西软酒店管理系统前台收银系统使用手册.

1、本文由酒店it论坛http:/发布，转载请保留此声明，否则追究责任西软酒店管理系统前台收银系统使用手册前台收银系统使用说明.1第一节帐务处理.2一、 前台帐务 .2（二） .、怎样查找一客人的帐务（主要有二种方式）2（三） .、有关客人的帐务信息3（四）、功能按钮.5二、 前台团队帐务处理 .14三、 宾馆工作帐 .16四、 应收帐务 .17（一） .、新建应收帐17（二） .、查找应收帐17（三） .、修改应收帐18（四） .、应收帐务处理18第二节其它操作 .18（一）.、催帐报表19（二）.、交班报表20前台收银系统使用说明F0XHIS前台收银系统主要由帐务处理、其他业务、交班报表、信息

2、査询、报表系统等 部分组成。前台收银系统的主窗口如图（1-1）第一节帐务处理一、前台帐务选择帐务处理前台帐务，屏幕弹岀宾客列表窗口（如图l-l）o（一）、前台帐务的介绍，我们的系统把酒店的前台帐务分成以下几种1、 房间帐，指需要住店客人自付的费用，如散客的费用，团队成员自负的杂费等2、 团队、会议的公付帐务，因为对于团队来说它的费用一般分成两种a、由团队 统一支付的费用如个房费、餐费、会议室的租金等，称为公付帐。b、各个房 间发生的杂费如房间的电话费、客人的购物费等，称为自付费用，自付费用归 在（1、房间帐）里而。3、 宾馆工作帐，顾剑思义就是宾馆为了工作需要，或财务审计为了帐务上的特殊 处理

3、的需要而设立的帐户，称为宾馆工作帐。如洒店有一项非住店客人的停车 费要录入电脑系统，就可以在宾馆帐里录入，又如财务的审计审核出前天的报 表数据有错，因为报表一经生成后就不能再修改了，所以就可已在宾馆帐里输 入数据进行调整，保证报表的累计数是正确的。在这个窗口我们根据帐务的不同分成4种a、散客&的成员（1）b、团队主单（2）c、会议主单（3）d、宾馆工作帐（4）（二）、怎样査找一客人的帐务（主要有二种方式）1、方法一：在图（1-1）中，逐个找到客人的记录，双击就可以进入客人的帐务了。FF1EI标题栏ta衣客仓戍员|旅团休主单（2）m余谏主卑皿 宾馆工側帥团传It号各笑贰35列达0319周梅 D4

4、Q5轻殊飞扬 0606 NO NAME0701貝品 0701王小第 0702谢红建0Z02张月耶 。巾3沈延红 0703冏芳佳 0704程建中 0704潘再先 0705髙庆华 0Z06高有航DHJ6朱数 0706株天标0.00 I 2002/09/ZS 10：45?14G010 214G001 2530000 253COOO 2&30001 2530001 253(1()02 25M002 253(1003 2530003 2530004 Z550004 253(1005 25M00521M003 0711 居家荣(2130003 0711 朱达隹0.00 I 20D2/09J27 16:40

5、6464230027$2800275280U27528002752B00275280027528002752800275280027528002752B0027528002750.00 I 2002/09/28 09：150.00 I 2002/05/28 2216.30 I 2002/05/1107:02 6 30 I 2002/05/11 0720.00 I 2002/OSZ11 07:020.00 I 200Z/05ni 07:026.30 I 20D2/05J11 0726.30 I 2002/65/1107:0212.60 I 2003/05/11 07)2 12 60 I 2002

6、/S5/H 07F20.00 I 2002/05/11 0?) )20.00 I 2002/051 07)20.00 I 20D2/B5/11 0730.00 I 2002/05/11 07:03 400.00 I 2002/05/1106:59 40(100 I 2002/5/1106:5952267.90$狀态:i0杳询R刷浙0 打开P.打印主单2003002/05/13 ?002/05/13 2002/05/13 2002/05/13 2002/05/13 2002/05/13 02/05师 ?002/05/30【为台阳尸-53：artLR孫券处& X怆业算攵桩務曲息女诲廉躱赫 g 2它

