用友远程通常见问题

1、用友远程通常见问题 2021版目录常见问题2：点击发布的程序时提示“ params.gnr ？ 常见问题3:点击发布的应用程序时总是提示下载文件而不运行发布的应用程序？常见问题4:外网通过域名不能访问？ 常见问题5:点击发布程序，进度条一直刷新？常见问题6、远程通虚拟打印介绍？ 常见问题7:如何设置远程通虚拟打印只选择一次打印机？ 常见问题8:虚拟打印如何增加纸型？ 常见问题9:虚拟打印格式不对或者走空白纸？常见问题10:物理打印与虚拟打印？ 常见问题11:物理打印与虚拟打印步骤解析？ 常见问题12:打印发生了串打？常见问题13:客户端不能输入汉字，或者乱码！常见问题14:远程客户端访问方式？

2、 常见问题15:个别远程客户端不能翻开程序，一闪就没？ 常见问题16: XP做效劳器，安装完远程通后不能进入系统， 提示输入用户名密码？常见问题17:装完远程通后系统的“运行不能用了？ 常见问题18:远程通支持硬件设备接口类型？ 常见问题19:远程通效劳器支持的网络宽带类型、效劳器操行系统类型？常见问题20:您的效劳为非正版效劳，请与管理员联系？ 常见问题21：远程客户端登陆直接进入效劳器桌面了？ 常见问题22：远程通后台管理密码忘记了怎么办？ 常见问题23：客户端想将效劳器资料保存到本地，如何映射磁盘？.常见问题24:XP系统做效劳器，提示连接效劳器失败，超出最大连接用户数“？常见问题25:

3、连接认证效劳器出错，请检查效劳器网络连接是否正常？.常见问题26:远程客户端没有发送远程程序到桌面“这个选项？常见问题27:远程客户端操作应用程序鼠标一直晃动？ 常见问题28:远程客户端翻开程序，提示“会话超时或“连接效劳器失 败常见问题29:Win2003系统做效劳器，用windows的远程桌面连接效劳器提示“远程终端无权限？常见问题30:远程通效劳器本地无法访问，不能翻开网页？ 常见问题31:效劳器双网卡，域名解析不正常？ 常见问题32:如何修改远程通后台许可证配置管理密码？ 常见问题33:当前用户从其它地方登录或者登录超时，或者被管理员删除，请重新登录！常见问题34:telnet 域名w

4、eb端口 80通，但是打不开网页？ 常见问题35:2003的系统，访问域名时显示的是空白页面？ 常见问题36:远程通效劳器端加密狗与客户端加密狗作用？ 常见问题37:远程通支持环境?常见问题 1：客户端点击发布程序一闪就不见了？5366 不通是其中的一个原因， 5366 端口不通原因肯定是在效劳器端， 所以解决问题，还是要到效劳器！原因可能有以下几种：1用户没有在路由器里面做端口映射肯定不通 ；2 客户装有“卡巴斯基杀毒软件“瑞星防火墙 “ NOD32杀毒软件 会拦截端口 , 将杀毒软件关闭或者在杀毒软件里面开放相应端口 即可。3我们的软件是基于 Windows 开发的，所以必须启动效劳器的远

5、程 桌面功能才可以鼠标右击“我的电脑“属性“远程 ， 将“启用这台计算机上的远程桌面勾选即可 ！ 4如果客户以前可以用，突然不能用了，那么原因只有一个，客户 用杀毒软件杀毒了！杀毒软件会将 TeamServicePath 这个进程杀 死，该进程是远程桌面连接的进程，该进程必须是启用状态才能 保证我们软件的正常运行 ，如果杀毒软件没有将木马直接杀除， 那么还可以恢复！ 一般恢复的位置在杀毒软件的“文件恢复区 ， 恢复后重启效劳器计算机即可！ 该图为 360 杀毒软件 5 如果域名解析不正常的话肯定也不通，如何判断域名解析是否正 常，参考如下：该网站能够查看到用户的当前公网IP ,例如：接下来您进

6、入 dos 开始运行 *输入 CMD* ping 一下访问的域名，看 看返回的公网 IP 是什么，如果返回的公网 IP 与 IP138 网站查看的公网 IP 不一致，那么说明解析不正常，然后再查找解析问题！ 下列图为例如 ；Ping 域名返回公网 IP 图 IP138 查询公网 IP 6如果效劳器安装有瑞星杀毒软件一定要做设置，设置的方法为：翻开瑞星软件，点击“防御 自我保护 并将其关闭即可，如下列图所示7、如果效劳器的操作系统为 XPsp3, 那么建议不要本地测试，本地测试可 能出现一闪就没的情况， 建议用局域网的其他机器测试， 如果本地测试 要使用 : 端口测试效劳器测试 5366 端口是

