简历制作及面试应对实务

1、 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 讲师简介讲师简介 北京博思汇信息技术有限公司副总裁北京博思汇信息技术有限公司副总裁 中国商学院中国商学院mbamba成就奖获得者成就奖获得者 清华大学清华大学emba-hremba-hr优秀学员优秀学员 中国商业联合会专家委员中国商业联合会专家委员 中国地质大学客座教授中国地质大学客座教授 曾任麦当劳（中国）有限有限公司人力资源总监曾任麦当劳（中国）有限有限公司人力资源总监 新华百货董事新华百货董事 物美集团人力行政高级总监物美集团人力行政高级总监 普尔斯马特人力资源总监普尔斯马特人力资源总监 从事大学生就业辅

2、导近从事大学生就业辅导近8 8年，受众达万人以上年，受众达万人以上简历制作及面试应对实务简历制作及面试应对实务 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 主要内容主要内容简历制作简历制作什么样的大学生受欢迎什么样的大学生受欢迎q&aq&a面试应对面试应对 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 用人单位对大学生的素质要求用人单位对大学生的素质要求 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 就业指导中心的调研就业指导中心的调研 用人单位最看重的职业素质用人单位最看重的职业素质

3、认同企业文化认同企业文化对企业忠诚对企业忠诚综合素质好综合素质好有敬业精神有敬业精神有团队精神有团队精神沟通能力强沟通能力强工作有激情工作有激情 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 英才网联的调研英才网联的调研 用人单位最看重的职业素质用人单位最看重的职业素质道德品质道德品质文化认同文化认同敬业精神敬业精神团队意识团队意识创新思想创新思想应变能力应变能力学习能力学习能力工作经验工作经验 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 名企对职业素养的要求名企对职业素养的要求1.1.敬业敬业2.2.忠诚忠诚3.3.良

4、好的人际良好的人际 关系关系4.4.团队精神团队精神5.5.自动自发地自动自发地 工作工作6.6.注重细节，注重细节， 追求完美追求完美7.7.不找任何借口不找任何借口8.8.具有较强的执具有较强的执 行力行力9.9.找方法提高工找方法提高工 作效率作效率10.10.为企业提好为企业提好 的建议的建议11.11.维护企业形象维护企业形象12.12.与企业共命运与企业共命运 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 用人单位为什么到校园赶集用人单位为什么到校园赶集补充补充培育培育 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning futu

5、re 主要内容主要内容简历制作简历制作什么样的大学生受欢迎什么样的大学生受欢迎q&aq&a面试应对面试应对 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 一、简历是什么一、简历是什么 简历，对个人学历、经历、特长、爱好及其它有简历，对个人学历、经历、特长、爱好及其它有关情况所作的简明扼要的书面介绍关情况所作的简明扼要的书面介绍 简历不是简历不是 简历的作用简历的作用 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 二、面试官是如何挑选简历的二、面试官是如何挑选简历的? 如果是纸质简历如果是纸质简历 一堆简历，一个纸篓一堆简历

6、，一个纸篓 用用2 2秒钟扫视简历的结构、长短以及开头部分主要信秒钟扫视简历的结构、长短以及开头部分主要信息息- -应聘者所申请的职位、关键词、自我评价等应聘者所申请的职位、关键词、自我评价等 如果是电子简历如果是电子简历 一堆邮件，垃圾箱、人才库、备选箱恭候一堆邮件，垃圾箱、人才库、备选箱恭候 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 简历的仔细筛选简历的仔细筛选 教育背景教育背景 不同雇主要求不同雇主要求不同不同 社会工作及实习经历社会工作及实习经历 社会工作职责及突出业绩社会工作职责及突出业绩 实习单位、岗位及其职责、实习单位评价实习单位、岗位及其

