物流客服专员工作总结精选

1、报告总结参考范本物流客服专员工作总结精选$经历的坏事，都将最终影响你走上良好发展的坦途。挫折是最好的、最残酷的生存训练，关键是你有没有发现它的价值，借它之势成就自己。好几个环节每一次低谷都蕴含着最强的向上力量，每次的痛哭都会洗刷埋藏最深的阴霾。每件你所经历的坏事，刷埋藏最深的阴霾。每件你所经历的坏事，都将最终影响你走上良好发展的坦途。挫折是最好的、最残酷的生存训练，关键是你有没有发现它的价值，借它之光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位 领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学 习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上，自觉遵守我司的规章制度

2、，坚持参加公司的每次的培训。 以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而 失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竟争 也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性， 同时也积极的向党组织进行靠拢，于 9年的 7月1日像党递交了申请 书，并时时刻刻接受党的考查，希望早日加入中国共产党。学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端 正工作态度，作到了理论联系实际 ; 除了专业知识的学习外，还注意各 方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自 身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好 的生活习惯，生

3、活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作 风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则， 能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放 弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到 理论知识上，使理论水平变得更简单。工作上，本人自 20*年7月14日至 20*年11月4日，一直负责 报关申报工作并协助各岗位同事工作。一直在操作中心工作，主要负 责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己， 刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已 熟练掌握报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。记得，刚进物流行

4、，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一 个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动 中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。在此，对所从事过的和现正从事的岗位工作作一小。操作中心资 料员主要负责报关资料的登记、整理、派发。具体内容主要包括四个 方面： 1、报关单的申报、打印。 2、报关资料的派发，入仓单的修改、 打印，入仓单的资料补充 （商品编码及副计量 ） ，工作量的统计录入， 经海关审核后的黄单和经补充资料后的绿单的派发。 3、报关单的核销 单跟踪签收 （ 由受理状态转为申报状态 ） ，应客户后期办理退税、核销 所须打印出报关单、入仓单和出仓单。 4、转

5、关司机本的登记、派发， 手册的签收、派发。我主要负责第 1 方面的工作，期间因工作需要也 从事过第 3和第 4方面的工作。总的来说，第 2方面的工作较易出现 差错，尤其是入仓单的资料补充方面。由于刚开始经验不足，我在工 作过程中就曾经出现过这些差错。比如：报关单反复重报，开始工作 时速度较慢等，总体来看，在为期一年多的资料员岗位工作中，我经 过不懈努力取得了一些成绩和进步：熟悉掌握了相关岗位工作的操作 程序并积累了一定的经验 ; 对公司的流程有了更为全面更为具体的认识 和了解; 在工作中锻炼了发现单证问题的警觉性并及时加以解决的能力 认真细致地完成工作任务，协助单证加速流通，尽快通关。单证客服

6、员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的 初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照 业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核 ; 对于 报关中出现的任何问题，第一时间与客户进行沟通，迅速解决。在客 服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户， 我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和 广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信 息的急时性、准确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心 应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团协作、彼此之间相互体 谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和

7、进度。由于刚到 客服工作还有许多业务不够熟悉，从刚开始不敢接客户电话和不能够 快速的独立操作，别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日 的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。最后，我想说的是，作为我司的一员，一直秉承小收获多奉献的 理念。今后工作的努力方向：发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、 任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手 勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增 长才干; 发扬孜孜不倦的的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书， 在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养” ; 同时， 讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎 实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。 力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。以上是我对一年来思想、工作情况的总，不全面和不准确的地方， 请领导