7、否监听：进 入 dos 开 始 运 行 * 输 入 CMD* 黑 色 框 中 输 入“netstat - an|find “5366如下界面说明 5366 端口监听 如下界面说明 5367 端口不监听如果不监听，那远程通肯定不 能用不监听的原因有两个：第一：客户第一 次安装没有重启电脑！第二：杀毒软件将 TeamServicePath 进程杀死！按照上面操作在杀毒软件中恢复即 可。常见问题 2：点击发布的程序时提示“ params.gnr ?该问题的原因为： 没有下载客户端插件导致的， 下载客户端插件即可。常见问题 3：点击发布的应用程序时总是提示下载文件而不运行发布的应用程序？解决方法： 该

8、机器上安装有，例如： 迅雷，网际快车，超级旋风等 下载工具。 只要到该软件的设置中， 把“监视 选项中的功能关闭即可。 迅雷举例：翻开迅雷配置监视设置将监视浏览器、智能网页分析 前面的钩去掉即可！ 如下列图常见问题 4：外网通过域名不能访问？1、查看一下效劳器的宽带类型没有公网 IP ，例如：铁通宽带、小区 宽带、大厦光线不能用2、查看效劳器的路由器端口映射是否正确该端口映射两个端口 ，那 么明天可能就变为。3、查看域名解析是否正确！ 将域名解析的地址与 IP138 网站地址做一 个比拟该网站能够查看到用户的当前公网 IP ，例如：接下来您进入dos 开始一运行*输入CMD* ping 下访问

9、的域名，看看返回的公网 IP 是什么，如果返回的公网 IP 与 IP138 网站查看 的公网 IP 不一致，那么说明解析不正常，然后再查找解析问题！ 下列图为例如 ；Ping 域名返回公网 IP 图IP138 查询公网 IP4、远程通后台管理一“ web效劳管理一“重启效劳5、安装单独的域名解析软件 UFHost登录图标域名解析软件客户端登录界面登录成功后将该解析软件“作为系统效劳器运行将远程通后台“许可证配置管理中的“启动域名解析功能前面的钩子去掉!常见问题5:点击发布程序，进度条一直刷新?般正常情况下进度条加载 10秒之后就能翻开程序，如果超出了 10秒还没 有翻开程序， 那肯定是效劳器出

10、了问题， 只是这个错误隐藏在了加载 进度条的背后，只要能看到这个错误就能解决掉这个问题！首先客户端进入注册表： regedit路径： HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREUFSoftUFWebClient新建一个字符串值名称为 HideBGImage徽值为1加完字符串后您就能看到隐藏在加载进度条背后的错误， 以下对错误 进程举例介绍：错误 1 ：目前某某用户在登录，继续操作会将该用户注销！下 图 比 较 常 见 ， 一 般 为 服 务 器 端 是 XP 系 统 ， 必 须 打TermservicePatch补丁包，如果打过补丁那么说明该XP系统不适合做效劳器；错误 2：系统无法

11、让您登录，请确认用户名、密码是否正确！ 该问题说明在效劳器端创立用户时绑定的系统用户对应的密码已经 修改正开机密码 ，而远程通用户没有相应的修改。错误 3：系统无法让您登录，请确认用户名、密码是否正确！ 下列图表示客户端访问者超过两个许可， 而 2003 效劳器没有安装 终端效劳或者打 Termservicepatch 补丁包！错误 4：重新启动效劳器，装终端效劳刷新一下许可证常见问题 6、远程通虚拟打印介绍？远程通效劳端操作： 安装后会有一个“ UFPrinter 打印驱动，要把该打印机设置为默认打 印机远程通远程客户端端操作：1、 客户端下载“远程通虚拟打印驱动并且安装如下列图 2、客户端

12、打印，打印过程中要选择两此打印机： 第一次选择“会话 N 中的 UFPrinter 虚拟打印机 点击确定后会再次弹出选择打印机的对话框 第二次您选择您本地的物理打印机即可实现打印。常见问题 7：如何设置远程通虚拟打印只选择一次打印机？? 开始所有程序用友远程通标准版客户端远程通客户端配置 程序常见问题 8：虚拟打印如何增加纸型？? 效劳器端与客户端都添加相同的纸张型号才行！? 添加步骤为， 点击“开始 “打印机与 右键单击鼠标，选择“效劳器属性常见问题9:虚拟打印格式不对或者走空白纸?客户端的打印机类型为针式打印时机发生打印格式不正常的情况， 这种情况下，不能使用虚拟打印，应该使用物理打印即可

