省级移动公司市场经营部职能说明书

1、省级移动公司市场经营部职能说明书市场经营部是负责公司市场分析、市场营销策划、业务管理、市场业务宣传管理、渠道建设与管理、资费管理、号卡资源管理、销售推广费用（不包含省公司总部宣传费用）预算管理等工作的职能管理部门。其具体职责是：一、负责贯彻执行集团公司的发展战略和经营策略，针对市场发展状况，提出市场发展指导意见，制定市场经营策略，策划并组织实施全省性营销方案，保持安徽移动的市场竞争优势。二、根据集团公司下达的市场经营业绩考核指标，结合公司实际情况，对市场经营业绩考核指标进行分解；指导市场经营各相关部门和各市分公司开展业务预测、业务计划、专业预算和市场经营业绩考核等工作，并对各项指标数据进行汇总

2、、平衡；负责对各市分公司的市场经营有关工作进行指导、监督与考核。三、负责制定与市场经营有关的业务规程、流程及各类业务管理办法，并组织实施，不断提高经营管理水平。四、负责公司业务资费管理工作，贯彻执行国家规定的资费标准，并根据业务发展、竞争状况和运营成本，测算并制定适合公司发展和市场经营需要的业务资费标准，制定集团客户解决方案的资费原则及其调节幅度和适用范围；负责审定各市分公司上报的具体促销方案；研究资费定价策略，负责与政府资费监管部门的联系工作。五、负责对客户品牌、业务品牌进行统一规划和管理，配置不同客户品牌的驱动力量；根据市场需求，提交推出新业务的意见，并参与新产品的开发和试商用工作；负责对

3、移动产品的全面管理。六、负责公司各类营销服务渠道的发展规划和管理工作，创新渠道商务模式，建立、拓展多种营销服务渠道。七、负责公司市场经营分析工作，开展市场调研和预测工作，研究客户消费行为和客户价值，组织提供分析报告；负责汇总、上报各种市场业务统计报表工作；负责建立市场经营数据分析模型，挖掘数据信息，为市场经营决策提供依据。八、负责管理分公司业务推广费用预算工作，根据市场发展及业务推广需要，整合、制定市场部门业务宣传计划，配合宣传部制定业务宣传实施方案、组织全省性业务宣传推广活动以及业务宣传效果评估等工作；负责制定业务宣传促销品的定制需求和分配计划，配合宣传部落实业务宣传品的设计等工作；负责提供

4、公司网站业务宣传相关信息。九、负责公司号码资源、业务卡资源的组织管理，负责公司营销终端（含定制终端、移动公话等）的组织管理，为完成公司制定的发展任务提供持续的资源保障；负责公司公免业务的管理和测试终端、sim卡、号码的归口管理。十、参与网间互联互通工作，协同制定相应的结算标准和结算原则，参与网间结算、互联协议的谈判和修订，并参与审核网间直联实施方案和相关协议，确保互联互通工作的开展。十一、负责牵头组织市场经营相关工作的开展，组织制定跨部门的业务流程，协调部门间的业务配合，指导相关部门开展市场业务具体工作，确保各项工作的顺利开展。十二、负责完成公司领导交办的其他工作。（一）运营管理中心运营管理中

5、心负责业务管理、渠道规划建设与管理、营销资源管理等工作，其主要职责为：一、制定与市场经营有关的业务规程、流程及各类业务管理办法，并组织实施，保证各项业务正常、有序开展。二、负责公司各类营销服务渠道（含电子化渠道）的发展规划和管理工作，指导全省营销渠道体系建设，创新渠道商务模式，建立、拓展多种营销服务渠道。三、负责公司号码资源、业务卡资源的管理和分配工作，满足市场发展需要。四、负责公司公免业务的管理和测试终端、sim卡、号码的归口管理。五、对全省营销资源（除业务卡和手机外的其他各类促销品、无线终端、营业设备等）的需求和使用实施统一管理，组织营销资源的需求调查、征集，配合开展营销资源的选型、招标、

