中信数码冲印网络营销策划书.doc

1、策划团队： runner策划人：鲁彩虹、龙帅、陈雪云、李俊培、彭小远 .()1.2121212.1.21 . 2 . 312.A. .B.3A.B.C.4SEOA.B.5()1.(1) .2.2.1.(2)微信订阅号自动回复.（ 3）微信二维码的涉及（ 4）微信推送内容与方式3.4.12.“ ” 一、项目概要（一）企业概括湖南中信数码影像有限公司于2001 年 12 月 28 日与富士摄影器材有限公司合作设立了湖南省内首家数码冲印店湖南中信数码影像中心。良好的管理机构使公司上下能够做到分工合作，处事井井有条。本中心以“热诚、守信、高效、专业、创新”为经营理念，致力于为团体、 专业摄影家、摄影发

2、烧友，广大群众提供品质精良的冲印服务。职能工作理念，允许犯错误，但不允许犯类似的错误；不接受进步，就接受淘汰，一个信条工作：不必很伟大，只要有热情，人们依然愿意投入；只要有期望，人们就容易燃起热情和动力。保持乐观、正直、开朗、进取的性格，开心工作，追求结果。服务宗旨：以客户需要为导向，时刻满足消费者的需求。因为客户是企业的生命所在。没有令人满意的服务就不会有满意的客户，没有满意的客户就没有企业的发展前途。所以，客户需求的发展永无止境，我们服务的提升也将就永无止境。（二）网上冲印优势分析网上冲印是一种 “宽带 +服务 +电子商务” 的新颖模式， 将传统的数码冲印与电子商务的便捷、 低成本等完美融

3、合。网上数码冲印在北京、 上海等大城市起步， 短短两三年就迅速在一定经济实力的中小城市圈中蔓延开来， 成为数码世界一道独特的风景线。 近年来， 除众多传统数码冲印店外， 进一步简化冲印程序的网上冲印店如雨后春笋般涌现出来。 目前，中国的电子商务发展相对于发达的欧洲国家来说还处于刚起步阶段， 这个时候正是生机勃勃的阶段。网名的观念也开始改变， 对电子商务的抵触情绪也慢慢缓和， 越来越多的网民愿意尝试电子商务平台提供的商品以及服务。二、 项目分析（一）市场调查分析1、调查方式中信数码目前在长沙市属于一家比较成型的数码企业，我们通过线下的调查问卷以及网上民意调查等方式对消费者网上冲印做出了调查。2、

4、调查结果分析（见图）通过问卷结果统计分析，我们可以看出大部分消费者都知道有网上冲印此方式，并且数量特别大。相对于实体店来说，更多的消费者愿意选择更加便利的网上商城。网民对网上冲印的了解程度知道不知道过去三个月中，网民使用数码相机或手机相机拍照的数量无150张51100张100张以上最近三月在网上冲印照片的数量无110张1130张30张以上（二）行业现状及前景预测随着近些年来社会经济的发展和人们生活水平的提高， 数码相机和拍照手机几乎走进了千家万户， 数码拍照市场的火爆使得人们对数码冲印的服务需求倍增， 市面上的传统冲印店正逐渐转型成数码冲印店，一些网站也开始尝试建立网上冲印店。网上冲印DIY

5、是由传统的数码冲印+电子商务的完美整合。她融合了电子商务的便捷、低成本等诸多优势， 这些优势正好满足如今人们追求。虽然起步仅仅只有几年，但其正对传统数码冲印业进行此消彼长的更迭，伴随互联网技术的飞速升级与电子商务的发展，网上冲印业很可能占据未来冲印服务市场的主导地位。而且随着数码相机变焦能力和像素值的不断提升， 数码产品市场销售渐趋旺盛。很多商家对数码冲印领域未来市场的看重，一些门户网站也呈现出网上冲印的端倪，市场竞争将更加激烈。所以说网上冲印未来的发展潜力是非常巨大的。（三）目标客户及市场分析1、目标顾客分析客户定位： 爱拍一族；高频率使用宽带上网的人群；居住区周围没有数码冲印店的人群；潮流

6、人士。2、商城目标：让用户享受网上冲印乐趣，为顾客提供高质量的快速冲印服务，感受网上冲印的便捷。3、商城宗旨：范围无限化、满足个性化、服务多样化，建设完美的网上冲印平台。（四）竞争对手分析世纪开元，柯达等，目标群体都是网民和有需要的人，包括摄影爱好者。世纪开元旗舰店（）优势：网店名气大，信誉度高。价格低廉，对于不满意的照片给予免费重印。除了支付宝和网银付款外， 考虑到所在的城市暂时不能货到付款，所有银行卡又没有开通网上银行业务的话，可以通过银行转账、邮局汇款等方式支付网上冲印费用。劣势：物流不健全，没有定制型的特色服务。采翔旗舰店（）优势：信誉度高，产品种类丰富。劣势：价格比一般的网上冲印店贵

