秘书学第一章 秘书职业资格认证

1、 u一、就业准入制度一、就业准入制度 u二、国家职业资格认证二、国家职业资格认证 （一）（一）就业准入制度就业准入制度的含义的含义 指依相关法律规定，从事技术复杂、通用指依相关法律规定，从事技术复杂、通用 性广、涉及国家财产、人民生命安全和消费者性广、涉及国家财产、人民生命安全和消费者 利益的职业劳动者，必须拥有相应职业资格证利益的职业劳动者，必须拥有相应职业资格证 书方可就业上岗的制度。书方可就业上岗的制度。 （二）就业准入制度的有关规定（二）就业准入制度的有关规定 1 1国家政策国家政策 国务院关于大力发展职业教育的决定国务院关于大力发展职业教育的决定规定：用人单位招录职工必须严格规定：用

2、人单位招录职工必须严格 执行执行“先培训后就业先培训后就业”、“先培训后上岗先培训后上岗”的规定，从取得职业学校学历证书、的规定，从取得职业学校学历证书、 职业资格证书和职业培训合格证书的人员中优先录用。职业资格证书和职业培训合格证书的人员中优先录用。 2 2相关规定相关规定 （1 1）招用技术工种从业人员规定招用技术工种从业人员规定 对以下两点做出了具体规定：对职业介绍对以下两点做出了具体规定：对职业介绍 机构的规定，对用人单位的规定。机构的规定，对用人单位的规定。 （2 2） 由各职业（工种）职业标准，如由各职业（工种）职业标准，如秘书国家职业标准秘书国家职业标准对新入职者做出相对新入职者

3、做出相 应规定。应规定。 （一）职业资格证书制度（一）职业资格证书制度 1基本概念基本概念 国家证书制度是通过法律法规推行、由政府认定的授权机构实施、国家证书制度是通过法律法规推行、由政府认定的授权机构实施、 全国通行的证书制度。全国通行的证书制度。 2认证性质认证性质 国家职业资格认证是标准参照测验，考核的内容源自职业要求，国家职业资格认证是标准参照测验，考核的内容源自职业要求， 有很强的职业性；认证的内容体系按照职业活动规律和要求确定；考有很强的职业性；认证的内容体系按照职业活动规律和要求确定；考 核的内容结构要求稳定，具有等值性。核的内容结构要求稳定，具有等值性。 3认证的方式认证的方式

4、 国际通行的第三方认证的国际通行的第三方认证的“考培分离考培分离”方式方式 。 4证书的作用证书的作用 劳动者求职、任职、开业的资格凭证劳动者求职、任职、开业的资格凭证 ；用人单位招聘、录用劳动者的主；用人单位招聘、录用劳动者的主 要依据；境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。要依据；境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。 5我国职业资格证书制度的总体目标我国职业资格证书制度的总体目标 实现职业资格证书与学历文凭并重，职业资格证书制度与就业制度相衔接。实现职业资格证书与学历文凭并重，职业资格证书制度与就业制度相衔接。 6国家推行职业资格证书制度的意义国家推行职业

5、资格证书制度的意义 对于提高劳动者素质，促进人力资源市场的建设以及深化经济改革，促进对于提高劳动者素质，促进人力资源市场的建设以及深化经济改革，促进 经济发展都具有重要意义。经济发展都具有重要意义。 （二）职业资格认证的法律政策依据（二）职业资格认证的法律政策依据 1法律依据法律依据 （1）劳动法劳动法第六十九条规定，第六十九条规定，“国家确定职业分类，对规定的职业制定职国家确定职业分类，对规定的职业制定职 业技能标准，实行职业资格证书制度，由经过政府批准的考核鉴定机构业技能标准，实行职业资格证书制度，由经过政府批准的考核鉴定机构 负责对劳动者实施职业技能考核鉴定。负责对劳动者实施职业技能考核

