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文档简介
1、篇一:收 款 员 岗 位 职 责 收款员岗位职责及工作流程 收银员岗位职责:1、为顾客提供快捷、优质的结算服务;2、树立为顾客服务意识,说好文明用语,维护公司良好企业形象;3、维护公司利益,防止商品从收银环节流失;4、协助门店执行公司各项管理规章、制度。具体岗位职责包括:1、收款员实行专人专岗或专职,业务上直接由各店财务人员(出纳员)管理,行政上归 店长、店长助理管理。2、协助店长、店长助理完成本部门的工作和公司的工作。3、负责门市经营商品、票款及邮购费用的收款工作,包括现金、信用卡、支票的销售结算。所有商品进入 pos 机销售。? 收款员在收取现金时必须经验钞机的检验,提高自身识别假币的能力
2、,如 收到假币由收款员自己负责。? 当天的销售款发生短缺,由收款员自己负责。? 直销时先开小票销售,当天(最晚在第二天)必须将小票所开商品全部录 入系统作为销售,并与所交款项核对一致。? 负责接收支票a、接收支票按如下程序检查: 检查印章是否齐全。(人名章、财务专用章) 盖章是否清晰、位置是否正确。 收到填写好的支票须检查所填金额与销售款是否相符,大、小写金额 是否一致,使用的字体是否规范,密码是否清楚。 收到空白支票应将本次实收销售金额记录于小条,并附在支票上,与 当天营业款交公司出纳员,由出纳员负责填写、打印。 收支票均应要求顾客留姓名、电话、身份证号码等相关记录,出现问 题时由收款员负责
3、联系。? 负责票款的盘点、结算整理等工作。? 负责零钞的安全保管。? 对于不能入机销售的项目,如:会员卡、招生简章、冲值卡、票款销售(后 二项只有中心店有)等都必须用小票销售。a、小票销售的款项同样计入每天的销售日报中单列,交款时将小票一并交出纳员审核。4、负责商品销售折扣的执行? 顾客购买商品需要打折时,收款员应要求顾客出示“会员卡”,按照会员折 扣值进行销售。(规定产品除外)? 顾客无“会员卡”要求打折时,须经当班店长、店长助理同意,实行签字 确认制度。? 负责所有折扣销售的统计工作,包括 pos 机销售、小票销售,登记商品 打折登记表,与每天营业款同时上交公司出纳员;5、负责销售退款的接
4、收。(参照商品退换标准及商品退换单的使用执行)6、负责为顾客开发票。? 要求所开发票金额与实收金额一致,不允许多开;? 商品名称与所购名称一致,不允许将图书开成音像或乐配,反之可以,使 用税控机开票的门店要与税控机使用要求一致;? 每次开发票时,必须在销售小票上注明“已开发票”字样,防止公司重复 纳税;? 如需多开发票,必须征得公司出纳员的同意,否则无权多开;? 收到退回发票,需重开,将原发票数量、金额开红字发票冲销,然后再开 新的发票,并将退回发票附红字发票后面,交财务人员;? 顾客将多次购买的小票保存一起开发票或其他情况需开发票,小票上的购 买时间原则上与开发票时间最长不可超一个月。7、收
5、款员必须熟悉商品情况,包括名称、价格等,在接听电话时,可以要求相 关区域分管人进行解答(将顾客要求记录清楚)。8、负责办理顾客需邮寄的手续:? 将顾客邮寄的物品进行登记门市交接班记录,记录内容:货品名称、 单品数量、载体、金额、合计数量、合计金额、顾客邮寄的地址、联系 电话和邮费等。? 将登记的顾客邮寄资料整理后转相关人员,相关人员进行配货并寄出, 然后将邮寄单交收银员。? 收银员收到邮单后,在原登记处核销,每月的26 日汇总一起转店长审核。9、在销售商品有其他附赠品时,负责通知顾客向导购员索取赠品(外地店可由收银员发放赠品 )。10、收款员每天 17 点前将当天的销售款(整钞部分)及前一天的
