劳动保障协理员三级资格考试三级技能1

1、一题重阳节这天晚上，滨海市临江街道魏河社区的劳动保障协理员小王在忙完重阳活动后，正在家里悠闲地看着滨海新闻。一则滨海市“夕阳红公寓于重阳节当日落成剪彩仪式的新闻吸引了他的注意。联想到社区内几位退休人员那种焦虑期待的眼神，小王禁不住露出了欣慰的笑容。近几年来，随着企业退休人员养老金的不断调整，社区内希望到社会养老机构生活的退休人员越来越多，小王已经帮着联系了几家，也有几位退休人员找到了较为满意的养老机构，但剩下的这几位要求比较高，“夕阳红公寓落成，让小王看到了希望。第二天一上班，小王就赶紧跑到市社保局进行咨询，得知“夕阳红公寓是社保局专门为退休人员兴建的，便详细了解了有关情况，取回了相关资料，还

2、得知要尽快向社保局报名，由社保局统一办理入住手续。之后，他带着这个好消息，一路小跑来到陈大爷家。陈大爷老两口子女都在外地，身体也不太好，想找个条件较好的养老机构生活的想法已经很久了。小王把这消息一五一十地告知后，陈大爷老两口十分高兴，让小王尽快帮忙办理手续。这时，陈大爷眼睛有点湿润了，对小王说：“小王啊，你给大爷办了件好事，可这要搬走了，还真有点舍不得你啊。你天天忙活着给我们这帮老头子老太婆搞活动；为了我们的健康，时不时地搞一些讲座，上次的糖尿病讲座挺好，我都是照着做的，效果还不错。对了，你当时还征求我意见来着。就是我这老婆子身体不行，听了一上午就给累病了；还培训我们的生活技能，我这老婆子厨艺

3、提高了不少啊，就是有点遗憾，我那舞蹈讲座还没来得及学；隔三差五还来慰问我们，有时候还带东西，给我们搞上门服务。就是你这孩子不听我的建议，活没少干就是不说，那领导咋知道你都干啥了呢。小王赶紧说：“大爷，您别伤心啊，这是我们应该做的，搬到那边条件很好，也有我这样的工作人员照顾你们，生活肯定更幸福。何况那边距离咱们社区也不远，你们想咱们社区了，也可以回来看看啊“。陈大爷听了小王这一席话，破涕为笑。从陈大爷家出来，发现天已经黑了，于是他决定第二天再上门告知其他退休人员这一好消息。请仔细阅读本案例，回答34-39题。34在取得“夕阳红公寓”详细资料后，小王采取了上门告知的方法，还可以采取更有效的方法是(

4、 C )。(A)召开自管组织会议告知 (B)召开有意向人员会议告知(C)召开自管组织组长会议告知 (D)张榜公示35小王到社保局详细了解了“夕阳红”公寓的有关情况，不属于必须了解的项目是( D )。(A)地理位置 (B)内外部环境 (C)收费标准 (D)工作人员构成36“夕阳红”公寓由社保局统一办理入住手续，小王除帮助退休人员报名以外，还需要做的工作是( A )。(A)将基本信息交社保局 (B)将基本信息注销 (C)将基本信息交社会养老机构 (D)将基本信息交退休人37陈大爷两口子想入住“夕阳红公寓，这种需求属于( D )。(A)生理需求 (B)安全需求 (C)社交需求 (D)尊重需求38陈大

5、爷想参加舞蹈培训，他的这种需求属于( B )。(A)安全需求 (B)社交需求 (C)尊重需求 (D)自我实现需求39小王在开展走访慰问时，可能有一个环节没有把握好，这个环节是( D )。(A)购买物品 (B)预约走访 (C)记录意见 (D)汇总上报二题天台社区是金门路街道失业人员较多的一个社区。街道劳动就业社会保障服务所决定把今年就业援助月政策宣传咨询活动交由该社区承办，并提供部分展板、宣传材料和制作宣传条幅的费用。周一，服务站张站长召集三名劳动保障协理员一起开会，布置了有关工作。分工情况如下：协理员老王负责制订活动方案和上报活动总结；小刘负责请人制作宣传条幅；小李负责展板和宣传材料事宜。老王

