[计算机]电脑故障应急处理宝典

1、；.电脑故障应急处理宝典朋友们在使用电脑的过程中，难免会遇到许多的突发故障，这些故障的起因可能是软件原因造成的，也可能是硬件故障引发的，或是其它的因素那么，我们这些初级的电脑用户们又该如何应对这些事件呢，请看下文：遭遇停电现象：显示器，主机，音箱等会在一瞬间“强行关闭”。现象分析：这是突然“停电”造成的。由停电的瞬间产生的电压波动会冲击电脑硬件的芯片，电路，电阻等。而一旦停电时您正在进行磁盘读写操作，则有可能产生坏道，或当你在编写文稿时，则数据资料就会丢失 应当之策：配电脑时选配个品牌电源，这样能最大限度的从电源上减小电压波动对硬件造成的不良影响。停电后，关闭所有电源，以防下次来电时显示器和部

2、份电源同时启动，这样会造成对硬件的不良损害。当您用WORD编辑文稿时，用上WORD的自动保存功能。如果停电的瞬间恰好您在对磁盘进行操作，建议您下次开机不要在启动时跳过磁盘检测，检测有无产生坏道。一旦发现坏道，则用NORTON，PQMAGIC等工具软件来修复或屏蔽坏道。另外，如果您经济上许可，建议选配一个UPS，为电脑提供一段时间的断电保护。自动关机 现象：电脑在正常运行过程中，突然自动关闭系统或重启系统。 现象分析：现今的主板对CPU有温度监控功能，一旦CPU温度过高，超过了主板BIOS中所设定的温度，主板就会自动切断电源，以保护相关硬件。另一方面，系统中的电源管理和病毒软件也会导致这种现象发

3、生。应当之策：上述突然关机现象如果一直发生，先确认CPU的散热是否正常。开机箱目测风扇叶片是否工作正常，再进入BIOS选项看风扇的转速和CPU的工作温度。发现是风扇的问题，就对风扇进行相关的除尘维护或更换质量更好的风扇。如果排除硬件的原因，进入系统，从“吻到死”的安装光盘中覆盖安装电源管理，再彻底查杀病毒。当这些因素都排除时，故障的起因就可能是电源老化或损坏，这可以通过替换电源法来确认，电源坏掉就换个新的，切不可继续使用，会烧毁硬件的。系统当机现象：桌面被锁定，鼠标不能动，严重时连热启动（ALT+CTRL+DEL）都不行。还有就是蓝屏现象。现象分析：“吻到死”系统自身的BUG以及各软件间的兼容

4、性问题是该故障的原因，也可能是用户同一时间运行了过多的大程序，从而导致进程阻塞，引发当机。应对之策：当机分2种，真当和假当，二者区分的最简单方法是按下小键盘区的Numlock键，观察其指示灯有无变化。有，则假当；反之，真当。假当可以同时按下ALT+CTRL+DEL在出现的任务列表里选定程序名后标注没有响应的项，单击结束任务。真当，只有冷启动了。对于蓝屏，在按下ESC键无效后，选择重启，按机箱面板上的复位键。对于兼容性问题，可以从卸载“问题”软件和更新主板BIOS和相关主板驱动程序上来解决。病毒发作现象：系统运行缓慢，当机，非法操作，硬盘灯乱闪，经常蓝屏，以及莫名奇妙的系统提示现象分析：病毒实质

5、上是一种恶意的电脑程序代码，病毒通过大量的自身复制，同时在系统中隐秘运行，占有系统资源，严重的还会对软件和硬件造成破坏，如CIH，硬盘锁等。应对之策：道高一尺，魔低一丈，病毒的克星是杀毒软件。一旦怀疑自己的机器染上病毒，请重新启动系统到DOS，运行正版的杀毒软件（DOS版）这样可以杀掉在“吻到死”下杀不了的病毒；而后再启动到系统桌面，运行杀毒软件的WINDOWS版本进行再杀毒。另一方面，由于病毒发作严重时会破坏一些文件；我们就在病毒发作之前把重要的文件备份到盘之外其它驱动器，且把数据文件的属性设定为只读。同时，大家要时刻更新杀毒软件病毒库，少用盗版碟，已上网的朋友们对不明的邮件附件千万不要下载