7、功世图(1-2)在这个窗口系统默认以房号顺序排列，如果想改变排序方式，单击标题栏中的任一项目 就可以改变列表的排列方式。在列表窗口中，拖动右边的滚动条可以对屏幕翻页。单击右边 功能按钮中的Q.査询（快捷方式-空格键或直接按字母（Q）也可以），系统会弹出另一窗 口（如图1-3）,输入相关的条件按回车键或点击确定按钮可以快速左位到客人帐务。一般 情况下，我们总是通过输入相应的房号进入客人帐务，这也是系统推荐的进入宾客帐务的方 法：图1-32、方法二：如你正在处理一个客人的帐务，此时如需处理另一宾客帐，则直接按Enter 回车键，屏幕将弹出一查询窗口（如图1-4）,可以输入房号或帐号而直接切换到另一

8、个宾 客帐务。当然在这里你要根据实际的情况，选择主单类别和主单状态。系统默认的类别是“房 间帐”，默认的状态是“在住”，支持对姓名和单位的模糊查找功能。第二种方法为在进行帐 务处理时，几个宾客帐间切换提供了方便；何仁尧05/37-1功能按钮2002/09/Z82002/09/292002/05/293002/05/13?002/05/13色虜母旨自腕色山何仁尧05/37-1 T竝号:昭而而单位:厂 縫奔飞揚【叭团号“ |符罰一馬号：D405雋价;厂而而 | 而 檢仪：|75 1RS：|M/28 09:15 . oaT 扁厂應价：f?3L0 OlGU 21W016 I 13佛何公付址 越壮笑飞扬

9、自付0319|膺号iaG房何曲4目 团体畑 宾馆恤公闵圧（Q主单伏花预订在住（ZJ 广百店同所有H）旺号回 姓老（Ml 单检世 退岀凶0.00 0.00_消贵 ooe预付0.00 | “血代码工号0.00 0.00I电号:|26006单位;|liim - CHN1房号:rsm房价讣的doo厂 75 抵：|09/2? 16：40 - 09/2B 结畀: 房价方秦:I .00I GWR0收款（D）|E0316 21i6012 I0319 2仙6006 I迓房间公付账定金 出映披厅 *商场 0房间DDD0.06 273. 10 -900.00 626.6Q600.60 -1500.00320.602

10、88.6018.60摘要_ 2002A19/2B 收刮定金 00008856 _2002河5/27全天房费0319房 200229/28 房间DDD 00000000 _j2002N9/28 映波厅 0209260012 22OOZfO9/20 fajODD 013505590558/2002N9/28 念间DDD 057966568882而2AW28 傍间DDD 01065321525日期 顶目有下拉菜 单可选nrflRY i2.60 60 HRY 2 12.20 68 HRY 2.60 68 HRY i场2002川刃2了商场 00523213_288.00 50 HRY2002WW27 半

11、天腭荷 0319 忘200.00 02 HRY 2BC1226.601500.00-273.40111消费1226.60顶付1500.00273.40佑用（|看用Q|冲欝I转U）lMl图1-4（三八有关客人的帐务信息在进入了客人帐务以后.系统如图（1-2）所示，它主要分为三个区:少魂台收艮系颈-【03】时題切二回口II苴他业劣交琲捋老ttfifiia陽口苴它功龍何仁尧05/27-1岸图（1-5）A区：登记的客人信息，主要包括帐号（帐号后I-主单状态在住），英它状态详见附录，主 单标志、客人姓名、房价等信息，这些信息是由接待员录入的。B区：帐务分类汇总显示。如果房间住两人以上这里还可以分不同的客

