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文档简介
1、理发店员工规章制度一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发 夹。工装必须保持干净、整齐。3、员工上班前必须化淡妆,当班期间保持面色自然、面带 微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。4、员工上班不得佩戴手饰如手链、手镯、戒指等。不 准留长指甲,不准涂指甲油。给顾客效劳时,必须佩戴洁净口 罩。5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面 剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。6、员工上班不准吃有异味的食物如大蒜等;二、工作守那么1、员工上班一律不准用会所 接打私人 。2、有客人时,除技术主管协助开展工作外,其他员工不得 擅自闯入房间。3、员
2、工凡在会所内拾到顾客钱物,必须原封不动将钱物上 交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。4、员工要树立当家作主,勤俭节约的新风气。上班做到 “人走灯灭,人离笼头关,不无故浪费水、电和燃气。5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物,一旦发现, 予以严惩。6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。7、员工不得在会所经营区域内,追逐嬉戏,吵嘴打架,大 声喧哗。8、禁止员工利用工作之便,向顾客谋取个人利益,不准接 受顾客礼品或收取小费。9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语,进行非法宣传活 动。禁止造谣惑众,煽动他人违反会所规章制度。10、员工应服从会所工作安排,无正当理由,不得拒绝工 作调度。11
3、、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、 容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。12、员工负有保护会所财产和顾客钱物平安的义务及责 任。如因工作失职造成经济损失的,由失职者承担赔偿责任。13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用 方法。如遇意外事故,应服从统一调度并积极参与排除工作。 发现可疑人员,应及时向会所总经理或行政部汇报,并跟踪防 范。14、会所发出的文件、通知和规定等,员工必须在三天之 内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否那么, 其后果自负。15、员工除上班时间外,有义务参加会所统一组织的学 习、培训、会议和文娱体育等活动。16、员工上班必须坚守工作岗
4、位,满负荷、高效率地工 作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。17、员工除效劳顾客外,严禁在会所使用公共物品或做私 活:如在客房换衣服;在会所洗衣物。三、上岗管理1、店长管理和业务调度。2、工作人员要服从领导每日的安排。3、指定顾客由指定技师效劳;4、技师上班应在一楼营业厅候客,如约好的客人半小时内 仍没有等到顾客到来的,要给客人打 问情况。5、在地营业厅站岗候客;凡当天顾客安排不过来的情况 下,客人非来不可的情况下技师必须无条件加班,拒单者每次 罚款 50 元,并视其情节,罚款必须当天交,如逾期不交者,在 当月工资中按双倍处分。7、技师的指定顾客在无预约情况下来的,如该技师有时 间,该
5、技师为其效劳,如管理人在安排上出过失,罚款 50 元起 价。8、新顾客做完,必须在第二天打回访 询问。9、当天凡头牌技师在效劳顾客,应由没做事的二牌技师到 地营业厅站岗候客,如头牌技师效劳顾客已完毕,仍由头牌技 师优先在地营业厅候客。10、技师不能在节假日请假休班,除非特殊情况【如婚 事,葬事】,反规定的一天扣两天工资。11、28 天为全勤、全勤奖 50 元,如休假没休全者额外工 资照天算【如底薪每天多少就照多少发】。四、卫生制度1、实行卫生岗位责任制,分区划片,保持店内环境卫生, 做到全天整洁干净。2、保持整体环境卫生,不乱堆乱放,不乱扔垃圾,物品摆 放整齐,每星期一大扫除,不得将私人物品随