6、销售余款、折扣单、商 品退换单 (顾客退货 )、 销售日报表等一并交财务人员 ,交送营业款时须由店长或店长助理指派1人陪同。11、负责将周六、周日的销售营业款(大额)于当天下午17 点前存入银行,在去银行存款时须由店长或店长助理指派1 人陪同。12、负责保管保险柜的钥匙,收款员每天下班前要将17 点以后的销售款、发票、零钞和财务单据、充值卡等封好存入保险柜。13、负责发票、零钞和财务单据的保管和使用,不允许发生丢失损毁,每日 工作结束时,进行盘点(各种卡、底金、发票、小票等),使用情况做好收款员交接 班记录。14、负责编制销售日报表。15、如收款员请假或不在时,由店长或店长助理安排其他人员暂时
7、代替收款, 临时收款员要严格按照收款员岗位职责的要求执行。16、在临时离岗情况下(如用餐、去洗手间、交款),备好200400 元的零钞,将 200 元的零钞交临时指派的收款员,将其余的销售款锁好,查看当前销售的金 额,在收款员返岗后,要对零钞及离岗期间的销售进行复合,如出现问题由当事人负责。外地店可根据实际情况进行微调。17、? 分管区域的卫生: 负责收款台内办公用品的摆放。 检查地面、货架、款台面物品的卫 生情况。 负责检查分管区域设施的运行情况,如有异常立即上报店长或店长助理。 负责检查 pos机打印纸、塑料袋、刷卡机打印纸、办公用品的数量,数量不足时提前 2 天进行领取,同时备好下一班用
8、塑料袋,合理使用。? 门市名片库存不足十盒,应马上报缺(外地店此项不归收款员负责)。18、负责pos机、服务器的开关,熟练使用 pos机的操作流程,并负责 pos 机的清洁与维护。19、要求在当日营业时间结束时完成当天工作,不允许有遗留。20、负责做好交接班工作,认真、详细、准确地登记收款员交接班记录。 对在营业时间内,误收顾客钱款的事故,一律由个人承担责任。21 、 协助门市人员进行日常盘点工作。22、负责办公用品的报缺和保管。23、 负责固定办公用品和固定物资的保管和使用,并在交接时进行盘点。? 建立物资登 记表。(店长)? 物资内容:空调、空调遥控板、电视机、电视机遥控板、dvd 机、
9、dvd遥控板、功放机、录音机、验钞机、pos机(显示器、鼠标、鼠标垫、主机、打印机)、电脑布、刷卡机、保险柜、剪刀、裁纸刀等20-22 条的内容,外地店由出纳员负责监督。收银员工作流程:1 、 8:30 8:45 参加门店晨会。 要求认真听取晨会内容及店长或店长助理布置的工作任务,于当日落实完成。2、8:459:00 完成营业前的各项准备工作。? 将自己个人携带现金等物品交由店长或助理保管,做到上岗个人不带现 金,以避免引起不必要的误会。? 清洁整理收银区域的环境卫生,包括:收银台、电脑、银箱等。? 整理、补充必备的营业用品及耗材,包括:购物袋、会员卡、宣传资料、 打印纸、发票、收款小票本等。
10、? 检查收银设备、监控设备及税控机等设备是否运转正常。3、营业中? 收款、结算:按要求使用服务用语,唱收唱付;准确高效录入商品,核 对商品标价与电脑系统中的价格是否一致,确认顾客支付的现金,验明 真伪后放入银箱。特别注意是否有漏入商品,防止商品从收银环节流失。? 无顾客结账时:整理、补充收银台所需各项必备用品,并清洁收银台卫 生,协助其他岗位做好对顾客的接待和咨询工作。? 用餐及交款时的离岗交接,按照岗位职责中的相关要求执行。4、营业结束? 将下午交款后的剩余营业款和备用金整理好,存入保险柜,并确保保险 柜上锁并拧乱密码。由第二天上班的收银员负责对比电脑记录清点款项,如有差错,经店长或 店长助
11、理查证后由前一日收银员补偿。? 将各项设备按照顺序正常关闭,并断绝电源,确保安全。篇二:开票员工作职责 )开票员工作职责一、自觉遵守公司的财务制度,严守工作岗位,忠实履行工作职责。真诚的面对顾客, 礼貌待人。二、严格执行价格标准。在调整价格时必须按照价格通知操作,不得私自做主,特殊价 格有主管领导签单附在票后,方可执行。三、认真做好开票工作。要求准确无误,吨位与单价填写不得颠倒。(如因此给公司造 成损失)由开票员自己承担。四、认证做好分割票的工作。每份分割票依次分割,(如顺序不对分割差错,导致公司 损失)由开票员自己承担。五、当日下班统计好当日的开票数量及金额。与收款员核对并报财务部核对。六、