12、人显示各自的帐务。 奄询酹争件（L）P模糊ES己0备注:退岀凶I当然前提是在输入客人帐务的时候必须输入不同的的人里而，对于电脑房费和电话费则无法 归入哪个客人，因此显示在房间公付帐里面。c区：明细帐务信息，显示的方式主要由屏幕的右上端的选项而有所不同，目前主要有五 种显示方式，而默认的方式为有效帐目。它在帐务信息栏中一屏能显示15条记录，也可通 过Pgup、Pgdn或拖动右边的状态条来实现移动记录。在这个屏幕里你可以对帐务进行选择（如图1-5所示），打上勾的就是被选中的帐务，这样你就可以对这几行帐务进行转帐、结 帐等操作了。在这里支持多选（CTRL+鼠标逐个选择）和连选（先用鼠标选择一行，然后

13、按 住SHIFT键再用鼠标去选另外一行，那么在这两行之间的内容就全被选种）。日期：帐务发生的实际日期帐次：它表示客人的第几笔帐。工号：对该笔帐目进行操作的操作员工号。班号：进入模块时输入的班号。项目：费用的划称摘要：费用的说明及传票号码。代码：营业费用码，一般在系统初始设置中。转帐信息：为转帐帐务，则显示相应的对方帐号。房号：发生该笔费用的原始房号，对于转帐的帐务查原始房号非常有用。金额：营业日期：系统的日期。发生时间：帐务发生的实际时间。标志：帐务的标志，主要有以下几种：NR （在标志一格不显示）：正常发生的帐务。C原为NR的帐务用冲帐功能冲掉则原NRTCCO由冲帐功能自动生成的和原被冲帐目

14、金额向反的帐AD用调整功能输入的帐标志为ADCA原调整的帐务用冲帐功能冲掉标志由ADTCALT按行转帐转进和转出的帐D区：功能区（也是我们下而要着重讲解的），它还包含右下角一些工具按钮，你可以把鼠 标指向某一按钮，就可以知道它的功能了。HRE3_務号：0319 房价：| 400 00|而协议：|?B- 抵合：卩9/2716:40 -両莎 结算:腭价方案:码2洞3金额标志转味信息后堵营业曰期 电赛05A RM81500.000319 2002/05/27 2002/0502A TFB400.000319 2002/05/27 2002/0*68A TFB1.200319 200如6/27 200

15、2W10A TFB320.000319 2002JD5/27Z002/(H68A TFB2.600319 2002J05Z27 2007/06HA TFB12.200319 2002/05/27 200?/06BA TFB2.6W NR0319 Z002JV5/27 20HP/H?：761.40738.601560.00-76 .40（四入功能按钮H也业査旳捋石ffiBSifl系统於石瓦它功宅H总虜|虽旨|自輪|& 2图1-6图1-7结帐功能里的按钮功能按钮分为两组，见图1-6, 1-7,我们分別介绍这两组按钮“帐务里的功能按钮何尧 05/27-1时1;目厌伺仝付JK洌色后曲自付SS 338.

16、60 日色所有味目T6t丄00自动房费稠。恥* 定仝-1509. A0龙畋波厅32 9网Z 馬间DDD18-60收款佶曲国转咙CD结味13补救611退出凶|费用冏| 冲嗾回| 收款（D）快捷键为ALT+D ,押金为现金的输入宾馆在若人入住后，为避免或减少逃帐，一般要求客人预付一泄数目的定金。操 作方法：鼠标点击功能区中的收款（或用快捷键ALT+D也可以，系统会弹 出左金输入的窗口，付款方式为RHB,输入金额、流水单号（如押金单号），选择 确认（0）或ALT%）。这里可以对押金单进行电脑打印。小框打上勾 为调整费用其它方式预付押金：在窗口的A区中用鼠标双击结算的空格，系统会跳出付款方 式让你选择

