医疗器械员工法律法规质量管理培训及考核制度

1、医疗器械员工法律法规质量管理培训及考核制度江苏省医疗器械经营企业（零售）验收标准一、机构与人员第一条 企业负责人应熟悉医疗器械监督管理的法规、 规章和所 经营医疗器械的相关知识，无医疗器械经营企业许可证管理办法 第36、37条规定的行为记录。第二条 企业应配备与经营品种相适应的专职质量管理人员 （以 下简称质管员），每门店至少1名。第三条企业质管员依书面授权行使质量管理职能，并在企业内 部依授权对医疗器械质量行使裁决权。第四条 质管员应具有医疗器械或相关专业中专以上学历或国 家认可的相关专业初级以上技术职称。第五条 质管员应接受上岗培训，考试合格，方可上岗。质管员 应在职在岗，不得在其他单位兼

2、职。第六条 超过国家法定退休年龄的人员担任质管员的， 其年龄不 得超过68周岁，并应提供申办地二级以上医疗机构出具的体检合格 证明。第七条经营下列产品的，还应配备以下专业人员：（一）经营家庭用医疗器械产品的，应配备每门店至少 1名医师 或护师以上专业技术人员。（二）经营角膜接触镜（不含角膜塑形接触镜）及其护理用液的， 应配备2名以上（含2名）眼科医师或中级验光员（经劳动部门认定）以上相关专业技术人员（三）经营助听器（植入性助听器除外） 的，应配备 2 名以上（含 2名）五官科医师或测听技术人员，并经生产企业或相关经营企业培 训合格后方可上岗。（四）经营其他需要为个人验配的医疗器械企业，应配备至

3、少 2 名以上（含 2 名）医师（或技师）以上职称或相关专业大专以上学历 的专业技术人员。（五）在国家有就业准入岗位工作的人员，需通过职业技能鉴定 并取得有效职业资格证书后方可上岗。（六）企业负责人、质管员不得兼任上述专业技术人员。第八条 超过国家法定退休年龄的人员承担企业专业技术工作 的，年龄不得超过 70 周岁，并应提供申办地二级以上医疗机构出具 的体检合格证明。二、经营场所与设施设备第九条 经营场所应设在方便消费者购买的门面房内。 经营场所 应宽敞、明亮、整洁、卫生，与办公、生活、库房等区域应分开，不 得设在居民住宅内、部队营区（不含可租赁区）以及其他不适合经营 的场所。第十条 企业的经

4、营场所面积应不少于 40 平方米（以房屋产权 证建筑面积，无产权证以使用面积x 1.2计，下同）；在超市等其他商业企业内经营医疗器械的，必须具有独立的区 域。专营医疗器械的，经营面积不少于 20 平方米（使用面积） ； 兼 营医疗器械的，经营面积不少于 30 平方米（使用面积） 。第十一条 营业场所应有产品陈列柜，陈列所经营的医疗器械产 品。柜台及货架整齐，柜组标志醒目。零售药店兼营医疗器械的必须设立专柜（橱）陈列医疗器械，不 得将医疗器械与非医疗器械混放。第十二条 经营下列产品，还必须具备以下条件：（一）经营角膜接触镜（不含角膜塑形接触镜）的，应设置检查 室（区八 验光室、配戴室（区）等验配

5、场所，配备配戴台、洗手池、 干手器、视力表、检眼镜、镜片箱、电脑验光仪、裂隙灯显微镜等仪 器设备。（二）经营助听器的，应设置接待检查室（区）、听力测试室等， 配备专业听力测试仪器、计算机编程器等专用设备。第十三条 企业具备及时补、供货条件的，可不设仓库，但产品 应全部上架、入柜或置于展示区；需要设置仓库的，应与其经营规模 相适应，配备与所经营品种相适应的储存、保管设备。第十四条经营需要验配或家庭用医疗器械的，应具备售后服务 能力或约定第三方给予技术支持。第十五条企业应配备与其经营规模相适应的计算机设备和管 理软件，能实现与所在地食品药品监管部门的计算机数据关联，及时上传购、销、存等相关数据，具

