兰州城市学院2013年专升本旅游管理与服务教育考试大纲

1、2013年兰州城市学院旅游管理与服务教育专业“专升本”考试专业课考试大纲 一、考试科目： 1、考试科目： 旅游学概论 满分100分 管理学概论 满分100分 2、参考教材： 旅游学（第二版） 李天元，高等教育出版社 管理学周三多，高教出版社 二、命题要求 1、本课程考试命题覆盖到各章，并适当突出重点章节，体现本课程的内容重点。 2、试题难易度分为易、较易、较难、难四个等级。不同难易度试题的分数比例一般为：易占20%，较易占30%，较难占30%，难占20%。 3、本课程考试试卷采用的题型包括：选择题、填空题、判断题、名词解释题、列举题、简答题、论述题、计算题。每门课程出题题型以57种为宜。 三、

2、考前辅导13919186929旅游学概论考试大纲 第一章 旅游发展的历史沿革 一、学习目的与要求：通过本章的学习了解旅游活动的发展进程，掌握近代旅游和旅游业、现代旅游迅速发展的原因。 二、课程内容及考核要点 第一节、19世纪以前的旅行活动发展 了解旅行活动的发展过程 第二节、近代旅游和旅游业的开端 了解产业革命对近代旅游发展的影响，掌握托马斯库可对旅游业的贡献 第三节、现代旅游迅速发展的原因 掌握战后旅游迅速发展的原因。 第二章 旅游活动基本认识 一、学习目的与要求：通过本章的学习掌握旅游概念和旅游活动的性质，了解旅游活动的类型。 二、课程内容及考核要点 第一节 旅游

3、的概念 了解“艾斯特”定义，掌握旅游的定义。 第二节 旅游活动的类型 了解国内旅游与国际旅游的划分标准和类型，掌握国际旅游和国内旅游的差别。 第三节 旅游活动的性质 了解旅游现象的表现，掌握旅游活动的性质 第四节、旅游活动的特点 掌握旅游活动的普及性，持续性，地域集中性和季节性特点。 第三章 旅游活动的主体 一、学习目的与要求：通过本章的学习了解旅游概念与界定，以及旅游者的类型。掌握旅游活动产生的客观条件及影响旅游动机产生的因素。 二、课程内容及考核要点 第一节 旅游者的概念与界定 了解国际旅游组织对旅游者念的界定，掌握我国对国际旅游者和国内旅游者的界定。 第二节 实现旅游需具备的客观条件 掌

4、握实现旅游活动的决定因素。 第三节 实现旅游活动所需具备的主观条件 掌握影响旅游动机的因素。 第四节 旅游者的类型 掌握消遣型旅游者与事务型旅游者的特点 第四章旅游活动的客体 一、学习目的与要求：通过本章的学习掌握旅游资源的概念和特点，了解旅游资源的类型、开发和保护。 三、课程内容及考核要求 第一节旅游资源 了解旅游资源的分类，掌握旅游资源的概念和特点。 第二节 旅游资源的开发 了解开发项目可行性研究的内容。 第三节 旅游资源的保护 了解资源保护的重要性 第五章 旅游业 一、学习目的与要求：通过本章的学习掌握旅游业的概念、构成和特点，了解旅行社、饭店及景点等旅游企业的业务和发展状况。 二、课程

5、内容及考核要点 第一节 旅游业的概念 掌握旅游业的概念和特点，了解旅游业的构成。 第二节 旅行社 了解我国旅行社的分类和业务开展。 第三节 住宿业与饭店 了解我国饭店星级评定的基本情况，掌握饭店在社会经济中的作用，饭店连锁集团和饭店合用集团的竞争优势。 第四节 旅游交通 了解旅游交通在理由业中的作用、影响旅游者选择旅游方式的因素。 第五节 旅游景点 了解旅游景点的特点和景点等级划分与评定，掌握影响景点经营的因素。 第六节 旅游业的产品 掌握旅游产品的概念和特点，了解旅游产品的质量标准。 第六章 旅游组织 一、 学习目的与要求：通过本章的学习了解国内和国际旅游组织的基本情况。 三、课程内容与考核

6、要求 第一节 国家和旅游组织 掌握国家政府旅游发展的动机和必要性。了解国家旅游组织介入旅游业发展的手段、组织设立形式。 第二节 我国的旅游组织 了解我国旅游行业组织。 第三节 国际旅游组织 了解国际旅游组织的一般情况。第七章 旅游市场 一、学习目的与要求：通过本章的学习了解旅游市场细分的基本概念和我国旅游业海外市场的基本情况，掌握国际市场的客流规律，以及我国国际旅游市场的竞争情况。 二、课程内容及考核要求 第一节 旅游市场的基本概念 了解旅游市场的细分的概念和意义 第二节 全环国际旅游客流状况 掌握国际旅游客流分布格局、客流规律。 第三节 我国旅游业的客源市场 了解我国旅游业海外客源市场的基本