17、，你只要选择相应的付款方式就可以了。也可以由前台接待的系统输 入结算方式。 信用（S）快捷键为ALT+S ,押金为信用卡的输入（如图1-8）图1-8在图1-8的窗口里而，你只要输入相应的内容，然后鼠标点确定”，这次输入的 信用卡授权就会显示出来。如果你不想要这次授权记录，也很简单，用鼠标双击这 次授权记录（如图1-8）,系统会提示你是否确信要删除记录，选择“是Q）”系统 就会把选种的记录删除掉，“否）”的话就不删除。 费用（C）,本功能完成费用的输入和调整（如图1-9）费用矗入一般宾馆在各营业点的费用都可以在各营业点自己的电脑上进行处理,而有些 未配电脑的营业点（如商场等）则需有前台收银员帮助

18、输入电脑图（1-9）图例中50A指洗衣费用。费用代码由3位数组成，前2位表示营业点代码，一般根据各洒店的实际情况设置，第3 位为服务码，是系统内定的。费用码按F1可以得到帮助。在费用输入的时候，除了服务码H-优惠、S-逃帐两种情况金额可以输负数，其余都 不能为负数。图1-9说明给周海这个客人输入了一笔商场费用288元，日期是2002-9-29,单号为023564费用的修改有时因为各种原因，我们需对客人帐务做相应的修改，如上例中，误输了商场费用288 元，而实际费用为260元，我们有二种调整方法：方法一：在图（1-9）中我们把（&调整）前面的小框打上勾，则进入费用调整。再输入商场代码50A,在金

19、额处输入-28,选择0确认，系统生成一笔标志为“AD”的金 额为-28的调整帐务，这样在客人的帐务上最终洗衣费用为260元。费用调整中 的金额没有负数的限制。方法二：利用冲帐功能，先把蓝色的光条泄位在那笔商场费用上，使其被选中，再选择功 能区上冲帐（A）系统会弹出图（1-10）的窗口。把帐务冲掉后，再重先输 入一笔帐即可。注：冲帐功能的特点a、只能冲当天发生的帐，如果用该功能去冲以前发生的帐或别的营业点（如餐饮、娱乐等）转过来的帐，系统则自动转化为调整功能b、在图1-10中“调整为”这列中输入你想把这笔帐冲成多少，如果输入“0”则全部冲掉，那么这笔帐在有效帐务里就不显示了。如果输入金额，系 统

20、会自动转化为调整功能。因此帐务调整也可以通过这个方式来实现， 就可以不用前面的调整功能了。c、如果帐目被完全冲掉的话，系统会给帐目加上标志，原来的帐标志为“C”, 系统自动生成的调整帐标志为“C0”。如果d、如果转化成调整功能则帐务的变动同调整功能。图 1-10 转帐（T）,顾需思义就是把客人的帐务从原来的地方转移到另外一个地方。 转帐有二种方式：1、按行转帐 2、部分转帐1、按行转帐：选择转帐（T）,并选中按行转帐方式，屏幕如图（1-11）CU1 X刃卡帐号 瞰务时间荊要1菇貝2金额标志转味倍总房号码1码2码二2146006 Z002/09/28 00:00 应列定笙 理全000UB8562

21、146006 2002/05/27 00:002146006 200409/28 00:00 房间DDD2146006 2002/09/28 00:00 鼓波厅2146006 2002/09/28 00:00 房间DDD2146006 Z0D?/09/Z8 00:00 労间DDD2146006 200?/09/?8 00:00 fajDDD用用用用用用熒费密甕费费0319 房房00000000 0209260012 013505690568 05796656888010653215251.20320.002.6012.202.600319031903190319031968A TFB 10A

