结构化面试基本知识与题型归纳

1、结构化面试基本知识与题型归纳一、仪表形态基本要求1、自信心态。自信与否对 面试的成功产生重要影响。面试 中 要正确看待自己，拥有自信但谦虚的精神。自信能够 通过外形、语 言、行为姿态等方面来展示。自信不仅仅 只是内在的气 质，更是表 现良好的来源与依据。2、正确运用体态语言。包括两个方面：一是面部表情，在面 试中直接与考官交流的部分，决定着考官 对于自己的态度，做的生 动丰富，不要让考官觉得自己只是在背答案。二是身体动 作，最基 本的要求是站有站相，坐有坐相”，并且做到得体大方。3、适当眼神交流。在回答问题 的过程中，往往人与人之 间会 进行直接的眼神交流，这时眼神就尤为重要。讲究眼神大方、神

2、采 飞扬、能够 做到不躲避，且进行适当交流。4、正确表现 任职资格。正确展现 自身优势，有的放矢，目标 明确清晰；拒绝过度包装，避免浮夸；突出重点，把握关 键。5、 用真情实 感打动考官。见真人、看真心、解真情、选 真 才”。用真情实 感与考官交流，展示一个真 诚、谦虚的形象。二、答题基本要求6、认真审题。了解题 意，理解题意，审视时局，把握命题人 意图，列出提纲要领，迅速作答，简洁明了，逻辑清晰。7、实事求是。答题 从实际出发，避免过多修饰，避免假大空 的语言，追求坦诚、诚恳、严密、客观。&凸显个性（有更好，没有不强求）。面试试题 具有开放性的 特征，没有标准答案。在尽量打全面的基础 上，问

3、题细化处理，或 者提出自己的新观点。9、应变能力（一般用不到）。应该提出解决问题的相应办法， 或是对意外情况做出迅速的反 应，这样才能在面试者中脱颖而出。10、说好普通话。注意养成使用普通话习惯 ，避免说话时不 自然、别扭，防止影响答题思路。三、常见题型。常见题型有综合分析题（名言、理论、社会热点）、组织协调 沟通题、应急管理与 应变管理题；还有能力与岗位匹配度、综 合评 价。（一结构化面试题本构成。结构化面试题本由标题、注意事项、分值、时限、导 入语、面 试题、测评要点、评分参考标准、结束语、评分表、设计平衡表等项 目构成。（二结构化面试题本及评分标准典型样例。样例：某市公务员招考的结构化面

4、试题本和评分标准面试指导语：考生你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎 参加今天的面 试。我们将通过交谈的形式，增进对你的了解。我们 会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你 发表自己 的见解。对我们的问题，希望你能认真和实事求是地回答，尽量反 映自己的实际情况、真实想法。在后面的考查阶 段，我们会核实你 所谈的情况。你的面前有3道题，你可以选择一次看完一次性作答；也可 以3道题依次作答。面谈 的时间为15分钟左右。回答时，请注意语言要简洁明了。准备好了吗？好，现在我们开始1第一类考题：匹配度（考的较少），答题时避免透露自己信息。 例：从学校跨入社会，是人生的一次重要 选择，你在选择生

5、活， 生活也在选择你。请 你简单介绍一下自己的基本情况和主要 经历。 追问：每个人的性格特点中都有 优势和不足，你觉得自己性格特点 中的优势和不足对报考公务员岗位会有什么影响？为什么？出题思路：背景性题目。通过了解应试者的基本情况，考 查应 试者的求职动机与拟任岗位的匹配性及自我 认知能力。参考评分标准：好：具备拟任岗位所需的知 识、素质。能辩证、客观 地评价自己， 自我认知能力强。所谈经历 及对自己的评价诚恳、可信。善于分析、 总结。中：基本具备拟任岗位所需的知 识、素质。所谈经历 及对自己 的评价合理、可信，自我认知能力一般。差：现有的知识、素质与拟任岗位相差较远，自我评价缺乏真 实性，自