6、鉴定。” （2）职业教育法职业教育法第八条规定，第八条规定，“实施职业教育应当根据实际需要，同国家实施职业教育应当根据实际需要，同国家 制定的职业分类和职业等级标准相适应，实行学历证书、培训证书和职制定的职业分类和职业等级标准相适应，实行学历证书、培训证书和职 业资格证书制度。业资格证书制度。” 2政策依据政策依据 （1） 1991年年10月月17日，国务院发布的日，国务院发布的关于大力发展职业技术教育的决定关于大力发展职业技术教育的决定 （国发（国发199155号）：凡进行技术等级考核的工种，逐步实行号）：凡进行技术等级考核的工种，逐步实行“双证双证 书书” 制度。制度。 （2）1993年年

7、2月月13日，中共中央、国务院发布的日，中共中央、国务院发布的中国教育改革和发展纲要中国教育改革和发展纲要 （中发（中发19933号）提出：号）提出：“专业性、技术性较强的岗位，应在获得专业性、技术性较强的岗位，应在获得 岗位资格证书后上岗岗位资格证书后上岗”。“推行学历文凭、技术等级证书、岗位资格证推行学历文凭、技术等级证书、岗位资格证 书并重的制度书并重的制度实施各种岗位的资格考试和资格证书制度实施各种岗位的资格考试和资格证书制度”。 （3）1994年年2月，国家原劳动部和人事部联合制定颁发了月，国家原劳动部和人事部联合制定颁发了职业资格证书规定职业资格证书规定 （劳部发（劳部发19949

8、8号），规定了国家职业资格的种类、资格证书体系、号），规定了国家职业资格的种类、资格证书体系、 证书的作用、取得的方式等。证书的作用、取得的方式等。 （二）职业资格认证的法律政策依据（二）职业资格认证的法律政策依据 2政策依据政策依据 （4）1994年年7月月3日，国务院日，国务院关于中国教育改革和发展纲要的实施意见关于中国教育改革和发展纲要的实施意见 （国发（国发199439号）进一步明确号）进一步明确“在全社会实行学历文凭和职业资格在全社会实行学历文凭和职业资格 证书并重的制度证书并重的制度”。 （5）1999年年6月月13日，日，中共中央、国务院关于深化教育改革全面推进素质教中共中央、国

9、务院关于深化教育改革全面推进素质教 育的决定育的决定（中发（中发19999号）指出：号）指出：“要依法抓紧制定国家职业要依法抓紧制定国家职业 （技能）标准（技能）标准在全社会实行学业证书、职业资格证书并重的制度。在全社会实行学业证书、职业资格证书并重的制度。” （6）2000年年3月，月，招用技术工种从业人员规定招用技术工种从业人员规定（劳动和社会保障部令第（劳动和社会保障部令第6号）号） 明确，国家实行职业资格证书制度，实行先培训后上岗的就业制度。明确，国家实行职业资格证书制度，实行先培训后上岗的就业制度。 （7）2010年年7月月29日，日，国家中长期教育改革和发展规划纲要（国家中长期教育

10、改革和发展规划纲要（20102020 年）年）明确指出：明确指出：“积极推进学历证书和职业资格证书积极推进学历证书和职业资格证书双证书双证书制制 度度完善就业准入制度，执行完善就业准入制度，执行先培训、后就业先培训、后就业、先培训、后上先培训、后上 岗岗的规定。的规定。” 等级等级要要 求求 五级五级 能够运用基本技能独立完成本职业的常规工作。能够运用基本技能独立完成本职业的常规工作。 四级四级 能够熟练运用基本技能独立完成本职业的常规工作；并在特定情况能够熟练运用基本技能独立完成本职业的常规工作；并在特定情况 下，能够运用专门技能完成较为复杂的工作；能够与他人进行合作。下，能够运用专门技能完

11、成较为复杂的工作；能够与他人进行合作。 三级三级 能够熟练运用基本技能和专门技能完成较为复杂的工作，包括完成能够熟练运用基本技能和专门技能完成较为复杂的工作，包括完成 部分非常规性工作；能够独立处理工作中出现的问题；能指导他人进行部分非常规性工作；能够独立处理工作中出现的问题；能指导他人进行 工作或协助培训一般操作人员。工作或协助培训一般操作人员。 二级二级 能够熟练运用基本技能和专门技能完成较为复杂的、非常规性的工能够熟练运用基本技能和专门技能完成较为复杂的、非常规性的工 作；掌握本职业的关键操作技能技术；能够独立处理和解决技术或工艺作；掌握本职业的关键操作技能技术；能够独立处理和解决技术或