7、职责、实习单位评价 资质、奖励证书资质、奖励证书 其它方面其它方面 认真度、别字、行文水准、时间逻辑认真度、别字、行文水准、时间逻辑 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 三、简历的格式三、简历的格式 时序型简历时序型简历 以时间顺序罗列工作、学习经历以时间顺序罗列工作、学习经历 在每段工作经历下，写明职责、突出成就在每段工作经历下，写明职责、突出成就面试官重点看面试官重点看 技能型简历技能型简历 强调技能、能力、资质及成就。强调技能、能力、资质及成就。 这类简历关注的焦点在于你所做的事情及优势，而不这类简历关注的焦点在于你所做的事情及优势，而不在于

8、其发生的时间、地点在于其发生的时间、地点 有经验的候选人慎重使用有经验的候选人慎重使用- -应届毕业生可酌情使用应届毕业生可酌情使用- - 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 简历的格式简历的格式-续续 综合型简历综合型简历 首先扼要地介绍你的市场价值首先扼要地介绍你的市场价值- - 随即列出你的工作经历随即列出你的工作经历- - 而后的工作经历部分则提供了曾就职的每项职位的准而后的工作经历部分则提供了曾就职的每项职位的准确信息，它直接支持了功能部分的内容确信息，它直接支持了功能部分的内容 履历型简历履历型简历 传统的履历表式传统的履历表式 学 习

9、 赢 得 未 来 learning now, winning future 联系信息联系信息 申请职位申请职位 优势摘要优势摘要 知识知识/ /技能技能 工作经验工作经验 教育背景教育背景 职业培训职业培训 所获奖励所获奖励 证明推荐证明推荐四、简历的结构及写法四、简历的结构及写法 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 1.联系信息联系信息 在简历的最上方，包括在简历的最上方，包括 姓名：姓名： 地址：地址： 电话：电话： 邮箱：邮箱： 也可在页眉也可在页眉 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 2.申请职

10、位申请职位 申请职位是雇主重点关注之处申请职位是雇主重点关注之处 你想工作的行业或领域：你想工作的行业或领域： 职位或工作的头衔：职位或工作的头衔： 职位中用到的技术：职位中用到的技术： 也可以直接写你申请的特点职位：也可以直接写你申请的特点职位： 多写几个职位是否可以多写几个职位是否可以 可以增加被搜索的机会可以增加被搜索的机会 一定相关，且不可跨类别一定相关，且不可跨类别 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 3.优势摘要优势摘要 精炼地告诉雇主你为什么适合这个职位精炼地告诉雇主你为什么适合这个职位 雇主最需要的经验雇主最需要的经验 雇主最需要的

11、技术雇主最需要的技术 雇主最需要的能力雇主最需要的能力 获得的荣誉和成就获得的荣誉和成就 要有针对性要有针对性 投递的公司不同，要做微调投递的公司不同，要做微调 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 4.知识和技能知识和技能 要分类列出，有专业证书则列出要分类列出，有专业证书则列出 专业知识和技能专业知识和技能 计算机知识和技能计算机知识和技能 语言知识和技能语言知识和技能 其它知识和技能其它知识和技能 要关注招聘条件对照要关注招聘条件对照 尽量覆盖，但不可作假尽量覆盖，但不可作假 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning

12、future 5.工作经验工作经验 包含的类别包含的类别 社会工作经验社会工作经验- -学生干部、社团干部、志愿者、社会实学生干部、社团干部、志愿者、社会实践践 实习经验实习经验 项目经验项目经验 如何呈现如何呈现- - 起始时间起始时间 单位名称单位名称 担任角色担任角色 主要职责主要职责 工作成绩工作成绩 领导评价领导评价 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 6.教育背景教育背景 从取得的最高学位或学历开始从取得的最高学位或学历开始 学位或学历学位或学历 毕业院校毕业院校 起始时间起始时间 主修课程主修课程 选修课程选修课程 准备好几个问题准备