6、。系统故障现象：进不了系统，典型表现为开机自检通过，在启动画面处停止，或显示：The disk is error等有E文提示的诸多现象。现象分析：此为系统故障，可由很多原因引起，比较常见的就是系统文件被修改，破坏，或是加载了不正常的命令行。此外，硬盘的故障也是原因之一。应对之策：首先要尝试能否进入安全模式，开机按F键，选择启动菜单里的第三项：Safe model（安全模式）。进入安全模式后，可以通过设备管理器和系统文件检查器来找寻故障，遇到有“！”号的可以查明正身再确定是否del或设置中断。也可以重装驱动程序，系统文件受损可以从安装文件恢复（建议事先就把WINDOWS的安装盘复制在硬盘里）。如

7、果连安全模式都不能进入，就通过带启动的光盘或是软盘启动到DOS，在DOS下先杀毒并且用Dir检查盘内的系统文件是否完整，必要时可通过系统软盘进行Sys C:，恢复相关的基本系统文件。如果C盘内没有发现文件，则只有对系统进行彻底重装。驱动丢失现象：开机时16色显示，放音频文件时显示“XXX”设备正被占用。现象分析：排除病毒的原因后，这种现象多发生在用过N个月的老机子上，或用户新近动过主机内的部件，（如显卡和PCI卡），则可能造成该硬件的接触不良，导致系统实质上并没有彻底检测到相关硬件。应对之策：重新安装显卡的驱动程序，并检查相关配件与主板是否完全接触：一是要保证显卡，声卡金手指上的清洁，二是将其

8、插入相关插槽时用力适当，对准垂直插入即可，再接上与之搭配的音箱和显示器连线。必要时，可以更换PCI卡的插槽位置，避免和显卡产生资源冲突。开机黑屏现象：开机黑屏，没有显示，可能会有报警声。现象分析：硬件之间接触不良，或硬件发生故障，相关的硬件涉及到内存，显卡，CPU，主板，电源等。电脑的开机要先通过电源供电，再由主板的BIOS引导自检，而后通过CPU，内存，显卡等。这个过程反映在屏幕上叫自检，先通过显卡BIOS的信息，再是主板信息，接着内存，硬盘，光驱等。如果这中间哪一步出了问题，电脑就不能正常启动，甚至黑屏。应对之策：首先确认外部连线和内部连线是否连接顺畅。外部连线有显示器，主机电源等。内部有

9、主机电源和主机电源接口的连线（此处有时接触不良）。比较常见的原因是：显卡，内存由于使用时间过长，与空气中的粉尘长期接触，造成金手指上的氧化层，从而导致接触不良。对此，用棉花粘上适度的酒精来回擦拭金手指，待干后插回。除此外，观察CPU是否工作正常，开机半分钟左右，用手触摸CPU风扇的散热片是否有温度。有温度，则CPU坏掉的可能性就可基本排除。没温度就整理一下CPU的插座，确保接触到位。这之后还没温度，阁下的CPU就可以升级了：（除了上面的方法外，还有一招必杀技：用拔跳线的方法清除BIOS设置或更换主板的CMOS电池。当这些方法都尝试过并全部失败的话，就可以召唤大虾哥出山相助了。怪响异味现象：听到

10、怪响或者闻到异味。现象分析：怪响，可能是由于硬盘的坏道造成硬盘发出的（格格的刺耳声）；也有可能是硬盘，光驱螺丝没有上牢，造成机箱的共振。异味，多为焦糊味，很刺鼻子的那种。应对之策：首先关闭电源。若是怪响，则打开机箱面板，一一检查，若是坏道，则修复或屏蔽。对于异味，要千万小心。这时用你的鼻子闻闻，找到发出异味的部件，然后卸下交由电脑公司处理，在这中间，大家一定要捍卫自己的消费者权益。（没过质保期的该换的换，该修的修。）这个千万大意不得！因为，笔者的昂达光驱就是闻到焦糊味后断电不及（慢了N秒）给活活烧坏驱动芯片（Firewall）的，而后，再拿钱找JS大叔也没办法。（所以大家如果闻到异味，马上断掉

