微信的电商之路

1、微信的电商之路5 月 29 日，微信公众平台推出“微信小店” ，凡开通 微信支付功能的认证服务号都可在公众平台自助申请“微信 小店”功能，这意味着微信的电商化已经走完最后一步，并 与淘宝开始争天下。“微信小店”通过公众账号售卖商品并微信支付，可实 现包括开店、商品上架、货架管理、客户关系维护、维权等 功能。然而，一部分用户对于微信支付的 2 万元担保金提出 质疑，甚至对于微信购物的走量也表示不可与淘宝相比。为 此，微信发言人称，微信小店看重的是微信支付背后的巨大 金融市场与客户关系的维护。“微信小店”开张2014 年，微信购买流行，以碎片化朋友圈阅读习惯，胜 过淘宝，日渐成为新“手指”购物主流

2、。 “奢侈品代购” 、“海 外代购”等微信个人销售号四起， “你永远不知道微信好友 圈里，下一个谁会成为代购。 ”这点醒了腾讯。“微信小店”于 5 月底推出，支持服务号搭建自己的电 商平台，包括添加商品、商品管理、订单管理、货架管理、 维权等功能，开发者可使用接口批量添加商品，快速开店。 经一轮内测，目前“微信小店”的开通方式很简单，只要企 业已获微信认证的服务号，即可自助申请公众号，五步即可 完成微信开店。商家登录微信公众平台网页版，进入“服务 中心”，即可看到“微信小店”的入口，点击“详情” ，按照 操作提示即可申请开通。如商家还未开通微信支付，系统会 提示商家先开通微信支付，商家填写商户

3、号和微信支付密 钥，提交申请，并等待审核结果，审核通过后，即可在“微 信小店”里试营业。同时，部分有开发能力的商家，还可通过 API 接口的方 式，自行开发商铺系统，通过相关的接口权限更方便地管理 商品数据等内容，实现更多功能。腾讯方面强调，申请开“微信小店”首先需要认证用户 资质，这意味着大量通过微信朋友圈进行营销的个人卖家， 如不具备资质，就无法在微信上面开店。店主们开店、管理 店的操作需按照腾讯设置的某些参数完成。商家通过“微信小店”功能，也可为用户提供原生商品 详情体验， 货架也更简洁。 以“好药师” 为例，用户关注 “好 药师”的微信公众账号后，进入“微信小店” ，就能看到所 售卖的

4、药品种类， 如“中药西药”、“母婴专区”、“养生 /美食”、 “家居医疗”等，视觉非常直观。商家所设置的特卖场，如 “精品推荐”，“限时优惠”等，也能在主题页面陈列。目前微信小店仅针对中国用户。微信团队表示，未来微 信还将针对不同商家的运营需求，在产品形态上提供更加丰富的“微信小店”体验和功能并提供更多电商解决方案。此前，京东宣布将重构拍拍以及近期京东频繁与微信之 间的深入合作，微信小店是否会与京东拍拍形成互通有待观 察。再战阿里巴巴 微信此前也曾试水电商，并推出微信支付。期间，因触 及电商巨头阿里巴巴利益， 一些第三方 “微店” 接口被断开， 功能遭到屏蔽。在“微信小店”推出后，微信将更加直

5、面与 阿里巴巴的竞争。“微信支付” +“微信小店” 基本类似于 “支付宝” +“淘 宝天猫”，之前腾讯、阿里的新年红包大战、打车软件补贴 大战，都是在构建移动支付使用场景，争抢移动支付用户， 培养用户移动支付习惯，微信在支付领域正步步紧逼支付 宝，甚至一度有超越的态势。今年 3 月，微信宣布支付接口全面开放，在此一个月前 支付宝全面停止微信场景下的支付后，许多微信商家只能让 客户通过网银转账，生意受到了不小影响，而微信小店刚好 完成微信商业化闭环中一项重要的“聚钱”能力。“腾讯在电商领域很难撼动阿里，现在也没必要为电商 去与阿里竞争，这项任务已经托付给京东，随着京东与腾讯 的深入整合，未来是否