13、解决问题！常见问题10：物理打印与虚拟打印？物理打印：借助于windows的打印模式，需要将远程客户端的所有打印机驱动安 装到远程通效劳器上。虚拟打印：不需不借助于windows的打印模式，应用远程通自主研发的打印技术，要将远程客户端的打印驱动安装到效劳器！ ！区分物理打印与虚拟打印是依靠修改远程通效劳器注册表实现的!1、开始一运行一regedit2、 HKEY_LOCAL_MACHINSEOFTWAREUFSoft UFWeb Server Sh owMappedPrinterFlag 该字段的值决定打印的类型 例如： ShowMappedPrinterFlag=11100 虚拟打印 Sho

14、wMappedPrinterFlag=11110 物理打印 常见问题 11：物理打印与虚拟打印步骤解析？? 物理打印：只选择一次打印机，选择“会话中的本地打印机！ 例如打印机的名字为 HPLaserJetM1005 ，那么打印 的 时 候 选 择 “ 来 自 某 某 会 话 N 中 的 HPLaserJetM1005? 虚拟打印：要选择两次打印机，第一次选择“来自某某会话N 中的 UFPrinter ，过 2 秒后会再次弹出打印机选择对话框， 第二次选 择“本地物理打印机即可！问题： 如果没有弹出第二个选择框， 那说明效劳器的 UFPrinter 没有设 置默认打印机，另一个有可能发生了打印错

15、误，清空打 印任务即可。常见问题 12：打印发生了串打？? 物理打印：肯定是选择了打印，造成串打！例如：张三的打印驱动是 HPLaserJetM1005,李四的打印驱动是 Canon,那么如果张三打印的时候选择了“来自李四的会话中的Canon打印驱动，就会发生串打！? 虚拟打印：肯定是绑定同一个系统账号，造成串打！ 例如：都绑定了同一个系统账号 administrator 会造成串打， 所以不 要绑定到同一个系统账号！常见问题 13：客户端不能输入汉字，或者乱码！? 解决方法一：效劳器的默认输入法必须为“中文中国路径：开始控制面板区域和语言选项? 解决方法二：使用效劳器输入法效劳器端操作步骤：

16、HKEY_LOCAL_MACHINSEOFTWAREUFSoftUFWeb Server 下面增加一个字符串： DoNotDisableServerIMM=1 “ 客户端操作步骤： 远程通客户端配置对话框中，选择“不使用本地输入法常见问题 14：远程客户端访问方式？? 第一： IE 中输入域名，通过网页翻开！?第二：第一次登陆后可以将应用程序创立快捷方式到桌面!打幵桔接W在新窗n中翻开確按(T 冃称铝存旳密打印目标叱圖片勺荐为0子EI呼TE3片().TJ印匡1片(!.， 件刊砂收藏许对皋面顼,S0 绘帘!1恢徒万式CD 粘阳黑I慢用迅宙下总 険用迅缶下戟尘部無建魏豆呈程序垂颱？-H rr J-

17、 -3- 协机整馬 t&T凋評“u.bd第三：远程客户端点击“开始一所有程序一用友远程通标准版客户端 远程通客户端配置程序点击“远程通客户端配置点击“更新远程程序然后返回，再次点击远程通客户端一“远程应用程序常见问题15:个别远程客户端不能翻开程序，一闪就没?进入注册表路径：开始一运行一输入 regeditHKEY_LOCAL_MACHNSOFTWAFMicrosoft MSLicensing删除常见问题16: XP做效劳器，安装完远程通后不能进入系统，提示输入用户名密码?远程通后台建立用户后， 如果选择是的“使用自建系统用户那么就会给系统建立一个用户导致不能进入系统， 您可以“使用原有系统用

18、 户即可屏蔽此问题常见问题 17：装完远程通后系统的“运行不能用了?进入组策略路径：开始运行输入 gpedit.msc 从开始菜单中删除“运行菜单禁用常见问题 18：远程通支持硬件设备接口类型?目前硬件设备的接口类型一般有串口、并口、 COMB、USB口?常用的硬件设备，有：扫描枪? ! !我们远程通不支持 USB口的硬件设备！常见问题 19：远程通效劳器支持的网络宽带类型、效劳器操行系统类型? 网络宽带类型：有公网 IP 即可，现在公认不能用的宽带类型有：铁通、小区宽带、大厦光纤。? 操作系统： win2000 、 win2003 、 win2021 、 XP? 如何判断效劳器操作系统能不能