13、好几个问题 最感兴趣的课，为什么最感兴趣的课，为什么 最不感兴趣的课，为什么最不感兴趣的课，为什么 成绩最好的课，为什么成绩最好的课，为什么 成绩最差的课，为什么成绩最差的课，为什么 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 7.职业培训职业培训 这个环节是差异化之处这个环节是差异化之处 javajava培训培训 外语培训外语培训 hrhr培训培训 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 8.证明推荐证明推荐 方法一方法一 承诺各提供各种证明材料承诺各提供各种证明材料 方法二方法二 简要列明关键信息简要列明关键信

14、息- -实习评价、老师评价等实习评价、老师评价等 说明可提供详细信息说明可提供详细信息 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 五、简历制作原则五、简历制作原则 十秒钟原则十秒钟原则- - 简历的长度以简历的长度以a4a4纸纸1 1页为限页为限 高端人才有时可准备高端人才有时可准备2 2页以上的简历，但也需要在简页以上的简历，但也需要在简历的开头部分有资历概述历的开头部分有资历概述 清晰性原则清晰性原则- - 把写简历当成制作把写简历当成制作平面广告，排版时需综合考虑字体平面广告，排版时需综合考虑字体大小、行和段的间距、重点内容的突出等因素大小、行和段

15、的间距、重点内容的突出等因素 真实性原则真实性原则- - 不是不是要把我们的缺点和不足和盘托出，要把我们的缺点和不足和盘托出，而是而是可以选择可以选择突出或忽视哪些内容突出或忽视哪些内容，但不能作假，但不能作假 针对性原则针对性原则- - 认真研读招聘条件，做微调认真研读招聘条件，做微调 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 六、如何增加简历效果六、如何增加简历效果 如果简历不止一页，则用好页眉、页脚如果简历不止一页，则用好页眉、页脚 把重要的信息写在段首把重要的信息写在段首 如实习经历，如实习经历， 如学生干部，如学生干部， 注意字体。设定好规则，

16、要有利于突出重点，容注意字体。设定好规则，要有利于突出重点，容易阅读，但不能花哨或造成拥挤易阅读，但不能花哨或造成拥挤 行距适中，段距有恰当空白，便于阅读行距适中，段距有恰当空白，便于阅读 贴上照片贴上照片- -证件照，而非艺术照、写真证件照，而非艺术照、写真 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 七、简历注意事项七、简历注意事项 一定要突出优势一定要突出优势- - 不要出现低级错误不要出现低级错误- - 联系方式一定准确、可靠，确保雇主能在第一时联系方式一定准确、可靠，确保雇主能在第一时间联系到你间联系到你 不要以弱搏强不要以弱搏强- -建议技能型

17、或综合型简历建议技能型或综合型简历 不要挂附件不要挂附件 不要写对申请职位无用的东西，不要写对申请职位无用的东西，个人信息也不要个人信息也不要太详细，太详细，切记！切记！ 不要写上对不要写上对薪水薪水的要求的要求 不要太花哨或太拥挤不要太花哨或太拥挤 不要万能简历不要万能简历- -海投海投 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 案例分析与样本案例分析与样本 案例分析：这份简历有哪些问题？案例分析：这份简历有哪些问题？ 推荐的简历模版推荐的简历模版 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 八、简历的投递八、简历

18、的投递 所投递的简历要列清单所投递的简历要列清单 不要问：不要问： 不要挂附件不要挂附件 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 主要内容主要内容简历制作简历制作什么样的大学生受欢迎什么样的大学生受欢迎q&aq&a面试应对面试应对 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 一、面试前认真了解公司一、面试前认真了解公司 为什么要了解公司？为什么要了解公司？ 通过什么途径了解？通过什么途径了解？ 仔细查阅公司网站仔细查阅公司网站 搜索搜索ceo/hrdceo/hrd专访专访 重点关注哪些信息？重点关注哪些信息？ 公司

