《电子商务概论》试题五及答案

1、电子商务概论试题五及答案第一部分选择题 （共 36 分）一、单项选择题 （本大题共 10 小题，每小题 2分，共 20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代 码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1小型企业接入互联网的解决方案主要是（）A. 主机托管B.直接接入互联网C. 独立服务器D.虚拟主机2相对于传统书店，网上书店容易做到（）A. 存书量最小、成本最高B.存书量最大、成本最小C.存书量最大、成本最高D.存书量最小、成本最小3若用户采用虚拟主机技术，则只需要维护（）A.与服务器相关的软件B.与服务器相关的硬件C.自己的信息D.通信线路4. 电子商务不能对

2、企业竞争优势产生明显作用的是（）.A.提高企业的管理水平B.节约企业的经营成本C.加速企业产品的创新D.提高企业的通讯水平5. 以下不属于网上百货销售特点的是（）.A.不受物理空间的影响B.不受 时间的影响C.不受硬件设备的影响D.不受企业规模限制A.PSTN B.DSLC.ISDN D.DDNA.C-C B.B-BC.B-C D.B-G8世界上第一个真正的微机局域网操作系统是（）A.Windows 3.2B.Windows NTA.交C.Net Ware D.UNIX 9在网络商品中介交易中，不发生直接业务联系的两个机构是（）易中心与银行B.认证中心与配送部门C.供应方与需求方D.交易中心与

3、认证中心10目前功能较强的安全电子交易协议是（）A.SET协议B.TCP协议C.IP协议D.SS协议二、多项选择题 （本大题 8小题，每小题 2 分，共 16分）11 在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将 其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。所创造出的虚拟企业具有以下卓越特征（）A.xxB灵活性C.规模性D.透明性E.可伸缩性12. Dell公司把技术和售后服务搬到网上，缩短了于客户的关系，还便于收集客户信息，降低销售成本。为此， Dell 公司主要做了以下三方面工作（）技术资料B. 设立在线客户反馈，方便客户即使寻求帮助。C开通800免费电话，方便

4、客户寻求帮助D. 设立产品售后服务中心，技术人员 24小时为客户提供帮助。E编制客户邮件列表，方便客户了解产品的最新动态和注意问题。13联想集团的电子商务战略侧重于两个方面（）A. 利用电子商务促进产品销售B. 利用电子商务促进自身发展C. 利用电子商务促进企业品牌的宣传D. 利用电子商务促进企业xxE. 推动电子商务在xx的发展14亚马逊书店电子商务营销策略若要涵盖其实质，那就是（）A.求新B.求快C. 求实D.求全E求稳15上海中昊化工网上交易中心的合同洽谈页面包括的主要区域有 （）A.用户状态标记区域B.网上自由洽谈区域C.合同条款查看窗口 D.合同条款编辑窗口E. 合同管理服务窗口A.

5、投资大B.建立速度快C.无须考虑软硬件配置D.安全可靠E.无须考虑采用CA认证17目前网络教育涉及的领域主要有（）A.操作培训B.职业教育22C.技能教育D.高中教育E.继续教育户定位外，还应考虑（）A.盈利模式B.购物流程C.付款方式D.物流配送E.广告促销第二部分非选择题（共 64 分）三、简答题（本大题共 4小题，每小题 6分，共 24 分）19 .简述SHECA的主要业务有那些？21 简述当当书店注册用户网上购书的流程。五、案例题（本大题共 2 小题，每小题 20分，共 40分）23、8848-珠穆朗玛网上商店由连邦软件公司建立，1999 年 5 月 18 日正 式开业。该商店主要销售

6、软件、计算机图书类商品。同年 11 月，其销 售额达到 1250万元人民币，商品种类达 14 万种，注册用户数量接近 12 万人。1999 年底， 8848 公司从连邦软件公司分离，成为独立公司，即北 京珠穆朗玛电子商务服务有限公司。由于有多家外资机构对其进行投 月，快速膨胀的 8848 公司进行了业务拆分，由 8848公司和深圳某投 资发展有限公司共同投资成立北京时代珠峰科技发展有限公司(my8848)。8848公司出让全部电子商务业务及部分相关资产，授权 my8848 独家使用 8848 的电子商务域名。这使得 my8848 一成立就享有 了一个明星企业的市场知名度和信誉度，也让一些人误解