6、周三拿出了活动方案，活动时间定于周六上午，地点为社区中心广场，并根据广场的布局设置了咨询区和政策宣传区，张站长看后同意了该方案。小刘也于当天取回制作的“天台社区2013年就业援助月政策宣传咨询活动”的悬挂横幅，小李也与街道服务所联系好了借用展板和提取宣传材料事宜。周六一早，张站长组织人员搬着简易桌椅及相关材料来到社区中心广场，这时，广场上已经有了不少老年人和儿童在锻炼和玩耍，占据了原先准备放置展板的位置，只有可用作咨询区一小块空地。张站长决定将宣传展板放在咨询区后面，他们悬挂横幅，搭建咨询台，开始了咨询服务。广场上虽然人很多，但主要是老年人和儿童，一个小时过去，也没有几个人前来咨询。张站长决定

7、派小刘和小李拿着政策宣传材料到广场周围的路口发放。广场咨询活动结束后，张站长让老王直接将活动预算申请和活动情况总结上报给了街道服务所。请仔细阅读本案例，回答1-5题1、“天台社区2013年就业援助月政策宣传咨询活动”的标题中，“2013年就业援助月”属于标题因素中的（ D ）A、主体 B、内容 C、时间 D、形式2、按照组织大型咨询活动制订方案的内容要求，天台社区制订的方案缺少的一项内容是（ D ）A、确定活动形式 B、明确活动内容 C、落实责任分工 D、编制经费预算3、根据组织大型咨询活动的程序要求，天台社区在实施咨询活动前缺少了一项重要步骤是（ C ）A、现场调度 B、部门协调 C、实地查

8、看 D、情况汇总4、针对现场咨询人员不多，张站长派小刘和小李离开咨询台到广场周围的路口发放宣传资料的决定，属于咨询活动步骤中（ A ）的内容A、现场调度 B、调整方案 C、现场宣传 D、部门协调5、按照组织大型咨询活动程序要求，办理员老王在上报活动总结前，缺少的一个步骤是（ C ）A、现场调度 B、部门协调 C、调度汇总 D、领导批准三题社区劳动保障协理员小陈在街道组织的“就业援助进万家，帮您解决就业难”为主题的就业援助活动中，通过入户走访了解到失业人员老史，原是一家企业的财务人员，为了带突发重病的女儿四处求医，两年前夫妻俩双双辞去了工作。目前女儿病情基本稳定，为了减轻生活负担，他急于找一份就

9、近的工作。小陈针对老史实际，确定了援助方式，制定了就业援助计划书，援助步骤具体包括：“入户随访，了解情况”、“职业指导，有的放矢”、“指定专人，承诺帮扶”。为了将就业援助工作落到实处，街道在这次主题援助活动前就集中开发了一批社区就业岗位。小陈根据老史的专业特长，在岗位信息库中寻找到一些与会计特长相近的岗位，他随即一一与有关单位进行协调与沟通，终点站于有家单位同意聘用老史。一个月后，小陈通过跟踪了解到，老史对现在的工作非常满意，一家的生活又恢复了往日的生机。请仔细阅读本案例，回答1-4题1、根据组织开展就业援助活动程度要求，街道组织的“就业援助进万家，帮您解决就业困难”为主题的就业援助活动，第一

10、步应是（ D ）A、协调关系 B、广场宣传 C、制订方案 D、入户调查2、小陈为老史制订的就业援助计划书中不包含的内容是（ C ）A、援助时间 B、援助地点C、援助措施D、援助方式3、在小陈为老史制订就业援助计划书中，其援助步骤还包括（ C）A记载信息，建立台帐B跟踪回访，总结宣传C根据特点，推荐岗位D推荐培训，提高技能4、根据社区就业岗位信息开发流程要求，街道在这次活动前集中开发社区就业岗位的第一步应是（A ）A组建信息服务队伍B构建信息服务网络C拓宽信息采集渠道D了解信息采集内容四题兴隆路街道在辖区广场举办“就业大集”有30多家辖区的单位前来招聘。劳动保障协理员刘大姐在现场巡视，她发现在满

11、春酒店的招聘摊位前，围了许多女性求职者，但很快就走开发。她走过去，见招聘简章上写着：本酒店现场招聘餐厅、客房服务人员各20名，本市失业女青年、25岁以下、文化程度大专以上。刘大姐看完后寻问酒店负责招聘的王经理：“你们招的情况怎么样？”王经理一看是刘大姐，就说：“大姐呀!一上午才招了3个人。”刘大姐说：“你们的招聘条件是不是高了点，适当放宽年龄和学历条件，应该能招到合适的人员。”王经理：“不行，这是老板定的条件，我们不能改。”为了帮助酒店尽快招到合适人员，刘大姐在现场招聘结束后，来到酒店了解具体情况，对其进行了用工指导。她向王经理介绍了本地的劳动力资源供需结构和分布等情况，指出符合“25岁以下、