7、。（五）产品分析1、产品种类 ：提供照片冲印、DIY 定制、创意礼物、精品台历、文化衫/T 恤打造、相册相框、水晶版画等。2、特色服务A为“老人们”量体裁衣B为“情侣、爱人”们制造浪漫C为“亲子宝贝、闺蜜”温馨打造D.送货上门，客服三、项目整体规划（一）淘宝商城1、淘宝商城的整体定位天猫三家销量排名前三的店铺、以及众多的淘宝店铺经营项目分析得共同点（有福旗舰店、梦美瑞旗舰店、哎米薇儿旗舰店）这些店铺基本上服务都是比较齐全，从个人到家庭， 但是缺乏亮点， 没有专属的定位，就像是大杂烩，而我们数码会在这些都齐全的情况下。推出我们的主题：做老年人相册、大学生情侣相册通过相册传递对父母的爱，通过大学生

8、相册传递大学生专属的甜蜜爱情。2、消费者总体分析消费者分析：历经社会磨练，奔跑于各大城市方知足渐疏远了我们的父母，定位在 20-35 （需要调研报告支持）； 各大高校的情侣（调研报告数据支持）3 、网店建设（ 1）店铺装修：（2）淘宝店铺名称 ：&一级域名： 3、网店推广及运营（ 1）推广方式（ 2）推广方案A. 短期推广B. 长期推广（ 4）营销策略及目标A.产品策略：打造爆款B.价格策略（如何定价）C.促销策略(店铺具体活动方案）活动策划(活动对象：父母、情侣、亲子、闺蜜)1、主题：让“中信数码冲印”定格你的“精彩”瞬间2、例如可选取“感恩节、情人节”等特殊节日做活动3、产品定价：中间价高

9、于最低价具体活动：制造爆款情侣相册、父母相册标题：情侣【水晶相册制作】diy 定制相册 12 寸浪漫个性包设计关键词：水晶相册、情侣相册、diy 相册优劣势：支持淘宝微信平台支付推广平台：各大高校贴吧、淘宝论坛、以及各类旅游、相亲网站；营销方式：打“亲情牌”走温情路线；制造爆款父母相册企业 +专业公司标题：【感恩父母礼物】父母相册diy 制作纪念相册回忆录关键词：父母相册、父母礼物相册、父母爱情相册优势：价格、标题推广平台：淘宝杂谈营销方式：做 “一元超值购，一元定制价值 130 的水晶相册， 数量有限，活动时间为 11 月份第四个星期四。 ”舍利润赢流量取关注用中国风的样式制作相册，不需要太

10、花哨不需要张扬，但要有内涵，在文字的描述上有新意、有感恩、有爱意。方式：利用限时折扣工具做秒杀B、收藏店铺或者是分享店铺各免费冲印相片一张这种方法可以提高店铺的浏览量， 加强店铺的推广力度。 普及网络宣传力度。C、加价购消费者在购买我们推出的父母相册或者情侣相册的基础上，增加10元可以得到价值53 元的情侣戒指，增加20 元可以得到价值89 元的情侣项链此工具是和限时折扣、满就送、店铺优惠券一起定购的套餐服务。搭配套餐作用不错， 他能带动其他产品的营销， 让一个买家买下多个产品。从而获得多个好评。这可是“刷信誉”的好工具哦。D、优惠券、满就送满就送这也是促进店铺销售的有效工具。 比如说满 10

11、0 元送礼品、送店铺优惠券等等。相信大家也见了很多了。一看就懂了！店铺优惠券这个是促销客户二次消费的利器哦。 最好有时间限制， 这样更能给买家一种急迫感。E、积分换礼品凡在本店冲印相册的按单价纪录积分，下次进店可相应打折或者赠送礼品。礼品为独特有意义、吸引人的，而这些礼品只能通过积分获得，即可以促使消费者多定制本店的产品。（四）、店铺推广1、利用橱窗推荐位选择合理时间 1.抓住最佳时间推荐 ,比如只推荐快结束的 15 件商品（快结束的会排在最前面，被买家看到的机会也最多）在售时间最好都设定 7 天，这样宝贝被看到的机会就增加了两倍。 尽量错开宝贝上架的时间 ,增加店铺的曝光率！2、论坛发帖在百