6、采购，指导分公司合理使用，做好市分公司营销资源的支撑工作。六、参与各类业务支撑系统的建设，拓宽客户业务办理渠道。七、完成领导交办的其他工作。（二）营销策划室营销策划室负责市场营销策划、资费管理、品牌管理、营销传播等工作，其主要职责为：一、贯彻执行集团公司和公司的发展战略和经营策略，提出市场发展指导意见，制定市场经营策略，策划并组织实施全省性营销方案，保持公司的市场竞争优势。二、制定营销活动管理办法，组织和指导实施全省营销活动，监督、检查各市分公司营销活动执行情况，提高营销效能。三、负责公司业务资费管理工作，贯彻执行国家规定的资费标准，并根据业务发展、竞争状况和运营成本，测算并制定适合公司发展和

7、市场经营需要的业务资费标准，制定集团客户解决方案的资费原则及其调节幅度和适用范围，并予以宣传和监督落实；研究资费定价策略，负责与政府资费监管部门的联系工作。四、根据市场发展及业务推广需要，整合、制定市场部门业务宣传计划，提出宣传需求，配合宣传部制定业务宣传实施方案、组织全省性业务宣传推广活动以及业务宣传效果评估等工作，提高全省业务宣传效能；负责提供公司网站业务宣传相关信息。五、按照集团公司要求，对品牌进行统一规划和管理，配置不同客户品牌的驱动力量，推进品牌建设工作。六、根据市场需求，提交推出新业务的意见，并参与新产品的开发和试商用工作；负责对移动个人产品的全面管理。七、参与网间互联互通工作，协

8、同制定相应的结算标准和结算原则，参与网间结算、互联协议的谈判和修订，并参与审核网间直联实施方案和相关协议，确保互联互通工作的开展。八、完成领导交办的其他工作。（三）经营分析室经营分析室负责市场调研与分析、经分推广、业务发展指标制定和销售推广费用（不包含省公司总部宣传费用）预算管理等工作，其主要职责为：一、开展市场分析、市场专题研究，编制经营分析月度、年度报告，准确反映公司运营状况，为公司决策提供依据，同时指导市分公司开展市场分析。二、收集全省市场竞争信息，研究全省市场经营策略。三、开展市场调研工作，研究客户消费行为和客户价值，组织提供分析报告，为公司经营决策提供参考依据。四、开展市场预测工作，

9、结合集团公司下达的市场经营业绩考核指标，预测、分配、调整和考核全省经营业务发展计划，确定各地年度经营绩效目标，保证全省经营目标的完成；指导市场经营各相关部门和各市分公司开展业务预测、业务计划、专业预算和市场经营业绩考核等工作。五、负责经营分析系统应用推广和需求管理工作，制定和实施经营分析系统的应用推广方案，建立市场经营数据分析模型，挖掘数据信息，为市场经营决策提供依据。六、负责汇总、上报各种市场业务统计报表。七、完成领导交办的其他工作。（四）终端销售管理中心终端销售管理中心负责公司终端销售体系规划与建设、销售策略的制定与实施以及日常运营管理等工作，其主要职责为：一、根据省公司的发展战略和市场策

10、略，制定全省终端销售总体策略和实施方案，规划与建设全省终端销售体系。二、制定和完善终端销售的业务规范和管理办法，检查、督促和协调全省终端销售的各项业务，提升终端销售的市场竞争力。三、落实省公司的终端捆绑营销方案，制定和审核日常促销方案，保证终端营销工作有序开展。四、负责与终端销售厂家的谈判、日常管理和考核工作。五、根据全省终端销售工作规划，建立全省终端产品库和日常价格体系，收集和分析市场信息，及时更新产品和价格。六、落实集团公司撮合管理系统的日常对接工作。七、负责终端销售管理信息系统的建设、维护和业务数据管理。八、完成领导交办的其他工作。（五）终端售后服务管理中心终端售后服务管理中心负责公司终端售后服务体系规划与建设、售后服务策略的制定与实施以及日常运营管理等工作，其主要职责为：一、根据省公司的发展战略和市场策略，制定全省终端售后服务总体策略和实施方案，规划与建设全省终端售后服务体系。二、制定和完善终端售后服务的业务规范和管理办法，检查、督促