化妆品电子商务运营计划书

1、XX化妆品电子商务运营推广运营计划书创（XX ）化妆品第一品牌1电子商务发展和现状2为什么选择淘宝商城3淘宝商城运营预算及计划4如何从众多品牌总脱颖而出5计划和目标1电子商务发展和现状2009 中国网络购物市场依然延续了近年来的高速增长，根据初步预测数据显示，全年网络购物市场交易规模接近 2500亿，达2483.5亿元，同比增长93.7%; 网络购物交易规模占社会消费品零售总额的比重有望攀升至1.98%；同时，网络购物用户规模有望突破1亿，其在网民当中的渗透率进一步增加，可达28.2%。网络购物成为经济危机时期，网络经济各个行业当中，所受的负面影响最小、而 成长性最佳的热点行业之一。展望 20

2、10年及未来几年的发展，普片认为，网络 购物市场依然会维持相对较快的成长，相比国外同行及国内传统商务市场，中国 可以有所作为的空间还有很大。根据某咨询即将推出的2009-2010年中国网络购物行业发展报告研究 显示，2009年中国网络购物市场依然维持着较快的增长，结合09年各季度数据监测对全年初步预测，09年网络购物交易规模2483.5亿元，同比增长93.7%, 超出很多预测公司去年的预期。相信刚刚过去的2011年网络销售数据也是远远 超出大家的预期。众多分析公司认为，网络购物市场高增长最根本的原因在于互联网的渠道 价值日益显著，这里的价值同时体现在个人消费者和企业级用户两方面。对个人 消费者

3、而言，网络可以提供更加便捷、优惠、甚至更加个性化的购物服务，网络 购物可以充分满足消费者的日常购物需求，一大批网购的忠实用户已经培养起 来。一种习惯性消费、模式性消费正在形成。对于企业用户而言，电子商务化是 未来大势所趋，提早布局电子商务是抢占未来市场的关键。同时，分析公司对于未来网络购物市场的发展持非常乐观态度，预计未来几年网络购物市场仍将维持相对较快、并且日趋稳定的增速，2013年交易规模有望突破1万亿元2007 2013年中国网络购物市场交易规模u=祠誥耳附宜農童一堆虫宰（%）注：觀E津于三直.祠却須帀场覩模丸匸二匚立杲叢和B2匚秃農菽之耳：匚壬匸雀子夸务市场规橈以或立变品佔总莪计再.C

4、2C平台椎出的E2C哥Ef乍岂主罢是勻主奁 城）立辰乜荃计左匚2匚内；B2Cffi子尋务卞场规樓以銷*i-W：兵中書不岂括付喊宇产晶于競、航空客茶交最-両峯代盘芳 寺砰品黄别的空晨规稱-.司时：B2匚隹曲非弼卅宮处晨惡部分不统计在内分析公司统计相关数据显示，2009年中国网络购物交易额占社会消费品 零售总额的比重持续上升，初步统计有望达到1.98%。2010年，我国网购金额达到了 4980亿元，比2009年增长86.5%,占到了我国社会商品零售总额的 3.2%。2010年有1.85亿用户至少有一次网购经历，占到了全部网民数的 40.6%。预计2011年我国网购市场规模将达到 8900亿元。未来

5、5年内，网络购 物交易额规模占社会消费品零售总额的比重将突破5%网络购物对于传统零售市场的贡献将会日趋加大。同时也是对传统销售模式的毁灭性打击。如上分析，企业电子商务应用是当前以及未来的亮点，零售业正逐步由线下拓展至 线上，线上与线下的相互渗透与结合逐渐加大。 随着平台的发展壮大，网络购物 用户规模的持续增长，网上销售额规模会持续快速的增长，网上零售将成为传 统零售市场日趋重要的组成部分。2007-2013年中国网貉购物占社会消费品零售额比例注：如为预宦直实际U値特会三列第陽苛隹垂巨宮羣培三.分析公司根据CNNIC统计的中国互联网用户数量并结合最新推出的网民连 续用户行为研究系统iUserTr

6、acker的最新数据研究发现，2009年中国网络购物 用户规模（在过去半年中有过至少一次网络购物的用户总数）预计将突破1亿，同比增长37.5%。网络购物用户规模在全体网民当中的比重将增至28.2%。预计未来几年，这一比例仍将持续上升，2010年有望突破30%有消息显示，网络购物以其便捷、高性价比等优势吸引着越来越多用户的青睐。目前网购用户仍以一线城市、年轻群体为主，但是大家也注意到，2009年主流电子商务平台的用户拓展重点已经向线下、更偏远地区转移；同时，随着互 联网向西部、农村等区域的渗透持续加大，未来网络购物将会覆盖到更广的人群。 随着习惯消费和模式消费的形成，网购人群也在不断的扩大，涵盖