11、电源，然后再下开机箱寻找原因，但是显示器千万别开，只能交由专业人员维修，那可是有高压电的，千万别拿自己的生命开玩笑。系统备份 使用Ghost进行系统备份，有整个硬盘（Disk）和分区硬盘（Partition）两种方式。在菜单中点击Local（本地）项，在右面弹出的菜单中有3个子项，其中Disk表示备份整个硬盘（即克隆）、Partition表示备份硬盘的单个分区、Check表示检查硬盘或备份的文件，查看是否可能因分区、硬盘被破坏等造成备份或还原失败。分区备份作为个人用户来保存系统数据，特别是在恢复和复制系统分区时具有实用价值。选LocalPartitionTo Image菜单，弹出硬盘选择窗口，

12、开始分区备份操作。点击该窗口中白色的硬盘信息条，选择硬盘，进入窗口，选择要操作的分区（若没有鼠标，可用键盘进行操作：TAB键进行切换，回车键进行确认，方向键进行选择）。 在弹出的窗口中选择备份储存的目录路径并输入备份文件名称，注意备份文件的名称带有GHO的后缀名。 接下来，程序会询问是否压缩备份数据，并给出3个选择：No表示不压缩，Fast表示压缩比例小而执行备份速度较快，High就是压缩比例高但执行备份速度相当慢。最后选择Yes按钮即开始进行分区硬盘的备份。Ghost备份的速度相当快，不用久等就可以完成，备份的文件以GHO后缀名储存在设定的目录中。系统克隆 硬盘的克隆就是对整个硬盘的备份和还

13、原。选择菜单LocalDiskTo Disk，在弹出的窗口中选择源硬盘（第一个硬盘），然后选择要复制到的目标硬盘（第二个硬盘）。注意，可以设置目标硬盘各个分区的大小，Ghost可以自动对目标硬盘按设定的分区数值进行分区和格式化。选择Yes开始执行。 Ghost能将目标硬盘复制得与源硬盘几乎完全一样，并实现分区、格式化、复制系统和文件一步完成。只是要注意目标硬盘不能太小，必须能将源硬盘的数据内容装下。 Ghost还提供了一项硬盘备份功能，就是将整个硬盘的数据备份成一个文件保存在硬盘上（菜单LocalDiskTo Image），然后就可以随时还原到其他硬盘或源硬盘上，这对安装多个系统很方便。使用方

14、法与分区备份相似。 系统还原 如果硬盘中备份的分区数据受到损坏，用一般数据修复方法不能修复，以及系统被破坏后不能启动，都可以用备份的数据进行完全的复原而无须重新安装程序或系统。当然，也可以将备份还原到另一个硬盘上。 要恢复备份的分区，就在界面中选择菜单LocalPartitionFrom Image，在弹出窗口中选择还原的备份文件，再选择还原的硬盘和分区，点击Yes按钮即可。 软件特性 存贮介质 Ghost 支持的存储介质超出了我们的想象，它支持对等LPT接口、对等USB接口、对等TCP/IP接口、SCSI磁带机、便携式设备（JAZ、ZIP、MO等）、光盘刻录机（CDR、CDRW）等。而这些特

15、性不需要任何外带的驱动程序和软件，只需一张软盘就可以做到！特别是对光盘刻录机的支持，如今的刻录机和空白光盘都十分便宜，非常适合作备份的用途。 兼容性 Ghost 对现有的操作系统都有良好的支持，包括FAT16、FAT32、NTFS、HPFS、UNIX、NOVELL等文件存储格式。同以前版本不同的是，Ghost 2001加入了对Linux EX2的支持（FIFO文件存储格式），这也就意味着Linux的用户也可以用Ghost来备份系统了。 配套软件支持 Ghost浏览器：在以前的Ghost版本中，我们只能对系统进行简单的备份、复制、还原，要恢复单个的文件和文件夹还要使用外带的GhostEXP软件。

16、现在，Symantec公司已经将Ghost浏览器整合在软件中。Ghost浏览器采用类似于资源管理器的界面，通过它，我们可以方便迅速地在备份包中找出我们想要的文件和文件夹并还原。Gdisk：Gdisk是一个新加入的实用工具，它彻底取代了FDisk和format： * 快速格式化。* 隐藏和显示分区的能力。此功能允许一个以上的主DOS分区，并且每个分区上的操作系统有不同的版本。隐藏分区的能力使计算机习惯于引导到选定的可引导分区，忽略其他隐藏分区中相同操作系统的安装。 * 全面的分区报告。 * 高度安全的磁盘擦除。提供符合美国国防部标准和更高安全标准的磁盘擦除选项。 和使用交互式菜单的FDisk不同

