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文档简介

1、培训与教育的区别http:/成人学习的特点 由成人的学习特点，我们可以得出的对培训是的基本要求是什么呢？对于培训师的基本要求学习效果比较培训可采取的不同方式本培训的培训方法单元一小结单元二培训课程的设计思路培训课程的设计方法摸清组织需求选择培训方法明确学员需求落实培训资源确定绩效指标实施培训课程确定培训目标反馈与评估设立培训课程关键因素模式（CEM-Critical Events Model）关键因素模式（CEM-Critical Events Model）关键因素模式（CEM-Critical Events Model）关键因素模式（CEM-Critical Events Model）关键因

2、素模式（CEM-Critical Events Model）关键因素模式（CEM-Critical Events Model）关键因素模式（CEM-Critical Events Model）单元二小结关键因素模式（CEM） 摸清组织需求选择培训方法明确学员需求落实培训资源确定绩效指标实施培训课程确定培训目标反馈与评估设立培训课程单元三培训师应具备的意识和技能录像练习一沟通风格倾向理性分析型感性直接间接精确、慎重、依制度、清高、埋头苦干、引经据典支配型表现型随和型热情、冲动、愉快、幽默、善言辞、鼓动气氛亲切、稳定、不慌不忙、大局为重、和为贵锐利、勇敢、果断、咄咄逼人注重事实、适应压力不同沟通风

3、格倾向的心理需求 理性分析型感性直接间接求知欲强、稳定感支配型表现型随和型受欢迎、被称赞被理解受尊敬、成就感对于不同沟通风格倾向的学员，作为培训师你应该采取何种沟通方式培训师的自我定位培训师仪表作内部培训公开性培训场地及设施准备商务讲演技巧SWAY讲演行为技巧讲演及常规培训的内容组织讲演及常规培训的内容组织讲演及常规培训的内容组织讲演及常规培训的内容组织 作业SWAY令人心动神摇的讲演技巧SWAY令人心动神摇的讲演技巧SWAY令人心动神摇的讲演技巧SWAY令人心动神摇的讲演技巧身体语言技巧培训师应具备的意识和技能提问技巧提问方式的种类各种提问方式的作用各种提问方式各种提问方式的作用答疑技巧答疑技巧答疑技巧答疑技巧答疑技巧处理异议处理异议技巧处理异议技巧培训师应具备的意识和技能鼓励参与技巧活动指引技巧培训过程控制技巧培训设备使用技巧培训师应具备的意识和技能作业培训师应具备的意识和技能倾听与观察录像练习二反馈反馈的6步骤培训师应具备的意识和技能培训总结培训课程的设计方法摸清组织需求选择培训方法明确学员需求落实培训资源确定绩效

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