12、月终及时统计当月的开票数量及金额,报财务部核对。七、妥善保管好空白销售票,上班时间做到不迟到,不早退。八、完成领导交办的各项任务。篇三:收款员岗位职责双友砂石有限责任公司开票收款员岗位职则一、目的 为了保证公司各洗沙厂、堆场工作规范性,本着对职工负责、对企业负责的原则,依据 公司销售制度、财务制度有关规定,特制订本岗位职责。二、范围本岗位职责内容适用于公司、各沙厂及现场管理人员、开票收款员。三、岗位职责内容1、严格遵守财务制度、销售制度和各项管理规定及岗位工作程序。2、对待客户要热情、礼貌、关心和尊重客户的需求。工作做到方便、快捷、准确(熟练 掌握装车的方量测算工作)、满意。3、坚决杜绝与客户
13、争吵,如果因为自身的原因造成辱骂客户和侮辱客户,给公司造成直 接影响的,公司销售部调查清楚确有此事,一律开除。4、上班后先做好收款前的准备工作 ,准备零钱及备用金,发货单、复写纸、计算器及销 售日报表,并准备充足、齐全。5、根据开票的进度适时掌握销售出库发货单据的传递,做好分区、归类、整理、填 单、签字等手续, 既方便发货又不影响工作,为公司业务的正常运作提供保障。6、发货单一式五份,一份自存,便于清理、核对账目;一份交 财务,便于出纳与结算;一份交运输司机装车,一份交装载机司机便于核对装沙数量,一份掌 握收款情况和与出纳办理货款结算。7、及时登记客户信息资料,做到详细、准确、完整,整理完毕后
14、反馈给销售部存档。8、及时办理零星散客的结帐手续,在结帐时做到快、准、不错收、漏收。当班时保管好各种收据,票证及现金。9、每天业务结束后,整理资料、结账、算账,编制前台销售日报表,清点当天收入及备 用金,做到钱帐相符,当天能办完的决不明天办,当天业务较忙时,第二天早上上班前一小时 内必须完成,决不因为我们的工作时间而影响第二天的工作流程。10、协调与沙厂其他管理人员等部门之间的关系,相互帮助、相互配合。要加强专业知 识和财务知识方面的学习,要做一个懂业务、善管理的经营者。11、要善于发挥自己的长处,发挥主观能动性,帮助和带动配合自己工作的同志共同把工作做好,为公司的发展尽自己最大的力量。12、
15、完成领导交代的其它工作任务。13、本岗位职责从 2014年 2 月 27日起执行,根据实际工作情况内容,公司会进行不断完 善职责的内容。双友砂石有限责任公司2014年 2月 26日篇四:收款员岗位职责收款员岗位职责1、严格遵守财务制度和各项管理规定及岗位工作程序。2、上班后先做好收款前的准备工作,清洁吧台、准备零钱及备用金,发货章、收款章、 路单、复写纸、销售日报表准备充足、齐全。3、根据开票的进度适时掌握销售出库复核单的传递及路单的编制进程,做好分区、归 类、整理、填单、签字、盖章等手续, 既方便仓库发货又不影响业务员的送货,为公司业务 的正常运作提供后勤保障。4、路单编制一式三份,一份自存
16、,便于清理;一份交财务,便于出纳与业务员结算;一 份交业务员,便于掌握收款情况和与出纳办理货款结算。业务员的退货、退补根据与仓库办理 的移交清单及时在业务员路单中抵减。按财务规定作往来摆帐的客户作欠款上报,其退货、退 补直接在欠款中抵减后交财务,不在路单中抵减。5、及时办理零星散客的结帐手续,在结帐时做到快、准、不错收、漏收。6、每天业务终了,整理资料、结账、算账,编制前台销售日报表,清点当天收入及备用 金,做到钱帐相符,当天能办完的决不明天办,当天业务较忙时,第二天早上上班后一小时内 必须完成,决不因为我们的工作影响业务员的路单结算。7、切实掌握公司返点的各项规定,做到该返的返,不该返的坚决