17、，GDisk是由命令行驱动的。这提供了更快的配置磁盘分区和在批处理文件中定义GDisk操作的能力。但与此同时，几十个参数会令普通用户头疼，因此笔者不推荐一般用户使用，Symantec公司也应该推出相应的GUI（图形用户界面）控制台以方便用户使用。具体的参数说明可以用命令行gdisk/?了解。 Live Update Live Update是Symantec公司软件的一个通用升级程序，它能够检查当前系统中已安装的Symantec软件，并且通过英特网对软件进行在线升级。 在安装Ghost 2001时，安装程序自动升级了Live Update程序的版本。 附加的命令行参数：（限Ghost的无人备份/

18、恢复/复制） 其实Ghost 2001的功能远远不止它主程序中显示的那些，Ghost可以在其启动的命令行中添加众多参数以实现更多的功能。命令行参数在使用时颇为复杂，不过我们可以制作批处理文件，从而“一劳永逸”（类似于无人安装Windows 98和Windows 2000）现在让我们来了解一些常用的参数（了解更加详细的参数介绍可查看Ghost的帮助文件）。 1.-rb 本次Ghost操作结束退出时自动重启。这样，在复制系统时就可以放心离开了。 2.-fx 本次Ghost操作结束退出时自动回到DOS提示符。 3.-sure 对所有要求确认的提示或警告一律回答“Yes”。此参数有一定危险性，只建议高

19、级用户使用。 4.-fro 如果源分区发现坏簇，则略过提示强制拷贝。此参数可用于试着挽救硬盘坏道中的数据。5.filename 在filename中指定txt文件。txt文件中为Ghost的附加参数，这样做可以不受DOS命令行150个字符的限制。 6.-f32 将源FAT16分区拷贝后转换成FAT32（前提是目标分区不小于2G）。WinNT 4和Windows95、97用户慎用。 7.-bootcd 当直接向光盘中备份文件时，此选项可以使光盘变成可引导。此过程需要放入启动盘。 8.-fatlimit 将NT的FAT16分区限制在2G。此参数在复制Windows NT分区，且不想使用64k/簇的

20、FAT16时非常有用。 9.-span 分卷参数。当空间不足时提示复制到另一个分区的另一个备份包。10.-auto 分卷拷贝时不提示就自动赋予一个文件名继续执行。 11.-crcignore 忽略备份包中的CRC ERROR。除非需要抢救备份包中的数据，否则不要使用此参数，以防数据错误。 12.-ia 全部映像。Ghost会对硬盘上所有的分区逐个进行备份。 13.-ial 全部映像，类似于-ia参数，对Linux分区逐个进行备份。 14.-id 全部映像。类似于-ia参数，但包含分区的引导信息。 15.-quiet 操作过程中禁止状态更新和用户干预。 16.-script 可以执行多个Ghos

21、t命令行。命令行存放在指定的文件中。 17.-span 启用映像文件的跨卷功能。 18.-split=x 将备份包划分成多个分卷，每个分卷的大小为x兆。这个功能非常实用，用于大型备份包复制到移动式存储设备上，例如将一个1.9G的备份包复制到3张刻录盘上。 19.-z 将磁盘或分区上的内容保存到映像文件时进行压缩。-z或-z1为低压缩率（快速）；-z2为高压缩率（中速）；-z3至-z9压缩率依次增大（速度依次减慢）。 20.-clone 这是实现Ghost无人备份/恢复的核心参数。使用语法为： -clone,MODE=(operation),SRC=(source),DST=(destinati

22、on),SZE(size),SZE(size). 此参数行较为复杂，且各参数之间不能含有空格。 其中operation意为操作类型，值可取：copy：磁盘到磁盘；load：文件到磁盘；dump：磁盘到文件；pcopy：分区到分区；pload：文件到分区；pdump：分区到文件。 Source意为操作源，值可取：驱动器号，从1开始；或者为文件名，需要写绝对路径。 Destination意为目标位置，值可取：驱动器号，从1开始；或者为文件名，需要写绝对路径；CDx，刻录机，x表示刻录机的驱动器号，从1开始。下面举例说明 命令行参数：ghostpe.exe -clone,mode=copy,src=