19、用，只要 windows 的远程桌面可 以用即可。测试方法：mstsc/vwin2000、win2003、win2021:必须安装终端效劳XP：必须打补丁不是所有的 XP都能做效劳器的TeamServicePath常见问题20：您的效劳为非正版效劳，请与管理员联系？出现此问题一般是远程通后台“许可证配置管理中三项信息不对造成的！常见问题21:远程客户端登陆直接进入效劳器桌面了？一般多发生在 XP做效劳器的系统中，第一：没有打 XP补丁“ TeamServicePath ；第二：XP的欢送界面必须要选上！如下图?路径：开始一控制面板一用户账号一更改登陆注销方式TI“恋町L九士柞戶客乖笛# .为了

20、嗟质強全哇舞可 ah.j尸鮎托尸莆.Sica视逵丽厂丛社*烧丁耶疋41筑有轻wrrEci1山：呼切画丄弓尸科户m 和駅冋户充成叵密林寸以诃涣至JS 巴血帖户如果以上方法无用，说明该系统不能做效劳器!常见问题22:远程通后台管理密码忘记了怎么办?因为账户信息都是保存在效劳器本地，所以密码我们没有方法查到，必须重新安装远程通安装目录要删除干净常见问题23:客户端想将效劳器资料保存到本地，如何映射磁盘?效劳器端操作：?在远程通后台双击发布的程序，弹出如下界面：映射磁盘是LlBSOFEnterprisePcrlil. exelGxlfKBt色广2广f 3斥16广珂- 32西駅磯益苻是广否映吋打印札：是

21、宀否映射端口.广是宿否映射us：ru否珈施服备盏砸蛊.尤许 ，專止?客户端操作:?保存文件时，选择客户端的盘符！如下列图常见问题24:XP系统做效劳器，提示连接效劳器失败，超出最大连接用户数“?这个问题是因为远程客户端没有正常退出，造成用户滞留效劳器，不能自动注销，老版本 常见问题 25: 连接认证效劳器出错，请检查效劳器网络连接是否正常？? 第一：该问题一般都是效劳器的网路出现了问题，例如不能上网、 例如：防火墙封锁了外网进入的端口 NOD32,导致不能与我公司效劳器连接！? 第二：可以手动增加连接效劳器地址? 远程通效劳器翻开 hosts 文件，增加一个我公司远程通效劳器地 址即可：? 例

22、如： ping 将返回的 IP 参加 hosts 文件，格式如下：? *.*.*.*ping 域名返回的 IP常见问题 26: 远程客户端没有发送远程程序到桌面“这个选项？? 一般是因为机器安装了百度工具栏、谷歌工具栏所致，卸载即可！?跟浏览器也有关系，世纪之窗、360平安浏览器、傲游浏览器、IE8, 一般无此功能。常见问题 27: 远程客户端操作应用程序鼠标一直晃动？? 将效劳器的主题修改一下即可，鼠标右击“我的电脑属性如下列图所示：丨皇西 |坪昂件护垢斥|齐呱 |说舌 |玉题=耳mi粗目邑卿圧MEJ1君建即可和您池JfUtS査 像的:伍杭的丽*。主题M男荐为煜 十世 |乔例 昵 取洎 |

23、垃用常见问题28:远程客户端翻开程序，提示“会话超时或“连接效劳器失败? 1、这一般都是因为网速慢导致的，可以重新翻开网页，重新登录 即可！? 2、如果还不行，那么可以清空缓存如下路径：开始一运行一输入cmc输入ipconfig/flushdns常见问题29:Win2003系统做效劳器，用 windows的远程桌面连接效劳器提示“远程终端无权限？般是由于终端效劳没有正确安装导致的，解决的方法是，重装终端效劳器即可!常见问题30:远程通效劳器本地无法访问，不能翻开网页？? 一般是由于本地杀毒软件阻止了远程通WEE效劳器启动造成的!?这样可以手动启动远程通 web效劳器，进程为 Gncore.exe.?默认路径为：C:ProgramFilesUF YCTRemoteServer双击GNCore.exe即可!常见问题31:效劳器双网卡，域名解析不正常?如果一个效劳器通过双网卡上网，例如一个是电信、一个是网通，那么可以将