软件项目管理CH沟通管理PPT学习教案

1、会计学1软件项目管理软件项目管理CH沟通管理沟通管理2021-10-182第1页/共50页2021-10-183第2页/共50页2021-10-184第3页/共50页2021-10-185第4页/共50页2021-10-186第5页/共50页来源的经验区域个性滤网接收者的经验区域理解力滤网来源编码者信息解码者接收者反馈理解力滤网个性滤网2021-10-187第6页/共50页2021-10-188第7页/共50页链式2021-10-189第8页/共50页轮式2021-10-1810第9页/共50页环式2021-10-1811第10页/共50页Y式2021-10-1812第11页/共50页全通道式

2、2021-10-1813第12页/共50页各种沟通（渠道）的比较 沟通模式指标正确性领导者的突出性士气链式 Y型 轮式 环式 全通道式 适中 适中 快 慢 快 高 高 高 低 适中 相当显著 非常显著 非常显著 不发生 不发生 适中 适中 低 高 高解决问题的速度2021-10-1814第13页/共50页ABCDEF单线式2021-10-1815第14页/共50页ADEFGBC流言式2021-10-1816第15页/共50页HGFABCED偶然式2021-10-1817第16页/共50页CBDAFEG集束式2021-10-1818第17页/共50页2021-10-1819第18页/共50页20

3、21-10-1820第19页/共50页2021-10-1821第20页/共50页2021-10-1822第21页/共50页2021-10-1823第22页/共50页2021-10-1824第23页/共50页2021-10-1825第24页/共50页2021-10-1826第25页/共50页2021-10-1827第26页/共50页2021-10-1828第27页/共50页2021-10-1829第28页/共50页2021-10-1830第29页/共50页示例：项目周会流程文件示例：沙龙活动流程文件2021-10-1831第30页/共50页2021-10-1832第31页/共50页2021-10

4、-1833第32页/共50页2021-10-1834第33页/共50页2021-10-1835第34页/共50页2021-10-1836第35页/共50页2021-10-1837第36页/共50页项目干系人沟通需求 沟通技术 沟通方法沟通频度接口人客户项目状态书面项目报告至少两周一次李大年项目干系人分析2021-10-1838第37页/共50页2021-10-1839第38页/共50页2021-10-1840第39页/共50页客户高层经理团队成员项目经理进度质量费用2021-10-1841第40页/共50页示例：项目绩效报告2021-10-1842第41页/共50页解释PVPlanned Va

5、lue（计划值）应该完成多少工作BCWS（计划工作的预算成本）计划工作预算成本EVEarned Value（挣值）完成了多少预算工作BCWP（完成工作的预算成本）完成工作预算成本ACActual Cost（实际成本）完成工作的实际成本ACWP（完成工作的实际成本）完成工作的实际成本BACBudget at Completion（完工预算）全部工作的预算Budget at Completion（完工预算）全部工作的预算EACEstimate at Completion（完工估算）全部工作的成本Estimate at Completion（完工估算）全部工作的成本ETCEstimate to Complete（完工尚需估算） 全部工作在当前预计的成本 Estimate to Complete（完工尚需估算）全部工作在当前预计的成本2000版术语说明1996版术语与说明2021-10-1843第42页/共50页2021-10-1844第43页/共50页2021-10-1845第44页/共50页2021-10-1846第45页/共50页2021-