企业经营管理

1、;关于中小企业经营管理的若干问题分析作者：陈瑜 班级：08机三 学号：08010302【摘要】：随着经济全球化趋势的加速发展，企业间的竞争日益激烈，面对复杂的国际国内形势，我国中小企业发展只有审时度势，冷静分析。在我国经济由计划经济向市场经济转变的过程中，不少中小企业由于经营管理上存在诸多问题而陷入困难。在我国经济所有制结构调整中，在产业结构的战略性调整布局中，在新科学技术迅速发展的知识经济时代中，中小企业必须积极寻找出路、把握尺度，为企业的发展开拓更为广阔的蓝天。 本文针对我国中小企业的地位和现状，对中小企业在发展中面临的障碍以及管理上所面临的困境进行了探索，提出中小企业发展的基本战略。 【

2、关键词】：中小企业、管理、经营 【Abstract】: Along with the accelerated development of the economic global trend, the competition between enterprises is on the vigorous increase, facing to complicated international and national situation. The development of small business enterprise in our country only depends on si

3、tuation and dispassionately analyzes. When the economy toward market economy, many enterprises sink into the difficulty because the business management has many problems .In the adjustment of economic construction in our country, in the strategic adjustment-layout of industrial structure, in the kno

4、wledge-based economy ages of new science technique that is developing quickly .The small business enterprises must actively search the entrance, master dimensions to expand the more extensive future for the development of enterprises. This text, according to the position and status quo of small busi

5、ness enterprises in our country, quests the obstacles that are faced during the development of small business enterprises and the troubles during the management, bring up the strategy of development for small business enterprises. 【Key words】: Small business enterprise, management, management一中小企业的现

6、状和地位 在发达国家，中小企业对社会的贡献不仅仅表现在社会发展和社会稳定方面。发达国家中小企业在企业数量上一般占到95%以上，就业人数占60%-70%左右，产值则占一半左右，在国民经济中有着不可替代的重要作用。例如，在德国，英国和日本，中小企业的数量规模达99%左右；在美国，中小企业占企业总数的95%以上；德国、美国1996年中小企业创造的总产值占GDP的45%，英国占42%。因此，许多发达国家将中小企业称为“经济的脊梁（美国）”、“经济活力的源泉（日本）”和“经济活动的柱石（法国）”。 我国，目前在工商部门注册的企业超过了800万家，其中99%是中小企业；在工业领域中，总产值的60%，销售收

7、入的57%，利税的40%，中小流通企业占全国零售网点的90%以上。来源于中小企业为全社会提供了大约75%的就业机会，19781996年间从农村转移出的2亿劳动力大多数在中小企业就业，1998年中小企业吸纳国有企业下岗职工460万人。在我国1500亿美元左右的出口总额中，约60%来源于中小企业。按经济地带划分：东部地区是我国中小企业最为发达的地带，42%的小企业分布在这里，全国小企业工业总产值的66%由这里产出。中小企业的平均产值规模，东部是中部的2。5倍，是西部的3倍。按所有制结构划分：全国已形成多元化的结构。在中小企业总量中，个体和私营企业占到77。7%，集体企业占到20。1%，国有企业占1

8、。4%，三资企业占0。6%；而在产值上，集体企业占51%，个体和私营企业占23。3%，国有和三资企业各占13。1%。中小企业已成为县及县以下财政收入的主要来源。二我国中小企业在经营管理中存在的问题 近几年来，我国中小企业的发展陷入了困境，集中表现为效益状况的不断恶化。就全国来看（以工业企业为例），1999年中小企业亏损率达66%，只有1/3中小企业盈利，其资产报酬率仅为大企业的70%，资金利润率仅为大企业的60%。这就造成了以下影响：（1）企业数量下降。1999年中型企业数下降5。92%，小型企业为6。47%，而大企业为1。31%；(2)销售收入增加缓慢。1999年中型企业销售收入增长幅度1。