17、拒绝返点。当班时保管 各种收据,票证及现金。8、协调与开票员、业务员、仓库管理员等部门之间的关系,相互帮助、相互配合。要加强医 药知识与财务知识方面的学习,不做机械工作的奴隶,要做一个懂业务、善管理的经营者。9、要善于发挥自己的长处,发挥主观能动性,帮助和带动配合自己工作的同志共同把工 作做好,为公司的发展尽自己最大的力量。10、完成领导交代的其它工作。篇五:开票员岗位职责说明书开票员岗位职责说明书岗位编号: 图片已关闭显示,点此查看篇六:开票制单员岗位职责xxxx 餐饮有限公司文件 岗位职责开票制单岗位职责图片已关闭显示,点此查看第 1 页共 2 页图片已关闭显示,点此查看第 2 页共 2
18、页篇七:开票专员岗位职责说明书开票专员岗位职务说明书一、基本信息 职务名称:开票专员所属部门:仓库 编写人: 审核人:杨梦花二、职务工作目的 :1. 依据验货后的配货草单,通过百胜系统,对实际配货单进行审核、执行、记账、修 改,无 误后,打印出库票据;(目的)确保物流畅通;2. 依据入库单,对货物入库进行录入;确保出入库货物数据的准确、及时;系统信息 畅通;三、工作关系:1. 对内:仓库内部验货岗位、入库岗位、发货岗位相关责任人。2. 对外:无四、具体工作事项1. 按打包员提供的验货单,及进行系统的审核、执行、记帐、修改,无误后打印出库 票据(三联票据)、收货客户信息单(含客户联系地址、电话信
19、息);2. 及时的将出库票据单(红联)放入相应的客户货物箱中,黄联提交仓库主管;白联 提交财务相关人员;同时,将收货客户信息单粘贴在相应客户的货物;3. 依据仓库主管提供的货物入库信息情况,及时准确地录入货物数据;4. 仓库辅料入库登、出库管理;出库辅料根据要求开手工票据;5. 每日仓库计件人员绩效统计,含配货、打包人员计件绩效统计、记录工作;6. 每日单据的统计、汇总;日常单据分类统计,汇总后归档 ;7. 单据的录入、审核;系统进销存各类数据的录入、核对,无误后打印 ;8. 及时完成领导安排的其它事项;五、岗位所需具备的知识、技能:1. 熟练运用办公软件,含百胜系统;2. 对数据反应敏感;3
20、. 具备一定的数据分析能力;六、任职资格1.教育水平:中专含以上学历;计算机、会计、营销、电子商务等专业均可;2.工作经验:一年相关工作经验3.个性与品行:认真、专注、做事沉稳、细心、周到、麻利;七、权限:1.工作权限:百胜系统开票、审核权限;2.人事权限:暂无3.费用权限:无七、成长通道:1. 可轮换岗位:营销专员2. 开票主管(注:具体按晋升管理制度执行)八、工作流程:图片已关闭显示,点此查看流程 1:打单流程图片已关闭显示,点此查看篇八:开票员岗位职责 开票员岗位职责:1、 按照公司分销流程接收、登记订单审核人员核定(经过批准)、下达执行的采购订 单,录入、审核、打印发货流转单据并及时传
21、递。2、 制作发货流转单据应及时自检、互检,确保所制单据内容与采购订单的一致性,如 有差异须及时联系订单审核人员重新确认。3、负责 erp 系统分销模块本人用户名下的操作的正确和准确性。4、接受委托加盖备货计划专用章和提货专用章。5、整理、归档、查询、核对、调整发货流转单据。6、协调、配合、调整、制作销售退货、运输丢胎、运输串货相应单据。7、贯彻执行公司各项规章制度。8、完成领导交办的其它工作。篇九:开票员工作职责 开票员工作要求1. 认真填写票据,将明达领料单编号记录在票据上,并准确记录换票时间。开票过程 中遇特殊情况,及时与值班人员联系。2. 认真填写日统计表,如出现错误用红色笔标注,并在备注栏注明。3. 票根编号统计有误请与票根总数核对,以票根数量为准。4. 开票过程中遇票据印刷错误,多出的票据照常开,少印漏印的票据要详细记录数 量,所有印刷错
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