22、TFB68A TFB68A TFB58A TFBL费用类型斤其他选择条件费 - 房金厅 动金波场匸 自定映商全选回I反选(U)取消凶I273.40图(1-11)a、上半部分的窗口显示待选帐目，你可以从这里选择需要转帐的帐目。这里支持多选(CTRL+鼠标逐个选择)和连选(先用鼠标选择一行，然后按住SHIFT键再用 鼠标去选另外一行，那么在这两行之间的内容就全被选种)。b、中间为功能按钮，两个箭头键分别为上下选中按钮。全选和反选只对上半部分窗口有用，即全部选中窗口里的帐目，或反向选择窗口里的帐目。条件按钮也只对上半部分窗口有用，即按指定条件选择帐目如图(1-12)。你可 以选择费用类型，房号、费用

23、日期等等。打印按钮只对下半部分窗口有效，把已选窗口里的内容生成帐单打印岀来可以给 客人签字。C、下半部分窗口显示已选帐目。d、窗口的底下一行输入目的房号，确认好目的客人后，按人头图像左边的箭头，完 成转帐，系统会告诉你成功了几行。少账目选择条件帐号汀反选|条件() | 打印(B | 邁出凶| 寺|全选蛍房号:名称订栄帧:而取转歩号(8)CU1 X刃卡图 1-122、部分转帐：选择转帐（I）,并选中部分转帐方式，屏幕如图（1-13）图 1-13部分转帐英实是一种金额方式的转帐，在代码处输入相应的代码，金额处输入转帐的 金额，选择0.确认这样系统就完成了以一种费用代码的金额转帐，它是一种汇 总转帐

24、的方式，只是在目的帐务中是以转过的费用的代码来体现的。两者的区别1.按行转帐只能转已发生的费用。2.部分转帐通过金额方式进行转帐，可以转任意金额的费用。 结帐（P）,结帐退房选择结帐（P）屏幕弹出选择一起结帐客人的窗口如图（1-14）所示：（1）、如果房间有由言备注，系统则先跳岀留言备注窗口。（留言备注可以记录该宾客 的一些特姝情况，比如上一班收银员需告诉下一班收银员对该宾客结帐是要注意 的一些事情，就可已写在备注里，这样下一班收银员对该客人结帐时，系统就会 自动跳出备注窗口，提醒当班收银员。）对于这种备注操作员要灵活应用起来， 对日常工作会有很大的帮助。图（1-14）（2）、图（1-14）窗

25、口中间显示了当前可能需要结帐的房间（有联房的话就会出来多行） 供你选择，绿色的一行为当前结帐的房间（这一行帐是必须被选中的），其余的结 帐栏的勾可以被选上（一起结帐）或去掉（暂时不结帐）。中间加收房费一栏，系 统会根据日租加收时间设左（这个时间由工程师根据洒店的具体情况设立），默认何仁芙05/27-1 fl賦号：|214600G.l单位:厂雳号：（0319房价：| 400.001|.00W - ICHN团申|W：|抵：pg/27 15:40 1 DS/2B 结!( ( GWRD& 0316 216012I0.00ffll 0319 2(祐0脚I-273.*0辺局詹间公付!tt-9D0.00用诲

26、自付fit626.60龙俪atM映波厅P商场-W!房间DDD660.06 -1500.06320.06288.9018.66雳号日期项目全颔代诃!M0319 2002JU9Z28 收到罡金0DDDS8561500.00 D5214319 2002JD5/27 全天馬费0319 房400.0D 022l0319 2002)9/20 厉何DDD0319 20039/28 匾波斤00000000 020926001Z10 68320.00 1021X0319 2002/09创虫何DOD01350569055820 6820319 2002/09/28 ,fsOOO0579665688B12.20 6

27、82U0319 2(10如9/28 房间DOD010653215252.60 682140319 2002AJ9/29 商掳00523213288.00 50ZH03)9 2002AJ5/27 天房费0319 房2DD.0q 02结张收敖训1226.601500.00-273.40 p|跳在半日或全日租上，当然最后还是可由操作员根据实际情况选择是否要加收半日 还是全天房租。例如：酒店设定在12： 30以后退房要加收半日房费，如客人在下 午13： 00退房，则加收房费栏中系统默认加收半天”的选项被选中，一旦选择 确左，系统会自动加收半天房费。（3）结帐方式系统有三种结帐方式擾阳1|退出凶9内 消