19、的发展历程公司的发展历程 主营业务、客户群主营业务、客户群 经营理念经营理念 用人理念用人理念 价值观价值观 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 企业招聘主要看什么？企业招聘主要看什么？ 为人处世的方式、个人素养是否符合企业文化为人处世的方式、个人素养是否符合企业文化 求职动机以及个人的发展方向是否和企业吻合求职动机以及个人的发展方向是否和企业吻合 候选人的知识、技能以及经验候选人的知识、技能以及经验公司招什么样的人公司招什么样的人 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 胜任力模型胜任力模型skillss

20、killsknowledgeknowledgesocial social roleroleself-imageself-imagetraittraitmotivemotive可视性可视性对行为的影响对行为的影响 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 微软：崇尚天才微软：崇尚天才 天才天才+ +工作狂：我们需要的是工作勤奋、能够用工作狂：我们需要的是工作勤奋、能够用3030种方法完成工作的种方法完成工作的聪明人聪明人 中国中国多少个加油站多少个加油站？ 下水道下水道为什么是圆为什么是圆的？的？ 你怎样将你怎样将excelexcel的用法解释给你的奶奶听

21、？的用法解释给你的奶奶听？ 人民币为什么只有人民币为什么只有1 1、2 2、5 5、1010的面值？的面值？ 教授选出两个从教授选出两个从2 2到到9 9的数，把它们的和告诉学生甲，的数，把它们的和告诉学生甲，把它们的积告诉学生乙，让他们轮流猜这两个数。甲把它们的积告诉学生乙，让他们轮流猜这两个数。甲说说:“:“我猜不出我猜不出” ” ；乙说；乙说:“:“我猜不出我猜不出”；甲说；甲说:“:“我猜我猜到了到了” ” ；乙说；乙说:“:“我也猜到了我也猜到了”。问这两个数是多少？问这两个数是多少？ 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 二、认真研究招聘

22、流程二、认真研究招聘流程 为什么要研究招聘流程？为什么要研究招聘流程？ 了解每个环节的细节了解每个环节的细节 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 招聘流程中可能的甄选环节招聘流程中可能的甄选环节 简历筛选简历筛选- - 初试初试- - 笔试笔试- - 心理、能力或风格测试心理、能力或风格测试- - 评价中心评价中心- - 二面二面- - 背景调查背景调查- - 体检体检- - 录用审批录用审批- - 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 三、认真研究招聘条件三、认真研究招聘条件 学 习 赢 得 未 来 l

23、earning now, winning future 四、简历及证书准备四、简历及证书准备 简历雇主已经有了，为什么还准备？简历雇主已经有了，为什么还准备？ 具体内容具体内容 简历简历 实习鉴定实习鉴定 推荐信推荐信 荣誉证书荣誉证书 相关作品相关作品 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 五、服饰及仪容仪表准备五、服饰及仪容仪表准备 上下身同色或者反差大、全身不超过三个颜色上下身同色或者反差大、全身不超过三个颜色 深色显庄重，浅色显活泼，由浅到深显身高深色显庄重，浅色显活泼，由浅到深显身高 西装西装下面扣子敞开、不挽袖子、口袋不装东西下面扣子敞开

24、、不挽袖子、口袋不装东西 要系腰带，袜子与鞋子或裤子同色要系腰带，袜子与鞋子或裤子同色 领带与第一粒扣子同在领带与第一粒扣子同在 其他细节其他细节 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 六、交通路线准备六、交通路线准备 永远没有迟到的理由！永远没有迟到的理由！ 牢记时间、地点、联系人牢记时间、地点、联系人 万一要迟到了，提前联络万一要迟到了，提前联络 提前提前2020分钟到达，整理仪表，调整状态分钟到达，整理仪表，调整状态 查阅公司地点交通路线查阅公司地点交通路线 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 七、