9、3%，小企业为2。13%，大企业则为6。47%；（3）利润增长缓慢。小企业增长31%，而全部企业平均利润增长率为51%；（4）税收贡献下降。中型企业应交增值税增长为 - 0。65%，小企业为 - 2。87%，而大企业为7。16%。比如湖北省1998年大企业亏损率为39。1%，中小企业为24。8%，看起来似乎不错，但中型企业亏损率达52%。也就是说，亏损面超过了一半，还是相当严重的。效益是反映一个企业经营状况好坏的综合指标。那么，造成中小企业效益滑坡的具体原因，抑或说，中小企业所面临的困境主要是什么？通过调查研究，我发现主要有五大方面：第一是融资困难，第二是技术设备落后，第三是各类信息获取困难，

10、第四是人才比较缺乏，特别是缺乏技术和管理人才，第五是开拓市场困难比较大。 要在激烈的市场竞争中生存和发展，需要结合自身的特点和优势，制订切实可行的市场经营战略。 一。中小企业融资障碍 资金短缺是各国中小企业面临的一个普遍性问题，这种情况对于我国中小企业而言更为严重。在我国，温州是一个中小企业比较发达的地方，但那里有65%的中小企业认为从银行获得贷款“难”或者“很难”，15%认为“跟本不可能”，其余的20%觉得“有时候容易有时候难”。 分析对策之前，有必要先弄清楚造成中小企业资金短缺的原因，只有这样才能够做到对症下药。归纳起来，原因主要有以下三点： 1从贷款融资角度而言，一方面，中小企业难以获得

11、国有银行的贷款；另一方面，目前我国缺乏与中小企业配套的中小金融机构。国有商业银行作为我国银行业的主体，长期以来一直以服务国有大企业、追求规模效益为经营宗旨，近年来实行的主办银行制度，使国有商业银行和国有大企业的关系更加密切。而对中小企业来说，一旦出现呆坏帐要由银行自己承担，由此加大了国有商业银行开拓中小企业信贷业务的后顾之忧和“惧贷”心理，加上严格的贷款条件，中小企业很难通过国有银行来融资。 我国目前的中小金融机构在市场上的竞争本身就处于较弱的位置，加上中小金融机构没有强大的国家信用和政策支持，面对一个经济成分多元化、遍布城乡、涉及各行各业、情况复杂且缺乏研究的中小企业市场，更加剧了中小金融机

12、构对贷款投向选择的谨慎。在服务对象的选择上，不得不把贷款投向转向已被国有商业银行占据的市场领域，中小企业贷款融资愈加艰难。 2从企业信用角度而言，没有健全的中小企业信用等级评估体系，很难为信用优良的中小企业提供融资支持。不能否认，部分中小企业信用风险较高。从美国小企业管理局估计的数据来看，有近23。7%的小企业在2年内消失，有近52。7%的小企业在4年内退出市场。相应地我国小企业的命运肯定也不会好。目前，我国信用管理体系的欠缺，正束缚了中小企业的信用融资和担保融资。 3政府对中小企业融资支持滞后。目前我国是在经贸委下设立中小企业司，主要负责中小企业政策性研究、中小企业行为辅导等。 二。中小企业

13、技术设备落后的困境 马克思曾说过“科学技术是生产力”，邓小平进一步认为“科学技术是第一生产力”。在科技飞速发展的今天，对企业而言，技术无疑是一种重要的资源。技术有两个重要功能：（1）可以创造需求，创造市场。（2）可以降低成本，提高产品质量，增强企业的竞争力。没有技术开发能力，没有自己的专利技术，企业的发展潜力就会受到制约。一般认为，中小企业规模小，资金短缺，没有实力去搞技术创新。这当然是事实，但却是片面的。其实，中小企业在这方面也有自己的优势，比如接近市场，机制灵活，这就容易激发人们的创造性。统计资料显示，20世纪的重要发明如直升飞机、个人电脑、青霉素、拉链等，大部分是中小企业发明的。大企业实