12、工艺 问题；在操作技能技术方面有创新；能组织指导他人进行工作；能培训问题；在操作技能技术方面有创新；能组织指导他人进行工作；能培训 一般操作人员；具有一定的管理能力。一般操作人员；具有一定的管理能力。 一级一级 能够熟练运用基本技能和特殊技能在本职业的各个领域完成复杂的、能够熟练运用基本技能和特殊技能在本职业的各个领域完成复杂的、 非常规性的工作；熟练掌握本职业的关键操作技能；能够独立处理和解非常规性的工作；熟练掌握本职业的关键操作技能；能够独立处理和解 决高难度的技术或工艺问题；在技术攻关、工艺革新和技术改革方面有决高难度的技术或工艺问题；在技术攻关、工艺革新和技术改革方面有 创新；能组织开

13、展技术改造、技术革新和进行专业技术培训；具有管理创新；能组织开展技术改造、技术革新和进行专业技术培训；具有管理 能力。能力。 u一、秘书国家职业资格认证一、秘书国家职业资格认证 u二、剑桥办公管理国际证书二、剑桥办公管理国际证书 u（一）认证概况（一）认证概况 u（二）认证内容构成（二）认证内容构成 u（三）认证方式（三）认证方式 （一）认证概况认证概况 是我国首批资格认证的职业之一。是我国首批资格认证的职业之一。 1997年，劳动部制定年，劳动部制定国家职业国家职业 技能标准（秘书）技能标准（秘书）和和国家职业资格鉴定规范（秘书）国家职业资格鉴定规范（秘书）。从。从1998年上年上 半年开始

14、，在北京、上海、天津、重庆、四川、广东等半年开始，在北京、上海、天津、重庆、四川、广东等10个地区开展首批个地区开展首批 秘书职业资格鉴定试点。秘书职业资格鉴定试点。 认证规范，认证规范，全国执行全国执行“五统一五统一”：统一标准、统一教材、统一标准、统一教材、 统一命题、统一证书，统一管理统一命题、统一证书，统一管理。 共设四个等级：共设四个等级：五级秘书、四级秘书、三级秘书和二级五级秘书、四级秘书、三级秘书和二级 秘书秘书。 （二）（二）认证内容构成认证内容构成 1 1必考内容必考内容 秘书国家职业标准秘书国家职业标准规定，教材具体呈现的规定，教材具体呈现的“基本要求基本要求”和和“工作工

15、作 要求要求”，分别从理论和技能两方面进行考核。，分别从理论和技能两方面进行考核。 2 2选考内容选考内容 （1 1）涉外秘书增加外语考核）涉外秘书增加外语考核 （2 2）二级秘书增加业绩评估部分）二级秘书增加业绩评估部分 考考 生生 考核考核 场次场次 时时 间间题型与考核方式题型与考核方式考核内容考核内容 各级各级 秘书秘书 第一场第一场 8:30-10:00 标准化选择题标准化选择题 涂答题卡涂答题卡 职业道德职业道德 秘书理论知识秘书理论知识 第二场第二场 10:30-11:30情景录像情景录像 笔答笔答 秘书操作技能秘书操作技能 11:30-12:30工作实务工作实务 笔答笔答 涉外

16、涉外 秘书秘书 第三场第三场 14:00-15:30 听力、选择、写作等听力、选择、写作等 秘书英语秘书英语 二级二级 秘书秘书 开放作开放作 业业 报名至考试日报名至考试日 提供工作业绩证据、证提供工作业绩证据、证 词词 四项能力四项能力 （一）（一）考试概况考试概况 由教育部考试中心和英国剑桥大学考试委员会（简称由教育部考试中心和英国剑桥大学考试委员会（简称UCLES）联合）联合 在我国推出的一种具有国际水准的职业证书考试，属于办公室管理及秘书在我国推出的一种具有国际水准的职业证书考试，属于办公室管理及秘书 从业人员的培训、考试系统。从业人员的培训、考试系统。 2003年在我国首次开考。考

