4-新员工培训质量小册子

1、上海华培动力科技有限公司上海华培动力科技有限公司 质量小册子培训质量小册子培训 - SINOTEC新员工质量培训系列之二新员工质量培训系列之二上海华培动力科技有限公司上海华培动力科技有限公司 质量方针质量方针 九项质量准则九项质量准则 九项准则和质量行为规范九项准则和质量行为规范 七种质量工具七种质量工具目录目录上海华培动力科技有限公司上海华培动力科技有限公司质质 量量 方方 针针 以人为本,一丝不苟,让用户更满意. 没有质量，就没有用户 没有用户，就没有企业用户用户质量质量 企企 业业QLA UALITE 质量质量是企业的生命和社会责任因此必须保证质量。而保证质量要依靠我们对工序的控制为此，

2、在我们，我们拥有需要遵守的原则：质量准则 作为思考者应有的工作态度：质量行为规范 以及一些手段：质量工具 对我生产的质量负责，对我生产的质量负责， 就是要执行这些准则就是要执行这些准则上海华培动力科技有限公司上海华培动力科技有限公司九九 项项 质质 量量 准准 则则 准则准则1: 只只交付合格品。交付合格品。 准则准则2: 遵守遵守我的我的监控计划监控计划要求。要求。准准 准则准则3: 遵守遵守我的生产我的生产设备设备,我的检测设备及周围设施的要求。我的检测设备及周围设施的要求。 准则准则4: 每次调整设备后每次调整设备后,检查检查首件或首批件。首件或首批件。准准 准则准则5: 会会从物流中从

3、物流中找到找到上次抽检合格的零件上次抽检合格的零件,以对以对可疑件或可疑件或 不合格不合格品品进行隔离。进行隔离。 准则准则6: 对可疑品及不合格品对可疑品及不合格品(废品、返修件废品、返修件)进行进行隔离隔离并并标识标识。 准则准则7： 在工序日报中在工序日报中记录记录所有异常情况，进行所有异常情况，进行调整调整且随时向我的上级且随时向我的上级汇报汇报。 准则准则8：当我检查发现结果：当我检查发现结果处于监控区时处于监控区时，要进行，要进行调整调整 。 准则准则9： 我参与我参与一些有利于一些有利于质量改进质量改进的的活动。活动。（TPM、5S.）。）。 对我生产的质量负责，对我生产的质量负

4、责， 就是要执行这些准则就是要执行这些准则上海华培动力科技有限公司上海华培动力科技有限公司九项准则及质量行为规范九项准则及质量行为规范准则准则1：只：只交付合格品交付合格品l -零件零件超出监控线时，我按有关规定办理 -我遵守我遵守本岗位有关产品让步许可的质量、数量或期限的规定. l l 准则准则2：遵守遵守我的我的监控计划监控计划要求要求 l l 按照监控计划上规定的频次进行检查，做好检查记录按照监控计划上规定的频次进行检查，做好检查记录 按按 l l 按要求填写相关记录按要求填写相关记录 l l 我了解安全项及法规项的定义且会辨认出我加工或装配的是否是安全我了解安全项及法规项的定义且会辨认

5、出我加工或装配的是否是安全项（项（S项）或法规项（项）或法规项（R项）或安全项）或安全/法规项（法规项（S/R项）项） l l 我对有以下标识的参数给予非常特别的关注我对有以下标识的参数给予非常特别的关注 l l 我了解本工位的作业文件且按其内容要求进行执行我了解本工位的作业文件且按其内容要求进行执行.l l 对我生产的质量负责，对我生产的质量负责， 就是要执行这些准则就是要执行这些准则上海华培动力科技有限公司上海华培动力科技有限公司九项准则及质量行为规范九项准则及质量行为规范准则准则3：遵守遵守我的生产我的生产设备设备,我的检测设备及周围设施的我的检测设备及周围设施的要求要求 l l 我检查

6、我的检测设备处于有效期内我检查我的检测设备处于有效期内. l l 我进行校准、标定或检定我进行校准、标定或检定 l l 我保持使我的设备处于良好运行状态我保持使我的设备处于良好运行状态. l l 我执行安全规程我执行安全规程 l l 我了解我使用的特殊产品的使用条件我了解我使用的特殊产品的使用条件. l l 我穿戴规定的劳保用品我穿戴规定的劳保用品. l l 我注意不使通道阻塞我注意不使通道阻塞. 对我生产的质量负责，对我生产的质量负责， 就是要执行这些准就是要执行这些准上海华培动力科技有限公司上海华培动力科技有限公司九项准则及质量行为规范九项准则及质量行为规范准则准则4：每次干预每次干预设备