6、有接受当地食品药品监管部门通过远 程监管平台对其购、销、存进行监督管理的条件。三、管理与制度第十六条企业应根据有关法律、法规和本标准，结合企业实际 及经营范围，制定下列医疗器械质量管理制度，并有措施保证予以实 施。（一）岗位责任制；（二）员工法律法规、质量管理培训及考核制度；（三）医疗器械购销管理制度；（四）质量验收、保管及销售制度；（五）不合格产品处理程序；（六）质量跟踪和可疑不良事件调查、报告制度；（七）文件、记录、票据管理制度；（八）售后服务制度；（九）医疗器械召回制度； （十）首营企业和首营品种审核制度； （十一）仪器、设备、计量器具管理制度； （十二）人员健康管理制度。并有第十七条

7、企业应建立下列医疗器械质量管理记录及档案， 措施保证其内容的真实性、完整性。（一）员工健康检查档案；（二）员工培训档案；（三）医疗器械质量信息相关档案；（四）供货方及审核相关档案；（五）进货、验收、销售、退货等相关记录 / 凭证档案；（六）用户相关档案（必要时） ；（七）设施设备 /计量器具管理档案（若有） ；（八）不良事件监测 / 召回及报告相关档案。四、零售连锁企业特别要求第十八条 零售连锁企业各门店申领医疗器械经营企业许可证，应符合医疗器械经营企业（零售）许可验收标准相关要求第十九条 零售连锁企业应设总部，总部应单独申领零售连锁 医疗器械经营企业许可证 。第二十条 零售连锁企业总部应指定

8、一名最高管理层中人员担 任质量负责人，负责企业全面质量管理工作。零售连锁企业总部负责人不得兼任质量负责人。第二十一条 零售连锁企业总部应设置质量管理机构，质量管 理机构至少由质量管理机构负责人等 3 人组成。零售连锁企业总部的质量负责人不得兼任质量管理机构负责人 和门店质管员。药品零售连锁企业经营医疗器械的， 质量负责人、 质量管理机构 负责人和质管员可分别由相应的药品质量管理人员兼任。第二十二条 零售连锁企业总部“机构与人员”的其他要求， 包 括质量管理相关人员资质等要求参照 江苏省医疗器械经营企业 （批 发）验收标准实施。第二十三条 零售连锁企业总部的经营场所可以设在相对独立 的非门面房内

9、，但不得设在居民住宅内、部队营区（不含可租赁区） 以及其他不适合经营的场所。第二十四条 零售连锁企业总部的经营场所面积不得少于 100 平方米。第二十五条 零售连锁企业总部应设立与企业经营规模、 经营品 种相适应的配送中心。 各门店经营的医疗器械应由总部统一采购， 由 配送中心统一配送。配送中心应设置仓库，仓库面积不少于 100 平方米。第二十六条 零售连锁企业总部“经营场所与设施设备”、 “管 理与制度”其他相关要求参照 医疗器械经营企业 （批发）验收标准 实施。五、角膜塑形接触镜验配门店特别要求第二十七条 角膜塑形接触镜验配门店申领 医疗器械经营企业 许可证，除应符合医疗器械经营企业（零售

10、）许可验收标准相关要 求外，还应具备以下条件：（一）验配人员应是中级职称以上的眼科医师或中级视光师或高 级验光员（经劳动部门认定） ，并经产品生产、经营企业的专门培训。（二）验配场地总面积不得少于 45平方米，设置有接待室 （区）、 检查室（区）、验光室和配戴室（区）等，并有良好的环境及卫生条 件。（三）应配备相应验配设备，至少应包括：角膜曲率计、角膜地 形图仪（8mm以上直径测量范围）、非接触眼压计、角膜厚度测定仪、 电脑验光仪、综合验光仪、验光试片箱、裂隙灯显微镜、远/ 近视力表、检眼镜、眼底镜、荧光素钠试纸、焦度计、镜片投影仪（不低于 7.5 倍）、镜片弧度测定仪等。（四）验配门店应制定

11、相应的规章制度，并严格执行。 第二十八条 验配门店应取得生产企业或角膜塑形镜经营企业 （以下简称经营企业）的授权 / 认定，并只能从该企业采购角膜塑形 镜。验配门店应与进货企业签定责任书， 确定各自在产品销售及售后 服务中应负的责任。第二十九条 验配门店应有严格的验配管理规范。一）使配戴者充分了解角膜塑形镜的相关知识，包括：作用原 理、临床使用现状结果、镜片矫治效果、维持期镜片的使用、配戴风 险、禁忌症和注意事项、可选择的其他矫正 近视的方法等。（二）所有配戴者都应进行眼科和角膜塑形镜相关的必要检查， 除眼科裂隙灯常规检查外，应包括：角膜形态、角膜厚度、眼轴、眼 压、眼位、远 近视力、屈光度、

