质量管理知识竞赛题库VIP

1、质量管理知识竞赛题库一、填空题部分1.产品质量法规定产品生产者、 （）应承担产品质量责任。答：销售者2.根据标准化法，企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定（）标准，作为组织生产的依据。答：企业3.根据标准化法 ,处理有关产品是否符合标准的争议，以检验机构的（）为准。答：检验数据4.根据标准化法 ,国家对于采用国际标准的态度是（） 。答：鼓励5.1996 年 12 月 24 日国务院颁布了质量振兴纲要 ，这是我国质量领域第一个跨世纪的质量纲领性文件，它的起止时间是1996 年- （）。答： 2010 年6.最早提出全面质量管理理念的质量管理专家是（）。答：费根堡姆7.贯彻（）是现代质

2、量管理的核心与精髓。答：预防原则8.质量检验的正确步骤是准备、测量或试验、记录和描述、比较和判定、（）。答：确认和处置9.质量检验的基本任务之一是出具质量符合要求的产品的（）。答：检验凭证10. 产品质量检验机构向社会推荐生产者的产品或者以监制、监销等方式参加产品经营活动的，由（）责令改正，消除影响，有违法收入的予以没收，可以并处违法收入一倍以下的罚款。答：产品质量监督部门11. 产品质量检验机构出具的检验结果，必须依法按照有关标准， （）、公正地出具。答：客观12. 质量检验计划是指检验工作的系统策划和（） 。答：总体安排13. 异常尚未发生或对潜在性的问题作防范性工作是（） 。答：预防措施

3、14. 异常已经发生，采取各种方法事后补救是（） 。答：纠正措施15.2008 年 9 月爆发的“肾结石宝宝”事件，主要是由于婴幼儿奶粉中含有（）等非食用物质。答：三聚氰胺16. 生产许可证有效期届满，企业继续生产的，应当在生产许可证有效期届满（）个月前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出换证申请。答： 617. 取得生产许可证，产品经国家监督抽查或省级监督抽查不合格的，将由（）主管部门责令限期改正。答：许可证18. 计量检定必须按照（）检定系统表进行。答：国家计量19. 生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检”中，应以（）为主，其他为辅。答：专检20. 产品质量国家监督

4、抽查所需的费用的来源是（）拨款支付答：国家财政21. 产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在企业成品仓库内的（）中抽样。答：待销产品22. 生产许可证有效期内，企业生产条件、检验手段、生产技术或工艺发生变化的企业必须及时向（）提出申请。答：许可证主管部门23. 生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（）日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。答： 1524. 工业产品生产许可证取证企业名称发生变化未办理手续被责令限期办理相关手续逾期未办的，将被责令停止生产、销售，没收违法生产、 （）产品。答：销售25. （）是企业质量安全的第一责

5、任者。答：法人代表26.2012 年 2 月 6 日，国务院颁布实施（），规划了未来十年我国质量发展蓝图，明确了我国质量工作的指导思想、工作方针、目标任务和重点措施。答：质量发展纲要（ 2011-2020年）27. （）是兴国之道、强国之策。答：质量28. 质量问题是经济社会发展的（）问题，关系可持续发展，关系人民群众切身利益，关系国家形象。答：战略29. 把（）作为质量发展的核心理念，坚持好字优先，好中求快。答：以质取胜30. （）是质量发展的重要基石。答：诚信守法31. 到 2015 年，基本完善国家（）以及注册设备监理师、注册计量师等制度。答：质量专业技术人员职业资格32. 质量奖以（）

6、为评选依据。答：卓越绩效模式33. 企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任是指（） 。答：企业使命34. 企业中长期的发展方向、目标，未来状况，组织发展的蓝图是指（）。答：企业愿景35. 企业的（）是组织所崇尚文化的核心，是组织行为的基本原则。答:核心价值观36. （）是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。答:质量管理37.（）是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。答:全面质量管理38. （）是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。答:质量管理体系39. 质量检验是通过对产品的 （）观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。答