17、生不受年龄、职业、学历等背景限制，可年在我国首次开考。考生不受年龄、职业、学历等背景限制，可 根据自己学习和工作的实际情况，选择参加不同级别模块考试。剑桥办公根据自己学习和工作的实际情况，选择参加不同级别模块考试。剑桥办公 管理国际证书考试每年进行两次，其中闭卷考试时间为每年管理国际证书考试每年进行两次，其中闭卷考试时间为每年4月和月和9月。月。 考试采用模块化方式，由不同级别的核心模块和选修模块组成，受训考试采用模块化方式，由不同级别的核心模块和选修模块组成，受训 者根据自身情况，可选择单模块学习，或按级别学习。者根据自身情况，可选择单模块学习，或按级别学习。 （二）（二）考试特点考试特点

18、1 1实用性实用性 2 2先进性先进性 3 3权威性权威性 级别级别培训目标培训目标 初级初级 （一级）（一级） 满足就业前准备的需要满足就业前准备的需要 注重测评学员在不同工作环境下完成常规工作所需的知识和技注重测评学员在不同工作环境下完成常规工作所需的知识和技 能，要求学员在完成本职工作的同时，具备完成指定任务的能力。能，要求学员在完成本职工作的同时，具备完成指定任务的能力。 中级中级 （二级）（二级） 满足直接就业和继续深造的需要，使参加鉴定人员独立工作并满足直接就业和继续深造的需要，使参加鉴定人员独立工作并 能够完成各种变化的和非常规的任务。能够完成各种变化的和非常规的任务。 要求参加

19、鉴定人员在完成本职工作的同时，具有独立工作和要求参加鉴定人员在完成本职工作的同时，具有独立工作和 思考的能力、自主学习的能力，并具备一定的自主决策能力。思考的能力、自主学习的能力，并具备一定的自主决策能力。 高级高级 （三级）（三级） 满足更高水平的深造需要。满足更高水平的深造需要。 注重测评参加鉴定人员在各种工作环境下完成不同的、非常注重测评参加鉴定人员在各种工作环境下完成不同的、非常 规的任务所需要的知识和技能，要求学员具备自主的工作能力，并规的任务所需要的知识和技能，要求学员具备自主的工作能力，并 能够领导和指导他人工作。能够领导和指导他人工作。 （三）培训目标（三）培训目标 （四）课程

20、设置及考试形式（四）课程设置及考试形式 以模块式设置课程，各模块学习时间一般为以模块式设置课程，各模块学习时间一般为3535 5050学时，各模块考试全部采用中文笔试及作业形式。学时，各模块考试全部采用中文笔试及作业形式。 （五）证书形式（五）证书形式 证书由教育部考试中心中英中心和英国剑桥大学证书由教育部考试中心中英中心和英国剑桥大学 考试委员会联合以中、英两种文字签发证书。考试委员会联合以中、英两种文字签发证书。 一、秘书国家职业标准概述一、秘书国家职业标准概述 二、秘书国家职业标准工作内容与要求二、秘书国家职业标准工作内容与要求 （一）会务工作（一）会务工作 （二）事务性工作（二）事务性

21、工作 （三）文书拟写与处理（三）文书拟写与处理 （一）概况（一）概况 1997年，劳动部制定年，劳动部制定国家职业技能标准（秘书）国家职业技能标准（秘书）和和国家职业资国家职业资 格鉴定规范（秘书）格鉴定规范（秘书），试行至，试行至1999年。年。 2000年，劳动和社会保障部制定年，劳动和社会保障部制定秘书国家职业标准秘书国家职业标准，经，经2003年、年、 2006年修改，年修改，秘书国家职业标准（秘书国家职业标准（2006年版）年版）是现行秘书国家职业认是现行秘书国家职业认 证标准。证标准。 （二）构成（二）构成 职业概况 基本要求 工作要求 比重表 标准标准 核心内容 （三）等级（三）