28、层 1226.60 预付 1500.003.40图 1-15a、选择“G结帐退房”进入结帐退房状态（如图1-15）,窗口类似前面介绍的（图1-5）,选择“收款（”在结算款录入窗口中，选择宾客的付款方式并输入客人的欠款 额（系统会根据宾客当前的余额自动显示，你也可以修改这个数字），输好金额 后，按“确认（9）”。这个过程我们也称它为平帐过程，因为客人要结帐退房的 话必须得把他的帐结平，系统才允许你做退房。在你看到客人的余额等于0后你 就可以选择“确定（？）”，系统就自动把房间退掉，并显示如图（1-16）的帐单。 在这个帐单里你可以选择多种方式打印。圏明细怅目AR 匿完全明细 E： Q分类汇总此单

29、 囲按费用分类 麗按日期分类 逍按成员分类 曰其他帐单 麗转帐明胡 圍转帐费用E G发票 B彳示准发票姓名:丹长先主原价:|450.00地址:|房价:|300.00房号：| 0218房数丨1人数：|1 列达:|2002/09/29 15:50备注厂离开：|2002/09/30 00:00LJ_上1手工单据 -n单号:RMB.00|1,600.00 2002/09/29 现金02 150.00.00 2002/09/29辛天房费Night Audi脫300.00?00 2CO2/lW/29全天沽费Night Audit1200.00映波庁 Garden Rpstauran6S12.60 （JO

30、2B02/W/29鬲间DDD DDD In Room6810.60.00 2062/99/29房间DDD DDD In Room02300.00.OO2002/B9/29 全天房费Night AuditRHB.00-526.80 2002/09/29 现仝厂顶打单据插入回|删除回1打印（QJ退岀凶合计 973.2Q973.20“_ I!图（1-b、选择“巳部分结帐S屏幕如图（1-17 ）,你可以根据客人的要求给他做部分结帐。哝号账务时间摘要I摘要22271D0U 2002/09R9 00：（：（W 半天厉费 熒用金额标志转躺信总厉号砂伺2码二2271000 2002/09/29 00:00 半

31、天亦费优取 2271000 2002/09/29 00:00 金天倉希1 费用 2271000 200Z/D9/29 00:00 全天忘務优悪 2271000 2002/09/29 00:00 泱破厅 噱用 2271000 2002/09/29 00:00 房同DDD 费曲 2271000 2002/09/29 00:00 fDDO 笺用 2271000 2002/09/29 00:00 呈天房帶樓用唐房厉45455 58 8 QUQU 5 51161162 2 z z O O2121450.00021802ATED-150.0002180ZH TEB200.00021810A TEB12.6

32、0021868A TEB10.60021868ATEB450.00021802ATF8I巳妙海哝号账务时间摘妾1摘要2金/标志转躺信息馬号码】舒？码3 :IAl图 1-17在这里你可以按行选择帐务（方法同按行转帐）进行结帐，你也可以指定金额结 帐见上图。确左后就进入部分结帐功能如图（1-18）。973.20-76.000218 02H TEB C刎 全选回|反选Ufl|条件IGI |转入跌001打E卩目| I 500100Q gggjj指左金额结帐输入金额.00前台决fi京蜕-【0218廉先生JHQC吟|2271000单铉：|駄先生CHN房号：| 0218房价:300.001 C.00W：|抵

33、荡：|0妝9 15：50 09/30结算:腭号日期项目摘要金额代码0218 2002/09/29 半天房费 0218 房房160.00 022270218 2002/09/29 全天厉费 0218 厉300.00022270218 2002/09/29 映披斤 006S5464200.00102270218 2002/09/29 000 0000000012.60 68ZZ10218 2002/09/29 房间ODD 0000000010.60 682270218 200如9/29|主天馬费0218房300.0002227!部结一漆阿|溜0|E用旳|详旧|I确定（0）|退岀凶I973.2097