7、:质量特性40. 质量不符合国家有关法律、法规规定的质量要求，或者不符合采用的产品标准、产品说明、实物样品或者以其他方式表明的质量状况的产品是（） 。答:不合格产品41. 我们公司的质量方针是（） 。答:循序渐进，更上一层42. 用户接受产品和服务的实际感受与其期望值比较的实际程度叫（）。答：用户满意度43. 为在一定的范围内获得最佳秩序， 对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动是（）。答：标准化44. （）是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。答：产品标准45. 为证明样品符合标准或技术规范的全部要求， 按规定的试验方法对产品样品进行的试验叫（）。答：型式试验46. 据标识

8、和可追溯性控制程序，检验和试验状态分为待检、合格、不合格和（）四种状态。答：检验后待处理47. （）是指生产方所承担的不接收质量合格批的风险，又称一类错误的概率。答：生产风险48. 使用认证标志的产品，因产品不符合（）给消费者造成损害的认证机构要承担连带责任。答：认证要求49. “6S”活动的基本内容是整理、整顿、清扫、清洁、素养和（） 。答：安全50. 操作工对正在生产的产品按相应工序的工艺规程中的有关质量要求进行检验叫（） 。答：自检51. 实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源叫（） 。答：质量体系52. （）是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。答：质量方针53

9、. （）是在质量方面所追求的目的。答：质量目标54. （）是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。答：质量保证55. （）是质量管理的一部分 ,致力于增强满足质量要求的能力。答：质量改进56.（）是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。答：质量策划57. 生产过程中发现不合格品 ,应（），分别向前和向后进行追溯。答：以发现点为中心58. 卓越绩效管理模式关注的五大利益相关方分别是（） 。答：股东、供应商、社会、顾客和员工二、判断题部分1质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。 （）2.产品质量应当检验合

10、格，特殊情况下“处理品”可以代表合格产品销售。（）3.对产品质量监督检查中发现的不合格产品，由质量技术监督部门责令改正，并直接予以公告。（）4.产品质量法调整的环节包括生产、销售、仓储、运输等。（）5.使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应有警示标志或者中文警示说明。（）6.伪造厂名、厂址，是指非法制作标注他人厂名、厂址的标识。（）7.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。（）8.组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。 （）9.伪造检验数据或者伪造检验结论，构成犯罪，依照产品质量法

11、应依追究行政责任。（）10. 复检机构出具的复检结论为最终检验结论。 （）11. 复检机构由复检申请人自行选择。复检机构与初检机构可以为同一机构。（）12. 依据中华人民共和国消费者权益保护法的规定，经营者生产国家明令淘汰的商品的，质量技术监督部门有权施行处罚。 （）13. 质量改进的对象是产品质量。 （）14. 产品质量即产品的符合性。 （）15. 质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。 （）16. 标准一定要经过有关方面协商一致才能做到共同遵守。 （）17. 商品的“三包”是指“为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的商品的修理、更换、退货责任和义务”。（

12、）18. 列入三包目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除三包规定的三包责任和义务。 （）19. 企业自行制定的企业标准属于强制性标准。 （）20. 纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的措施， 因此是相同的。（）21. 投诉率为零，表明顾客很满意。 （）22. 经营者和消费者对商品质量有约定的，应当按约定执行，但双方约定不得违背法律、法规的规定。（）23. 只要严格控制生产过程，就能使产品质量不会发生波动。 （）24. 消费者在购买、使用商品时，享有人身、财产安全不受损害的权利。 （）25. 现场质

13、量管理的目标是保证和提高符合性质量。 （）26. 对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、退货，而应由生产者负责。（）27. 国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度。 （）28. 产品质量监督抽查重点是：危及人体健康和人身、财产安全的产品；影响国计民生的重要工业产品；消费者、有关组织反映有质量问题的产品。 （）29. 甲、乙两地企业之间因计量纠纷申请计量仲裁检定，他们可向任何一方所在地政府计量行政部门申请。（）30. 产品质量法所称的产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。 （）31. 产品质量法规定，上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查。 （）32.6S 中的“清扫”