7、设备后后(如：调整、换刀、排除故障如：调整、换刀、排除故障.),检查首件或首批件检查首件或首批件. l l 对设备进行进行任何干预以后，我检查首件或首批件，有要求时，我将结果记录在检测控制图或其它相关工序记录表之中. 准则准则5:会从物流中找到上次抽检合格的零件会从物流中找到上次抽检合格的零件,以便对可疑以便对可疑件或不合格品进行隔离件或不合格品进行隔离. 我会在出现异常时，查出自上次检查合格以来生产的零件数量，我会在出现异常时，查出自上次检查合格以来生产的零件数量，以便对可疑品或不合格品进行隔离。以便对可疑品或不合格品进行隔离。 对我生产的质量负责，对我生产的质量负责， 就是要执行这些准就是

8、要执行这些准上海华培动力科技有限公司上海华培动力科技有限公司准则准则6:对对可疑品及不合格品可疑品及不合格品(废品、返修件废品、返修件)进行进行隔离隔离并并标识标识. l l 我非常关注我接收的零件及我交付的零件我非常关注我接收的零件及我交付的零件 l l 我识别所有的可疑件或不合格品我识别所有的可疑件或不合格品 l l 我用正规的标签和我用正规的标签和/或适当的颜色进行标识或适当的颜色进行标识 l l 我将它们隔离在专门的区域。我将它们隔离在专门的区域。九项准则及质量行为规范九项准则及质量行为规范准则准则7：记录记录相关工序的所有异常情况，进行相关工序的所有异常情况，进行调整调整（干预）且随

9、时向我的（干预）且随时向我的上级上级汇报汇报 l l 我将在工序和我将在工序和/或产品中发现的任何异常情况都记录在或产品中发现的任何异常情况都记录在 工序日报中。工序日报中。 l l 我进行干预（调整），我进行干预（调整）， 且随后通知我的工长。且随后通知我的工长。 对我生产的质量负责，对我生产的质量负责， 就是要执行这些准就是要执行这些准上海华培动力科技有限公司上海华培动力科技有限公司九项准则及质量行为规范九项准则及质量行为规范准则准则8：当我检查发现结果：当我检查发现结果处于监控区时处于监控区时，要，要进行调整进行调整. 一旦我的零件处于监控区之中，我就对设备进行干预或调整一旦我的零件处于

10、监控区之中，我就对设备进行干预或调整;必要时必要时进行零件挑选进行零件挑选 l l 我检查首件或首批件，且记录结果我检查首件或首批件，且记录结果 l l 个别特殊情况下个别特殊情况下,须经生产主管签字同意后须经生产主管签字同意后,可不做调整或可不做调整或挑选继续生产挑选继续生产.准则准则9：我参与一些有利于质量改进的活动（：我参与一些有利于质量改进的活动（TPM、5S.）. l l 我按规定的频次进行设备我按规定的频次进行设备1级保养维护级保养维护 l l 我保持检查工位和设备的清洁、有序我保持检查工位和设备的清洁、有序 对我生产的质量负责，对我生产的质量负责， 就是要执行这些准就是要执行这些

11、准上海华培动力科技有限公司上海华培动力科技有限公司 工具工具1：产品产品/工序的监控计划工序的监控计划* 工具工具2：检查控制图检查控制图* 工具工具3：记录表记录表* 工具工具4：排列图排列图* 工具工具5：头脑风暴法头脑风暴法* 工具工具6：Q.Q.O.Q.C.P.（C）.法法* 工具工具7：因果分析图因果分析图七七 种种 质质 量量 工工 具具质量更多的是生产出来的，而不仅仅是检查出来的质量更多的是生产出来的，而不仅仅是检查出来的 上海华培动力科技有限公司上海华培动力科技有限公司七七 种种 质质 量量 工工 具具-工具工具1：产品产品/工序的监控计划工序的监控计划目的：目的： - 根据预