12、大专以上的女青年”条件的失业资源不多，而愿意干服务员的更少。同时介绍说，35岁以下、高中以上文化程度的失业群体有一定的优势，他们有一定的工作经历、珍惜岗位、比年龄小的女孩子更稳定更踏实。听了刘大姐的指导，王经理觉得颇有道理，经请示后调整了招聘条件，在刘大姐的帮助下圆满地完成了招聘工作。经过三个月的试用，王经理打来电话，高兴地告诉刘大姐：“这次招的人是最好的，又肯干，也稳定，以后在用工方面还希望你们多指导。”请仔细新闻记者本案例，回答1-6题1、刘大姐到酒店为王经理进行用工指导，她重点介绍了本地的就业形势，下列选项中不属于她介绍内容的是（ D ）A人力资源供求总量情况B人力资源的需求情况C人力资

13、源的供给情况D服务业职工参保情况2、按照对用人单位用工指导要求，刘大姐进行用工指导时，下列选项中不属于她介绍的内容是（ C ）A登记失业率B社会失业率C经济增长率D就业率3、按照对用人单位用工指导的村注，刘大姐在向酒店了解用工需求时，下列选项中属于她应该主要了解的内容是（ D ）A酒店的星级标准B酒店的营业收入C酒店的利税总额D酒店的岗位结构4、按照对用人单位用工指导的要求，刘大姐在了解酒店的招聘需求后，接下来应做的工作是（ A ）A招聘成功的可能性分析B介绍招聘方式的种类C确定合理的招聘方式D组织落实招聘计划5、刘大姐帮助酒店具体分析了原因后，该酒店调整了招聘条件，其分析的内容是（ D ）A

14、从业条件的针对性B从业条件的有效性C从业条件的准确性D从业条件的合理性6、对已被酒店录用的人员，协理员刘大姐还应对用人单位提供的指导服务是（ A ）A办理招聘备案B招聘人员的分类C签订劳动合同D缴纳社会保险五题王经理负责筹建百佳超市，最近，他向街道劳动就业社会保障服务所李所长提出，要通过定向培训收银员的方式招聘本辖区20名失业人员。李所长认真听取了王经理关于超市基本情况、培训设想和员工待遇等情况的介绍后，对王经理说，本街道现有失业人员200多人，有不少已参加过职业培训，其中还有一些人员曾经做过收银员工作，建议组织其中有意向的人员进行上岗前培训，然后确定合适的人选。王经理觉得此办法可行，便委托街

15、道服务所开展此项工作。李所长愉快地接收了王经理的委托，和王经理共同商定了培训计划和其它具体培训细节，对外发布了相关信息，组织了培训报名工作，在10天的岗前培训过程中，李所长指派专人对培训班的培训进行了管理。培训结束后，百佳超市在开业前从培训合格人员中顺利地招收了20名收银员。之后李所长还向区人社局上报了本次培训计划和申报培训补贴的相关材料。请仔细阅读本案例，回答1-4题1、李所长在制订培训计划的前期信息准备前，还需要做的工作是（ A ）A了解培训机构情况B掌握企业用人信息C分析失业人员状况D了解培训师资情况2、根据制订失业人员职业培训计划的程序，李所长在了解用人单位的用工需求和培训愿望后，紧接

16、着应做的工作是（ B ）A确定培训方式B确定培训内容C联系培训场地D联系培训教师3、根据组织失业人员职业培训的程序，街道服务所在组织失业人员岗前培训的过程中，缺少了一项重要环节是（ A ）A资格审查B开班管理C落实补贴D汇报情况4、街道服务所在实施培训服务过程中，不妥的做法是（ D ）A没有与超市签订培训协议B没有组织参加国家职业资格鉴定C没有与超市签订安置就业协议D没有事前征求上级有关部门批准六题永安街道企业退休人员社会化管理服务工作整体水平一直都比较高，但通过考核评比发现，所辖的云涛社区退休人员管理工作还存一些不足。为改善这种局面，街道将工作经验十分丰富的劳动保障协理员王大姐调到了云涛社区