22、等级 二级秘书（技师）二级秘书（技师） 三级秘书（高级）三级秘书（高级） 四级秘书（中级）四级秘书（中级） 五级秘书（初级）五级秘书（初级） 秘书秘书 国家职业资格等级国家职业资格等级 （四）各级要求（四）各级要求 五级五级 四级四级 三级三级 二级二级 标准标准规定秘书的能力要求依次递进高级涵规定秘书的能力要求依次递进高级涵 盖低级别的要求。盖低级别的要求。 （一）会务工作（一）会务工作 标准标准规范将秘书会务工作分为三个阶段：规范将秘书会务工作分为三个阶段： 1会前筹备会前筹备 2会中服务会中服务 3会后落实会后落实 会务工作各级秘书要求，详见以下各表：会务工作各级秘书要求，详见以下各表：

23、 级别级别能力核心能力核心工作举例工作举例 五级五级 秘书秘书 能够传递信息，完能够传递信息，完 成简单事务工作成简单事务工作 能够发送会议通知，确认参会人员和会议能够发送会议通知，确认参会人员和会议 住宿安排，制作会议证件，预订会议室住宿安排，制作会议证件，预订会议室 四级四级 秘书秘书 能够拟写会议的简能够拟写会议的简 单文书，完成一般事务单文书，完成一般事务 工作工作 能够拟定会议议程和日程、提供会议地点能够拟定会议议程和日程、提供会议地点 备选方案、发布会议信息、准备会议资料、布备选方案、发布会议信息、准备会议资料、布 置会场、检查会议常用视听设备、安排会议座置会场、检查会议常用视听设

24、备、安排会议座 次和礼仪服务次和礼仪服务 三级三级 秘书秘书 能够拟写并审核会能够拟写并审核会 议较重要的文书，组织议较重要的文书，组织 会议会议 能够拟订会议筹备方案、应急方案，审核能够拟订会议筹备方案、应急方案，审核 会议文件，督查会议筹备，与上司沟通有关事会议文件，督查会议筹备，与上司沟通有关事 宜宜 二级二级 秘书秘书 能够拟写并审核会能够拟写并审核会 议的重要文书，管理议的重要文书，管理 会议会议 能够拟写会议策划方案，审核会议筹备能够拟写会议策划方案，审核会议筹备 方案，组织与培训会议工作人员方案，组织与培训会议工作人员 级别级别能力核心能力核心工作举例工作举例 五级五级 秘书秘书

25、 能够接待引导参会人员能够接待引导参会人员 能够按要求接站，完成签到，引导与能够按要求接站，完成签到，引导与 会人员就座会人员就座 四级四级 秘书秘书 能够独立做好会中信息能够独立做好会中信息 工作和事务工作工作和事务工作 能够做好会议记录、收集与会者的意能够做好会议记录、收集与会者的意 见和建议，印发会议简报，安排会议值班，见和建议，印发会议简报，安排会议值班， 接待媒体采访，安排集体合影接待媒体采访，安排集体合影 三级三级 秘书秘书 能够促进会议按计划进能够促进会议按计划进 行行 能够提示会议按计划进行，监督会议能够提示会议按计划进行，监督会议 经费的使用，处理会中突发事件经费的使用，处理

26、会中突发事件 二级二级 秘书秘书 能够主持会议能够主持会议 级别级别能力核心能力核心工作举例工作举例 五级五级 秘书秘书 能够做会后事务工作能够做会后事务工作 能够做好为与会人员送行的工作，清能够做好为与会人员送行的工作，清 退文件资料，整理会议室退文件资料，整理会议室 四级四级 秘书秘书 能够整理传递会议信息，能够整理传递会议信息， 结算经费结算经费 能够收集会议文件资料，印发会议纪能够收集会议文件资料，印发会议纪 要，收集有关会议精神的落实信息，结算要，收集有关会议精神的落实信息，结算 会议经费会议经费 三级三级 秘书秘书 能够对会议作总结和评能够对会议作总结和评 估估 二级二级 秘书秘书