12、先规定的条件，发现各种工序漂移n -对这些漂移的原因进行识别n -在产生不合格品前对其进行纠正n -利用和总结经验，避免重复出现 实施步骤：实施步骤：- 按规定的频次对选定的工序和产品参数进行监控n -在规定的文件上（记录表、检查控制图）记录检查结果n -将所有（工序和产品的）不合格问题记录在工序日报上。出现不合格时出现不合格时: -在其职责范围内对工序进行干预（如：调刀、挑选零件.）n -随后立即向其领导汇报，采取可能的补充措施质量更多的是生产出来的，而不仅仅是检查出来的质量更多的是生产出来的，而不仅仅是检查出来的 上海华培动力科技有限公司上海华培动力科技有限公司七七 种种 质质 量量 工工

13、 具具-工具工具2：检查控制图检查控制图12345（3）公差上限公差上限 l l（2）上监控线上监控线 l ll ll l可接受区可接受区 （1） l ll l（1） l l l ll ll ll ll l下监控线下监控线（2） l ll l公差下限公差下限（3）l l我们大家都既是用户，又是供应商我们大家都既是用户，又是供应商上海华培动力科技有限公司上海华培动力科技有限公司七七 种种 质质 量量 工工 具具-工具工具2：检查控制图检查控制图目的：目的： 保证某一工序的稳定性及其能力描述：描述： 示义图表示公差带， 下公差-上公差 该公差带分为三个区域：-1个可接受区（1）-2个监控区（2）-

14、监控区以外，我们还有2个超差区（3） 我们大家都既是用户，又是供应商我们大家都既是用户，又是供应商上海华培动力科技有限公司上海华培动力科技有限公司七七 种种 质质 量量 工工 具具-工具工具2：检查控制图检查控制图n 检测结果位于（检测结果位于（1）区时：）区时：我生产n 检测结果位于（检测结果位于（2）区时：）区时：我对设备进行调整或干预， 干预后检查首件或首批件n 检测结果位于超差（检测结果位于超差（3）区时：）区时：-我对零件进行挑选，且对不合格品进行隔离-我对设备进行调整或干预-我向我的上级汇报。我们大家都既是用户，又是供应商我们大家都既是用户，又是供应商上海华培动力科技有限公司上海华

15、培动力科技有限公司观察的现象：观察的现象：设备周期性产生废品，且要经常调整设备周期性产生废品，且要经常调整七七 种种 质质 量量 工工 具具-工具工具3：记录表记录表8点点 10点点 12点点 13点点 16点点 合计合计 工序发现问题工序发现问题 21#零件夹具压力表压力不良零件夹具压力表压力不良 42#零件夹具压力表压力不良零件夹具压力表压力不良 2定位支撑面上有铁屑定位支撑面上有铁屑 1刀具失调刀具失调 2尺寸位于监控区（扣尺寸位于监控区（扣3分区域）分区域） 2尺寸超差尺寸超差 每小时出现的问题数总和每小时出现的问题数总和 1333313从严格到日常从严格到日常 上海华培动力科技有限公

16、司上海华培动力科技有限公司七七 种种 质质 量量 工工 具具-工具工具3：记录表记录表记录表记录表 目的：目的： -跟踪某项活动的运行方式和/或其结果 -记录对某一现象观察的结果 -分析和处理问题展开：展开： 记录的准备活动记录的准备活动 - 确定要观察的参数确定要观察的参数 - 指定有关人员指定有关人员 -确定观察期和频次确定观察期和频次 - 确定记录表格式确定记录表格式从严格到日常从严格到日常 上海华培动力科技有限公司上海华培动力科技有限公司七七 种种 质质 量量 工工 具具-工具工具3：记录表记录表 2.记录活动的实施记录活动的实施 3.数据的利用数据的利用 - 画曲线画曲线 -做统计做

17、统计 记录表的形式经常是在一定日期内要逐步填写的表格。记录表的形式经常是在一定日期内要逐步填写的表格。 从严格到日常从严格到日常 上海华培动力科技有限公司上海华培动力科技有限公司七七 种种 质质 量量 工工 具具-工具工具4：排列图排列图200件不合格品数量分析件不合格品数量分析 数量数量 % 分级排列分级排列 位置度超差位置度超差 7638%1表面状态不良表面状态不良 5025%2磕碰伤磕碰伤 3417%3直径超差直径超差 168%4倒角漏加工倒角漏加工 126%5有铁屑有铁屑 63%6呈椭圆呈椭圆 42%7漏钻孔漏钻孔 21%8合计合计200100%工具工具4实例实例 帮助生产者帮助生产者