7、现状，掌握选择重点国际旅游客源市场的因素，以及我国旅游业在国际客源市场竞争中存在的问题。 第八章 旅游的影响 一、 学习目的与要求：通过本章的学习掌握短期和长期投资的核算方法。 二、 课程内容与考核要求 第一节 旅游的经济影响 了解旅游的发展对一个国家经济的积极影响和消极影响。 第二节 旅游促进接待地区经济发展的理论根据 掌握旅游乘数理论，了解旅游乘数的类型和影响因数。 第三节 旅游的社会文化影响 了解旅游对社会文化的积极影响和消极影响 第四节 旅游的环境影响 了解旅游对环境的积极影响和消极影响 第五节 可持续旅游发展 掌握旅游可持续发展、旅游承载力的概念和内容。管理学概论考试大纲 第一篇：管

8、理的内涵 第一章 管理的概念 要点： 1、管理学学科特点及历史沿革 2、管理的目标、基本手段及管理创新 第二章 管理的基本问题 要点： 1、业务活动和管理活动 2、管理对象的基本属性：人性假设与资源的一般属性 3、环境变动与管理模式选择 第三章 管理理论的发展 要点： 1、管理学形成前的管理实践和管理思想 2、古典管理理论 3、行为科学理论及数学在管理中的应用 4、管理科学的发展 5、现代管理理论的进展 第四章 管理主体 要点： 1、管理者的角色 2、管理主体的心智模式 3、管理主体的能力结构 第二篇：管理架构 第五章 组织体系与组织结构 要点： 1、组织的形成过程及机制 2、组织类型 3、组

9、织的功能与目标 4、组织的维度 第六章 组织结构 要点： 1、组织层次和管理宽度 2、部门化 3、岗位设定和基本结构 4、非正式组织的影响与作用 第七章 非正式组织 要点 ： 1、非正式组织的特征 第八章 组织运行教学要点 1、组织制度 2、组织协调 3、组织运行机制 4、组织运行过程 第九章 组织变革与发展 要点： 1、组织发展方向 2、组织变革的动因及阻力 3、组织发展方式 第三篇：管理的过程 第十章 决策 要点： 1、决策过程 2、决策类型 3、决策的评价标准与影响因素 4、常用决策方法简介 5、决策方式的基本类型 6、决策方式选择 第十一章 计划 要点： 1、计划与计划工作的含义与性质

10、 2、计划体系 3、计划过程 4、常见计划方法简介 第十二章 领导 要点： 1、领导的本质（领导现象、领导行为、领导的有效性） 2、权力与影响力 3、常见领导理论介绍（主要包括：领导特质理论、领导行为理论、权变领导理论） 第十三章 激励 要点： 1、激励的基本问题 2、激励的心理基础 3、激励理论 4、组织的激励系统 第十四章 控制 要点： 1、控制的概念、性质与对象 2、控制模式 3、控制过程 4、对控制者的监控 第四篇：管理的方式 第十五章 塑造共同愿景 要点： 1、组织的共同愿景 2、建立共同愿景的方式途径 3、构建共同愿景的基础及步骤 第十六章 实施目标管理 要点： 1、目标与目标管理

11、 2、目标管理的方式及实施 第十七章 人际沟通改进 要点： 1、人际沟通的过程模式 2、正是人际沟通 3、非正式人际沟通 4、人际信息沟通的改进 第十八章 工作流程创新 要点： 1、流程的特征与功能 2、组织流程的构造与内核 3、再造工作流程的基本路径 第十九章 以人为本的管理 要点： 1、人本管理的概念与原则 2、人本管理的核心内容 3、人本管理的方式下面红色字体为赠送的个人总结模板，不需要的朋友下载后可以编辑删除！xx年电气工程师个人年终总结模板根据防止人身事故和电气误操作事故专项整治工作要求，我班针对现阶段安全生产工作的特点和重点，为进一步加强落实安全工作，特制定了防止人身事故和防电气误

12、操作事故的(两防)实施细则。把预防人身、电网、设备事故作为重点安全工作来抓，检查贯彻落实南方电网安全生产“三大规定”情况，检查(两防)执行情况，及时发现和解决存在的问题，提高防人身事故和防电气误操作事故的处理能力，从源头上预防和阻止事故的发生，使安全管理工作关口前移，从而实现“保人身、保电网、保设备”安全生产目标收到一定的效果。通过前段的检查和整改工作，现将我班到现时为止在此方面的情况总结如下一、在防止人身事故方面(重点防范高处坠落事故)在运行维护、施工作业过程中的防触电、防高空坠落事故。我班通过对每周的安全会议和工作负责人对现场高处作业管理的检查，使得安全防范思想、工作、监督到位;使安全工作