25、了解面试知识七、了解面试知识 面试方式面试方式 电话面试电话面试变变“不速不速”为为“有速有速”资料备在身边资料备在身边 笔试笔试 测试测试mbtidiscmbtidisc 面谈面谈小组面试小组面试单独面试单独面试 情景面试情景面试 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 面试技术面试技术 结构化面试结构化面试 非结构化面试非结构化面试 行为面试行为面试-bei-bei 评价中心评价中心无领导小组无领导小组角色扮演角色扮演公文筐公文筐 压力面试压力面试高端、销售、客服高端、销售、客服七、了解面试知识七、了解面试知识-续续 学 习 赢 得 未 来 lea

26、rning now, winning future 为什么为什么bei、lgd越来越流行越来越流行source: lyle spencer & signe spencer “competency at work”方法方法笔迹鉴定笔迹鉴定非结构化面试非结构化面试个性测试个性测试能力测评能力测评行为面试行为面试-bei/fbei-bei/fbei评价中心评价中心成功的概率成功的概率0 019193939535348 6148 616565 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 1.bei面试法面试法 什么是什么是beibei面试面试- -结构化面试的一种

27、结构化面试的一种 beibei关注关注访谈对象访谈对象过去的行为过去的行为，集中于访谈对象，集中于访谈对象做过做过什么、怎么做的、结果是什么什么、怎么做的、结果是什么，而不是关注他们知道，而不是关注他们知道什么或将来打算做什么；通过对访谈对象过去行为的什么或将来打算做什么；通过对访谈对象过去行为的全方位了解，全方位了解，预测其相关素质能力及其是否能胜任目预测其相关素质能力及其是否能胜任目标岗位标岗位 原理及依据原理及依据 一个人过去的行为是预测其将来行为的良好依据一个人过去的行为是预测其将来行为的良好依据！ 经验证：经验证：beibei面试法预测未来业绩的准确度为面试法预测未来业绩的准确度为5

28、5%,55%, 而而传统面试方法的准确度仅为传统面试方法的准确度仅为14%14% 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 传统面试法传统面试法 v.s. bei面试法面试法l与成功的关联度低与成功的关联度低l没有明确没有明确界定的标准界定的标准l不同的访谈者之间缺少一致不同的访谈者之间缺少一致性，访谈往往因人而异性，访谈往往因人而异l不能得到足够多的有效数据不能得到足够多的有效数据用于分析用于分析l可能会带有偏见可能会带有偏见l高度结构化的访谈高度结构化的访谈l有清晰明确的目标有清晰明确的目标l提供一个共同的规则进行访提供一个共同的规则进行访谈谈l能够

29、通过访谈区分能够通过访谈区分绩效一般绩效一般者者和绩效和绩效优秀者优秀者l比较客观，减少偏见发生比较客观，减少偏见发生传统面试法传统面试法beibei面试法面试法v.s.v.s. 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future bei面试法操作流程面试法操作流程访谈访谈准备准备向向毕业生毕业生介绍介绍整个过程整个过程毕业生自毕业生自我介绍我介绍2 2分钟分钟3 3 分钟分钟1515分钟分钟1515分钟分钟1515分钟分钟结束访谈结束访谈事事件件 1 1事事件件 2 2事事件件 3 3分析分析及及评分评分约约1.1.0 0个小时个小时1515分钟分钟1515分钟

30、分钟访谈前访谈前访谈中访谈中访谈后访谈后5 5分钟分钟1 10 0 分钟分钟知识、技知识、技能、经验能、经验的考察的考察 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future bei中的中的starsituationresulttaskactionstar star 工工 具具1.“那是一个怎么样的情境？那是一个怎么样的情境？什么样的因素导致这样的情境？什么样的因素导致这样的情境？在这个情境中有谁参与？在这个情境中有谁参与？”2. “周周围围的情形的情形怎样怎样？ ”3. “有什么人涉及其中？有什么人涉及其中？”1.“您面临的主要任务是什么？您面临的主要任务是什么？