14、就是突击大扫除。 （）33. 产品质量法中所称的不合格品包括处理品和劣质品。（）34. 质量检验与生产工人无关。 （）35.产品质量法中规定的没收违法销售的产品，是指没收已经销售出的产品，不包括尚未销售出厂的产品。（）36. 产品质量法中的民事责任是指侵权责任，不管合同责任。 （）37. “生产、销售伪劣商品罪”所依据的是产品质量法 。（）38. 卓越绩效准则所体现的管理方式被称之为“卓越绩效模式” 。（）39. 持续改进是美国马尔科姆波多里奇国家质量奖所具有的最大优点之一。 （）40. 质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。()41.计量法明确规定，国家采用国际单位制计量单位和

15、国家选定的其他计量单位，为国家法定计量单位。（）42. 依据消费者权益保护法的规定，经营者生产国家明令淘汰的商品的，质量技术监督部门有权施行处罚。（）43. 全面质量管理强调预防为主和不断改进。 ()44. 工业产品生产许可证管理条例自2005 年 9 月 1 日起施行。（）45. 质量振兴纲要的远景目标定于 2010 年。（）46. 质量管理体系审核是指由有资格的第三方对组织质量管理体系的符合性、有效性、充分性进行的系统的检查活动。 （）47. 全面质量管理是使企业获得长期持续成功的经营管理途径。 （）48. 工业产品许可证制度与 ISO9000 质量管理体系认证的性质不同，工业产品生产许可

16、证制度是强制性， ISO9000 质量管理体系认证是自愿性。 （）49. 追求卓越绩效是 21 世界质量管理的重要发展趋势。 （）50. 贯彻“卓越绩效评价准则”标准的同时可以提高企业业绩，改进企业整体效率，提高整体质量水平和质量管理水平。提高了企业竞争力及经营管理质量，追求卓越。（）51. 纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。 ()52. 在全面质量管理中，质量检验的职能就是严格把关。 （）53. 有效决策建立在数据和信息分析基础上， 为了防止失误， 决策必须以事实为基础。 ()54. 组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。()55. 物理检验法属于质量检验的一种方法。

17、 （）56. 顾客满意是衡量服务质量的标准， 因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。 （）57. 负责产品质量申诉调解的质量技术监督行政部门应当在接到产品质量申诉材料起一个月内终止调解，对于复杂的产品质量申诉可延长一个月。调解不成的，应当及时终止调解。（）58. 按质量成本的分类，过程控制所发生的费用属于鉴定成本。 （）59. 在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。 （）60. 监督抽查产品不合格且逾期不改正的， 由不合格企业所在地的县级人民政府产品质量监督部门予以公告。（）61.QC 小组活动要求用数据说话， 尽管有些数据不可靠， 但有数据要比没有数据好。（）62.

18、 产品缺陷是指产品存在危及人身、财产安全的不合理的危险。 （）63. 承担产品质量责任包括承担相应的行政责任、民事责任和刑事责任。 （）64. 在开展 QC 活动中，如果创新型课题成果具有推广价值，就应该进行标准化。（）65. 企业标准主要包括三大类：技术标准、管理标准和工作标准。 （）66. 服务质量特性中最主要的是经济性。 （）67. 商品的“三包”是指“为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的商品的修理、更换、退货责任和义务” 。（）68. 质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。 （）69. 广义质量，除了产品质量之外，还包括形状、色泽、气味、包装等等

19、。（）70. 全面质量管理和 ISO9000 都体现了预防为主，全过程控制的思想。 （）71. 企业研制新产品、改进新产品、进行技术改造，应当符合标准化要求。 （）72. 全面质量管理主要靠数理统计方法，不需要传统的管理经验。 （）73. 标准一旦纳入有关的法律、 法规或经济合同中， 即具有法定的强制力， 必须贯彻执行。（）74. 全面质量管理强调预防为主，所以检验把关就不那么重要了。 （）75. 朱兰质量螺旋规律说明，提高产品质量工作是永远不会完结的。 （）76. 质量成本是指由于产品没有达到规格要求而产生的一切损失的总和。 （）77. 产品技术标准标志着产品质量特性应达到的要求。 （）78