7、人群也不断的 扩张。竞争现状：垂直领域网络购物企业竞争日益加大。根据分析公司对各个购物企业的监测数据显示，2009年C2C（包含C2C平台推出的B2C商城，如淘宝商城） 市场仍是寡头垄断，淘宝以绝对的优势领先其它竞争对手。相比较而言，B2C市场呈现两极化趋势。规模领先的 B2C企业凭借雄厚的资金、资源支持，成交量持 续攀升，用户体验及品牌口碑持续优化；而大量中小B2C企业则处于一个竞争相对激烈的环境当中，如何在资源有限的情况下赢得生存空间，是摆在中小B2C企业面前的主要问题。还发现，未来垂直领域的B2C企业竞争将日益加大。领先B2C企业在垂直业 务发展稳定、品牌影响力基本形成的基础上，纷纷开始

8、产品线的扩充，品类扩充 可以起到正面的促进作用。但是，对于大多数中小B2C企业而言，如果没有某方面的特色化定位、服务、或是特色化资源，很难在众多B2C当中异军突起。分析师认为，网购用户需求的分流，为大量中小电商企业发展提供了无限的创业空间， 但是只有少部分特色鲜明、或是资源丰富的企业才能够在激烈的竞争中赢得一定 的生存空间。C2C （含C2C推出的阳C商城）自主销售式B2C2009年中国网络购物交易额市场份額吟七二 :.iznT5.3=JZ当当1Z3SC 臺瓮07%世拓电訴近T-2%宁亨兩上书域1 .勰红康子3.3JS van=：砖为吁忙直：实际鮭宦寄会三同集鸣弍三吏玉空至修ZE-C2CTIr

9、rS! 12009*C2Ca于写笑平首或宜尊品恿虱1计声.具丰 CHU平连难出詞巳2U列地也 梅轉在此那汐；監匚至场伪軽平百括血络代邀费 妙水电审却.im毗st机空鑫秦寵毎：拥看复全销空趣的 话晉育规1M住送计慕号明显瑁芙旳網售毎逹蛊旳竺。二拒白三辐Ht昵匚 肖宝枣境寺平经XE2C女 套躱樓丰未计人其中-未来趋势：竞争企业仍将持续涌现、营销及细节是企业成功的关键 。展望网 络购物行业未来的发展趋势，分析师认为可以从几个维度去思考:第一，从消费者层面来看，未来网络购物不仅将渗透更广的群体，而且将会 改变用户的消费习惯和理念，网络购物会逐渐演变成一种自然而然的习惯，成为 网民网络生活的重要组成部分

10、。第二，从企业层面来看，未来企业电子商务应用仍是大势所趋，传统企业生产、销售的网络化进程将加快，试水网络直销或分销的传统企业数量会迅速上升。第三，从行业细分层面来看，细分化仍然会是未来B2C的主要趋势，大量中小B2C持续涌现，有特色的B2C将会获得成长空间。第四，从企业竞争层面看，未来电商企业的营销大战将持续上演，营销策略 直接决定新老企业在市场中的生存空间； 此外，细节方面的完善（包括购物流程、 客服、物流等）也是电商平台持久改进的重点。创（XX ）化妆品第一品牌2为什么选择淘宝商城A:淘宝的发展史阿里巴巴1999年3月开始创建。投资50万，1999年7月在香港成立阿里 巴巴中国控股有限公司

11、，既总公司，9月在杭州成立阿里巴巴（中国）网络技术 有限公司，既中国区总部，这时会员有 2万；10月引入500万美元风险投资资 金；1999年年底会员8.9万；2000年1月曰本互连网投资公司入股2000万美元； 2000年会员达到50万；2001年6月韩文站在韩国汉城正式开通；2001年12月 当月开始赢利，注册商人会员100万，成为全球首家会员超过百万的商务网；2002 年2月日本亚洲投资公司投资；2002年3月与商人会员创建诚信的网上商务社 区；2002年10月日文网站正式开通；2002年底赢利，冲破现金赢利 600万元； 2003年5月提前实现当月每日100万元人民币；2003年7月7