31、为了达到什么样的目标？为了达到什么样的目标？”2.“您在当时情况下的实际想法、您在当时情况下的实际想法、感受怎样？您当时希望怎么做？感受怎样？您当时希望怎么做？”3.“出于什么样的背景考虑？出于什么样的背景考虑？”1.“最后的结果是什么？过程中最后的结果是什么？过程中又发生了什么？又发生了什么？”2.“结果如何？产生了什么样结果如何？产生了什么样的影响？的影响？”3.“您得到了什么样的反馈？您得到了什么样的反馈？”1.“您对当时的情况有何反应？您对当时的情况有何反应？”2.“您实际上做了或说了什么？您实际上做了或说了什么？”3.“您都采取了什么具体的行您都采取了什么具体的行动步骤？动步骤？”4

32、.“请请描述描述您您在整在整个个事件中担任事件中担任的角色？的角色？ ” 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 有效数据有效数据 vs 无效数据无效数据4 主角是主角是“我我”4 特定的行为特定的行为4 自发的想法自发的想法4 事件发生当时的想法、事件发生当时的想法、行动和感受行动和感受4 具体的行动具体的行动8主角是主角是“我们我们”8一般的情况一般的情况 如如“我通我通常会这么做常会这么做”8被访谈者所引导的回答被访谈者所引导的回答8对过去事件的现在感受对过去事件的现在感受8模糊的总结模糊的总结有效数据有效数据无效数据无效数据 学 习 赢 得 未

33、 来 learning now, winning future 主角主角“我我”与与“我们我们” “我亲自去查到了问题的源头，并且对此做出分我亲自去查到了问题的源头，并且对此做出分析以确定什么时候可能再出了岔子。析以确定什么时候可能再出了岔子。” ” “我们确定，这个销售代表出了问题就是由于缺我们确定，这个销售代表出了问题就是由于缺少培训所致。我们就做出了一个计划，然后我们少培训所致。我们就做出了一个计划，然后我们在两周内对他们所有人都做了一次培训。在两周内对他们所有人都做了一次培训。” ” 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future “特定的行为特定的行

34、为”与与“一般的情况一般的情况” “我拿出了培训手册并把它拿给我的上司看，我我拿出了培训手册并把它拿给我的上司看，我是正确的，而且我也已经证明给他看了。是正确的，而且我也已经证明给他看了。” ” “一般来说，我会试着打电话给市场营销主任，一般来说，我会试着打电话给市场营销主任，希望在做事之前征求他的意见。希望在做事之前征求他的意见。” ” 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 自发的行为与自发的行为与“访谈者引导后作出的回答访谈者引导后作出的回答” “那时候你是什么感觉？那时候你是什么感觉？” ” “我当时觉得心情很低落；我就指望他了。我当时觉得心情

35、很低落；我就指望他了。” “那么那件事过后你是不是感觉心情很低落？那么那件事过后你是不是感觉心情很低落？”“是的，我是感觉很低落是的，我是感觉很低落。” 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 具体的行为与模糊的论述具体的行为与模糊的论述 “我就他怎样才能提高销售成绩作了讨论。我说我就他怎样才能提高销售成绩作了讨论。我说在销售中应该有在销售中应该有4 4个策略，而他只把重点放在了其个策略，而他只把重点放在了其中中3 3个上。个上。” ” “我与他详细讨论了他在销售中出现的问题。我与他详细讨论了他在销售中出现的问题。” “他说他想用原来的旧方法。我说，他

36、说他想用原来的旧方法。我说，这个方法这个方法效率更高；让我演示给你看。效率更高；让我演示给你看。” ” “我谈了谈解决这个问题的最好的办法。我谈了谈解决这个问题的最好的办法。” ” 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 当时的行为与过去事件现在的感受当时的行为与过去事件现在的感受 “那时候，我也不想再跟他说了。我说，那时候，我也不想再跟他说了。我说，如果如果你能把这件事做好，最好快点开始做吧。你能把这件事做好，最好快点开始做吧。” ” “我不知道那时我是怎么想的，但是事后想想，我不知道那时我是怎么想的，但是事后想想，当时的情形确实挺让人沮丧的。当时的