34、3.206用消费 973.20预付0.00 |0.00973.20毬圧务恋F耳仙业毎列圾并頭佰恳堂询私谦羔牺口 劝前何仁尧09/29-1图 1-18收款（”就是结算款输入转销（Z）把客人原来交的押金转成这次的结算款费用（）费用输入帐单（D打印帐单确左（0）平帐后，最后的确认退出（）终止结帐C、选择E提前结帐至”，如果客人要求把明天或以后的房费提前在今天就先结算 掉，你就可以选择“1提前结帐至S输入日期，系统会计算出需预收的房费, 自动转入部分结帐功能。注：在“结帐（刀”的按钮上点右键有右键功能，具体的操作和上面所讲的一样。 补救（R）,屏幕如图（1-19）1、撤招（R）,撤消前而的结帐或部分结

35、帐。如果客人有多次结帐，系统会有一 个列表让你选择。如果客人已经结帐退房，必须先撤消结帐退房，才可以撤 消前面的部分结帐。2、 重建（B）,重先从客人的明细帐务计算客人的当前余额。3、 帐单（P）,补打各种帐单4、 泄金（E）,补打立金单厉价方案:I0218 2271000 I9.00因房间公忖畦-223.20回延先生郎2込列自动青费756.00巧结水付就526.80定金-1500.00门映波厅200.00* 房间DDD23-20呼BEE|何仁尧09/29-1 F-(CHN1#:殊由团特备腭号：02 W 馬价：| 3（W（W| C 而 协议:76 抵离：09/29 15:50 币顽结萍：房价方

36、栾: /X X X X X X塔DIIDDIID6 6 0 0 8 8 9 94 4 5 5 6 6 6 6出退X.转帐，所以团体付费的设置是否正确就会关系到最终的结帐速度，通常团体付费的左义是由 前厅接待员在预订或登记时完成的。在此我们只需査询就可以了，具体操作如下：在主菜单中找到交班报表一立义转帐，如图(1-22)BEP|图(1-22)上图中左边是团体信息列表框，列岀了当前所有未进历史档案的团体帐号、团名及标志。 X 本费用为成员自负付费。J 由团体付的费用(详细的可见右边费用列表框内标志r的费用，它会自动转 帐到团体主单帐务中)。如我们要修改团体付费的定义，可以选择s.设置用鼠标单击某项

37、费用，使费用复选框中岀现v标志，选择o.确认后，团体付费的 有关定义就完成了。(3)团体结帐步骤：1、选择其他功能中的团体成员列表(F7TF5)如图(1-23)昨状态房类房号结算借方 贷方 余物笔数T2671000IBJA03010.000.000.0002571001IBJA03050.000.000.0D02671002 I BJA 0307 _68.70200.00 -131.3042671003IBJA03090.000.000.00 02B71004IBJA0311116.000.00115.00 22671005IBJA03150.000.000.00 02671006IBJA03

38、170.000.000.00 02671007IBJA031970.00200.00-130.00 22571008 I BJA 03210.000.00 O.OOTO2B71009IBJA04010.000.000.00 01 1 2 2 o o O O费款 房房付 工功帐 丰自结S.iftgR检希G主单账务团休成员M成W账务Q直:所有.账龛2671000 I 0301 2671001 I 0305 2671003 I 03092671005 I 03152671006 I 03172671008 I 03212671009 I 0401否否否否否否否 Q a Q a a G a 是是是是是

