指標核心工作指標心理層次心理層次工作成果工作成果技能多樣性技能多樣性工作完整性工作完整性工作重要性工作重要性自主性自主性回饋回饋有意義有意義有責任感有責任感對成果的認識對成果的認識內在激勵內在激勵品質品質滿足滿足怠

5、工怠工/ /人員流動人員流動展開工作豐富化應考慮的項目展開工作豐富化應考慮的項目：工作完整性工作完整性技能多樣性技能多樣性工作重要性工作重要性自主性自主性回饋回饋設立自然工作單位設立自然工作單位工作合併工作合併建立顧客關係建立顧客關係增加工作責任增加工作責任打開溝通管道打開溝通管道工作設計的考慮因素工作設計的考慮因素n科技的效率。工作執行是否有效率(產出/投入人力)? n彈性。面對外在環境變遷，組織採行臨時性或永久性改變的彈性如何? n明確的、外在的激勵。公司能(或必須?)給予員工多少明確、外在的激勵，好引導他們展現出符合企業文化的表現? 工作設計的考慮因素工作設計的考慮因素( (續續) )n內在激勵與承諾。員工受內在激勵而力求表現的程度有多高? 工作設計能鼓勵或促進組織承諾的程度有多少? n社會觀點。工作設計能否促進正面的同儕壓力，並防止負面的同儕壓力? 能促進或抑制比較心態? 在工作上，員工能否從工作上正面的