20、. 售出的产品不具备应具备的使用性能，销售者就应当负责修理、更换、退货；给购买产品消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。 （）79. 现场质量管理的目标，是要生产符合设计要求的产品。 （）80. 监督抽查所需要的检验费用按照国务院的规定由被检查人支付。 （）81. 只要保证不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转入下工序，不合格的成品不出厂，就完成了质量检验的职能。 （）82. 产品包括的通用类别有服务、软件、硬件、流程性材料。 （）83. 认证是保证产品、服务、管理体系符合技术法规和标准的合格评定活动。（）84. 产品质量就是产品的适用性。 （）85. 有关国家机关应当依照法律法规的规定，

21、惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。 （）86. 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息， 不得作引人误解的虚假宣传。（）87. 消费者享有公平交易的权利。 （）88. 按计划执行以后， 不去检查，就不知道效果的好坏， 所以推动 PDCA 循环的关键在于检查阶段。（）89. 企业质量体系认证对象企业，产品质量认证的对象是产品。 （）90. 根据产品特点和标准，技术法规的不同要求，我国产品认证分强制性和自愿性。（）91. 符合设计要求的产品，就一定成保证用户使用时满意。 （）92. 对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制订国家标准。 （）93. 行业标准由国

22、务院有关行政部门制订，并报国务院标准化行政主管部门备案。（）94. 我国标准分为强制性标准和推荐性标准两种性质的标准。 （）95. 我国强制性国家标准的代号是 GB。（）96. 世界标准日是 10 月 14 日。（）97. 企业标准由企业组织制定。 （）98. 企业产品标准的代号是 Q/ 企业代号。（）99. 计量工作的主要特点为准确性、一致性、溯源性、法制性。 （）100. 定量包装商品就其包装的显著位置必须正确、清晰标注净含量，净含量由中文、数字和法定计量单位组成。 （）101. 国家鼓励企业产品质量达到并且严于行业标准、国家标准和国际标准。（）102. “卓越绩效评价准则”与六西格玛是互

23、补和兼容关系。 （）103. 卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创造卓越的结果。 （）104. 裸装产品可以不附加产品标识。 （）105. 生产出来的产品百分之百合格，不一定是高水平的优质产品。 （）106. 开展全面质量管理的目的在于减少废次品。 （）107. 使用认证标志的产品，质量出了问题，与认证机构无关。 （）108. 强制性标准因特殊情况可以经主管部门批准，降低技术标准执行。 （）109. 企业标准不得严于国家标准。 （）110. 为了重视质量，我们应该对产品的每一项质量要求设置质量管理点进行控制。（）111. 超过检定周期的量具不能再使用。 （）112. 只要严格把关，精心挑选，就能创

24、出优质产品。 （）113. 质量保证体系的作用在于从组织上、 制度上保证企业稳定地生产出用户满意的产品。（）114. 产品质量是在设计和生产制造全过程中形成的。 （）115.QC 小组是用来解决产品质量问题的。 （）116. 异常波动是不可避免的质量波动，因此在质量管理中是允许的。 （）117. 产品质量监督包括舆论监督。 （）118. 拒绝监督抽查的企业，其产品按不合格论处。 （）119. 产品质量的优劣是指产品在使用过程中满足用户使用要求的程度。 （）120. 搞好质量检验，坚持严格把关，就能解决产品质量问题。 （）121. 行业标准要与国家标准相一致。 （）122. 产品标识必须标注在产

25、品或包装上。 （）123. 产品质量就是产品的可靠性。 （）124. 计量的含义是以法定的形式和手段实现单一制。 （）125. 我国法定计量单位与国际单位制无关。 （）126. 工序的质量将最终决定产品的制造质量。 （）127. 使用计量器具不得破坏其准确度。 （）128. 标准化对象只包括有形物体，不包括科学、教育、情报。 （）129. 质量监督包括生产者的自我监督。 （）130. 服务质量不包括服务态度。 （）131. 产品质量不管我的事， 我只管把产品做出来就行了， 质量是质检员关心的事情。（）132. 设备日常点检是为了每天都设备进行维护和保养，延长设备的使用寿命。()133. 产品按

