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1、竭尽全力保供水用心服务为民生市自来水公司服务措施进入常态化市自来水公司肩负着为全市企业提供生产用水，为全市人民提供生活用水的重任，服务职能涉及千家万户，各行各业。多年来市自来水公司以安全供水、稳压供水、优质高效服务为宗旨，不断提高服务质量。供水热线耐心细心解民忧为切实转变作风，提高服务质量，更好地为市民排忧解难，市自来水公司保证 88612111 供水服务热线 24 小时畅通，推行“一站式服务”制度，即：只要是公司人员，接到用户用水难题和电话咨询，必须按照用户需求，尽快解决问题达到用户满意，以此举推动了公司优质服务上水平。管网抢修恢复供水速度快管线所负责市区供水管网的抢修工作，当供水管网出现漏

2、水故障时，以“最快的速度，最短的时间”恢复供水，是抢修人员的宗旨和不懈追求。市自来水公司为提高服务质量，在原有的抢修队伍基础上，又从各部门抽调精兵强将， 成立了供水抢修应急突地击队，严格按照服务承诺制度加强对供水设施的养护、维护，保证供水抢修及时率 100% ，大修不超过 24 小时，小修不超过当天，计划停水提前 24 小时通知用户，突发性漏水事故在组织不间断抢修的同时通知用户。继续开展为社会困难家庭服务，做到定期上门检查维修，平时随叫随到。稳压供水昼夜不停供水忙供水生产部门要认真落实“安全第一，预防为主”的方针，不断提高供水人员安全生产意识和安全生产操作技能，定期对加压泵、闸门、输电线路、仪器仪表等供水设备进行检修、养护，组织人员及时排查并消除安全隐患，保证供水设备的安全正常运行。严格按照行业标准和要求，加大水质自检力度，做好管网末梢水的自检；配合好卫生防疫部门做好水质抽检，确保水质符合国家生活饮用水卫生标准，为市民提供安全优质的放心水。收费维修高效便捷优服务水费收缴大厅是自来水公司的文明窗口，要做到收缴快捷、礼貌服务，坚决杜绝服务过程中的“生、冷、硬、推”现象。为方便用户缴费，公司投资 5 万元升级改造了收费大厅，

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