7、 my8848 就是 8848。2001 年 6 月开始拖欠供货商的货款， 9 月出现收取客户预付款却不送货的情况。被公司拖欠货款的有200 多家供货商，其中有 20 余家向法院提起了诉讼。2001 年 9 月 20对于 my8848 衰败的原因，一些媒体进行了如下分析：(1) my8848 在成立之初就为自己埋下了股权混乱的种子。作为公司第一 大股东的深圳某公司被笼罩在神秘色彩中未公开露面。各股东之间 一直协调不善，甚至到 my8848 遭到法院查封时，应当投入的资金还未能全部到位33(2) 虽然 my8848 的董事长具有很高的知名度，但公司管理团队的经营能 力却不强。公司一直由主要投资方

8、指派的不熟悉网络营销的人员运 作。缺乏优秀的领导团队，直接影响着企业的战略执行、市场开拓 与内部管理。(3) my8848 采用“大而全”的商业模式，号称有商品十几万种，商品种 类跨度太大，像个百货商场。公司缺乏多品种商品的销售经验和明(4) 8848 在品牌上的投入和公司董事长的知名度，使 8848成立时就拥 有巨大的品牌影响力。为维持这一品牌， my8848 不得不继续在宣传 上投入大量资金。(5) my8848 主要采用折扣促销的销售策略，许多商品实际上是亏本销售。 加上物流、结算等环节不配套，从而导致企业亏损额急剧上升。(6) 公司和供货商之间是以赊销的方式进行业务交往的，一般3090

9、 天结算一次货款。由于公司销售不畅，使得公司大量拖欠供货商货款， 供货渠道受阻。根据上述案例，请回答下列问题：(1) 试归纳导致 my8848 失败的主要原因。(2) 请选择一个你所熟悉的经营较好的网上商店(如当当网上书店)，试从 经营特色、促销手段、售后服务三个方面分析其与 my8848 的不同点24、阅读以下案例，回答相关问题。（一）北京图书大厦网上书店概况北京图书大厦网上书店于1999年3月9日正式开业。坐落于北京繁华商业区西单路口的东北侧，面向长安街，气势恢弘，交通便利，总建筑面积5万余平方米，地下三层，地上八层，14层全部用于图书零售，陈列 各种图书，音象制品及电子出版物 14万余种

10、。新华书店北京图书大厦网上 书店是首都电子工程的首批试点企业，第一个入驻首都电子商城。得到了 首都信息发展有限公司的密切合作和大力协助，美国Compaq公司也对此项目赞助了全套先进的信息服务器设备。现为全国最大的零售书店，规模 宏大，环境幽雅，交通便利，舒服方便。它的落成开业对繁荣引导首都图 书市场，推进发行体制改革，加强社会主义精神文明建设将起到重要推动 作用，成为北京文化中心的标志建筑，标志性行业。新华书店首都发行所是隶属于北京新华外文图书集团的一个经营实体。它以北京市140多家新华书店、外文书店的销售为依托，和各省、市 新华书店保持着互利互惠的合作关系，采取灵活多样的经营原则，形成了 独

11、具发货和销售一体化的优势。近期，新华书店首都发行所推出网上书店 图书定货系统，办理20万种图书的征订和现货批发等各项业务，热忱地为 44 出版社和各地销货店服务，为读者服务。（二）网上购书的流程XX。北京图书大厦的检索速度还是比较快的。特别是它的分类检索很实用、方便，按照分类检索很容易找到你想要的书。在分类检索下，还设有模糊 检索，只有输入两个以上的连续的书名里的关键字，就可以检索到所选分 类下书目数据库中包含这几个关键字的所有书。除了分类检索还有综合检 索，这是按分类，书名，作者，出版社选择某一分类或所有分类： 输入书名（两个以上的汉字）或作者名，输入出版社名（全名或两个以上汉字）。若符 合