6、便乱放。3、操作完毕,将物品擦干净,放回原处,摆放整齐。4、关闭仪器,拔掉电源,清洗干净,做到操作前和操作后 两次消毒。五、考勤制度1、理发店营业時间为早上10: 00晚上 10: 00,早上9: 40 到店签到。2、每日前台严格按考勤制度记考勤,次月10 日前将考勤表报给店长。3、设有全勤奖,每月无迟到、早退、请假者,可获得当月全 勤奖 50 元;全年无迟到、早退、请假者,另可获年全勤奖 100 元。4、午间有 1 小時吃饭時间,员工外出吃饭必须更衣,禁止 穿工作服外出。如有超时者,按迟到处理。5、迟到 20 分钟以內,罚款 20 元,迟到 20 分钟 1 小 時,罚款 50 元,迟到 1
7、小時,按旷工处理,当月累计 2 次 含以上罚款加倍,全年累计 10 次含以上,扣除当年奖 金。6、请事假一天,扣当日工资,每月累计2 天扣除当月奖金,每年累计 7 天以上扣除当年奖金。事假必须提前一天书写 请假条,主管店长签字批准前方可休假。7、每月可享受带薪病假 1 天,请病假必须早上 7:30 之 前, 1 小時之內算迟到处理, 2 小時之內按旷工处理;病假每月 累计 3 天扣除当月奖金、累计超过 5 天,那么底薪減半,全年累 计 10 天以上,扣当年奖金,病假必须有区级医院的当日挂号凭 证、处方、休假证明,并由经理签字,如沒有医院证明,按事 假处理,开虛假证明按旷工处理。8、关于旷工:无
8、故不工作,按旷工处理,旷工一天罚款100 元,扣除当月奖金,旷工三天,扣除全年奖金,年旷工五天,公司给予开除处分。9、凡遇特殊情況,须提前打电話到理发店请假,安排好工 作,否那么按旷工处理。早退参照迟到处理方法处理。10、凡有虚签、代签考勤者,按相应考勤制度扣除工资。 情节严重者扣除当月奖金。相关人员处以 50 元以上罚款。11、如有加班,由加班人填写加班時间、事由,交主管经 理签字后,统计考勤。 如属正常工作范围內或培训,或个人工 作未完成而延长工作時间,不算加班。六、奖惩制度一、每月评选冠军一名,以不同形式给予奖励。50-二、凡对理发店提出合理化建议,经店主采纳者将予100 元的奖励。三、
9、凡对理发店的重大事件有突出奉献者如行销策略、 挽救事故等可获得奖励 50-300 元。四、顾客对该技师提出投拆:如效劳品质、态度,那么该技 师将不获发给该次效劳分成,如情況严重者,将严肃处理。五、A 级过失处分条例罚款 50 元1、未按规定办理病、事假的请假手续;2、仪容不雅、衣冠不整,未按规定着裝,卫生工作不达 标,违反卫生制度;3、上班時间打私人 ,长時间接私人 或长时间会见 亲友或将亲友带进店内长時间闲谈;4、私自使用客人的物品;5、上班時间翻看报纸和杂志等与工作无关的读物;6、上班時间将食品、饮料带进点或在店内里吃东西员工 指定就餐例外 ;7、上班時间串岗、离岗,或其他公共场所闲逛;8
10、、在店内聚集讨论私人事情、说笑、打闹。以上错误第一次予以口头警告或书面警告;第二次出现那么 按制度执行处分;三次以上按 B 级过失处理。六、B级过失处分条例罚款100元1 、上、下班不签到,代替別人签到或请別人代签到;2、在店内有不礼貌行为和使用污言秽语;3、工作态度不认真,影响效劳品质,客人投诉或提出书面 意见;4、工作责任心差,致使理发店蒙受不应有的损失。5、不服从领导安排的工作或不认真完成领导交办的任务;6、上班时间睡觉;7、未办手续,未经同意擅自缺勤必须同时扣除当时工资 及奖金。8、工作表现差,或长期不能到达公司业绩要求,以致影响 理发店正常运作;9、在同事之间,或同事与领导之间拨弄是非,挑起事端。 以上错误重复出现,那么以双倍罚款;假设犯同一错误情节严重,影 响较大的,给予解聘处分。七、C 级过失处分条例应受到解聘和辞退处分1、危害他人的人身平安;2、殴打他人、互相打架或唆使別人打架;3、私自向客人索要小费或其他物品;4、泄漏理发店的商业机密情況;5、弄虛作假、让人开假病假
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