26、照自己的方法做就可以了， 不需要严格按照工艺标准和操作说明书要求来做。()134. 破坏性检验只能采用抽样方式进行。 （）135. 产品质量监督检查的取样地点可以在企业生产线上。 （）136. 解决产品质量争议的途径共有协商、调解、仲裁、诉讼四种。 （）137. 我国开展的认证一般由有资格的、公正的第三方进行。 （）138. 认证用的标准除了国标（ GB）体系外，不允许有其他标准。 （）139. 全面管理体系又称一体化管理体系、综合管理体系。 （）140. 质量是生产出来的，而不是检验出来的，因此我们应该第一次就将事情做好。()141. 你的下一工序就是你的客户，应该像对待客户一样对待你的下一

27、道工序，确保流入下一工序的产品是合格的。 ()142. 质量记录就是检验员检查产品时所作的记录。 ()143. 不重视质量的干部就不是合格的干部，不重视质量的员工就不是合格的员工。（）144. 所有不合格产品都不允许上市流通。 （）145. 产品标准是判断产品合格与否的唯一依据。 （）146. 新购置的监视测量装置 （仪器仪表等） 必须先进行检定或校准， 并粘贴准用标识（合格证）才可投入使用。 ()147. 质量是构成社会财富的物质内容。 （）148. 企业出现产品质量问题，第一责任者应是企业负责人。 （）149. 企业标准可以严于国家标准。 （）150. 认定产品质量责任的主要依据中包括顾客

28、意见。 （）151. 内审员可以审核自己本部门的工作。 （）152. 国家标准、行业标准和地方标准一般不超过 5 年复审一次。（）153. 质量问题是经济发展中的一个战略问题。 （）154. 质量的要求可以是明示的，通常隐含的或者必须履行的需求和期望。 （）三、单选题部分1.下列说法正确的是（ A）。A 法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例、规章不溯及既往，但为了更好地保护公民、法人和其他组织的权利和利益而作的特别规定除外B 法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例、规章一律不溯及既往C 法律、行政法规、地方性法规溯及既往，自治条例和单行条例、规章不溯及既往D 法律、行政法规、

29、地方性法规不溯及既往，自治条例和单行条例、规章溯及既往2.根据监视和测量装置控制程序，检定不合格的计量仪器，应贴上（C）标记。A 不合格证 B 待处理证 C 停用证 D 合格证3.PDCA( 策划 - 实施 -检查 - 处理 )循环是（ D ）最早提出的。A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特4.质量检验的基本任务之一是（C）。A 生产组织出具检验人员检查能力的凭证B 出具检测器具实用性的凭证C 出具质量符合要求的产品检验凭证D 出具产品使用质量状况的凭证5.质量检验的“鉴别”功能是指（C）。A 判断检验人员是否符合要求规定B 判断检验设备是否符合要求规定C 判断产品质量是否符合要求规定D

30、 判断检验文件是否符合要求规定6.质量检验具有的功能是（C）。A 识别、选择、防范和报告B 判定、防范、报告和改进C 鉴别、把关、预防和报告D 判定、剔除、隔离和预防7.质量检验记录是（ C）的证据。A 计算检验人员的工资B 计算作业人员的工资C 证实产品质量 D 企业申报纳税8.生产要素的 5M1E 中的 1E 指（ A）。A 环 B 机 C 检 D 料9.5M1E 的 5M 中，（A）是最活跃的因素。A 人 B 机 C 料 D 法10. 产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是（ B）。A 认证对象相同 B 都要对组织的质量管理体系进行审核C 获准认证的条件不同D 证明方式相同11. 供方