39、是是r全天半天e不收产结赃 全天c半天e不收产结赃 全天半天不收7结赃 Q全天半天。不收结赃 r全天半天a不收V结赃 全天半天不收何纟吉赃 全天半天a不收0结娠结咙方式a 结账退房工提前结账至巳部分结账| 2002/10/03 12:00:00图 1-23在图1-23中会显示出当前这个团队所有未结帐的房间，这时你可以选择那些余额不 为0的房间进行逐个结帐（这个结帐就是前而讲的房间结帐）。把余额不为0的房 间全部结掉后，通过其他功能（F7TF4）切换到团队主单。进入团体主单帐务后，单击结帐（P）如图（1-24）:妙团俗结味账号雳号新客人别收房费结账确定（Q）图（1-24）在此窗口中列出该团队所有

40、未结帐的成员，前而已单独结帐的房间这里就不显示了。在这 个窗口的上而有三个选择项，你选择“所有帐务”，然后点“确泄（0）”进入团队结帐,“收款Q）” T “确左（？）”，这样团队结帐就完成了，而剩下的房间系统会自动退房。 同样，你五可以通过转疋（T）把帐转到后台应收。待余额为0时，选择确左（0） 以上是团队一般的结帐流程。2、团队成员提前结帐退房如果成员需提前走，我们需单独结某一房间的帐。它的结帐方式与散客结帐操作一致。3、团队成员滞后结帐有时由于其他原因，成员要晚两天進，如前所述成员不结帐的话，团队就不能结帐。 这时帐台的收银员在检査完需要滞后离店客人的帐务后，可以通知接待的工作人员, 让她

41、给该客人办理成员出团手续就可以了，这样该成员就转成普通散客可以继续住在 酒店，而不影响团队的结帐了。三、宾馆工作帐宾馆工作帐帐务的处理和前而所讲的相同四、应收帐务应收帐通常是指与宾馆签有协议、允许挂帐、定期结帐的单位的应收帐款，我们在系统中 给每一个挂帐的单位设置一个AR帐号，它由7位数组成，前2位为AR,后5位为流水号 由系统自动产生。这样，各协议单位在酒店里所有营业点及其它费用都可以转到相应的AR 帐上，以便泄期进行统一结算。（一）、新建应收帐应收帐（AR帐）的建立在帐务审核系统里完成。前台收银系统无此功能。图 1-25（二）、査找应收帐查找应收帐界而即如图（1-25）所示，我们在查询条件

42、栏内输入相应的帐号、状态、名称等 条件，再选择功能区中Q检索功能，就可以査找你所需的AR帐。如：不加任何条件，而直接选择Q.检索将显示系统中所有的AR帐号。我们通常可以 通过以下三个条件来查询。 帐号：以AR帐号查找。 状态：I 一一活动帐户0 本日结淸帐户D 上日结淸帐户 名称：AR帐务的单位名称。费用款项手工账调整账（所有 调整就（调加） 调整账（调減）对神账优惠账断有 优惠账手工）稽核房费 半价稽核腐费i丫数据源:闍上日账务（所右二I旦结強单啊至目辭R官业日脅退厉贩务I转账账卡另本日贩st另存回退岀凶（三）、修改应收帐修改功能合在帐务审核系统里而。前台收银系统不做修改。（四）、应收帐务处理选中相应的AR帐号并选择图（1-12）中功能区的0.打开，就可打开该AR帐号的帐务信息, 其中显示的内容与散客帐务信息基本一致，通过结帐操作可以使AR帐的状态就由r 一 0,并最终进历史档案。第二节其它操作一、客房其他业务:客人入住酒店后，可以向酒店租用物品，还有的洒店给客人提供保险箱等服务。客房其 他业务就是为这些情况设置的。对于其他业务的建立一般由其他部门完成，如客房租赁 由客房中心完成，前厅保险箱由接待部完成。收银员在这里主要是检查在客人办理离店 时是否还有租赁，保险箱没有退掉，可以提醒客人和相关部门。二、帐务査询:帐务査询功能提供的是帐务信息的综合处理，它可以查询如费用、冲帐