18、上海华培动力科技有限公司上海华培动力科技有限公司七七 种种 质质 量量 工工 具具-工具工具4：排列图排列图排列图38%25%17%13%6%3%2%1%100%38%63%80%88%94%97%99%0%20%40%60%80%100%120%位置度超差表面状态不良磕碰伤直径超差倒角漏加工有铁屑呈椭圆漏钻孔缺陷类型不合格品率累计不合格品率帮助生产者帮助生产者上海华培动力科技有限公司上海华培动力科技有限公司七七 种种 质质 量量 工工 具具-工具工具4：排列图排列图排列图排列图 目的：目的： 按降序对问题排列，以便确定优先措施展开：展开： n制定问题、原因清单制定问题、原因清单。例：对同一参

19、数发现的各种不合格类型 n 量化量化。例： 每种类型发现的不合格数 n 计算计算相对于总数相对于总数所占的所占的% n 按降序按降序对获得的对获得的%进行排列进行排列 n 将零件数及获得的将零件数及获得的%用柱状排列图表示用柱状排列图表示 n 画画累计累计%曲线图曲线图帮助生产者帮助生产者上海华培动力科技有限公司上海华培动力科技有限公司七七 种种 质质 量量 工工 具具-工具工具5：头脑风暴法头脑风暴法我们大家有一我们大家有一些想法些想法,为什么不表达为什么不表达出来出来我是一个提建议的主力,我和同事一起参与与我们有关的一些日常问题的解决 全部说出来，全部写出来：多种多样，不同意见多种多样，不

20、同意见 尽可能说出来：数量数量 利用其他人的意见：类比，不同说法，反对意类比，不同说法，反对意见见 不要进行评论：对别人的意见不能进行批对别人的意见不能进行批评，也不要指责评，也不要指责 主要条件主要条件 我为我的用户着想我为我的用户着想上海华培动力科技有限公司上海华培动力科技有限公司七七 种种 质质 量量 工工 具具-工具工具5：头脑风暴法头脑风暴法目的：目的： 针对选定的某一议题，在激发的条件下，产生大量的想法。展开：展开： n 组织安排：组织安排：- 重申主要条件并将其张贴； -介绍主题： 将其写出来，张贴出来并解释出来 n 想法的产生：想法的产生： -按先后顺序写出来按先后顺序写出来

21、- - 逐步编号逐步编号 -强调关键词强调关键词 n n 分析利用：分析利用：-去除议题之外的想法去除议题之外的想法 -将同类想法集合在一起将同类想法集合在一起 -按子项对想法进行分类按子项对想法进行分类我为我的用户着想我为我的用户着想上海华培动力科技有限公司上海华培动力科技有限公司七七 种种 质质 量量 工工 具具-工具工具6：Q.Q.O.Q.C.P.（C）.法法 工具工具6实例：实例： n 什么？什么？它指什么？什么零件，什么措施，什么事情？它指什么？什么零件，什么措施，什么事情？ 重新调整监控计划重新调整监控计划；多少？多少？ 2个监控计划个监控计划 n 谁？谁？涉及谁，要求谁，谁负责？

22、涉及谁，要求谁，谁负责？工艺室，质量室，维修室，以及车间工艺室，质量室，维修室，以及车间多少？多少？ 4个人个人 n 哪里？哪里？在何处？在何处？OP40和和OP50的图纸上的图纸上；多少？多少？ 涉及涉及2台机器台机器 n 何时？何时？什么时候？什么时候？26周和周和27周例会上周例会上；多少？多少？ 至多至多2次会议次会议 n 如何？如何？使用什么手段？使用什么手段？利用工序日报上利用工序日报上1、2、3级人员的观察结果级人员的观察结果多少？多少？ 监控计划实施监控计划实施6个月来所有的观察结果个月来所有的观察结果 n 为什么？为什么？什么原因？什么原因？ 为了改善监控计划的合理性。为了改善监控计划的合理性。 多少？多少？复审执行复审执行6个月的监控计划，个月的监控计划， 小结并重新落实。小结并重新落实。一个问题提得好，它就已经解决了一半一个问题提得好，它就已经解决了一半上海华