12、日宣布投资1亿 元建设淘宝网站阿里巴巴只做信息流，不做资金流和物流业务。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70%左右的市场份额，创造了互联网企业发展的奇迹。截至2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突 破169亿，远超2005年中国网购整体市场总量。根据 Alexa的评测，淘宝网为 中国访问量最大的电子商务网站。B:淘宝创造的奇迹柠檬绿茶。C2C的爆炸式发展奇迹。柠檬绿茶于 2003年8月21日已500 元的资金进入淘宝网上开店，4年之后她成为淘宝网上的老大，

13、柠檬绿茶已经是 淘宝网乃至电子商务领域一个响当当的名字。截至 2006年年底，它完成的生意 是11万笔，这是它3年5个月的累计。而在2007年一年里，它完成了 20万笔。 2011年3月1日，日销售超过10000笔，达到14000笔。保守估计2011年销售 商品过500万笔。创造了中国网商的神话！ ！御泥坊。化妆品行业B2C的后起之秀。御泥坊是传统的国内化妆品品牌。 于2011年4月高调进入淘宝商城。短短的10个月时间，网上月销售额过1000 万。就热销单款商品累计销售过100万件。京润珍珠。化妆品行业B2C的随后追赶者。京润珍珠于2011年11月入驻 淘宝商城。在仅有的不到3个月时间实现销售

14、商品过10万笔。日本资生堂。国际大鳄的强势入驻。资生堂于2012年2月15日正式入驻 淘宝商城。10天时间销售商品也突破20000件。随着人气的聚集，日后销量不 可小视。淘宝还经常组织活动。如2010年11月11日光棍节投入据说超过1亿的 宣传推广巨资，联合上千家传统和淘品牌商家，共同推出了光棍节“五折促销” 的活动。日销售额9.36亿，每秒超过2万元交易；2家店铺日销售额超2千万; 11家店铺超千万；20家店铺过500万；总共181家店铺过百万，淘宝上成长起 来的“淘品牌”们总成交过亿，其中28家过百万。而2011年11月11日淘宝全 网日销售额超52亿元。其中淘宝商城日销售额达到 33.6

15、亿元。是2010年的3 倍。其中深圳蓝优数码当天销售单款iphone 4s多达30000多部，创造单款商品 日销售金额过亿元。再次创造销售神话！ ！C:淘宝未来的发展趋势“大淘宝”主力扶持B2C提升消费者体验淘宝将会向为消费者提供更实惠商品，更优质服务，更快发货速度的卖家 进行支持，让诚信的卖家及商品获得更多的关注和展示机会， 让消费者买到质量 更优、发货更快、服务更好的产品及服务。2011年淘宝将会展现其丰富多彩的一面，为卖家提供更多展现自己特色的空间。淘宝平台的管理思想是扬善惩恶， 多支持，少管理，淘宝的舞台是各位卖家的舞台。透明、互动淘宝将打通卖家与淘宝之间、卖家与卖家之间的互动，进一步

16、推动淘宝信 息，卖家信息，商品信息透明化，让卖家在公开、公平、透明的平台上阳光经营， 健康发展；让消费者更容易分辨卖家，筛选商品。黑暗的东西只有在阳光下才能 消失，经过长时间的发展，淘宝成为一个透明的公司，不需要卖家搞关系才能解 决问题的公司；成为一个开放的公司，和广大卖家以及合作伙伴共生存的公司； 成为一个有责任的公司，可以达到大家期待的公司。鼓励创造淘宝，是个原创的天地，我们鼓励卖家发展自己的“淘品牌”，摆脱以低价侵权诉求去打动消费者的现状， 提升自身的品牌价值。中国是世界工厂，有强 大的生产能力，希望广大网商为中国提升创造力，为我们中国人提供质优价廉的 商品，让中国的生产力真正服务于我们

17、自己。2011年淘宝希望更多的“淘品牌” 在淘宝上诞生，并致力于为它们的茁壮成长提供更好的平台，让消费者能够享受 到大牌品质的平价商品。当然，淘宝也大力支持为消费者提供质优商品的零售卖 家，为消费者提供更好、更有特色的服务。商品可以创造，服务也可以创造，淘 宝将会为中国创造增添一份力量。扶持2011年，淘宝将在帮助卖家成长上花大力气，淘宝会更加开放地联合各个合 作伙伴，提升卖家的后台经营能力，前台营销能力，从而提高商家的客户转化率， 提高售后服务的满意度。2011年淘宝将更开放、更深入地与广大卖家一起探求 网络零售市场发展之道，与卖家共同成长，通过淘宝大学、在线平台，自己走出 去，更多地与卖家