17、。王大姐上任后，首先查看了社区建立的各种基础资料，发现云涛社区基础工作还是不错的，退休人员基本信息较为完整、准确，各类台帐也较为健全。没有找到问题的根源，于是她决定走到退休人员当中去。一天上午，王大姐将6位自管组织组长召集到社区会议室开会。大家进行了简单介绍之后，第一自管组长陈大爷就说道：“我们按照要求，把培训需求上报给协理员，但每个月讲座的教师就那几个人，内容也没有什么变化，大家都听腻了”。第二自管组长王大爷补充道：“我们这组普遍年龄比较大，还有几个老同志行动不便，社区看我身体还行、也比较年轻，就把为老哥哥老姐姐上门服务的重任交给我了，我既得替老哥哥老姐姐替老哥哥老姐姐领养老金，又得代买生活

18、用品，还要替他们反映意见和建议，不给钱倒是无所谓，只是这活太累了，我有点撑不下去了。”轮到第三自管组长李大姐发言，她激动地说：“你们搞的走访慰问总是突然袭击，有好几次，都是在家门上贴个条，就算慰问了，这种形式主义还不如不搞。给介绍的养老护理员啥水平的都有，也不给把把关，还搞什么监督和评从，一点也没作用”。其他三位自管组长都反映了一个共同问题：“以前社区给几位退休人员联系了一家社会养老机构，还挺热心的帮着办理入住手续，但去的几个人现在都回来了，十分不满意。”随后她又召开了部分退休人员参加的座谈会，王大姐基本了解到问题的所在。接下来，王大姐通过举办培训和讲座为特殊群体提供服务、规范提供养老护理服务

19、以及介绍社会养老机构等一系列措施，拉近了与退休人员的距离，云涛社区退休人员管理工作局面彻底改观，社区及其本人也被市、区评为先进单位和先进个人。请仔细阅读本案例，回答1-7题1、云涛社区过去为企业退休人员举办培训和讲座时，存在最为突出的问题是（ D ）A需求报告不完整B讲座内容与实际需求脱节C讲座师资力量单薄D讲座内容不够丰富2、云涛社区过去面向企业退休人员提供上门服务时，不妥的做法是（ D ）A没有落实相关费用B上门服务项目太少C没有尽到上门服务职责D提供上门服务人员太少3、云涛社区过去面向企业退休人员开展走访慰问时，存在最为突出的问题是（A ）A没有进行预约走访B没有购买慰问品C应该见面之后

20、再走，而不该贴条D没有征求退休人员意见和建议4、云涛社区过去在提供养老护理服务工作中出现问题的环节是（A ）A服务监督B评价服务C资格审查D对接服务信息5、云涛社区过去为退休人员介绍社会养老机构效果不好，最主要的原因是（ B ）A没有通过社会保险经办机构办理手续B对社会养老机构基本情况了解不够C没有进行入住意向登记D应该让退休人员自己联系6、协理员介绍养老护理员时，首先要对其进行资格审查，主要是审查护理员的（ C ）A从事这项工作的年限B年龄C是否具备养老护理资格D受教育程度7、协理员王大姐采取的一系列列改进措施中，应不包括（ C ）A按照退休人员需求组织培训和讲座B组织开展对特殊群体的走访慰

21、问和上门服务C整理各类台帐D理顺提供养老护理服务和办理入住社会养老机构的程序七题永兴街道劳动就业社会保障服务所为了鼓励辖区居民创业，成立了创业指导服务中心，他们按照创业指导服务的基本程序要求，开展了开发创业项目、搭建创业平台、开展有创业培训等工作，将创业帮扶活动开展得如火如萘。今天，失业人员小邵来到创业指导服务中心，他找到工作人员小陈，想咨询一些自主创业的有关问题。小陈热情接待了小邵，并耐心倾听了他的介绍。原来25岁的小邵，今年大学本科毕业，想利用自己的专利技术成立一个公司。小陈听了小邵的创业设想后立即表示赞成，接着详细向他介绍了创业的基本程序，小陈说，看准了创业项目后，先要拟订创业计划，筹集

22、创业资金，然后就要对创业计划进行实施和管理。小邵从创业指导服务中心回去后，连夜撰写了创业计划书，包含了创业的项目、阶段目标、资金规划、财务预估和行销策略五个大部分，并请小陈帮助修改，小陈指出计划书中少了一项不可缺少的重要内容。在小陈和创业咨询团专家的热情帮助下，半年后，小邵顺利实现了他的创业梦想。请仔细阅读本案例，回答1-4题1、在小陈向小邵介绍的创业基本程序中，还遗漏了一项重要步骤是（ C ）A参加创业意识培训B组建创业的核心团队C办理创业的有关法律手续D申请小额贷款和创业奖励2、面对拟创业者小邵的创业设想，小陈的正确做法应是（ C）A不该轻易表态，应在帮助其分析论证并请专家评估后给出建议B

