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文档简介

1、精品文档 机关单位信访工作计划 机关单位信访工作计划 一、做好信访隐患排查调处机 制 信访排查是一项长期坚持的基础性工作。我环保局 始终坚持长抓不懈，做到每半月排查一次，做到有备无患， 尽量减少信访事项的发生。对排查出的问题和不稳定因素， 明确责任人，采取有效措施，及时化解矛盾，真正做到发现 得早、控制得住、处理得好，对发生到县以上的集体访，而 事先未能排查到或已排查但未能及时上报的责任科室和责 任人实行责任倒查，严肃追究相关责任。 二、妥善处 理来信、来电、来访1、来访、来电建立首问责任制，解答受理投诉人的责任人，和对单位或群众的咨询，投诉负 责，责任人应热情接待并认真负责地做好答复解释或处

2、理工 作，不得推诿、扯皮或延误。2、收到来信及时拆开，认真阅读后加盖收信章并编号登记，对反映的问题要登记清 楚，尽快送呈领导批阅，并在信访登记簿上进行登 记。3、加大对信访源头的治理力度，源头要稳。要进一步正确处理改革、 发展与稳定的关系， 坚持科学发展观， 在重大决策、重大事项和重点项目上要推行信访评估制度， 要进一步转变工作作风，坚持依法行政，从源头上减少信访 问题的产生。4、进一步畅通信访渠道，简化信访程序，降低信访。重点做好群众来信的办理和电话访、网上受 理工作，有效减少走访 ; 加大解决问题的力度，把工作重点精品文档放在立案率、结案率、稳定率的提高上，加大立案量和办案 质量，切实使群

3、众反映的问题“件件有着落， 案案有结果”， 真正做到釜底抽薪 ; 正确处理各种信访形式之间的关系，坚 持做到访与信并重，集体访与个访并重，从根本改革“不闹 不解决，大闹大解决”的错误认识。5、切实加强基层信访工作，基础要稳。各部门要牢固树立信访问题主要发 生在基层、解决信访问题主要靠基层的观念，切实增强做好 基层信访工作的责任感。要加强基层信访工作制度建设，使 基层信访工作规范化，真正按照“发现得早、化解得了、控 制得住、处置得好”的要求，把信访问题化解在当地，把上 访人稳定在当地，形成对信访问题齐抓共管的格 局。 三、进一步强化信访督查工作，努力在解决问题 上下功夫 切实加大调处力度，提高调处率，按照“分 级负责、归口办理”，“谁主管、谁负责”的原则，建立领 导领导机制、督查督办工作机制。按照县委的要求，树立起 全心全意为人民服务的宗旨意识， 坚持以民为本， 服务第一， 认真做好每件信访案件，做到本职范围内对符合法律、法规 和现行政策规定的， 及时处理， 尽快解决， 对条件暂不具备， 一时解决有困难的，积极创造条件，争取早日解决，对不符 合政策规定或不切合实际的要求，耐心做好思想工作，向群 众解释清楚，坚持说服疏导，争取群众的理解配合，对群众 反映的一些突出问题，要依据急事急办，特事特办，难事尽精品文

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