6、我认知能力较差。动机与拟任岗位不匹配。2.第二类考题：1、组织协调；2、应急管理）。例：假定你是我市市场管理局的办公室工作人 员，由于局长准 备在本市召开一次关于城市精 细化管理工作的 专家研讨会，领导 责成你具体负责，请你谈谈具体打算。追问：如果在会议开始的前 两天，预订的会议地点由于有重要的外事活 动而变更，你将如何保 证会议的正常召开？出题思路：情境性题目。重点考查应试 者的计划、组织 与协调 能力。同时 也可反映应试者的应变能力。参考评分标准：好：前期计划周密，可行性强，从会议的各个环节出发，综合筹 划，实施步骤严密，主次分明。对 突发事件安排处理妥当，具有较 强的协调能力。中：计划可

7、行，组织实施环节主次得当，但欠周密。对 突发事件 能提出相应的处理办法，协调能力一般。差：计划漏洞较大，可行性较差。对 付突发事件措施不力，协调 能力差。3第三类考题：丿际沟通与两难处理。例：假定你是某国家机关的 职工，在工作中有位 领导对你很偏 爱，在出国、评优 等方面给了你很多的特殊待遇，可同 时也引起一 些同事对你的不满并疏远你。你会怎么处 理这个问题？出题思路：情境性题目。将应试 者置于两难情境中，考查其人 际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意 识 及沟通的能力。参考评分标准：好：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结 的角度考虑问 题，稳妥地说服直接上 级改变做法，

8、积极与有关领导交流沟通，消 除误解，同时对一些同事不合适的做法有一定的包容力，并适当 进 行沟通。中：感到为难，但又怕辜负直接上级的信任，愿意与有关领导 说明情况，并私下里与有意 见的同事进行沟通，希望能消除 误会。差：不感到为难，并认为自己的特殊待遇是 领导信任自己的必 然结果，所以对此没有必要采取任何行 动4. 第四类考题:综合分析，多见社会热点分析、趋势性热点分析， 理论热点分析。例：改革开放以来，伴随着我国 经济和社会发展对人才培养的 普遍重视和对人才需求的急 剧增长，却出现了国内人才向外流，西 部人才向东流，北部人才向南流的 现象，请你谈谈对这个问题的看 法。追问：你觉得应该如何解决

9、这个问题？出题思路：智能性题目。重点考查应试 者综合分析问题的能力， 也可从一定程度上反映 应试者的择业观念和求职动机。参考评分标准：好：善于抓住问题的实质与要害，从不同地域的地理、人文、经 济等因素出发，全面、中肯地分析人才的择业流向。能拓展思路， 提出人才培养与社会 发展实现良性循环的积极设想、措施。有一定 的见解。思路清晰，条理性强。中：基本抓住问题实质，能从不同地域的地理、经济、人文等因 素出发，进行分析和思考，提出的措施和 办法有一定的可行性。但 在思路的深度和广度上有所欠缺。表述有一定条理性。差：思路狭窄，停留于对现象的描述，难以把握实质性原因和 提出积极措施。表达的层 次性较差。

10、5. 第五类是：应变管理、情绪管理。例：假如你走在街上，突然有人把你误认为是小偷，揪住你不 放，引起路人围观，你怎么办？追问：-当警察赶来 时，在你的口袋 里发现了别人丢失的钱包，这时你怎么办？-街头的这一幕真相还 没弄清，却又很快在学校里 传开，沸沸扬扬，你该怎么办？出题思路：情境性题目。重点考查应试 者的应变能力和情绪稳定性。参考评分标准：好：能果断、机智、迅速、稳 妥地摆脱困境并消除 误会，不激化 矛盾。中：最终能摆脱困境，消除误会，但办法不够积极、巧妙。情绪 基本稳定。差：对突发事件不知所措，消极 对待误会。情绪紧张、急躁。6. 第六类考题:综合评价类 较少见）。例：请你对自己今天的面 试情况作一个 评价。出题思路：此题重点考查应试者的自我认知和求实精神，对应 试者的综合能力和素 质全面的了解和把握