27、 能够督查会议精神的能够督查会议精神的 落实情况落实情况 （二）（二）事务性工作事务性工作 事务性工作是秘书的主要工作，事务性工作是秘书的主要工作，标准标准将其内容规范将其内容规范 为五方面：为五方面： 1 1接待接待 2 2办公环境管理办公环境管理 3 3办公室日常事务管理办公室日常事务管理 4 4办公用品与设备的使用和管理办公用品与设备的使用和管理 5 5信息管理信息管理 事务工作各级秘书的要求，详见以下各表：事务工作各级秘书的要求，详见以下各表： 级别级别能力核心能力核心工作举例工作举例 五级五级 秘书秘书 能够做好前台接待工作能够做好前台接待工作 着装规范，正确接打电话，迎送招待着装规

28、范，正确接打电话，迎送招待 来访者，完成接待记录来访者，完成接待记录 四级四级 秘书秘书 能够完成接待主体工作能够完成接待主体工作 能够制订接待工作计划，安排迎送来能够制订接待工作计划，安排迎送来 访团体，安排来访者的食、宿、行，安排访团体，安排来访者的食、宿、行，安排 参观娱乐活动参观娱乐活动 三级三级 秘书秘书 能够安排涉外接待，选能够安排涉外接待，选 购馈赠礼品。购馈赠礼品。 能够安排涉外礼宾次序、迎送仪式和能够安排涉外礼宾次序、迎送仪式和 涉外宴请涉外宴请 二级二级 秘书秘书 无要求无要求 级别级别能力核心能力核心工作举例工作举例 五级五级 秘书秘书 能够维护办公环境能够维护办公环境

29、能够维护公共区域环境，维护上司及能够维护公共区域环境，维护上司及 本人的办公环境本人的办公环境 四级四级 秘书秘书 能够布置办公环境，做能够布置办公环境，做 到安全办公到安全办公 能够布置办公室，检查办公室环境安能够布置办公室，检查办公室环境安 全并提出解决办法全并提出解决办法 三级三级 秘书秘书 能够选择办公模式能够选择办公模式 能够提出办公室布局方案能够提出办公室布局方案 二级二级 秘书秘书 能够监管评估办公管理能够监管评估办公管理 状况状况 能够监管办公安全，评估办公环境能够监管办公安全，评估办公环境 级别级别能力核心能力核心工作举例工作举例 五级五级 秘书秘书 能够操办日常办公室简能够

30、操办日常办公室简 单事务单事务 能够安排会议室，安排用车，处理邮能够安排会议室，安排用车，处理邮 件件 四级四级 秘书秘书 能够办理秘书常规事务能够办理秘书常规事务 工作工作 能够编制工作时间表、工作日志，办能够编制工作时间表、工作日志，办 理印信工作，安排值班，办理现金使用手理印信工作，安排值班，办理现金使用手 续，办理上司临时交办事项，做好文字记续，办理上司临时交办事项，做好文字记 录工作录工作 三级三级 秘书秘书 能够统率办公事务工作能够统率办公事务工作 能够制订工作计划，改进办公流程，能够制订工作计划，改进办公流程， 督查各项事务的完成情况，确定承办周期，督查各项事务的完成情况，确定承

31、办周期， 评估办公工作评估办公工作 二级二级 秘书秘书 能够管理办公团队，改能够管理办公团队，改 进办公方案进办公方案 建设秘书团队，协助上司拟订实施调建设秘书团队，协助上司拟订实施调 研方案研方案 级别级别能力核心能力核心工作举例工作举例 五级五级 秘书秘书 能够发放办公用品，使能够发放办公用品，使 用常用设备完成常规工作用常用设备完成常规工作 使用打印机打印文档，用传真机收发使用打印机打印文档，用传真机收发 文件，用复印机复印文件，用碎纸机销毁文件，用复印机复印文件，用碎纸机销毁 文件文件 四级四级 秘书秘书 能够采购管理办公用品，能够采购管理办公用品， 使用重要设备完成较重要工使用重要设

32、备完成较重要工 作作 使用数码相机拍照，用扫描仪扫描图使用数码相机拍照，用扫描仪扫描图 文，用光盘刻录机刻录光盘，用投影仪显文，用光盘刻录机刻录光盘，用投影仪显 示图文，用摄像机拍摄影像示图文，用摄像机拍摄影像 三级三级 秘书秘书 能够制订办公用品设备能够制订办公用品设备 采购程序，统筹办公用品和采购程序，统筹办公用品和 设备设备 能够对办公用品和设备提出预算方案，能够对办公用品和设备提出预算方案， 制订采购程序，调配办公资源制订采购程序，调配办公资源 二级二级 秘书秘书 无要求无要求 级别级别能力核心能力核心工作举例工作举例 五级五级 秘书秘书 无要求无要求 四级四级 秘书秘书 能够做好信息