14、力雄厚，人才济济，在基础研究方面当然占有优势，但由于其内部官僚主义严重，分工过细等原因，往往容易压制人们创新的动力，所以在应用研究方面同中小企业比起来，并没有多少优势可言。而且，随着信息技术的发展，中小企业在技术创新方面的前景将会更加光明。 同样，设备也十分重要，起着不可替代的作用。它能提高效率，它能让工人心情愉快，它也是企业效益好坏的反映。可惜在我国除了高科技中小企业之外，大多数的中小企业技术设备状况不容乐观，低下的技术水平严重制约了企业竞争力的提高。目前，整个中国大约有60%的中小企业仍然采用二十世纪60-70年代的技术设备，30%左右的中小企业采用80年代的技术设备，只有10%左右采用9

15、0年代的先进技术设备。 三。中小企业管理困境 资金短缺是制约中小企业进一步发展的首要因素，但导致大量中小企业破产的主要原因还在于管理落后，下面几个例子可以说明这一情况。 巨人集团的失败是因为总裁史玉柱推行家长制管理，盲目投资建造巨人大厦，最终陷入了债务危机；爱多集团的失败是因为胡志标在广告管理中盲目性，斥资两亿多元人民币在中央电视台的黄金时段做广告，结果使整个企业陷入瘫痪；三株集团的失败，被总裁吴炳新归结为财务管理严重失控。希望集团的分裂主要是因为管理不协调，后来刘家四兄弟分家后，认识到了管理的重要性，老大刘永言聘请了一位博士协助管理，老二刘永行也斥资百万聘请了总经理来管理他的“东方”公司，从

16、而使局面大为改善。 关于管理，有一种比较形象的说法：精力、思想、资源、人员和市场都在那儿了，所需要的就是有个人（企业家）来料理这些事情。多年的企业改革的实践也已证明，对一个企业来讲，管理是一种比资金、项目等因素更为重要的关键性因素。 联想集团是依靠管理获得成功的典型例子。1984年联想创业时，投入资金20万元，到现在其在香港股市的市值已达40亿美元，约合人民币320亿元；1985年其营业额为300万元，到1998年已达到176亿元，平均每年增长85%。现在，联想已经成为中国电子行业的排头兵，风光无限。回想起联想走过的道路，总裁柳传志认为，关键在管理，高科技企业同样要狠抓管理，管理跟不上，其它工

17、作都很难做好。他把联想的管理内容归结为三个要素，“建班子”、“定战略”和“带队伍”。“建班子”就是要保证企业有一个高素质的核心，不搞一言堂，集体决策重大问题；“定战略”就是科学制定企业的长期目标和短期目标，以及实现目标的战略步骤，分步执行；“带队伍”就是通过规章制度、企业文化、激励机制等，有效调动员工的积极性，保证战略目标的顺利实现。 总结起来，中小企业管理落后主要表现在以下几个方面。第一，企业经营过程中没有长远规划，目标经常变动。这就使得工作时做一天和尚撞一天钟，心中没有一个明确的目标，积极性很难调动起来。第二缺乏民主科学的决策机制。中小企业的很多决策都是企业主一个人说了算，但一个人的精力、

18、知识毕竟是有限的，这种过于集中的家长式管理往往是造成重大决策失误的直接原因。第三，没有严格的规章制度，或者即使制定了规章制度，也不能严格的贯彻执行。许多中小企业内部有一部分职工是企业主的亲戚朋友，有时碍于情面，也不好意思严格按制度行事。第四，财务管理混乱。很多中小企业没有专门的会计人员，或是会计出纳一人兼任，或是丈夫抓生产经营而妻子管财务，这就很容易出现漏洞。第五，忽视现代化管理的设施、手段等基础条件。一些中小企业主也不注意用现代化的知识来武装自己，一方面是舍不得在这方面投资，另一方面则可能是根本就没有认识到管理的重要性。 四。中小企业人才困境与市场困境 认清自己的劣势，绕开大路走小道。首先，