12、条件的出版社有多个，选择其中一个，选择出版日期，这 5个检索条件 可以单条件检索，也可以多条件任意组合条件检索。（2）我想查看购物。（3）定单查询。结帐。（三）会员服务如果你想得到更好的服务，个性化的服务，更简捷的购物，你还可以成为他们的会员。首都电子商城为了维护消费者的合法权益，建设网上购 物的管理环境，实行自愿前提下的会员制。消费者成为商城会员后，即可 在商城入住的所有商户中使用首都电子商城的网上支付服务。消费者会员 的交易过程信息将被作为仲裁交易纠纷的依据保存。商城中各商户将根据 会员的消费情况制定各自的优惠办法。1）会员申请a)愿意成为会员的消费者，首先在首都电子商城联机注册，进行会员

13、登记，自行设定会员帐号和密码。b)办理网上支付相关手续。2) 使用无论是通过首都电子商城(http:城中的商户站点，只需使用会员帐号和密码进行一次登录即可验证会员身 份及使用的网上支付手段。3) 服务机构首都电子商城设有客户服务中心，为消费者提供服务，解答疑问和协 助各方面的沟通。(四) 物流配送北京图书大厦配送方式主要有上门送书，ENS快递，平邮等。(1) xx送书的只限本地区。55(2) ENS快递，23个工作日。(3) EMS 快递。(4) 平邮，国内为书总价的15%,港，澳，台地区为书价的70%，国际 的为150%。(五) 特色服务(2)签字售书。让你能掌握有哪些作者来到了书店和朋友见

14、面。书友驿站。提供了书评，名著鉴赏和名家趣事。其中还提供了检索，只需要输入你想查看的那位名家的名字中的两三个关键字，你就能得到你想要的XX。（六）未来的路1999年我国上网的人数才10万人，而到了 2000年，突破了 1000万。北京图书大厦是在有了强大的进书环境下建立起来的，但是真正的在细分 功能也不是很好，在许多细微而又重要的地方得加以改进，但是相信在政 的结合，体现电子商务的优越性，未来的路一定是美好的。问题：1）试比较北京图书大厦与 Amazon的相同与不同，分析北京图书大厦存在 的不足之处。2）从市场营销的角度去分析预测北京图书大厦的未来发展。66电子商务概论试题五答案一、单项选择题

15、（本大题共10小题，每小题1分，共20分）1. D2.B3.c4.c5.A6.B7.B8.C9.B10.A二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21.ABDE22.ABE 23.AE24.ABCD25. ABCDE26.BCD27.ABCDE28.ABCDE三、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）1证书的申请、签发、制作、认证和管理，提供网上身份认证、数字证书、证书目录查询、电子公正、安全电子邮件等服务。承接电子商务系统 安全产品代理，安全电子商务的全套解决方案。2. 。提供面向中、小企业的，平台意义的电子市场，提供产品的采购、信 息和销售等方面的服务，它可以协助企

16、业采购人员和供应商直接见面，并 能够追踪供应商品的种类和价格的变化，从而大大简化企业间的业务流 程。3. 。注册会员查询商品放入购物车支付货款4. 先进是技术和优秀的系统广泛的服务领域加强与股民的交流 与沟通对网络交易安全的保障四、案例题 (本大题共 2小题，每小题 12 分，共 24 分)1.选择虚拟服务器，理由是： 及产品，虚拟服务器的服务内容可以满足公司的需求。(2)虚拟服务器是多个用户租用一台服务器，托管服务器一个用户租用一 台服务器，所以租用虚拟服务器的费用比托管服务器的费用低。2.(1)通过网络广告等促销活动，吸引消费者。(2)顾客可以通过网络查询浏览百货商店的商品信息。(3) xx 确定购买时，在网上下订单。(4