13、责任、措施及整改落实，从而安全工作得到保证。1、作业前的准备工作和控制措施工作。包括高空作业现场查勘，使工作人员对该任务的危险点(安全措施卡)有清晰、准确、全面的认识，采取相应的控制和安全措施，并正确派选合适胜任的工作负责人和工作班成员。2、在开工前，工作负责人向作业人员交待工作内容、安全注意事项及该作业的危险点。作业过程中明确监护人员，监护人实时监控高处作业人员动向，及时提醒和纠正作业中的不安全行为，使安全措施不折不扣地落实和执行到位。3、认真落实高处作业人员的安全保护措施。配备可靠的(按规定期限内检验合格的)安全工器具，如安全带(绳)、升降板、脚扣、竹(木)梯等，并能够正确使用此类工器具。

14、 4、在高空作业的工作全过程中，强调工作人员自始至终确保自身安全行为：定期对登高工具和安全工器具(安全带、安全绳、脚扣、升降板、竹木梯子等)进行试验，试验或外观检查不及格的立即报废，严禁留作备用。必须系好安全带(绳)，安全带(绳)必须栓在上方牢固的构件上，不得低挂高用，工作过程中要随时检查安全带(绳)是否栓牢。上杆前先检查杆塔及拉线情况和登杆工具，确保该设施安全性和可靠性，使用脚扣时，安全带必须系圈在杆上;上下杆时，必须使用防堕落装置或有具体防止堕落的安全措施，以防失去保护。安全带必须栓在的构件上，不得随意解除。高处作业在转移作业位置时，手扶的构件必须牢固，不得失去保护。需要沿着水平梁、斜柱、

15、水平管或暂无防护栏杆、没可靠的扶持物帮助保持平衡时，必须使用水平安全绳。在无任何保护的情况下，绝对禁止沿单梁或管道上行走的行为。高处作业人员的施工工具必须使用工具袋装备，禁止使用容易造成工具掉落的简易皮套;上下传递物件时，必须用绳索吊送，严禁抛掷。严禁利用绳索或拉绳上下杆塔或顺杆下滑和在间隔大的构架转移作业位置时，不得沿单根构件上爬或下滑。5、认真执行“两票”制度，防止误触电、感应电伤人的高空堕落事故。二、在防电气误操作方面在培训方面，组织了二次工作人员在配变站现场作防误操作演练，并使用录音记录。使全体工作人员对防误操作的认识，意识到预防人身、电网、设备安全事故的重要性。(1)认真组织查找在安

16、全生产管理上存在的薄弱环节，特别是施工、维护班组和人员在严格遵守规章制度、严格执行“两票三制”和防电气误操作事故等方面存在的问题，制定和落实有效的整改和防范措施。(2)加强安全管理，在执行规程、规定和制度上决不含糊。严格执行“两票三制”，严格按照安全操作规程办事。(3)通过每周的安全活动日，认真学习事故通报、快报和相关规程、规定，结合本班实际开展讨论，吸取事故教训，使“防误”工作深入人心。(4)作业前的准备工作和控制措施工作。认真正确填写操作项目和程序，不漏项。(5)操作时认真履行唱票、复诵制，确认无误后再进行操作，并由监护人监护操作，同时录音操作过程。(6)拉、合刀闸(跌落式熔断器)时，应先

17、将线路转为空载状态，防止带负荷拉、合线路刀闸。(7)开关检修时，应切断柜内二次控制电源的柜内照明电源以防止误合开关和触电;操作低压开关(刀闸)前，应检查开关是否正常并做相关防护措施，操作时不要面对开关，防止电弧烧伤工作人员。1.杂志中上色遇到的疑问：为什么我们的美编在绘制杂志中一些插图时选用灰暗的色调，而不是用艳丽的色彩?很多家长主观的认为孩子喜欢颜色艳丽的颜色，但是在生活中没有一个孩子会主动去选择艳丽到夸张的衣服，插图也一样。中国的传统的水墨画就是一个很好的例子，国画中用色很少，用的最多的就是“墨色”，国画中“墨”与“色”是相通，而墨分五色(其实不止)，表现中即有墨的浓淡层次，又有色的联想感

18、受，从而达到无色似有色的境界使整幅画看起来一点都不单调灰暗。当然杂志的插图也不能像马路一样一直是一个色调，明快的色彩也是必不可少的。总之，对于插图来说，不一定就非得用丰富的色彩，只要能充分表达文字的内容就可以。即使是单纯的黑色、褐色也能出色地描绘出文字的内在世界。孩子同样能丛这些画面中充分了解故事，想象他自己理解出的色彩世界。这也是插图要给人留一些想象空间的原因。美学大师朱光潜说过：“美术作品之所以美，不是只是在表现的一部分，尤其是美在未表现而含蓄无穷的一大部分，这就是所谓的无言之美。”什么样的故事应该配什么样的色彩呢?抒情类的文字配合传统的中国画或梦幻的画面或颜色明度对比属于弱对比的就能产生很好的呼应效果，将读者吸引到安静的故事中去。奇幻神秘的文字配合厚重冷峻的颜色和与颜色相配的绘画风格(如;写实风格和版画效果)能加强奇幻神秘的气氛。幽默荒诞类的文字配合