19、中小企业不具备有与大企业相抗衡的产品开发与技术创新能力。当代市场经济最显著的特征就是企业要迎合市场的变化，就要不断进行创新，创新是企业生存下去的唯一手段。大企业资金力量雄厚，人才济济，其产品开发能力与技术创新能力在整体水平上要比中小企业强。如果中小企业在产品市场领域不避重就轻，避强趋弱，而是正面出击的话就很可能伤痕累累。 其次，中小企业不能与大企业进行面对面的市场营销竞争。产品从企业进入到消费者手中，营销是一个很重要的环节。大企业往往财大气粗，可以采取多种多样的营销手段来向消费者展示它的产品。从而使消费者认识、了解，最后接受它的产品服务。而中小企业由于资金等本身实力因素的严重限制，往往无法展开

20、一系列的营销组合。在有限的条件下，中小企业往往在营销手段上体现出基于目标市场的产品策略为核心，其他营销策略辅助的战略特征。大企业通常在多个方面展开全面的营销攻势，以某一特色营销来吸引消费者的注意力。如果中小企业的目标市场与大型企业的目标市场完全重合或大部分重合，那么中小企业在营销这一环节上有可能斗不过大企业，即使赢了，那也有可能是付出的多，得到的少。 再次，中小企业最大的劣势是人才劣势 。与资金问题同样严重的是专业人才的稀缺。中小企业涉足领域广，而专业的网络人才绝大多数聚集于IT类企业，一边是人才风暴，一边是奇货可居，专业人才分布的严重失衡直接影响中小企业信息化程度。人才是企业竞争的关键资源，

21、大公司往往凭借其实力和品牌优势网罗到大量专业人才，中小企业却很难招到直接对口的科技人才，不易创造人才优势。 基于以上种种分析，中小企业要想在竞争中求得生存则必须避实就虚，避大就小，不要追求全面铺开，而应采取缝隙战略，做强而不是做大。 三我国中小企业在经营管理中所遇到的问题的对策分析 一。中小企业融资的途径及其创新 自1997年以来，宏观金融政策已经开始为中小企业拓宽了融资空间。按照中国人民银行的要求，各国有商业银行都已设立了中小企业信贷部，各股份制商业银行和城乡信用社，开始通过制度创新和工具创新，为中小企业开拓融资渠道。目前各地实行和创新出来的中小企业融资方式主要有以下12种：1、综合授信；2

22、、信用担保贷款；3、买方贷款；4、异地联合协作贷款；5、项目开发贷款；6、出口创汇贷款；7、自然人担保贷款；8、个人委托贷款；9、无形资产担保贷款；10、票据贴现融资；11、金融租赁；12、典当融资。 目前，国家已经认识到了这个问题的重要性，采取多种措施帮助中小企业解决资金短缺问题。中小企业促进法于2003年1月1日颁布实施，经贸委首先进一步加大宣传力度，使社会各方面都能学习领会其精神实质。还有正在酝酿中的配套法规及办法，在配套方法中，一是制定中小企业标准暂行规定，这新规定由国家经贸委、国家计委、国家财政部、国家统计局共同研究制定的现已出台。另外，还有两个配套方法，一是制定中小企业信用担保管理

23、方法；一是中小企业发展基金设立和使用管理方法。还有正在建设中的服务体系：第一，关于中小企业信用担保体系的工作；第二，关于推动中小企业服务体系建设。 1、加强政府对中小企业的融资支持，发展政策性的融资渠道2、建立和完善与中小企业相应适应的中小金融机构体系。3、加快中小企业信用评价体系的建设，发展和完善我国中小企业信用担保体系。4、建立风险投资基金，为科技型中小企业发展融资。 同时，中小企业自身应该做好几个方面的工作：第一，要敢于利用股权融资。第二，要善于利用债券融资。第三，尽可能利用商业信用和现金折扣。第四，加速库存的周转速度，尽量减少库存量。第五，尽可能利用国家有关的优惠政策。在中小企业融资过