31、是指（ A ）。A 产品提供者 B 产品接收者 C 产品制造者 D 产品使用者12. 国家标准 GB/T19001是（ A）采用国际标准ISO9001 。A 等同 B 等效 C 参照 D 部分13. 当质量和环境管理体系被一起审核时，被称为（ A ）审核。A 结合 B 联合 C 合作 D 共同14. 质量检验的预防功能之一体现在（ C）。A 有检验“把关”就不会再出现不合格品B 有检验“把关”用户对产品质量就放心C 有检验“把关”可以识别不合格品D 有检验“把关”生产者对产品质量就有信心15. 质量管理的培训对象是（ D ）。A 高层管理者 B 一线员工 C 质量人员 D 全体员工16. 产品

32、质量是一项综合性（ D ）。A 行政责任 B 刑事责任 C 民事责任 D 法律责任17. 产品质量实用的主体是（ D ）。A 公民、法人和企业B 公民、法人和社会组织C 公民、法人和公司D 生产者、销售者及其他对产品质量负有责任的人18. 产品质量法规定，产品存在缺陷造成他人损害，是（ A ）承担产品责任的前提。A 产品生产者 B 产品销售者C 产品运输者 D 产品消费者19. 产品质量监督检查判定产品质量的主要依据为（ A ）。A 产品所执行的标准B 消费者对产品的满意程度C 购销合同上的技术要求D 产品生产者提供的检验报告20. 质量检验是确定每项质量特性合格情况的（ B）检查活动。A 管

33、理性 B 技术性 C 可靠性 D 适用性21. 企业竞争力的核心是（ A ）。A 质量竞争力 B 服务竞争力 C 品牌竞争力22. 产品验证是证实规定要求已得到满足的认定，其基本含义是指对（C）的确认。A 检验人员资格 B 作业过程作业文件的适用性C 检验提供的客观证据的有效性D 检测用仪器设备测量准确性23（. C）用于考核指定产品的设计是否符合有关产品标准和验证产品是否满足设计要求。A 产品检验 B 产品验证 C 型式试验 D 例行试验24. 生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是（C）。A 设计开发部门 B 生产作业部门C 质量检验机构 D 质量管理机构25. 对过程能力的测量和

34、监视是（ A ）。A 过程能力确认 B 过程控制C 保证过程能力的活动DA+B+C26. 为防止样品发生混淆 误用，必须对样品进行（ D）。A 分类登记 B 隔离存放 C 分批接收 D 明显标识27. 由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、 过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（ A）。A 时效性 B 广泛性 C 主观性 D 相对性28. 人力资源管理应保持哪些方面的记录？（ D ）A 教育和培训 B 技能 C 经验 D 以上皆是29. 质量管理的所有工作都是通过 (D) 来实现的。A 资源 B 程序 C 组织结构 D 过程30. 过程控制是 (C)。A 是通过过程检验来实现

35、的B 不包括对设备和设施进行控制C 是指对与过程有关的人、机、料、法、环进行有效控制D 可以不对重点过程进行重点控制31. 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 ,当感知质量等于认知质量时 ,顾客就会 (A)。A 满意 B 高度满意 C 抱怨 D 忠诚32. 对于非强制检定的测量仪器，应以（ A ）为主要手段，以达到统一量值的目的。A 校准 B 周期检定 C 非周期检定 D 定点检定33.(C) 应当是公司的一个永恒目标。A 以顾客为关注的焦点B 全员参与 C 持续改进总体业绩D 与供方互利34.(D) 规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩相结合的一种

36、质量管理制度和管理手段。A 标准化工作 B 计量工作 C 质量记录 D 质量责任制35. 产品 (D) 。A 可包括硬件、服务、流程材料、软件或它们的组合B 可以是有形的，可以是无形的或它们的组合C 可以是期望的或非期望的Da+b36. “致力于满足质量要求”是指（ C）。A 质量管理 B 质量策划 C 质量控制 D 质量改进37. 质量手册的主要作用是（ B）。A 在内部开展质量管理B 对外提供质量保证C 向上级机关汇报质量工作D 作为与顾客签订合同的一个附件38. 消除偶发性问题，使质量保持在规定的水平属于（B）。A 质量策划 B 质量控制 C 质量管理 D 质量改进39. 现场控制图的作

