年度工作总结精选大全

1、年度工作总结精选大全更多资讯请继续关注年度工作总结栏目 ! 客服专员年度工作总结 通过这一年的学习和日常工作积累使我对客服工作有 了较为深刻和更进一步的认识。特地感谢同事们对我的帮 助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们 的悉心关怀和帮助，通过自身的不懈努力，自己各方面也取 得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结： 作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一直在不 断地探索，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户 所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。客服所有的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司 销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就 多，客户对产品的要

2、求及认识都不同。一切对于我来说，即 新鲜也处处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各 部门的关系是完成好本工作的关键。在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料， 再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使我对客服 体系工作流程的认识有了进一步提高。自己通过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺利开展。在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足， 朝着以下几方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日 新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导自 己工作实践。2. 在以后的工作中不断学习业务知识， 通过多看、 多学、 多练来不断的提高自己的各项业务

3、技能。3. 不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题 的能力，并在工作中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致 地对待每一项工作。不管前面有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松对工作 的热爱和对目标的追求，我就会敢于面对挑战，并有决心在 自己的岗位上踏踏实实地工作，尽职尽责的完成好本职工 作。办公室年度工作总结在 xx 公司办公室的工作让我在成为一名合格职工道路上不断前进，我相信通过我努力和同事合作，以及领导们指导，我会成为一名优秀员工，充分发挥我个人能力。以下就是我今年的工作总结：我热衷于本职工作，严以律己 , 遵守各项制度，严格要 求自己 , 摆正工作位置，时刻保持“谦虚、谨慎、律己”工 作

4、态度，在领导关心培养和同事们帮助下 , 始终勤奋学习， 积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作。对公司内外的许 多工作进行协调、沟通，做到上情下达，以及规划协调好公 司各部门的各项事务。这就决定了办公室工作繁杂的特点。 每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处 理，而且通常比较紧急，让我不得不放下手头的工作先去解 决，当然自己手头上的事情也很多，经常是忙忙碌碌的一天 下来，但是每一天都很充实。我在办公室的一年工作具体情况如下： 公司印信的保管及用印情况的登记。各部门凭用印申请 单，经领导签字，待我审核，才予盖章。并且每月整理所有 用印申请单，并录入到电脑，方便领导对某一时段用印情况

5、的审核。保险柜文件的管理。此类文件涉及范围非常广，整体上 分为政府性的、公司内部性的 ; 公司内部性的又分为公司所 有证书证件、合同、协议、行政后勤等。需要进行整体的区 分，方便各部门人员需要时，及时提供。公司印信的保管及 用印情况的登记。各部门凭用印申请单，经领导签字，待我 审核，才予盖章。并且每月整理所有用印申请单，并录入到 电脑，方便领导对某一时段用印情况的审核。公司各项费用报销单的审核：首先各部门指定人员把部 门人员发生的报销单上交给企管审核人员，企管审核人员对 报销单的事项、金额、票据等一系列事项审核 ; 审核完毕， 每周三交给企管部领导审核，领导审核完毕，我录入到费用 登记软件中，

6、并对比较特殊的报销单做其它方面的录入， 再交由张总审核， 张总审核完毕， 再重新把所有报销单登记， 做一个详细的费用报销单明细表，交由财务。在这一年里我自己通过在办公室的各项工作锻炼也成 长了很多，学习到了很多，希望今后的工作中各位同事和领 导多多指导 !会计年度工作总结 工作上，入行以来，我一直在会计营业部，曾担任过现 金收付岗， 现金龙头柜， 现任会计结算岗， 但不管走到哪里， 我都会看到各位师傅兢兢业业的身影，也是从他们身上我看 到了自己的不足，这样，在我做任何一项工作的时候，我都 会严格要求自己，努力做好每项工作。尽管有时也会遇到挫 折，可是只要想到我身边有那么一群可爱可敬的战友，我就

7、 会信心实足。我会跟他们一起刻苦钻研业务， 争当行家里手。 我坚信，在今后的工作中我会做的更好。我工作过的岗位大部分在柜台，通过近半年来与客户的真心交流，我明白了这项工作要的就是十分的认真，满心的 真诚和百分百的热情。每天，当我带着这些走上岗位，当我 在一天忙碌之后听到客户对建行的肯定时，我就会很满足。以上就是我在这一年里学到的，短短一年的时间让我收获的比任何时候都丰富。以后的路会很长，但因为有战友，我相信我的步伐会更矫健，也许就应了那句话一一没有最好，只有更好。我一定会努力，让自己成为一名更好的建行 人。务工作年度工作总结由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具

8、体情况，全年的财务会计个人工作总结如下：及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作，及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐。班主任年度工作总结为了使下学期工作能够做的更好，现将本学期班主任工作总结：本学期

9、时间短，任务重，活动多。因此在开学之初，我就着力抓好学生的思想工作，和他们一起算时间，算任务，及时稳定了全班学生的心理，使每个同学都明白自己的奋斗目标，在心中有了一个大略的计划。抓好学生日常行为规范，及时发现并解决问题。到了九 年级，许多学生开始在思想上出现较大的变化。不少学生已 经进入“青春反叛期”,他们常常自认为已经长大，对条条 框框的限制约束表示很反感，因而在思想上有很多的麻痹松 懈。所以每每趁着召开主题班会的机会，让学生交流体会遵 规守纪的重要性，从思想上给学生深刻的认识。注重创设良好的学习氛围。 最后，给学生树立学习榜样， 乌申斯基说过：“教师个人的范例，对学生的心灵是任何东 西都不

10、能代替的最有用的阳光。”班主任的自身素质、道德 修养，客观上就是班级群体乃至班级中每一个体的楷模。因 此，在班级工作中我时刻注重身教，为人师表，以良好的形 象率先示范，潜移默化地影响和激励学生良好习惯的养成。重视班干部的工作，发挥他们的先锋模范作用。这一学 期的班主任工作使我失去了许多休息和做私事的时间，但也 得到了很多的生活充实和家长、学生及学校领导的认可。出纳员年度工作总结回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有 自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不 同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。现将全 年的工作情况向全行职工作以汇报：一、全员拼“新百日会战”，向最

11、后一季要成果在临近年终的最后一季，市行“新百日会战”的各项指 标下达到支行，支行下到各科部。我部所有职工都在第一时 间积极的行动起来，配合行里完成各项指标。虽然“新百日 会战”所大力宣传的各种产品大都是对个人客户的，但是我 部员工只要有机会就向来办业务的客户宣传新产品。尤其是 “得利宝”业务问世以后，我部员工向代发工资客户力推此 项产品，滴水成河， 为行内存款的上升做着力所能及的贡献。 行领导多次强调，存款是责任，不是任务。就是想让职工转 变思想，把行里的事当成自已的事，变压力为动力，当我们 正视这个问题的同时，我们也感到了责任的重大和为行里工 作的乐趣。 员工们不再抱怨任务繁重， 而是把 “新百日会战” 当成一个活动去积极的参与。二、积累经验及时总结，稳扎稳打注重实效 这一年的工作和考核，又使我部员工得到了很多经验， 当然也有很多教训。我们一直重视员工的整体业务水平的提 高