23、当场予以否定，体现了实事求是的原则，避免小邵创业盲目性C应该当场予以肯定，以充分尊重其选择，鼓励其创业的积极性D采取“包办代替”等特殊帮扶措施，帮助离校未就业高校毕业生实现创业梦想3、小邵在小陈的帮助下拟订了创业计划书，主要确定（ D ）的内容，以提高创业成功率。A创业“干什么”B创业“干不干”C创业“干多少”D创业“怎么干”4、小陈指出小邵拟订的创业计划书中，少了一项不可缺少的重要内容是（ B ）A创业的动机B可能风险评估C预定员工人数D管理制度以及未来展望八题小孟是社区的劳动保障协理员，早晨一上班就看见社区劳动就业社会保障服务大厅聚集了一大邦人在争论着什么。经过询问，小孟得知他们都是本辖区

24、原前进锁厂的职工，由于单位经营不善而失业，但因失业保险、经济补偿等后续问题没有得到及时解决，他们今天一真情 以社区来讨个说法。老张是他们其中的一员，他情绪激动地问：“我在锁厂工作15年了，也缴了15年的失业保险，最近单位与我解除合同都快一个多月了，他们把我的档案往区人社局一放，给了我一张退工单就什么也不管我了，我的失业保险金该怎么拿呢？”小孟热情地接待了他们，让他们依次排队，她开始一一解答他们的咨询。她耐心地告诉老张，按照失业保险条例的有关规定，单位为他办理退工后，他应该主动到区人社局就业管理中心申领失业保险金，并详细告诉他应携带的有关资料、申领的截止日期以及可以享受的最和期限。就这样，小孟麻

25、利地一一处理他们的问题，他了解清楚来访者反映问题的实质并提出意见和要求，对能答复的马上答复，对重要、紧急的问题要请社区领导予以解决，对现行政策无法解决的要写出书面报告送领导阅批，对要求过高或无理取闹的要劝告其向职能部门反映。刚处理好他们的问题，这时，社区退华裔人员钱大爷的儿走进大厅，他气势汹汹地质问小孟道：“我父亲出去旅游了几个月，你们怎么就上报到社保局，把我父亲的退休工资给停发了，还说我父亲去世后了，你这不是咒我父亲吗”。说罢就要动手，众人赶紧拉住他。小孟赶紧道歉，解释说：“我是接到咱社区居民的举报后上报的，这是我工作的失误，实在对不起，我马上纠正，改到筹钱大爷回来我一定登门赔礼道歉”。请仔

26、细阅读本案例，回答1-4题1、对于小孟处理前进锁厂部分职工上访事宜的做法中，做法正确的应是（ B ）A对重要、紧急的问题要请社区领导予以解决B了解清楚来访者反映问题的实质并提出意见和要求C对现行政策无法解决的要写出书面报告送领导阅批D对要求过高或无理取闹的要劝告其向职能部门反映2、按照办理群众来访程序的要求，小孟在处理前进锁厂职工的来访中，还缺少了一项工作是（A ）A登记B报告C跟踪D约谈3、小孟告诉老张，按照失业保险条例的有关规定，他申领失业保险的截止日期应是在其与锁厂解除合同之日起（ D ）内，到区人力资源和社会保障有关部门申领失业保险金。（A）7日 （B）15日（C）30日 （D）60日 4、小孟告诉老张，按照失业保险条例规定，他能够领取失业保险的期限最长应是（ C ）（A）12个月 (B)18个月（C）24个月 （D）30个月4、小孟的工作失误造成钱大爷退休工资被停发了，按照规范程序的要求，小孟在接到社区居民举报时先应（B ）（A）记录有关情况 （B）核实有关情况（C）逐级向上报告 （D）暂时不做处理九 题为了将就业困难人员的援助政策落到实处，幸福社区决定组织开展辖区就业困难人员的调查活动。劳动保障协理员小梅制定了一份幸福社区就业困难人员信息采集方案，内容包括：1、完成信息采集的前期准备工作，如经费落实、采集人员分工和培训等；2、组织实施信息采集工作，如布置工作任务、