37、用是（ A ）。A 及时告警 B 诊断作用 C 调整作用40. 对供方的评价和选择应考虑（ A ）。A 能否满足合同的要求B 对方是否是“信得过“企业C 价格是否最低 D 是否是生产优质价低产品的企业41. 质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（ C）。A 不维修、不放行、不交付B 不隔离、不放行、不交付C 不转序、不放行、不交付42. 质量体系通用性文件，按层次从高到低排序： （ A ）。A 质量手册 - 程序文件 - 作业指导书 - 记录 B 记录 - 作业指导书 - 程序文件 - 质量手册C 质量手册 - 作业指导书 - 程序文件 - 记录 D 记录 - 作业指导书 - 质量手册 -

38、 程序文件43.ISO9001 体系认证证书的有效期是（C）。A 一年 B 二年 C 三年 D 四年44. 供应商重要性分类的主要依据是（ C）。A 供应商的实力 B 供应商的规模C 供应商提供产品的重要程度45. 质量控制的重点是（ A）。A 防止差错发生 B 质量保证 C 质量策划46. 质量技术监督部门（ A ）对受委托组织进行委托，委托要明确委托行政处罚的种类、适用范围、权限以及相关义务等内容。A 必须以书面方式B 必须以书面方式并经上级机关批准后才可以C 必须以书面方式并经公证机关公证后才可以D 可以以书面或口头的方式47. 质量必须履行的需求主要指（ D ）。A 法律法规规定 B

39、国家强制标准C 合同规定 D 以上全部48. 当代质量管理的思想基础是（ C）。A 全面质量管理 B 朱兰博士的质量理论C 八项质量管理原则49. 我们经常把（ B）当作全面质量管理的“第一道工序” 。A 标准化 B 质量教育 C 质量信息50. 质量成本中用于过程控制所发生的费用，是属于（ A ）。A 预防成本 B 鉴定成本 C 故障成本51. 产品质量监督部门查处涉嫌违反产品质量法规定的行为时，可以行使（C）。A 拘留权 B 留置权 C 调查权 D 冻结银行存款52. 根据产品质量法规定，生产者、销售者应当建立健全（D ）。A 内部财务制度 B 内部人事管理制度C 内部管理制度D 内部产品

40、质量管理制度53. 质量技术监督部门的下列行为，违反产品质量法规定的是（A ）。A 向社会推荐企业生产的优质产品B 组织产品质量监督抽查C 对当事人涉嫌从事违法生产、销售活动的场所实施现场检查D 受理消费者的产品质量申诉54. 现场质量管理的主要任务是（ B）。A 质量策划 B 质量控制 C 质量突破 D 质量改进55. 卓越绩效模式是全面质量管理的新发展，代表着当今社会最先进的（A ）。A 质量管理模式 B 质量管理形式C 质量管理理论 D 质量管理方向56. 考核检验工作的重要指标有（ D ）。A 漏检率 B 错检率 C 检验差错率 D 以上都是57. 产品若存在危及人身、他人财产安全的不

41、合理危险，即为（B）A 产品瑕疵 B 产品缺陷 C 处理品 D 劣质品58. 以低等级、低档次的产品冒充高等级、高档次产品的行为，即为（B）A 以假充真 B 以次充好 C 以不合格产品冒充合格品D 伪造冒用名优标志59. 承担产品质量责任的主体是 (A) 。A 生产者和销售者B 生产者和使用者C 生产者、销售者和使用者D 使用者60. 生产者、销售者在产品中掺入杂质或者造假，进行质量欺诈的制造行为，是（C）的行为。A 以假充真 B 以次充好 C 掺杂掺假 D 以不合格品冒充合格品61. 由于销售者的（ C）使产品存在缺陷，造成他人人身、财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。A 故意 B 过失 C

42、 过错 D 破坏62. 若超过规定的特性值要求， 将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（ A）。A 关键质量特性 B 重要质量特性C 一般质量特性 D 次要质量特性63. 顾客的要求包括（ C）。A 书面定单、合同B 电话要货 C 以上都是 D 以上都不是64. 产品质量法规定，产品缺陷损害赔偿的诉讼时效为（C）。A 二十年 B 十年 C 二年 D 一年65. 销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明（B）。A 产品的内在质量B 产品的合格证明和其他标识C 产品的认证标志D 产品的名优标志66. 检验记录应有人签名，以示负责，正确的签名方式是（C）。A 可以他人亲笔代