37、情形确实挺让人沮丧的。” ” 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future “假行为事件假行为事件” 片段信息：片段信息： 模糊信息：模糊信息： 意见信息：意见信息： 理论信息：理论信息： 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 请告诉我一门你没有及格或者学得很糟糕请告诉我一门你没有及格或者学得很糟糕的课程的课程答：我觉得法语学起来很难，特别是在课上要求答：我觉得法语学起来很难，特别是在课上要求都用法语会话的第二学期。我学语言时听力一直都用法语会话的第二学期。我学语言时听力一直不是太好，所以我买了一系列的法语会话磁带

38、反不是太好，所以我买了一系列的法语会话磁带反复地听，直到掌握了这门语言的发音特点和语调复地听，直到掌握了这门语言的发音特点和语调。练习：是否是假行为事件练习：是否是假行为事件 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 你怎样组织和计划一个大的项目？你怎样组织和计划一个大的项目？ 答：我喜欢集体讨论出一个最好的，最可答：我喜欢集体讨论出一个最好的，最可能的和最坏的结果，然后制定一个现实的能的和最坏的结果，然后制定一个现实的时间表。时间表。练习：是否是假行为事件练习：是否是假行为事件-续续 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning

39、future 举一个例子说明你是如何与他人建立关系举一个例子说明你是如何与他人建立关系的。的。 答：我有很多好朋友，我跟他们保持了多答：我有很多好朋友，我跟他们保持了多年的关系。我的原则是以诚待人。所以很年的关系。我的原则是以诚待人。所以很多人都愿意跟我交朋友。多人都愿意跟我交朋友。练习：是否是假行为事件练习：是否是假行为事件-续续 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 你是否做过社会调查？怎样做的？你是否做过社会调查？怎样做的？ 答：我正在做一个关于小孩打篮球的顾客答：我正在做一个关于小孩打篮球的顾客调查，所以我跟小孩子们一起打篮球。业调查，所以我

40、跟小孩子们一起打篮球。业余时间，我会在城里做游戏。然后我问自余时间，我会在城里做游戏。然后我问自己：己：“我今天听到的东西怎样才能各归其我今天听到的东西怎样才能各归其位，以便完成调查？位，以便完成调查？”练习：是否是假行为事件练习：是否是假行为事件-续续 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 评价中心技术起源于评价中心技术起源于19291929年德国心理学家建立年德国心理学家建立的一套用于挑选军官的非常先进的多项评价过程。的一套用于挑选军官的非常先进的多项评价过程。 开创在工业组织中使用评价中心技术先河的是美开创在工业组织中使用评价中心技术先河的是美

41、国电话电报公司。结果证明：国电话电报公司。结果证明： 在被提升到中级管理岗位的员工中，有在被提升到中级管理岗位的员工中，有78%78%与评价中与评价中心的评价鉴定是一致的心的评价鉴定是一致的 在未被提升的员工中，有在未被提升的员工中，有95%95%与评价中心在与评价中心在8 8年前认年前认定的缺乏潜在管理能力的判断是吻合的。定的缺乏潜在管理能力的判断是吻合的。 2.评价中心评价中心 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 评价中心技术主要通过评价中心技术主要通过无领导小组讨论无领导小组讨论、公文筐公文筐处理处理、角色扮演角色扮演等情景模拟技术，对人的知

42、识、等情景模拟技术，对人的知识、能力、个性、动机进行测量，以获得在静能力、个性、动机进行测量，以获得在静/ /动态动态环境中有价值的评价信息环境中有价值的评价信息 2.评价中心评价中心-续续 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 无领导小组讨论无领导小组讨论（lgdlgd）：是指由一组求职者：是指由一组求职者（5-75-7）组成一个临时工作小组，讨论给定的问）组成一个临时工作小组，讨论给定的问题，并做出决策。有效测试以下能力：题，并做出决策。有效测试以下能力： 团队工作能力团队工作能力：包括个人沟通能力、人际交往能力、：包括个人沟通能力、人际交往能力