12、度、淘宝论坛、各学校论坛还有相亲类论坛发帖。制作一篇好的软文，内容能吸引人帮助人，条理清晰，目标准确。之后呼吁亲朋好友一起顶贴。只要你写的好，就不愁没人看。3、平台推广qq 空间、邮件群发、微博、博客推广共享性 互动性 大容量 成本低邮件群发是一个必然有效果的一个营销方式。这就是一个概率的问题，就像那些天天群发手机短信的人一样，虽然我们不上当，但还是有人会上当的。任何一种推广的方法，都不是立竿见影的！都是有延迟性的，一时半会是看不出来效果或者效果不是很明显，坚持下去，店铺的流量就会慢慢的上升，生意就会好起来! 当做好以上这些推广之后，店铺有流量了，也装修好了，便开始营销了。营销，我们要充分利用

13、好各种营销工具，及各种特色服务，会员制度等等。附录：(二)、微信商城微店1、环境分析(1) 微信简介（2）微信推广的优势2、微信公众平台的申请（ 1）微信名称及头像微信名称非常重要， 对于一个企业， 名称不仅要朗朗上口， 还要让浏览的人容易记住，同时要有不凡的含义。读起来朗朗上口，要让用户觉得很熟悉的感觉，并且向潜在的顾客诉求产品的价值。 公众账号名字的组成为： 品牌名目标关键词本地名称。公众账号取名字一定要特别注意： 一旦微信公众账号名字确定了， 就永远不能更改了；另外，公众账号名字是可以重复的。所以针对中信数码冲印微信的名称有以下几个备选。中兴冲印科技、中星科技、印迹。(2) 微信订阅号自

14、动回复把每次发送的文章都设上对应关键词，如输入“1000”，查阅企业微信公众平台订阅号运营十个秘决 ，输入“ m”查看文章文章目录，除了刚才日常设置，还可以在“实时消息”看到客户的提问，把一些问题整理起来，通过关键词设置，为客户推送答案，节约客服沟通时间。输入 1企业简介输入 2咨询介绍 / 咨询服务输入 3冲印小贴士 / 冲印常识输入 4客户服务 / 联系我们 / 客户留言输入 5热线电话和地址（ 3）微信二维码的涉及 （ 4）微信推送内容与方式推送内容：尽量推送图文信息微信可以发布任意长度的文章， 但内容最好是文字加图片的形式是最佳的表现方式，单条内容的长度要保持在 6 次翻页以内为佳，也

15、就是说，图片尽量不超过 3 张，文字在 200 至 1500 之间为宜。很多网友都认为图片的大小应该是：置顶图片大小： 395*220；缩略图片大小： 200*200，不过我们自己做的时候好像要比这个大一些的。选择横向图片为佳。内容一定要切合公众号的自身性质， 根据自身情况， 规划适当的内容， 切记不要跨领域发展。群发推送的形式又各有特点：单图文，信息传递更集中，适合促销；多图文，选择度更广，能够在一次推送中覆盖到不同需求用户；语音，拉近与用户的亲密感；图片，较少使用；视屏，对手机流量有很高要求，适合宣传企业精神/ 文化等。由于是中信数码冲印， 所以所推送的内容， 可以是数码冲印设备， 还有冲

16、印技术，还有平常注意的小常识，为了吸引粉丝，我们可以写软文，写一些小故事，由此来引发读者的需求，认为时光易逝，需要留下美好的回忆，而留下回忆，无非就是摄影，冲印，相册去完成。故而引出中信数码的服务和优惠等等。推送方式：漂流瓶方式：把信息放进瓶子里，用户主动捞起来得到信息并传播出去。实质：采用随机方式来推送消息。优点：简单，易用。位置签名方式：在签名档上放广告或者促销的消息， 用户查找附近的人的时候或者摇一摇的时候会看见。实质：类似高速公路的路牌广告，强制收看。优点：很有效的拉拢附近用户，方式得当的话转化率比较高。二维码方式：用户扫描二维码，添加好友，并进行互动。实质：表面是用户添加，实质是得到

17、忠实用户。优点：是用户主动扫描的， 至少证明用户对你的产品最起码还是感兴趣的， 所以，可以针对性的诱导用户产生消费行为。4、开放平台方式：把网站内容分享到微信，或者把微信内容分享到网站。实质：类似于各种分享。优点：由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系， 所以当产品中的商品被某个用户分享给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑营销。5、朋友圈方式：可以将手机应用、PC 客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，支持网页链接方式打开。实质：模仿国外产品Path ，属于私密社交。优点：交流比较封闭，口碑营销会更加具备效果。四、项目预算（一）费用预算1、设计、开网店的费用，包括购买模板、缴纳保证金、域名注册的费用等。2、网店建成运行的维护费用