33、的前期工能够做好信息的前期工 作作 能够对信息进行收集、筛选、分类、能够对信息进行收集、筛选、分类、 校核和传递，能登记、保管信息校核和传递，能登记、保管信息 三级三级 秘书秘书 能够编写、利用和反馈能够编写、利用和反馈 信息信息 能够加工编写信息材料能够加工编写信息材料 二级二级 秘书秘书 能够开发和利用信息，能够开发和利用信息， 组织信息工作。组织信息工作。 能够利用信息辅助决策，制定信息工能够利用信息辅助决策，制定信息工 作制度作制度 （三）（三）文书拟写与处理文书拟写与处理 文书拟写与处理，是秘书最重要的工作。文书拟写与处理，是秘书最重要的工作。标标 准准以三大板块，对各级秘书的工作内

34、容清晰划分：以三大板块，对各级秘书的工作内容清晰划分： 1 1文书拟写文书拟写 2 2收发文处理收发文处理 3 3文档管理文档管理 各级秘书的文书拟写与处理要求，详见以下各表：各级秘书的文书拟写与处理要求，详见以下各表： 级别级别能力核心能力核心工作举例工作举例 五级五级 秘书秘书 能够拟写简单的文书能够拟写简单的文书 能够拟写最常用公文、事务文书和礼能够拟写最常用公文、事务文书和礼 仪文书。如能够拟写事项性通知、商洽函、仪文书。如能够拟写事项性通知、商洽函、 传真稿、备忘录、启事、邀请函、感谢信传真稿、备忘录、启事、邀请函、感谢信 和贺信和贺信 四级四级 秘书秘书 能够拟写一般的公务文能够拟

35、写一般的公务文 书书 能够拟写事务文书和常用商务文书。能够拟写事务文书和常用商务文书。 如能够拟写批转转发性通知、报告、请示、如能够拟写批转转发性通知、报告、请示、 问答函、简报、意向书、订货单、商品说问答函、简报、意向书、订货单、商品说 明书明书 三级三级 秘书秘书 能够拟写重要的公务文能够拟写重要的公务文 书、事务文书与商务文书书、事务文书与商务文书 能够拟写通告、通报、决定、请批批能够拟写通告、通报、决定、请批批 答函、计划、总结、述职报告、讲话稿、答函、计划、总结、述职报告、讲话稿、 市场调查报告、招标书、投标书市场调查报告、招标书、投标书 二级二级 秘书秘书 能够拟写特定的公务文能够

36、拟写特定的公务文 书与商务文书书与商务文书 能够拟写会议纪要、意见、合同、可能够拟写会议纪要、意见、合同、可 行性研究报告行性研究报告 级别级别能力核心能力核心工作举例工作举例 五级五级 秘书秘书 能够做收发文的简单工能够做收发文的简单工 作作 能够签收、拆封、登记和分发文书能够签收、拆封、登记和分发文书 四级四级 秘书秘书 能够按程序做好收文、能够按程序做好收文、 发文工作发文工作 能够校对、缮印和传阅文书能够校对、缮印和传阅文书 三级三级 秘书秘书 能够完成公文管理工作能够完成公文管理工作 能够对文书进行审核、拟办、承办、能够对文书进行审核、拟办、承办、 催办和注办催办和注办 二级二级 秘书秘书 无要求无要求 级别级别能力核心能力核心工作举例工作举例 五级五级 秘书秘书 能够做立卷与归档的基能够做立卷与归档的基 础工作础工作 能够确定归档范围、立卷归档文书能够确定归档范围、立卷归档文书 四级四级 秘书秘书 能够办理文档能够办理文档 能够档案分类、编制档案检索工具，能够档案分类、编制档案检索工具， 鉴定档案，管理档案库鉴定档案，管理档案库 三级三级 秘