23、1,dst=2 完成操作：将本地磁盘1复制到本地磁盘2。 命令行参数：ghostpe.exe -clone,mode=pcopy,src=1:2,dst=2:1 完成操作：将本地磁盘1上的第二分区复制到本地磁盘2的第一分区。 命令行参数：ghostpe.exe-clone,mode=load,src=g:3prtdisk.gho,dst=1,sze1=450M,sze2=1599M,sze3=2047M 完成操作：从映像文件装载磁盘1，并将第一个分区的大小调整为450MB，第二个调整为1599MB，第三个调整为2047MB。 命令行参数：ghostpe.exe -clone,mode=pdum

24、p,src2:1:4:6,dst=d:prt246.gho 完成操作：创建仅具有选定分区的映像文件。从磁盘2上选择分区1、4、6。 了解了这些参数后，我们就可以轻松地实现Ghost的无人备份/复制/恢复了。冲杯咖啡吧。一些示例 ghost.exe -clone,mode=copy,src=1,dst=2 -sure硬盘对拷 ghost.exe -clone,mode=pcopy,src=1:2,dst=2:1 -sure将一号硬盘的第二个分区复制到二号硬盘的第一个分区 ghost.exe -clone,mode=pdump,src=1:2,dst=g:bac.gho将一号硬盘的第二个分区做成映

25、像文件放到g分区中 ghost.exe -clone,mode=pload,src=g:bac.gho:2,dst=1:2从内部存有两个分区的映像文件中，把第二个分区还原到硬盘的第二个分区 ghost.exe -clone,mode=pload,src=g:bac.gho,dst=1:1 -fx -sure -rb用g盘的bac.gho文件还原c盘。完成后不显示任何信息，直接启动。 ghost.exe -clone,mode=load,src=g:bac.gho,dst=2,SZE1=60P,SZE2=40P将映像文件还原到第二个硬盘，并将分区大小比例修改成60:40 还原磁盘首先做一个启动盘

26、，包含Config.sys,Autoexec.bat,C,Io.sys,Ghost.exe文件(可以用windows做启动盘的程序完成)。 Autoexec.bat可以包含以下命令：Ghost.exe -clone,mode=pload,src=d:bac.gho,dst=1:1 -fx -sure -rb利用在d盘的文件自动还原，结束以后自动跳出ghost并且重新启动。 开机自动做C区的备份，在D区生成备份文件bac.gho。ghost.exe -clone,mode=pdump,src=1:1,dst=d:bac.gho -fx -sure -rb 还原光盘包含文件：Config.sys,

27、Autoexec.bat,Mscdex.exe(CDROM执行程序),Oakcdrom.sys(ATAPI CDROM兼容驱动程序),Ghost.exeConfig.sys内容为：DEVICE=OAKCDROM.SYS /D:IDECD001Autoexec.bat内容为：MSCDEX.EXE /D:IDECE001 /L:ZGhost -clone,mode=load,src=z:bac.gho,dst=1:1 -sure -rb 可以根据下面的具体说明修改实例 -clone 在使用时必须加入参数，它同时也是所有的switchbatch switch里最实用的一种，下面是clone所定义的参

28、数 -clone,mode=copy|load|dump|pcopy|pload|pdump,src=drive|file|driveartition,dst=drive|file|driveartition mode指定要使用哪种clone所提供的命令 copy 硬盘到硬盘的复制(disk to disk copy) load 文件还原到硬盘(file to disk load) dump 将硬盘做成映像文件(disk to file dump) pcopy 分区到分区的复制(partition to partition copy) pload 文件还原到分区(file to partiti

29、on load) pdump 分区备份成映像文件（partition to file dump) src指定了ghost运行时使用的源分区的位置模式及其意义: mode命令 对应mode命令src所使用参数 例子 COPY/DUMP源硬盘号。 以1代表第一号硬盘 LOAD 映像文件名 g:/back98/setup98.gho 或装置名称(drive） PCOPY/PDUMP源分区号。 ：代表的是硬盘的第二个分区 PLOAD 分区映像文件名加上分区号或是驱动器名加上分区号。 g:back98setup98.gho:2,代表映像文件里的第二个分区 dst运行Ghost时使用的目标位置模式及其意义: mode命令 对应mode命令dst所使用参数 例子