43、、合作精神、组织协调能力等合作精神、组织协调能力等 问题解决能力问题解决能力：包括理解能力、逻辑推理能力、应变：包括理解能力、逻辑推理能力、应变创新能力以及信息收集和提炼能力等创新能力以及信息收集和提炼能力等 个人风格个人风格：包括个人主动性、自信心、决断性和情绪：包括个人主动性、自信心、决断性和情绪稳定性等个人特质稳定性等个人特质 无领导小组讨论无领导小组讨论 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 资源选择题资源选择题 要素排序题要素排序题 两难式问题两难式问题 特定任务题特定任务题 lgd题目类型题目类型 学 习 赢 得 未 来 learning

44、 now, winning future lgd实施流程图实施流程图讨论前准备讨论前准备5min个人观点陈述个人观点陈述3min/人人自由讨论自由讨论-力争一致力争一致40min派代表汇报讨论结果派代表汇报讨论结果10min进场进场评委评分评委评分 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 八、建立良好的第一印象八、建立良好的第一印象 面试面试失败与否失败与否在于前在于前3030秒秒 记住与面试相关的人记住与面试相关的人 前台、带领人、面试官前台、带领人、面试官 恰当的寒暄恰当的寒暄 天气、交通、公司环境天气、交通、公司环境 开场白开场白 感谢、渴望感谢

45、、渴望 注意礼仪注意礼仪 敲门、致意、关门、被允许后落座、致谢敲门、致意、关门、被允许后落座、致谢 不要主动握手不要主动握手 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 九、面试提问问题典型九、面试提问问题典型 正面问题举例正面问题举例 你有什么优点你有什么优点 你的特长是什么你的特长是什么 你喜欢什么样的老板你喜欢什么样的老板 回答策略回答策略 口齿清晰，语言流利，文雅大方口齿清晰，语言流利，文雅大方 语气平和，语调恰当，音量适中语气平和，语调恰当，音量适中 语言要含蓄、机智、幽默语言要含蓄、机智、幽默 注意听者的反应，听不懂时可要求重复注意听者的反应，

46、听不懂时可要求重复 不要打断用人单位的问话或抢问抢答不要打断用人单位的问话或抢问抢答 如果有两位以上主试人时，回答谁的问题，目光就注如果有两位以上主试人时，回答谁的问题，目光就注视谁，并应适时地环顾其他主试人以示尊重。视谁，并应适时地环顾其他主试人以示尊重。 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 压力问题举例压力问题举例 告诉我你的三个弱点告诉我你的三个弱点 如果你玩不成销售任务怎么办如果你玩不成销售任务怎么办 你和别人发生冲突了怎么办你和别人发生冲突了怎么办 如果我们没有录用你，是什么原因如果我们没有录用你，是什么原因 回答策略回答策略 不要直接应

47、答，以免中了圈套不要直接应答，以免中了圈套 转换句法，变负面为正面或中性转换句法，变负面为正面或中性九、面试提问问题典型九、面试提问问题典型-续续 学 习 赢 得 未 来 learning now, winning future 中性问题举例中性问题举例 如果把你流放到一个孤岛，可以带三本书，你准备带如果把你流放到一个孤岛，可以带三本书，你准备带什么书？什么书？ 如果把你变成动物，你希望自己成为什么动物？如果把你变成动物，你希望自己成为什么动物？ 你看过的哪部电影对你影响最大？你看过的哪部电影对你影响最大？ 回答策略回答策略 真诚回答真诚回答 不要猜面试官的意图不要猜面试官的意图 九、面试提问问题典型九、面试提问问题典型-续续 学 习 赢 得 未 来 learn