43、签B 签名栏姓名可打字C 需本人亲笔签名或盖本人印章D 可以由检查部门负责人统一代签67. 可疑产品包括（ D ）。A 没有标识的产品B 标识不明的产品C 用偏离校准状态的仪器检验的产品DA+B+C68. 企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高 (A) 。A 人的素质 B 企业形象 C 产品质量69. 纠正措施即消除不合格产生的原因，以防止其再发生。 ISO9001 标准对其整个过程的执行规定如下几个步骤，请选择顺序正确的步骤：（C）。1）识别不合格并确定不合格原因 2) 记录采取措施的结果 3) 评价确保不合格不再发生所需采取措施的需求 4) 确定和实施必须采取的措施 5) 评审所采取

44、的纠正措施。A1 23 4 5B1 3 42 5C1 4 5 23D1 5 24 370. 质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是（ C）。A 因果图 B 头脑风暴法 C 调查表 D 亲和图71. 实体是指可单独描述和研究的事物（ D ）。A 可以是活动、过程或产品B 组织、体系或人C 上述各项的组合D 所有上述各项72.QC 小组活动成果效果的评价应侧重于（B）。A 实际取得了多少效果B 参与和持续改进C 取得了多少经济效益73. 不属于质量成本的是（ C）。A 确保和保证满意的质量而导致的费用B 没有获得满意的质量而导致的有形或无形的损失C 生产成本74. 从甲、乙两班中各抽取10 个样

45、品，测得平均值相等，那么甲、乙两班（B）。A 质量波动控制水平一样B 质量波动控制水平不一定一样C 工序能力相同 D 加工质量相同75. 控制图的作用主要是（ B）。A 进行事后分析 B 起到预防作用C 及时发现不合格品D 控制质量的波动76. 经常性故障原因的发现往往是比较（ B）。A 明显 B 隐蔽 C 有时明显，有时隐蔽D 不十分明显77. 散布图用来判断（ B）。A 点子的变化趋势B 两个变量之间的变化关系C 点子的分散程度D 各点的坐标78. 质量意识，就是对质量的认知及态度。那么公司只需要（B）具备质量意识即可。A 管理者 B 公司全体员工 C 质检人员 D 生产部员工79. 产品

46、质量责任是一种综合的（ C）。A 刑事责任 B 民事责任 C 法律责任 D 行政责任80. 质量改进项目始于质量改进机会的。A 组织 B 识别 C 实施 D 计划81. 质量检验最重要、最基本的功能是（ B）。A 鉴别功能 B 把关功能 C 预防功能 D 报告功能82.21 世纪的核心竞争力是（ A）。A 态度 B 产品质量 C 技术实力 D 资金实力83. 正确的不合格品定义是（ C）。A 经检查确认质量特性不符合规定要求的产品B 经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品C 经检验确认质量特性不符合规定要求的产品D 经检验尚未确认质量特性的产品84. 不合格品的控制的目的是（ D ）。A

47、防止不合格的发生B 防止类似不合格品的再发生C 防止不合格品出厂D 防止不合格的非预期使用85. 我国于（ A ）建立产品质量国家监督抽查制度。A1985 年 B1995 年 C2000 年 D2008 年86. 现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控” ，其中“一控”指（ B）。A 控制设备状态 B 控制自检合格率C 控制工艺水平 D 控制原材料用量87. 推动 PDCA 循环，关键在于 (D) 。A 计划阶段 B 执行阶段 C 检查阶段 D 总结阶段88. 开展全面质量管理的基本要求可以概括为（ A ）。A 三全一多样 B 质量中心 C 三保 D“卡、防、帮、讲”89. 以暴力、威胁方法阻碍产品质量监督部门或者工商行政管理部门的工作人员依法执行职责的，依法追究（ C）责任。A 行政 B 民事 C 刑