12、泪液测试、角膜直径、瞳孔直径、 眼底检查，并根据检查数据确定是否适合配戴角膜塑形镜。（三）首次配戴镜片和定配前应进行试戴，观察、评估适配状态 并进行试戴评估。（四）根据检查数据和试戴评估结果设计定片参数和配戴方案。（五）必须给配戴者提供配镜后使用指导，内容至少包括：注意 事项、可能出现的不良反应、个人卫生要求、镜片配戴操作、镜片护 理常规、护理产品和镜片盒的使用、 出现副作用和紧急情况的处理等， 并提供使用说明书（六）必须对所有配戴者建立档案，保存验配记录、复查记录， 以保证产品的可追溯性，保存期至少为 5 年。（七）随访复查的时间前 6 个月以内至少 7次，6 个月之后定期 复查，复查内容包

13、括：屈光度、视力、移动度、中心定位、舒适度、 荧光素染色、角膜地形图、眼压。第三十条 验配门店应从生产企业或经营单位取得经国家药品 监督管理局批准的产品使用说明书， 产品使用说明书应符合 角膜塑 形用硬性透气接触镜说明书编写指导原则要求。第三十一条 验配门店有责任指导验配者正确使用角膜塑形镜 和护理产品。 严禁销售、 使用无医疗器械产品注册证的角膜塑形镜和护理产品第三十二条 验配门店应保证角膜塑形镜具有可追溯性， 能从生 产企业或经营企业追溯至配戴者。 验配门店采购产品时， 应同时索取 生产企业与经营企业共同制定的 角膜塑形接触镜使用责任书 三联 单（并加盖经营企业和验配门店印章） 。配戴者在

14、验配角膜塑形镜之 前，应阅读三联单内容并与验配人员共同签字。验配后，三联单由配 戴者、验配机构和经营单位各收存一联。三联单的内容应包括：配戴 者姓名、性别、年龄、验配日期、验配机构、验配人员、对配戴者眼 睛验测的主要标识数据、产品名称、规格、编号、识别标志、生产企 业、经营企业、注册号、各方责任、验配人员及配戴者签字等。第三十三条 验配门店使用的试戴镜片应取得国家药品监督管 理局指定检验中心的合格检测报告，并有规范的使用、处理规定。第三十四条 验配门店如发现产品使用中出现质量事故， 应按规 定及时报告并协助对事故进行调查、分析、处理。六、检查验收评定标准第三十五条 现场验收时，检查组（至少两人

15、组成） 应对以上条 款逐项进行全面检查、验收，并逐项做出合理缺项、肯定或否定的评 定。涉及否定评定的，还应逐项分别对不合格进行陈述。第三十六条 开办、变更和换发许可证的企业现场验收应依照本标 准进行。对现场验收结果符合本标准的，评定为验收合格；对现场验 收结果不符合本标准的，评定为验收不合格。若不合格条款（不含合 理缺项）不超过 3条（含 3 条），且不合格条款不需现场复核，只需 提交书面证据审批部门即可对整改完成情况进行复核的， 现场验收结 果可评定为“整改后复核”第三十七条 验收结论为“整改后复核”的经营企业上报现场 验收报告时需附不合格条款整改报告并完成全部整改。七、附则第三十八条 本标准适用于医疗器械零售企业 （含按医疗器械管 理的体外诊断试剂零售） 。国家食品药品监督管理局对部分需要特殊 管理的医疗器械经营资格和条件有明确要求的，从其规定。第三十九条 本标准下列用语的含义是： 企业负责人：具有法人资格的企业指法定代表人或法定代表人授 权的最高管理者； 不具有法人资格的企业指经营者或经营者授权的最 高管理者。首营企业： 购进医疗器械时， 与本企业首次发生供需关系的医疗 器械生产或经营企业。首营品种：本企业向某一医疗器械生产企业或经营企业首次购进 的医疗器械。角膜塑形接触镜：俗称 0