6、能挑战成功阿里还不好说。但在移动 支付市场不同，移动支付背后是更大的金融市场，这才是腾讯真正想要的。 ”微信发言人张军表示分析人士认为，开通微信小店显示出微信在移动电商方 面的扩张正在提速。目前微信用户已突破6 亿，微信可凭借其庞大的用户量，对淘宝系展开围剿的同时推助移动零售市 场的发展，对零售巨头来说亦是重大利好。互联网分析人士王利阳接受采访时表示， “微信小店完 全可以走 O2O 的路线， 做成类似淘点点的模式， 这样会有很 多线下生活服务企业主动为微信做宣传。这样既能聚拢消费 者，又能带来交易的平台，是生活服务类卖家非常喜欢的。例如，“好药师”接入“微信小店”进入试运营后，只 是在自定义

7、菜单中添加了一个简单入口，在没有任何宣传和 运营活动的情况下，半个月时间其交易成交数和交易金额就 已经超出了他们的预期。而长沙市及湖南省最大的百货零售企业公司友阿股份 旗下的友谊商店，是商务部评定的全国 35 家“金鼎店”之 一，于 2013 年 10 月与腾讯签订合作协议，依托腾讯微信平 台和会员入口，建设“友阿微购 youa-wego ”微信公众平台， 成为湖南首个上线的微信百货。该平台拥有“微信自定义菜 单”的零售微信服务号，建设内容包括：微信网上支付、地 面场景支付、网上商品购买、会员服务品牌推荐等。此平台 通过微信可实现移动在线支付，实现商场品牌和服务信息线 上线下共享。此次腾讯推出

8、“微信小店” ，友阿抓住机遇， 将互联网的技术应用与零售核心能力进行充分对接，全面满 足顾客需求。另外国内拥有百货商场数量最多的连锁百货企业之一 天虹商场，是深圳和广东地区销售额最高，商场数量最多的 连锁百货企业。目前公司已全面接入微信支付，实现真正的 线上线下一体化。西南地区以便利超市连锁经营为主的超市 龙头企业红旗连锁于 2013 年 10 月 18 日也与腾讯签署红 旗连锁腾讯微信服务协议 ，打造便利生活应用平台，通过 腾讯微信公众平台，将公司资讯、商品、优惠和服务信息上 传，让顾客通过订阅获取个性化资讯。“公众号”下的客户关系 对于开店成本，腾讯新闻发言人张军表示，微信小店不 收取任何

9、费用，包括保证金，但商家在开微信小店之前要开 通微信支付功能，需缴纳 2 万元的保证金。王利阳表示，相 比电商，腾讯更看重移动支付的重要性，腾讯已将其电商业 务全盘转给京东，此次推出的微信小店更多是为让用户养成 使用微信支付的习惯。有业内人士认为，当年淘宝打败易趣，靠的就是免费， 现在微店一上来就看中卖家的钱，收交易佣金是大错招。而 且虽然在“发现”里，却是二级入口，手机淘宝打开就是页 面。在商品长尾属性和架构上，微信小店远不如淘宝，却上 来就收费，如何看好？估计是腾讯还是想尽早挣钱。微信小店上线的确有“划时代”的意义这是微信电 商真正意义上的试水。但有人质疑，对于卖家而言，不要太 过盲目乐观

10、：被粉丝经济学误导，误入歧途。越来越多的电 商朋友反馈的信息是：微信的确不适合走量出货，这不是一 个买流量卖货的平台，更多的价值是 CRM 客户关系管理、 售后与服务。事实上，此前无论是微信官方抑或是腾讯电商对外描绘 的微信电商未来，是粉丝经济学，关注后便能卖货给他们。 不过，这个假设绕开了一个问题： 那就是如何让用户关注你， 成为你的粉丝？如果仅凭微信公众号便能俘获忠诚用户，可 口可乐与百事可乐们何必花费不菲地广告轰炸大众？在腾讯举办的微信公开课上，部分已经参与内测的商家 表示，通过“微信小店”提供的接口，不仅能更方便管理后 台的商品系统，以自定义菜单、公众账号消息下发等，多途 径、多入口的运营形式来经营和宣传自己的公众账号，通过 “微信小店” 的后台系统， 还能更加方便地连接我们的用户， 维护客户关系。微信团队表示，未来还将针对不同商家的运营需求