18、互动。让卖家在淘宝上获得更多的提升，是淘宝与百万卖家的 一致目标。D:淘宝网的市场份额超过 90%2011年前三季度网络购物量为5366亿元，淘宝网占了 90%勺市场份额。咨 询公司发布报告，2011年前三季度的网络购物量为5366亿元，预计2011年网 购市场交易规模超7500亿元。这其中，淘宝网以90%勺市场份额，在2011年前 三季度创下约3900亿元的交易额；在B2C市场，淘宝商城以50%左右的份额， 拿下了约530亿元的交易额，京东商城的份额从 15催升到了 18.6%,交易额约 为190亿元。中国电子商务研究中心发布报告预测：2011年全国网络购物用户将逼近2亿，达到1.93亿人。

19、这7500亿元平均下来每人每年在网上消费超过 3750元。网购占中国社会消费品总额的比重仍不是太高，呈强劲的上升态势。淘宝网所占市场份额的统计图表:创（XX ）化妆品第一品牌番皐近一周排名趋势星近一月排名趋势 最近三月书昭趋势排名1名称洵宝网用尸韻盖數38100一周麦化+用尸日均 访服面19.12一周吏化图義Alexaang措数729472+ 12+淘宝商城9010+7.41*6%66764+5%3+京东商城&9 40+3%11.&2+5%82724+9%4峠拍拍网363045 .S3+23501-1%5*皇越3450+ 15%&.5S+8%22631+25%46拉手网2530注1*5.021

20、2951+1%7峠当当网21 SO+2%9.52%20520+3%eVANCLWt 晶2130+ 11%9.8-5%20374+59+满座网1290-3%124*5%15995+2%a10+谒店11050+18%7.7+5%8084+24%11F团77014.5-2%11242+5陥a12易迅网760-1%6.8-1%516S-1%413梦芭荻700+12%4.211%2939+7%母14抹淘网上鞋城640+ 16%7.3+22%4672+46%15+1新蛋600+6%5.S+6%4060+15%415+麦网570+11%812%45604%417T3好乐买560*51 %3.3+7%4923

21、+74%岸18峠唯品会名牌时衙折扣网49049.3-13%4557-8%419*4k2麦包包450-3%5.4+12%2BS0+11%4204世纪电器网380+2%0.1+15%2317+12%eg创（XX ）化妆品第一品牌-最近一月排名趋势 最近三片排名超势一月拌名赛化1*淘宝网J0P韻盖數用尸日闕访冃星搭數團表Alexa访同33340-3%192 +淘宝商城畀30+%63 +京东商城0650+4%114 +拍拍网3690+66a * *! * Mill !* IMMII *! Ill lliail lllu * I LMJI llliMI MJII lai I BH III MJ Hl *

22、 B I 丸美(MBrubi)NARUKO牛尔慎清世取 190D膜迭世1908美宝莲垢武i美宝 ii/Maybelline)巨童一禺柏卡姿ROGAZYMf IM JBA()美肚宝一叶子一叶子(One Leaf)BEELYBeely就斯嫌 BosLdnMejcre i TmiTCeuphiiAiJtMl加百雀羚GAR NieR卡尼尔Quz艺宿i fl=-迪斯顿(Bossdun)丝塔荚(匚电taphi芳AVON雅芳(啟)美蹟粉黛id rtf 7Y铲卩iii花籠M3NPLUSr n I 护 *- fcijgwM男性主义S(Kose)Ncutroiicna需得猜【亡u trogena)桀而DUOER朵

23、而昭爰妮维雅(Nlvea)以上的品牌不乏有国际的知名品牌。 也有国内耳目能详的大众品牌。这就提出我 们能如何从众多的竞争对手中脱颖而出呢？1、团队建设。据悉，目前淘宝天猫商城有约 5万商家、7万个品牌入驻，据调 查所得的比例测算，对电子商务没有经验，想外包整体托管业务的商城卖家超过4万家。而真正能做整体托管业务的在案商家不到 100家。平均每家电商服务商潜在的客户数应该在400家左右，市场及人才缺口之大可见一斑。所以人才而我 们以后的发展有非常重要的作用，拥有丰富经验的电商运营团队是我们的发展方 向。我们的客服一定都要经过精心的培训， 能有效的掌握客户的心理。如通过现 有资源请专业的美导进行美容培训肯定能给买家一个不同寻常的购物体验。仓库包装环节是网上销售的最后环节，也是十分关键的环节。我们一定要学会