24、程中应该把握的几个原则：（1）融资的预算收益大于融资成本原则。融资之前，应该先估计一下未来的投资收益如何，因为融资需要成本，既有利息成本，也有其他融资费用及风险成本，只有在预算收益大于融资成本是方可融资，这是进行融资的前提。（2）确定融资规模时要量力而行。融资时切忌盲目贪多，如果融资过多而又没有合适的投资途径，就会造成资金的浪费。（3）融资期限要与资金使用期限基本对称。需要流动资金时就进行短期融资，需要固定资产投资或设备更新改造投资时就进行长期融资，切忌短期融资作长期用。 公司的融资方式多样，除了通过留存盈利和折旧进行的内源融资外，最主要的方式就是外源融资。外源融资又可分为两部分：股权融资和债

25、务融资。而股权融资市场和债券融资市场又是构成现代证券市场的重要组成部分。 二。中小企业技术设备落后的对策分析 为克服技术方面的困境，中小企业应该扬长避短，有选择地采取以下几种措施： 第一，技术开发。前面已经说过，中小企业在应用技术开发方面有一定优势，所以要尽量创造宽松的环境，激发员工的创造性，对提出有益发明或新思路者实行重奖，在企业内部设计一个有效的技术开发激励机制，当然，还要有现代化的设备来武装企业，比如配备电脑等，为技术开发创造条件。从长远来看，这是一种有益的投资，可以缓解技术不足对企业发展带来的约束。 第二，技术合作。中小企业限于技术人才缺乏，所以要善于利用外力，走技术合作之路，提高自身

26、的技术水平。既可以和大企业、高等院校、科研机构等技术实力雄厚的机构建立技术合作关系，也可以和其他中小企业建立技术合作战略联盟。美国、日本和西欧的中小企业就特别注重这种合作，因而技术水平普遍较高，这是颇值得我国中小企业学习的一个经验。 第三，技术引进。中小企业还可以利用后发优势，从外部直接引进新技术，这样虽然花了一部分引进费用，但省去了技术开发的时间和精力。技术创新战略是指企业运用基础研究和应用技术研究的成果，通过开发研究转化为生产力，创造出可使用的新技术、新工艺、新设备、新材料等过程。 实施技术创新战略主要注意两个问题： 1、占领制高点。要敢于占领那些高科技领域和高技术产业的制高点，敢于在科技

27、浪潮中一试身手。为此，企业要加强市场调查、市场预测工作，努力发现并开发潜在市场需求及市场需求的空白领域。 2、培育企业家。实施技术创新战略的关键是要培育一大批富有创业精神，擅长创新经营的企业家。应建立多种形成技术开发中心，加强企业之间的联合创新，加大科技投入。 三。中小企业管理的对策分析 中小企业要摆脱管理困境，实施科学管理，主要应做好计划、组织、人事、领导和控制五个方面的工作。 第一，要做好计划工作。我国有句古话，叫“凡事预则立，不预则废”。不管做什么事，都要先做好周密的计划，否则的话，就容易招致失败。管理工作也是一样，计划是整个管理工作的前提和基础。计划的内容主要包括确立企业的目标和为完成

28、目标所需要采取的行动方针。制定计划的步骤一般为；分析情况，把握机会。确立目标。拟定前提条件。寻找、评价并确定实施目标的方案。制订派生计划。第二，要做好组织工作。组织就是设计企业的职位结构，并用合适的人来充实这些职位结构。或者说组织是将企业中的每一个人放在其能发挥才能的地方。企业采用什么样的组织结构主要取决于该企业的目标是什么，因为组织是为企业的目标服务的。设计企业的组织结构应该遵循三个原则：组织层次和管理跨度的合理性。授权的平衡性。组织结构的灵活性。 第三，要做好人事工作。管理中的人事工作主要包括两大方面：一方面，是招聘、挑选、提升、考评和解雇企业的职工；另一方面，是激励和约束问题，防止职工做

29、违背企业利益的事情，并调动他们的积极性，为实现企业的目标而努力工作。在后面的人力资源问题中将详细说明中小企业如何做好人事工作。 第四，做好领导工作。很多中小企业的管理者采用专断的领导作风，使得一些工人受不了这种高压而离开了企业。领导其实是一门艺术，应该既有民主又有集中。树立领导权威是必要的，如果有令不行、有禁不止，企业就无法正常运转；但也要尊重下属，多听取他们的意见和建议，多与他们交流，以管理者的人格魅力来影响他们为企业努力工作。 第五，要做好控制工作。控制就是密切关注企业生产经营情况，衡量员工的业绩，纠正偏差，保证计划的顺利进行。控制工作一般分为若干个步骤：确定控制的标准，要参照计划并注意标

30、准的考核性。根据标准衡量员工的业绩，也就是工作表现。若有偏差，纠正偏差以保证计划的顺利进行。 四。中小企业人才困境与市场困境的创新 企业要从事生产经营活动，必须拥有人才、物力、财力三大基本资源，其中人才资源是最重要的最关键资源。首先，企业之间的竞争归根到底是人力资源优劣之间的竞争。其次，在生产力构成中人是首要的起决定作用的要素。生产力包括两个基本因素，一是“人”，二是“物”。任何一个企业要从事生产经营活动，都必须把这两要素结合起来。综上所述，人才是企业最宝贵的财富，是企业致胜的法宝，企业应从战略的高度看待人才，重视人才。人才发展战略主要包括人才招聘战略、人才使用战略和人才开发战略。人才发展战略

31、制定的依据是企业发展的总体战略、外部人才供求状况以及人才自身的特点。 中小企业可以回避与大企业竞争，人才不在于多，而在于精的工作态度，建立符合自己的管理、营销、技术开发等多种层次的人才构架，完善灵活的用人机制，实行合理的分配制度，更重要的要把人才使用和能力的发挥推向最佳点。 中小企业在市场竞争中求得生存与发展，则必须学会在缝隙中求得机会，做好市场补缺者的角色，应精心服务于市场的某个小部分，集中力量于一个市场，或重点经营一个产品和服务，创造产品和服务优势。 四经营战略的分析 企业战略就是企业未了求得长远的发展，在对企业内部条件和外部环境进行有效的分析的基础上，根据企业的总体目标所确定的企业在一定

32、时间内发展的总体设想和谋划，包括战略指导思想、战略目标、战略重点、战略步骤和战略策略等。而企业针对当前的形势，灵活的适应外部短期条件的变化所制定的解决局部问题的方法只能属于战术的范畴。 企业经营战略是企业领导者通过对企业内部环境各种制约因素的利弊分析，从全局出发制订的较长时期内企业发展所要达到的目标，以及实施这一目标的根本途径和方法的总体部署。 一个企业，有了正确的经营战略，就能对企业当前和长远发展的经营环境、经营方向有一个明确认识，从而能在激烈的市场竞争中把握机遇，避开风险，发展和壮大自己。反之，企业就会像一艘无舵的船，终将被大海吞没。 中小企业大多设备陈旧、技术落后、竞争实力较弱。要在激烈

33、的市场竞争中生存和发展，需要结合自身的特点和优势，制订切实可行的市场经营战略。 1、一方面，中小企业规模小，竞争实力弱，不能与大企业面对面“碰撞”；另一方面它又机动灵活，适应性强，适宜采取拾遗补缺，夹缝经营战略。 采取这一经营战略，关键是要找到中小企业经营上的补缺或拾遗的空间。所谓拾遗，即寻找市场上被大企业忽视或没有提供足够有效服务又具有开发价值的市场空白（或市场盲点）。 由于补缺市场的容量有限，同时可能会遇到其它企业攻击，因而经营风险较大。中小企业必须接连不断地创造开发新的补缺市场，依靠多种补缺减少经营风险，增加盈利和生存机会。 2、中小企业规模小，实力弱，不能像大企业那样搞多角化经营来分散风险，但它可把有限的力量集中投入到目标市场上，对能有效发挥企业特长的市场空间实行重点投资，密集型经营，走专业化经营道路，提高市场占有率，同样可以取得经营的成功。 3、即中小企业参与行业的系统分工中，就像众星捧月的集结在大企业周围，以大企业的发